Заявление в прокуратуру на действия сбербанка

Жалоба на сбербанк: куда и как можно пожаловаться

Заявление в прокуратуру на действия сбербанка

Конституция РФ и закон «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990г. закрепляет право гражданина обжаловать действия финансового учреждения.

Причиной может стать некачественное обслуживание, нарушение действующего законодательства, безосновательное списание денег с карты или счета, намеренное сокрытие информации (скрытые комиссии, страховки и т.д.), навязывание дополнительных услуг.

Куда жаловаться

Подать претензию на Сбербанк России можно в следующие инстанции:

Руководство Сбербанка

Обратиться с жалобой на обслуживание можно к начальнику отделения. Обычно хватает устного обращения, чтобы разрешить конфликт. Однако, если руководитель не реагирует, можно оставить письменное заявление на сотрудника или пожаловаться в головной офис. Сделать это можно следующим образом:

  1. Написать письмо: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19, ПАО «Сбербанк».
  2. Позвонить по короткому номеру 900 или обратиться в центр обслуживания клиентов (ЦОК) по телефону +7 (495) 500 5550.
  3. Воспользоваться онлайн-формой.

На официальном сайте Сбербанка есть возможность оставить жалобу на действия конкретного работника (или на Сбербанк в целом) или написать отзыв. Для этого нужно заполнить форму обратной связи, которая позволяет отправить претензию от имени физического лица или организации. Чтобы пожаловаться, перейдите по ссылке http://www.sberbank.ru/ru/feedback и заполните все поля.

Чтобы обращение было рассмотрено максимально результативно, в поле ввода текста необходимо указано номер, название или адрес отделения, к работе которого есть претензии. В форме есть возможность прикрепить вложение. Это могут быть подтверждающие документы или сам текст письма, если оно не помещается в текстовое поле. Можно добавить 6 файлов размером до 3 МБ.

Далее нужно заполнить поля с личными данными, выбрать способ предоставление ответа (e-mail или почтовая отправка) и нажать «Отправить».

Каждому письму система присваивает номер, по которому можно отследить статус обработки.

Если ответ не получен в установленные законодательством сроки, можно отправить повторную форму и указать входящий номер в специальном поле.

Центробанк

Центральный банк РФ – надзорный орган, который следит за соблюдение закона в работе кредитно-финансовых учреждений. Пожаловаться на работу Сбербанка России в ЦБ можно если банк нарушил:

  • закон о банковской тайне и порядок хранения персональных данных;
  • порядок оказания финансовых услуг (безосновательный отказ в предоставлении кредита, отказ в выдаче депозита и т.д.);
  • сознательное сокрытие информации о тарифах, комиссиях, страховках.

Все нарушения должны быть подтверждены документально.

Как обжаловать работу отделения:

  1. Написать письмо с уведомлением: Неглинная, 12, Москва, 107016.
  2. Передать письмо в пункт приема корреспонденции: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.
  3. Позвонить по телефону:Горячая линия 8 800 250-40-72 (бесплатные звонки по России)+7 495 771-91-00 — круглосуточная линия, работает с понедельника по пятницу. Звонки оплачиваются согласно тарифному плану оператора

    Факс: +7 495 621-64-65, +7 495 621-62-88. Проверить, доставлен ли факс можно позвонив по номеру +7 495 771-48-30.

Также можно записаться на прием или воспользоваться интернет-приемной на официальном сайте. Это наиболее эффективные методы воздействия на банк-нарушитель.

Гражданам, которые проживают в округах, необходимо обращаться в территориальные отделения Центрального Банка РФ. Это ускорит обработку письма. Список управлений и контактные данные находятся на официальном сайте по ссылке https://www.cbr.ru/today/?PrtId=tubr.

Личный прием

Встречи с гражданами проходят в помещении общественной приемной Центробанка: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.

График работы: пн-чт с 10:00 до 16:00 (обед с 12:30 до 13:30).

Записать ведется в телефонном режиме по номеру 8 800 250-40-72, +7 495 771-97-88, либо при личном обращении.

С собой необходимо взять паспорт или другое удостоверение личности.

