Возврат одежды поломка молнии

Возврат одежды поломка молнии

Возврат одежды поломка молнии

По истечении 45 дней с момента обращения по поводу устранения дефекта при отсутствии положительного результата считается, что права потребителя нарушены.

Действия покупателя При обнаружении недостатков в сезонной одежде идите в магазин и оформляйте письмо претензию на имя реализатора. Устной формы оглашения своих требований будет недостаточно с правовой точки зрения.

Образец заявления на обмен товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. Заполните 2 экземпляра заявления. Один отдавайте продавцу, другой, заверенный печатью магазина, датой и подписью ответственного лица, оставляйте себе.

Сотрудник магазина также обязан поставить отметку о том, что письмо для рассмотрения получено. При отказе владельца магазина принимать заявление отправьте его через почту с уведомлением отправителя о получении документа адресатом.

  • Срок действия договора на гарантийное обслуживание рассматриваемой категории товаров
  • Каким образом можно вернуть одежду, качество которой не соответствует заявленному?

Срок действия договора на гарантийное обслуживание рассматриваемой категории товаров Производитель использует свое право назначать гарантийный срок. Он является маркетинговым козырем для привлечения покупателей.

В период действия гарантии, начинающейся с момента оплаты товара и передачи его на руки покупателю, продавец обязан выполнять требования клиента. При всем богатстве ассортимента каждый тип вещей имеет свой индивидуальный гарантийный срок определенной продолжительности.

Например, для зимней верхней одежды действие гарантии начинается с наступлением холодного сезона, который для того ли иного территориального формирования РФ устанавливается в зависимости от климатического пояса.

Купили куртку, сломался замок, могу ли потребовать заменить молнию?

Если обмен или возврат так и не были произведены, составляйте претензию в письменном виде и в случае дальнейшего отказа направляйтесь в суд. Все моменты, связанные со спором, должны письменно фиксироваться.
Образец искового заявления на обмен товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. Также необходимо производить такие действия:

  • отправить заявление почтой и получить уведомление о вручении его лично в руки адресату;
  • при необходимости направить товар на экспертизу;
  • получить результаты решения экспертной комиссии;
  • зафиксировать отказ продавца выполнять требования.

Все эти документы указываются в исковом заявлении, если придется обращаться в суд.
Тогда виновник заплатит потерпевшему не только за все финансовые расходы и хлопоты, но и моральный ущерб.

Можно ли вернуть товар, если расходится молния (замок)

Важно

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Что делать, если расходится молния?

Однако она имеет и ряд недостатков:

  • оцарапывает пальцы
  • часто заедает бегунок
  • зубцами цепляется за нити ткани

Для того чтобы починить разошедшуюся застежку, сначала нужно определить причину поломки. В случае, когда виной тому является бегунок, сделать быстрый ремонт можно так:

  • подготовьте тонкие пассатижи (плоскогубцы) или неострые щипцы
  • внимательно рассмотрите бегунок, чтобы определить расположение пустот и перегородок внутри него
  • пассатижами осторожно прижмите обе стороны собачки к звеньям застежки
  • сделайте это сверху и снизу
  • застегните «змейку»
  • сожмите немного основание бегунка по направлению к центру
  • не переусердствуйте, нажимайте слегка, чтобы не сломать замок и не сделать его излишне тугим

Иногда металлическая молния начинает расходиться из-за деформации звеньев.

При возврате некачественного товара следует соблюдать определенную поэтапность. Посетив магазин, обратитесь с устной жалобой. Дальнейшие действия зависят от реакции продавца или ее отсутствия.

При отказе в удовлетворении претензии составьте заявление в письменном виде в 2-х экземплярах и отдайте его продавцу. Затем, если реализатор будет не согласен с доводами о причинах возникновения дефекта, товар должен быть направлен на проверку.

Внимание

На основании ее выводов определяется виновник, который должен оплатить все расходы. Если и в этом случае реализатор отказывается признать свою вину и возвратить деньги или обменять товар, тогда обращайтесь в суд.

Источник: http://vipkonsalt.ru/vozvrat-odezhdy-polomka-molnii/

Можно ли вернуть застежку молнию в магазин

Возврат одежды поломка молнии

При этом, все знают, насколько брендовые и фирменные магазины стараются поддерживать свою репутацию. В случае, если вы приобрели дорогостоящую вещь, есть реальный шанс, что продавец пойдет на «возврат денег» сразу, только, чтобы подтвердить свое высокое положение в ваших глазах.