Для регистрации обращений на официальном сайте ЦБ РФ работает электронная приемная. Чтобы оставить претензию на Сбербанк России необходимо:

  • Войти в Приемную и кликнуть «Подать жалобу».
  • Выбрать тему. Например, поводом обратиться в ЦБ стало нарушение Сбербанком сроков выпуска платежной карты. В этом случае в разделе «Тема» нужно выбрать соответствующий тип проблемы и заполнить открывшуюся форму.
  • В текстовом поле подробно описать суть претензии. Текст ограничен 5 000 символов. К заявке можно прикрепить до 10 дополнительных файлов общим размером до 12 МБ.
  • Ввести защитный код (капчу) и нажать «Отправить».
  • После этого пользователь будет направлен на страницу ввода персональных данных.
  • После заполнения полей с ФИО, номером СНИЛС, необходимо выбрать удобный способ получения ответа и отправить форму.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор защищает права клиентов не только при заключении договоров купли-продажи, но и при осуществлении финансовых сделок. Если банк нарушает закон, то клиент имеет право обратиться в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека.

Как пожаловаться на Сбербанк в Роспотребнадзор:

  1. Отправить претензию почтой в Центральный аппарат: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  2. Позвонив по номеру +7 (499) 973-26-90.
  3. Написав на электронку depart@gsen.ru.
  4. Обратиться в виртуальную приемную.
  5. Записаться на личную встречу.

Для своевременной обработки запроса необходимо обращаться в управление Роспотребнадзора по месту проживания. Список подразделений с адресами можно найти на официальном сайте.

В разделе «Прием обращений граждан» есть возможность отправить два типа электронных форм:

  1. По фактам нарушений, требующих внеплановой проверки. Для направления подобных писем необходима авторизация пользователя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
  2. Внеплановая проверка не нужна (не требуется авторизация в ЕСИА).

Чтобы отправить претензию на Сбербанк, нужно перейти в раздел «Прием обращений», ознакомиться с требованиями к письмам, выбрать нужную форму и заполнить поля.

Ассоциация Российских Банков

АРБ представляет собой некоммерческую негосударственную организацию, основанную в 1991 году. Это объединение банков, целью которого является защита интересов финансовых учреждений и поддержка доверия между банками и их клиентами.

Совместно с АРБ ведет свою работу финансовый омбудсмен – общественный примиритель, который тоже принимает жалобы на банки и разрешает вопросы в досудебном порядке.

Обращение в АРБ

Написать жалобу на Сбербанк в АРБ можно несколькими способами:

  1. Заказным письмо: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1.
  2. На электронный адрес arb@arb.ru.
  3. На официальном сайте в режиме онлайн.

Для отправки претензии работает специальная форма обратной связи. На главной странице официального сайта Ассоциации нужно нажать кнопку «Обратиться в банк со своим вопросом» и заполнить требуемые поля. После отправки текст появляется на сайте в формате открытого письма. Представители Сбербанка России обязательно прокомментируют обращение.

Для отправки формы нужна регистрация на сайте.

Навести справки по поводу подачи и рассмотрения обращений можно по номерам+7 (495) 691-8788 (канцелярия), +7 (495) 691-6630 (приемная).

Финансовый омбудсмен

Пожаловаться на действия Сбербанка можно финансовому омбудсмену. Павел Алексеевич Медведев занимается рассмотрением следующих вопросов:

Писать омбудсмену можно только после того, как была отправлена жалоба в банк и прошли сроки ответа (30 дней).

Способы обращения:

  1. Заказным письмом: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12.
  2. Электронным письмо на e-mail омбудсмена finomb@arb.ru, arb@yandex.ru.
  3. Лично принести обращение в управление экспедирования документов Банка России по адресу: г. Москва, Сандуновский пер., дом 3/1. График работы: пн-чт с 9:00 до 17:30, пятница с 9:00 до 16:00. На конверте обязательно написать: «Финансовому омбудсмену».
  4. Заполнить электронную форму в разделе «Финансовый омбудсмен».

Жителям регионов следует обращаться в территориальные представительства.

Узнать, на каком этапе находится претензия, можно позвонив по многоканальному номеру +7 (495) 957-81-81.

В первую очередь рассматриваются жалобы, которые поступили в секретариат нарочно, на e-mail или по почте.

За рассмотрение споров Ассоциацией или Омбудсменом плата не взимается.

ФАС

Защиту от неправомерных действий банка можно получить в Федеральной антимонопольной службе.

  • Почтовые реквизиты: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3, руководителю ФАС России Игорю Юрьевичу Артемьеву;
  • Электронная почта: delo@fas.gov.ru.

Можно обратиться в Общественную приемную и записаться на встречу с руководителями или лично доставить жалобу и опустить ее в ящик для приема корреспонденции на первом этаже. Выемка и регистрация писем – несколько раз в день.

Также в разделе «Контакты» есть возможность отправить в ФАС электронное обращение. Перед отправкой следует ознакомиться с требованиями к обращениям, и порядком ответа на них. На сайте также есть образцы документов.

Список ФАС в регионах РФ находится на официальном сайте http://fas.gov.ru в разделе «Территориальные органы».

Прокуратура

Жалоба на Сбербанк в прокуратуру должна иметь под собой веские основания. Если клиент обращался во многие инстанции и нигде не получил защиты, то можно подать заявление в прокуратуру по месту проживания (регистрации) или нахождения отделения банка. К заявлению нужно приложить копии писем в другие инстанции.

Наиболее быстрым способом является обращение в прокуратуру онлайн. Написать жалобу можно на сайте Московского управления http://www.mosproc.ru/. Жители регионов должны обращаться в территориальное отделение.

Портал Банки ру

На сайте Банки ру работает раздел «Горячая линия компаний», которые дает возможность обратиться с жалобой в адрес организации. Для этого нужно выбрать Сбербанк России, нажать «Задать вопрос», выбрать категорию и заполнить предложенную форму. Раздел модерируется представителями банка.

Отправить форму можно только после регистрации на сайте.

Сроки рассмотрения

Согласно ст. 12 ФЗ № 59 от 02.05. 2006г. письменное обращение в органы государственной или местной власти и другие инстанции должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации. О мерах, принятых в ходе решения конфликта, будет указано в письме. Ответ направляется по месту проживания/прописки отправителя или другому контактному адресу, указанному в обращении.

В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен еще на 30 рабочих дней.

Законодательная база

Порядок подачи претензий и сроки их рассмотрения регулируются такими законодательными актами:

: Хамство управляющей филиалом Сбербанка

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D1%81%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA-%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8/

Жалоба на Сбербанк в 2019 году – написать, Центральный, образец, Роспотребнадзор, в прокуратуру

Заявление в прокуратуру на действия сбербанка

Сбербанк является крупнейшим кредитным учреждением России, не удивительно что у него иногда возникают различные споры с клиентами.

Если решить вопрос простым способом не получается, а обращаться в суд совсем нет желания, то можно постараться урегулировать вопрос, путем подачи жалобы, которая может быть направлена как в сам Сбербанк, так и в различные государственные и негосударственные органы.

Главные моменты

Возможность подать обращение в случае нарушения прав или интересов позволяет решить многие спорные ситуации со Сбербанком во внесудебном порядке.

Нужно учитывать, что жалоба — это вид обращения, который рассматривается в установленном законодательством порядке. По результатам заявителю должны ответить и сообщить о предпринятых действиях.

Заявление с жалобой можно подать в самых разных ситуациях:

 Низкое качество обслуживаниянапример, грубость сотрудников определенного офиса 
 Невыполнение условий договора и законодательстванапример, отказ в проведении операции
 Незаконное, безосновательное списание средствдопущение ситуации, когда доступ к деньгам смогли получить посторонние лица 
 «Навязывание» различных дополнительных платных услугв том числе страхования, преднамеренное сокрытие информации

Этот список не является исчерпывающим. Пожаловаться можно и в других ситуациях, когда обслуживание не соответствует принятым стандартам или налицо нарушение законодательства.

Возможностью подавать жалобу на Сбербанк предоставлена как физическим, так и юридическим лицам. Ведь Сбербанк обслуживает самые разные категории клиентов и оказывает все виды банковских услуг.

Важно! Необходимо уделить внимание при составлении жалобы ее основаниям и подробному описанию причин обращения.

Это позволит максимально быстро отреагировать на обращение и провести необходимые проверки.

Через интернет

За последние несколько лет Сбербанк существенно изменился и стал реагировать на обращения, особенно если обсуждение их происходит публично.

Так, поданные на сайте Банки.ру жалобы на Сбербанк, нередко дают один из самых быстрых результатов.

Впрочем, в современной России подать жалобу можно и на сайте госорганов или учреждений, или через портал Госуслуг.

Но первым делом надо на Сбербанк подать жалобу онлайн на официальном сайте.

После заполнения небольшой формы и приложения всех необходимых документов обращение будет зарегистрировано и передано на рассмотрение в соответствующее подразделение кредитной организации.