При всем многообразии выбора необходимо помнить, что любое массовое производство может время от времени выпускать брак. Вам придется смириться, что из десяти купленных вами вещей, одна из них будет с каким-либо заводским дефектом.

В этом нет вины самого магазина – это лишь указывает на недосмотр производителя. Порой физически невозможно просмотреть всю партию и выявить в каждой вещи недостаток – товаров слишком много, включается человеческий фактор.

Впрочем, это не отменяет того факта, что вы получили за свои деньги некачественную вещь, и на этот случай закон также гласит, что вы можете ее вернуть.

Как починить молнию на куртке, если расходится снизу

  1. Аккуратно, при помощи кусачек нужно снять старую собачку.

    В данном случае, следует разжать ее с одной и с другой стороны, аккуратно, чтобы не повредить звенья, которые находятся под бегунком – осуществить снятие;

  2. Используя данный бегунок, вы сможете выбрать новый вариант, который будет подходить под определенные размеры;
  3. Используя обычные ножницы или же шило, немного разожмите по бокам бегунок, после чего, вставьте его на свою молнию. Манипуляции по установки проводятся внизу молнии;
  4. Аккуратно осуществите процесс закрепления. Используйте плоскозубцы, которыми придавите с двух сторон лепестки бегунка, а также сверху и снизу. Придавливание не должно быть слишком значительным, чтобы не повредить в процессе закрытия элементы молнии;
  5. После закрепления нового бегунка, закройте молнию, убедитесь в том, что все звенья молнии сошлись правильно, и обработайте их при помощи парафина;
  6. Несколько раз попробуйте закрыть и открыть молнию.
  • Возьмите небольшой кусочек парафиновой свечи или же парафина;
  • Натрите молнию в закрытом состоянии, при этом, не осуществляйте сильных надавливающих движений, чтобы не повредить зубья;
  • Обработать нужно всю молнию;
  • После обработки несколько раз закройте и откройте молнию;
  • Остатки парафина удалите сухой и мягкой тканью.

Какая гарантия на куртку

Вот, скопировала с сайта ОЗПП. Ответ на вопрос о гарантии на куртку. «Шанс есть. Порядок действий зависит от того, на гарантии куртка, или нет. Гарантийный срок устанваливает производитель. Продавец не вправе устанавливать меньший гарантийный срок. Если куртка на гарантии, то сразу претензию с требованием возврата денег в магазин.

Если гарантиный срок кончился, или не был установлен производителем, то предварительно уведомив магазин о своем намерении, проводите экспертизу за свой счет, и при положительном для вас результате требуете с магазина возврат денег за куртку и возмещение стоимости экспертизы.

»

Так что повторю свой совет — позвоните в магазин и спросите, дают ли они гарантию на куртки, если да, то какой срок. И от этого уже пляшите.

Скажите пожалуйста. Купил кожанную куртку месяц назад,на одном рукаве уже потерлась,где резинка стоит,а другой рукав нормальный,и на грудном кормане разошлись нитки и появился как надрез такое ощущение,что по надрезу дальше и пойдет. Можно или нет ее сдать обратно,куртка не из дешевых.

Молния: ремонту подлежит

• Застрявшие элементы из молнии аккуратно удаляются. Для этого протягиваете замок немного вперед или назад (куда сможет двигаться), и вытягиваете лишние детали. Дергать и тянуть слишком сильно – значит поломать окончательно и ткань повредить. В этом деле важна аккуратность движений.

• Молния на сумке отказывается ехать – ни вперед, ни назад – это сигнал, что внутри замка застряло что-то более серьезное и твердое, нежели тканевые волокна. Скорее всего, молнию придется заменить. Или распрощаться с бегунком — снять его с помощью грубого вмешательства столярных инструментов, и поставить новый.

Как правильно вернуть некачественную сумку в магазин

Иногда случается так, что вещь, приобретенная в магазине, оказалась некачественной. Дефект не всегда сразу возможно разглядеть в магазине. Причиной тому могут быть плохое освещение, огромное количество людей, большой выбор продукции. А бывает и так, что недостаток купленного товара обнаруживается только спустя значительное время с момента его приобретения.

Это правило предъявления претензии по возврату некачественного изделия. В противном случае продавец вправе не принять сумку, с которой сорвана бирка. Об этом потребителю говорит статья 25 закона.