Этот способ особенно эффективен, если требуется пожаловаться на действия (бездействия) конкретного сотрудника. Обычно руководство довольно быстро реагирует.

Если же представители Сбербанка так и не ответили на обращение или отделались «отпиской», то имеет смысл жаловаться в государственные структуры, осуществляющие надзор в соответствующих отраслях.

: как правильно писать жалобу

Написать жалобу на Сбербанк

Больших проблем с написанием жалобы самостоятельно обычно не возникает. Образец жалобы можно скачать здесь.

Это поможет составить обращение с соблюдением всех установленных норм и правил, а также исключит возможные мелкие ошибки и недочеты. 

Рассмотрим, какие правила следует соблюдать при составлении обращения:

 Обязательно указывайте свои Ф.И.О. и адресПри их отсутствии жалобу оставят без внимания, даже если она касается просто хамского поведения сотрудников. По возможности следует указывать и номер телефона, чтобы при необходимости сотрудники Сбербанка и контролирующей организации могли связаться и уточнить детали
  Подробно и четко описывайте причины подачи жалобы и все обстоятельстваЭто позволит максимально быстро и точно отреагировать на жалобу и принять необходимые действия для разрешения спорного вопроса
 Четко указывайте требованияОбращение, содержащее просто указание на нарушения, будет конечно рассмотрено, но какой результат это принесет – неизвестно. Определитесь, чего вы пытаетесь добиться и сформулируйте это в конкретные требования
 Жалоба не должна содержать никаких оскорблений или нецензурной лексикиИначе ее рассматривать никто не будет
  При составлении жалобы в бумажном виде обязательно указывайте получателяВ электронном виде также желательно это делать, особенно при направлении обращения по электронной почте 
 Прикладывайте необходимые документыЧасто рассмотрение конкретной жалобы требует проведения анализа различных документов (договоров, выписок и т. д.), их запрос может занимать много времени и лучше заранее приложить необходимые для рассмотрения бумаги

Напрямую в отделение или головной офис

Начинать решать проблему стоит именно с обращение непосредственно к руководителю отделения или в головной офис Сбербанка.

Подать его можно лично, отправив по почте, а также по телефону контактного центра и через сайт. Независимо от выбранного способа обращения обязательно добивайтесь его регистрации.

По результатам рассмотрения заявителю должен быть отправлен ответ. Если решение клиента не устраивает, то его можно обжаловать в государственных органах и даже в суде.

В Центробанк

Именно Центральный Банк является контрольным и надзорным органом за деятельностью кредитных организаций, в число которых входит и Сбербанк.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Обращение в ЦБ РФ обязательно регистрируется и рассматривается в установленном порядке. Однако жаловаться на сотрудников кредитного учреждения, например, из-за неверной консультации в ЦБ РФ бесполезно, жалобу просто перешлют в Сбербанк.

В некоторых ситуациях даже простая «отписка» от ЦБ РФ, содержащая указание на пересылку обращения руководству Сбербанка уже может существенно ускорить процесс решения проблемы.

В Роспотребнадзор

Физические лица, пользующиеся услугами Сбербанка, могут подавать в Роспотребнадзор жалобы на действия (бездействия) кредитной организации, если они связаны с ФЗ «О защите прав потребителей».

Например, если при попытках навязать дополнительные услуги обращение в Роспотребнадзор будет наиболее верным, так как сам Сбербанк обычно реагирует на них лишь стандартными «отписками» с указанием, на то что нужно читать все бумаги до подписания.

По результатам проверки проведенной Роспотребнадзором будут приняты соответствующие решения, вынесены предписания.

Если указания будут не выполнены со стороны Сбербанка, то при обращении в суд ответ Роспотребнадзора существенно упрощает выстраивание линии защиты своих интересов.

В Ассоциацию российских банков (АРБ)

Сбербанк вышел из состава АРБ и в настоящее время не сотрудничает с этой организацией по вопросам жалоб клиентов.

Вместо АРБ рекомендуется обращаться к омбудсмену самого Сбербанка, который может помочь в решение нестандартных споров и вопросом.

Необходимо отметить, что именно служба омбудсмена формулирует окончательную позицию Сбербанка. В дальнейшем, обращаться с жалобой можно только в госорганы или суды.

Нередко позиция омбудсмена не совпадает с уже сформулированной в предыдущих ответах позицией сотрудников других структурных подразделений Сбербанка.

В Федеральную антимонопольную службу (ФАС)

ФАС также рассматривает многие типы жалоб, связанные с продуктами банков. Также в компетенцию этого органа входит рассмотрение обращений, связанных с размещаемой рекламой (например, если она содержит недостоверную информацию).

По результатам рассмотрения жалобы заявителю будет направлен ответ, а Сбербанку может быть дано предписание об устранении допущенных нарушений.

Жалоба обычно будет рассмотрена в ФАС в течение 30 дней, но иногда этот срок продлевается еще на 30-60 дней, например, из-за необходимости проведения дополнительных проверок или экспертиз.

В прокуратуру

Прокуратура проверяет главным образом соблюдение и исполнение законодательства РФ. Подавать жалобу в нее имеет смысл, если действия Сбербанка нарушают одну или несколько действующих законодательных норм.

Обратиться в прокуратуру можно после подачи жалобы в другие госорганы и получения ответа или одновременно. Последний вариант иногда позволяет быстрее добиться нужного результата.

Несмотря на огромный размер Сбербанка нарушения в его работе встречаются не редко и добиться необходимого разрешения спорной ситуации часто удается только путем подачи различных жалоб.

Если же и они не привели к должному результату, то единственным выходом будет обращение в суд.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://yurday.ru/zhaloba-na-sberbank/

Заявление в прокуратуру на действия сбербанка

Заявление в прокуратуру на действия сбербанка

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Заявление в прокуратуру на действия сбербанка». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Во время любой конфликтной ситуации с участием банковских сотрудников или коллекторов необходимо вести себя сдержанно, ни в коем случае не угрожать и самому не реагировать на угрозы, если клиент банка чувствует, что он прав.

В ней не допускаются эмоциональные отступления, угрозы, юмор и т.д. Должны быть изложены только факты. В жалобе обязательно указываются: Важно: в документе обязательно пишутся обратные координаты и телефон для связи. Это необходимо для предоставления ответа на жалобу, а также для уточнения интересующей информации по делу.

Прежде чем искать способ, как самостоятельно разблокировать карту Cбербанка, стоит разобраться, почему же могла быть заблокирована банковская карточка.

Жалоба на сбербанк в прокуратуру

Составить письменную жалобу на имя руководителя конкретного подразделения банка, в которому имеется претензия. В ней, необходимо подробно описать причину возникновения конфликтной ситуации и направить по почте. Не забудьте к письму приложить уведомление о вручении нужному лицу.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

  • принять меры в отношении сотрудника Сбербанка (укажите фамилию, имя и отчество);
  • принять меры в отношении иного персонала Сбербанка;
  • возместить мне понесенные расходы;
  • компенсировать мне понесенные убытки;
  • исправить возникшую ситуацию.

При этом существует Договор ___________________ о вкладе «Особый Сбербанка России на 2 года», заключенный __________г.

между Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (ОАО) и _______________, наследником имущества которой я являюсь.

С моего вклады мошенники вывели пол миллиона рублей служба безопасности даже не прозвонили и не удостоверились действительно ли я закрываю свой вклад! Украли последнее что было годами накоплено! И как всегда никто не виноват! Позор банку!

Очень часто возникают ситуации с запугиванием должника банка в любое время суток различными незаконными методами. Терпеть такие проявления некорректного поведения сотрудников банка или коллекторов не стоит. Что же делать в такой ситуации?

Жалоба на Сбербанк в Прокуратуру – официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.

Заявление об оскорблении, унижении, клевете, и других неприличных действиях следует направлять в отделение полиции, по месту проживания ответчика. Для подачи жалобы нужен паспорт пострадавшего и доказательная база.
Заявитель является наследником по завещанию умершей гражданки.

Заявителю было отказано в предоставлении информации о денежных вкладах умершей в банке. Заявитель просит провести проверку по факту нарушения его прав по причине отказа сотрудников банка в выдаче причитающегося по наследству денежного вклада.

Привлечь к ответственности сотрудников банка.

Написать жалобу на Сбербанк России можно в надзорные инстанции и суд, если имеются нарушения прав в сфере банковского обслуживания. Структуры, занимающиеся рассмотрением обращений: Важно: в центральное отделение Сбербанка жалобу можно отправить письмом по адресу: Москва, ул.

В соответствии завещанием ___________ (_____№ _______) все ее имущество, которое ко дню смерти окажется ей принадлежащим, в чем бы оно не заключалось и где бы не находилось, завещано ________________.