Но, несмотря на это, биться за свои права все же стоит. Можно сослаться на показания очевидцев при совершении покупки.

Поэтому отправляясь за новым товаром, не забудьте захватить с собой маму или подругу.

Как починить молнию: практические рекомендации

Универсальной смазкой, которая не нанесет вред ценной вещи, является грифель, извлеченный из карандаша. Чтобы бегунок начал плавно перемещаться, необходимо несколько раз провести грифелем по всей протяженности молнии. Затем следует несколько раз застегнуть и расстегнуть изделие. Это позволит равномерно распределить такую своеобразную смазку.

Чтобы укрепить разлохмаченную область, в качестве альтернативы лаку для ногтей стоит использовать быстрозастывающий клей. Наносить его на поврежденную часть молнии следует небольшими порциями. Этот способ дает возможность использовать молнию гораздо дольше, чем в случае с применением лака.

Можно ли вернуть куртку если нет ветрозащитной планки на молнии

  • Обмен на аналогичную куртку, но без дефекта;
  • Обмен на куртку другой марки с перерасчетом стоимости;
  • Возврат полной стоимости куртки взамен на её возврат;
  • Устранение дефекта куртки за счет магазина;
  • Уменьшение стоимости куртки ввиду выявленного недостатка;
  • чтобы продавец отремонтировал бракованную вещь за свой счет или покрыл расходы за ремонт
  • чтобы магазин предложил вам обмен на ровно такую же куртку, у которой нет такого дефекта (редко бывает так, что бракована вся партия)
  • чтобы магазин сделал вам скидку и вернул часть денег
  • чтобы магазин предоставил куртку другой марки, цвета, фасона или цены на обмен с перерасчетом стоимости (придется либо вам доплачивать разницу, либо магазину выплачивать разницу)
  • чтобы продавец вернул стопроцентную стоимость за приобретенный товар.

Интересное:  После скольки часов нельзя шуметь

Если нужно починить металлическую молнию
Если разъезжается не капроновая, а металлическая молния, то ее нужно тоже аккуратно проковать по обеим сторонам, но более тяжелыми ударами молоточка, а потом уменьшить зазор между нижней и верхней половинками замка.

Что делать с застежкой, которая расходится
Когда ситуация сложилась похуже, к примеру, из застежки выскочил один зубчик, то и ремонт окажется посложнее, однако тоже вполне посильный для каждого.

В месте оторванного зубчика иголкой с толстым ушком нужно сделать несколько стежков рыболовной леской. Эта операция спасет нас от необходимости ставить новую застежку (по крайней мере, до определенного времени).

Ведь нет лучше выхода, чем покупать новую.

Можно ли в магазин вернуть джинсы так как оказались малы

  • Скидку из-за брака, если хотите забрать джинсы домой;
  • Все тот же обмен, что и при возврате качественной пары – только при условии, что новая пара будет качественной;
  • Починку джинсов или покрытие расходов на их починку;
  • Деньги, если вы решили отказаться от любого из предыдущих пунктов.

Если вы договорились на такой вариант, то необходимо оставить джинсы у продавца, а деньги вам либо выдадут сразу же (возьмите паспорт!), либо перечислят в ближайшие три дня.
Некачественные Отсутствие или потеря качества – частая проблема при продаже одежды.

Бракованные джинсы можно вернуть, если в пределах гарантийного срока на них (поинтересуйтесь об этом у продавца, он больше 14 дней) вы обнаружили:

И такой товар подлежит возврату,но только не по причине конкретно указанного брака.Я в OGGI купила шорты по браку разошлась молния , дома оказались малы.Сначала вернуть деньги отказались.Я вернулась домой,нашла и распечатала закон о правах потребителя.После этого.

Господа, читайте вопрос до конца. Если девушка знала, что платье меньше того размера, который Она носит, то при чем здесь качество товара? Хорошо еще, что платье по швам не разошлось!))) Если у девушки, скажем, 40-ой размер одежды, а она пытается ВПИХНУТЬ себя в платье 36-го размера.. . Ну уж, извините!

25 Авг 2018      yslygiur         219      

Источник: https://urist-yslugi.ru/test_category/mozhno-li-vernut-zastezhku-molniyu-v-magazin

Возврат одежды в магазин по закону: правила, сроки, образец заявления и претензии

Возврат одежды поломка молнии

Достаточно часто в жизни возникает ситуация, когда придя домой с купленной одеждой, она перестает нас устраивать по каким – либо причинам.