Очень хочется сказать позор банку неудовлетворительное отношение к клиентам. Чтобы дозвониться до банка нужно пережить инфаркт. На звонки не отвечают. Горячая линия -это автоответчик. Ни одного вопроса решить с банком невозможно. Вот и подумаешь нужно ли их обслуживание. Зачем содержать лишнюю структуру. Уважаемые, вы рубите сук на котором сидите.

В течение двух недель не могли снять ограничение со счета. В век компьютеров нужно ждать документ на бумажном носители и через череду офисов банка. Предлагаем наш образец жалобы в Прокуратуру на Сбербанк, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации.

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Можно ли написать заявление в прокуратуру на действия сбербанка

Сразу стоит отметить, что в первых трех случаях деньги остаются на счету в целости и сохранности. Клиент всегда может ими воспользоваться через «Сбербанк Онлайн» или обратившись в любое отделение банка.

Тут же есть возможность оформить жалобу в электронном виде. Необходимо внимательно заполнить все поля в предложенной форме заявления для физических лиц. Объем письма не должен превышать 15 тыс. символов.

В тексте заявления все факты нужно излагать в корректной форме, не допуская излишне эмоциональных выражений и употребления ненормативной лексики.

Возникали ли у вас когда-нибудь спорные ситуации в Сбербанке? Приходилось жаловаться на качество работы сотрудников отделения или автоматически активированные платные опции, подключенные без вашего согласия? С баланса карты незаконно списали деньги или заблокировали ее без всяких оснований? Причины недовольства у клиентов бывают самые разные.

Жалоба на сбербанк россии в 2017 году

Если в качестве доказательств будут использоваться расписки, а сами документы будут отсутствовать, проверка может занять месяц, и окончательное решение может быть не в пользу владельца карты.

Практически всем совершеннолетним российским гражданам приходится иметь сегодня какие-либо отношения с банковскими учреждениями.

Это получение кредитов, зарплаты на пластиковые карточки, оформление вкладов, и др.

Мошенники украли вклады на сумму 34 тысячи обращались к сотрудникам Сбербанка деньги сказали не вернут (собирали деньги на лечение дочери лейкоз). Спасибо всем. Больше ни копейки не доверю этому банку.

Вавилова, д. 19. Написать жалобу в Сбербанк через Интернет получится через «Сбербанк Онлайн». При обращении лично или через почту претензия оформляется на простом бумажном бланке (как правило, это листок бумаги формата А4).

Кредит оформляют больше часа с ехидной улыбкой: «Москва одобрит в течение дня». Только встали, не отходя приходит SMS: немотивированный отказ без объяснения причин. Даже не рассматривали. У оператора причин для отказа не было. А мы клиенты этого … банка. Делайте выводы.

Таким образом, я являюсь единственным наследником по завещанию, и мне не может быть отказано в предоставлении информации о наличии вкладов в банке, которые являются наследуемым имуществом.

Подозрение может вызвать и регулярное зачисление средств с электронных кошельков, таких как QiWi и Яндекс.

Деньги, а также осуществление покупок в интернете с частым перечислением средств с карты одному и тому же лицу.

При наличии оригиналов документов (или нотариально заверенных копий), процедура рассмотрения и разблокировки карты займет один-два дня. В некоторых случаях вместо разблокировки может быть перевыпущена новая карта.

Но, если вы уверены, что одна из них является основанием написать претензию, следует знать, куда и в какой форме пожаловаться на Сбербанк России или его представителей.

Карта Сбербанка будет заблокирована, если банк заподозрит вывод капитала из страны, финансирование так называемого «серого» импорта, осуществление операций для ухода от уплаты налогов, перевод средств в коррупционных или иных незаконных целях.

Если так вышло, что любые ответы от Сбербанка не приносят ожидаемого результата, вы всегда можете отправить обращение в Центробанк или другие органы, которые осуществляют надзор за деятельностью банков.

Но из-за того, что вопрос изучают разные структуры, его решение может затянуться, а результат редко отличается от того, который вы получаете при обращении напрямую в Сбербанк.

Наш район далеко от центра, много пенсионеров которые получают пенсию по картам, детское пособие (получат 200 руб., а за проезд 44 руб. отдай), заработную плату. Платят все услуги (ЖКХ, кредиты, ссуды и т.д.). Автобусы ходят очень редко, чтобы добраться до центра.

Как написать заявление в прокуратуру на сбербанк

Как и любое другое, обращение в прокуратуру на проверку законности действий коллектров , сотрудников Сбербанка России, Русский Стандарт или прочих банков, подается в произвольной форме.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

В связи с нарушением моих прав на получение наследуемого имущества я был вынужден обратиться за юридической помощью к специалистам, услуги которых оплатил в размере _______ рублей. Помимо финансовых затрат, мне был причинен моральный вред в связи с отказом от предоставления причитающегося мне по наследству имущества, который я оцениваю в ________ рублей.

Нужно для начала позвонить на банковскую горячую линию и пожаловаться на сотрудников, которые позволили себе подобное отношение к клиенту. Некорректное поведение своих сотрудников банки не приветствуют и к ним могут быть применены административные меры в виде лишения премии или других поощрений, вплоть до увольнения.

Источник: http://gruz200cs.ru/nasledstvennoe-pravo/3635-zayavlenie-v-prokuraturu-na-deystviya-sberbanka.html

Жалоба на банк в прокуратуру

Заявление в прокуратуру на действия сбербанка

Сложно даже представить жизнь в современном мире без пластиковых карт, счетов, вкладов, а частично и кредитов. Все это неизбежно приводит к знакомству с банками, возможно, самыми различными.

И, конечно же, знакомство это может быть как приятным, так и до отвратительного исполненное негативом. То, что между клиентами и сотрудниками банка могут возникать конфликты уже стало нормой жизни.

Но что же делать, если банк нарушил Ваши права, произвёл неправомерные действия, пошёл на нарушение законов?

Есть иные способы, куда можно направить жалобу: Роспотребнадзор РФ, ФАС (Федеральная антимонопольная служба), Центробанк РФ.

Это основные инстанции, куда можно направить жалобу, чтобы доложить об изменении банком условий договоров, повышение процентной ставки по текущему договору, навязывании страховых продуктов, введение в заблуждение путем ложной рекламы и о многом другом. Перед тем как подавать жалобу на банк именно в органы прокуратуры следует воспользоваться и другими способами.

Но если Вы столкнулись с коллекторами, если Вам поступают угрозы, Вы уверены в своей правоте и знаете, что банк применил к Вам незаконные методы, то заявление в прокуратуру это именно то, что Вам требуется. Как его написать, вы узнаете из данной статьи.

Почему именно прокуратура

Жалоба на банк именно в эту инстанцию обычно поступает по причине того, что были грубо нарушены не только права человека, но и законы РФ. А чаще всего это происходит именно при столкновении с коллекторами. То есть банк фактически передавал все личные данные клиента в коллекторскую организацию без уведомления.

Но это далеко не самое страшное, ведь угрозы, что письменные, что устные, которые обычно следуют после этого — весьма и весьма неприятно, учитывая так же редкие случаи, когда они переходили в прямое нанесение вреда должникам.

Однако, конкретно говоря про последнее — следует по факту совершаемого преступления обращаться с жалобой на банк в органы полиции.

Прокуратура же обязана следить за тем насколько организации и граждане соблюдают закон. По сути, возможности прокуратуры несколько шире, нежели у полиции, но стоит понимать, что они работают с различными обращениями.

Да и сами жалобы (заявления) в прокуратуру стоит разделить на две группы:

  1. Заявления, в которых просят проверить законность действий конкретно сотрудников банка (или коллекторов).

  2. Заявления о правомочности органов полиции в возбуждении уголовного дела и проведении проверок.

В данной статье мы рассмотрим образец жалобы на Ваш банк именно по первой группе.

Она наиболее распространена, ведь именно к ней относится и разглашение персональных данных, и проверка законности звонков в ночное время суток, и выяснение почему коллекторы представлялись судебными приставами, и другие неправомерные действия. Словом, практически весь спектр возникающих проблем. Так же эти обращения называются «первичными».

Стоит сразу отметить, что Вам потребуются консультации юриста, а так же потребуется кредитный адвокат, если Вы хотите добиться успеха и наказать коллекторов\сотрудников банка, которые доставили столько проблем и нервов. И если нервные клетки не восстанавливаются, то справедливость установить вполне можно при правильном подходе.

Образец жалобы на действия банка

Жалоба в прокуратуру на действия банка

Первоначально необходимо успокоиться, чтобы трезво и вдумчиво описать возникший конфликт. Помните, что Ваше спокойствие это необходимый компонент в успехе данного мероприятия.