А так как причины могут быть различными, необходимо четко знать свои права как покупателя на возврат данных вещей обратно в магазин.

Разберем в нашей статье, какие вещи можно вернуть, а какие нельзя, как правильно их вернуть и как составить претензию в случае отказа продавца принять вещь в добровольном порядке.

Что говорит закон

Согласно закону «О защите прав потребителей» вернуть одежду продавцу возможно как качественную, так и не качественную. Для этого необходимо соблюдение одного условия – срока, прошедшего с момента покупки. Он составляет 14 дней. Его течение начинается на следующий день со дня приобретения вещи.

Причины для возврата

Вернуть вещь, которая является качественной, возможно, если она не подошла вам по цвету, размеру, фасону, стилю, крою и так далее. Главное, чтобы этот предмет одежды не носился и не стирался. Должны быть сохранены все ярлыки, бирки, этикетки, ценник.

При этом покупатель имеет право на:

  • возврат вещи в обмен на возврат уплаченных денежных средств;
  • замен товара на аналогичный, но другого размера или расцветки;
  • замен товара на абсолютно другой с перерасчетом стоимости.

Причиной для отправки вещи обратно продавцу может быть и наличие в ней брака. В такой ситуации существуют следующие варианты решения возникшей проблемы:

  • замена товара на аналогичный качественный или же любой другой с перерасчетом цены;
  • уменьшение цены на товар, который имеет недостатки;
  • бесплатное для покупателя устранение брака продавцом;
  • компенсация расходов на устранение недостатков самим покупателем;
  • возврат уплаченных денежных средств в обмен на некачественную вещь.

Что нельзя вернуть

Из предметов одежды есть вещи, которые входят в перечень товаров, запрещенных к возврату. Это:

  • носочно-чулочные изделия, колготки, гетры;
  • нижнее белье.

Если сразу после приобретения, вы срезали бирку, такую одежду у вас не примут.

Как правильно вернуть или обменять

Для правильного возврата или обмена купленную вещь нужно подготовить. Необходимо проверить, нет ли в ней затяжек или других признаков ее использования. Все этикетки, ярлыки, ценники должны быть сохранены.

Поищите чек, который вам выдали при приобретении вещи. Знайте, его отсутствие не является причиной для отказа в принятии продавцом предмета одежды.

С собой в магазин необходимо взять паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

В магазине продавец предложит вам заполнить специальное заявление. Хотя закон и не обязывает его заполнять, но на практике это гораздо упрощает саму процедуру. В заявлении указываются ваши данные (фамилия, имя, отчество паспорт). В тексте заявления напишите название товара, его  стоимость, дата приобретения, причины возврата и требования к продавцу.

Образец заявления на возврат товара.doc

Без чека

Если вы по каким-то причинам потеряли чек на покупку, не отчаивайтесь. Ее можно вернуть и без него. Возможно, в момент приобретения вещи вы были не одни. Тогда можете заручиться показаниями свидетелей.

Возможно, вас запомнил продавец – консультант торгового зала. Это тоже свидетельские показания. Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате. А правила возврата такие же, как и при наличии чека.

С дефектом

В момент покупки можно и не заметить различные дефекты на покупаемой одежде. Это могут быть затяжки, дыры, неровные швы, потертости, неровный цвет, пятна, сломанные молнии, оторванные пуговицы и так далее. Наличие любого брака на товаре является неоспоримым основанием для его возврата.

Претензия

Если магазин отказывается принимать от вас вещь, ссылаясь на различные обстоятельства, смело пишите претензию на имя индивидуального предпринимателя или юридического лица. Адресата, т.е. хозяина магазина, можно узнать на вывеске.

В шапке претензии указывают наименование магазина, его адрес, а также все сведения об обратившемся лице (фамилия, имя, отчество, адрес регистрации и телефон для связи).

В основной части следует указать, какой товар, когда и по какой цене купили, основания возврата, причины устного отказа магазина, озвучить свои требования со ссылкой на закон «О защите прав потребителей».

В конце ставится подпись и дата написания заявления.

Претензию следует написать в двух экземплярах. При личном обращении в магазин потребуйте, чтобы на вашем экземпляре претензии продавец поставил отметку о ее приеме. Можете отправить заявление почтой России заказным письмом с уведомлением. Уведомление вернется вас с отметкой о вручении отправленной претензии.