Не так важна форма жалобы, как корректное описание ситуации. А так же помните, что прокуратура в первую очередь основывается не на истории должника, а на фактах, аргументах и документальных подтверждениях.

Будьте готовы к сбору документов в свою защиту.

  • Первоначально указывается какому должностному лицу или же подразделению направлено заявление. Помните, что есть несколько подразделений прокуратуры (краевая, областная, генеральная), а в данном случае рекомендуется направить жалобу в генеральную.

  • Укажите свои ФИО, контактные данные и почтовый адрес для ответа. Так же рекомендуется указывать адрес по месту регистрации. Пожалуйста, перепроверьте указанные личные данные, поскольку это необходимо для обратной с Вами связи, а так же корректной регистрации заявления.

  • Заявление о проверке правомерности действий кредитной организации. Именно это Вы можете использовать как заглавие заявления. Хотя, можно ограничиться просто словом «Заявление». В этом разделе необходимо полностью, максимально чётко, нейтрально и аргументированно изложить суть своей жалобы на данный банк или коллекторскую организацию.

  • Не следует выражать излишнюю экспрессию, ведь данное заявление является документом, поэтому в нём должны быть сухие факты, без агрессии или повестей из Вашей личной жизни. Изложение жалобы может быть в достаточно свободной форме, однако, не стоит забывать о том, что все имеющиеся претензии нужно подкреплять соответствующими статьями в ГК РФ, УК РФ, а так же статьями ФЗ. Возможно так же указание выдержек из статей, для того чтобы аргументированно подчеркнуть собственную правоту.
  •  Не стесняйтесь прибегать к помощи юристов при составлении данной жалобы, поскольку профессиональная поддержка будет хорошим стимулом к более быстрому рассмотрению и повышает эффективность результата. Чем более полно и правильно составлена жалоба на банк — тем лучше для Вас.
  • Требование, а именно то, чего Вы просите данным заявлением. Это может быть просьба проверки действий кредитной организации по разглашению сведений, операций по счёту, личных данных клиента.

    Так же, в случае выявления нарушений законодательства в рамках данной кредитной организации, применить санкции по отношению к нарушителям. А если имело место незаконное предъявление требований по выплате денежных средств, то применение данных мер к нарушителю обязательно.

    Так же не забудьте указать, чтобы Вас уведомили по указанному адресу об итогах проведенной проверки.

  • Приложения к заявлению. Жалоба на банк так же должна содержать копию кредитного договора, копию паспорта. Данные документы являют собой основное требуемое приложение. Вы, конечно же, можете приложить и другие документы.

Рекомендуется собрать всю имеющуюся у Вас информацию. Всё, чем Вы сможете документально подтвердить неправомерные действия со стороны сотрудников банка и\или коллекторов.

Сохраняйте и записывайте предварительно телефонные разговоры, фотографируйте документы, предоставьте копии, ведь вся имеющаяся у Вас информация может пригодиться в данном деле. Не удаляйте смс сообщения, храните письма, возьмите распечатку звонков, которые поступали Вам, предоставьте квитанции выплат по данному кредитному договору.

Кроме того, к заявлению следует приложить отправленные ранее жалобы на сам банк\коллекторское агенство или же иные инстанции по данному конфликту.

  • Дата и Ваша личная подпись. Указывается именно дата подачи заявления, а так же личная подпись с расшифровкой.

Данную жалобу Вы можете отправить заказным письмом или же передать лично на приёме в Вашей территориальной прокуратуре.
Заявление и его приложения должны подаваться в двух копиях.

Одна копия обращения останется в прокуратуре, куда Вы обратились, а вторая будет направлена в банк, чтобы он смог ознакомиться с претензией.

Вы можете так же подать дополнительную копию, но только если хотите полностью быть уверенными в том, что Ваша жалоба на банк принята.

Сложнее всего не составить жалобу на банк, а именно собрать доказательную базу. Помните, что сейчас возможно найти высококвалифицированного специалиста, который поможет в составлении, практически везде.

Правда, в зависимости от уровня квалификации будет зависеть и стоимость услуг специалиста.

Но в услуги таких людей входит так же и написание всех необходимых заявок, грамотное составление документов, а самое важное — все они будут не просто правильно составлены, но и проверены на практике.

Источник: https://kreditadvo.ru/zhaloba-na-bank-v-prokuraturu.html

Вопрос по праву
Добавить комментарий