 Образец претензии

ООО «Бомонд»

258741, г. Москва, ул. Пролетарская, д.17

от

Смирновой Валентины Петровны

258741, г. Москва, ул. Павлова, д.17/87

Претензия

14.10.2017 года я приобрела итальянское платье фирмы «SFG» в магазине ООО «Бомонд» по цене 45000 рублей. Дома, при более детальном его рассмотрении, обнаружила, что на нем имеется дефект виде маленькой дырочки на правом рукаве.

При попытке вернуть платье назад в магазин, консультант торгового зала указала на то, что платье было мной ношено, и дефект возник в результате моей неаккуратности.

Однако, бирки и даже ценник на платье не оторваны, и именно это делает невозможным его носку.

Прошу Вас принять от меня платье и вернуть уплаченные мной денежные средства в размере 45000 рублей.

Подпись

25.10.2017 г.

Образец претензии на возврат товара.doc

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-vernut-odezhdu-v-magazin-po-zakonu.html

Правила возврата одежды в магазин согласно законодательству

Возврат одежды поломка молнии

Покупка одежды – довольно затратное мероприятие, поэтому очень обидно, если приобретенная вещь не оправдывает ожиданий. Узнаем, что делать в этом случае, и можно ли вернуть одежду в магазин.

Законодательное регулирование возврата или обмена одежды

Право гражданина на возврат купленного товара регламентируется 25 статьей Федерального Закона (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей». Данный ФЗ предусматривает, что в течение 14 суток после дня покупки потребитель вправе вернуть товар надлежащего, т. е. хорошего, качества в точку продажи.

Возврат одежды ненадлежащего качества можно осуществить при обнаружении дефекта в течение гарантийного срока, но не более 2 лет. Гарантийный период на изделия сезонной носки начинается не с момента покупки, а с наступления сезона.

Например, у шубы, купленной летом, срок гарантии начинается с 1 ноября. Подробнее о гарантийных сроках службы изделия читайте в этой статье https://potrebexpert.

online/5787-opredelenie-vidy-garantiinogo-sroka-na-raznye-vidy-tovarov

При покупке одежды в интернет-магазине ее можно вернуть обратно в течение 7 дней без объяснения причины.

Согласно законодательству, при возврате одежды покупатель имеет право получить назад заплаченные за нее деньги, либо произвести обмен. Обмен может быть совершен доплатой, если новая модель дороже сдаваемой, и с возвратом некоторой суммы – если дешевле.

Стоит отметить, что если покупатель был предупрежден об имеющемся браке на изделии, то такая вещь возврату не подлежит.

Возможные причины возврата

Одежда, как и любой другой товар, может быть надлежащего и ненадлежащего качества. Гражданин имеет право вернуть приобретенную одежду надлежащего качества, если она не подходит ему по следующим параметрам:

  • размеру;
  • расцветке;
  • фасону;
  • комплектации.

Если же вещь просто разонравилась покупателю, то такой повод не может служить основанием для возвращения изделия в магазин. При совершении процедуры возврата стоит указать одну из указанных выше, допустимых законодательством, причин.

Другим основанием возврата одежды может стать обнаружение дефекта, незамеченного при покупке, либо плохое качество изделия:

  • разрывы ткани;
  • пятна;
  • затяжки;
  • спущенные петли;
  • неровные швы;
  • потертости;
  • сломанная фурнитура, в том числе – молнии и пуговицы.

Перечень одежды, которую нельзя вернуть или обменять

Обратите внимание

Исключением является только одно условие — если нижнее белье с браком, который был выявлен уже после покупки — например, просвечивание купальника после намокания, расползание белья по швам и другое.

В этих случаях нужно обратиться в магазин с требованием вернуть деньги. В статье здесь приведена пошаговая инструкция для возврата денег за некачественное нижнее белье.

Существует перечень одежды, утвержденный Постановлением правительства РФ за № 55 в 1998 году, которую нельзя вернуть, если она надлежащего качества:

  • нательное белье:
    1. майки,
    2. трусы,
    3. бюстгальтеры,
    4. пижамы,
    5. ночные сорочки,
    6. пеньюары,
    7. комбидрессы,
    8. купальники,
    9. купальные плавки и шорты,
    10. одноразовое белье.
  • чулочно-носочные изделия:
    1. носки,
    2. чулки,
    3. колготки,
    4. гольфы.

Ограничения по возврату перечисленных вариантов одежды основаны на необходимости соблюдения гигиенических требований.

Условие неношенности

Если одежда надлежащего качества, то основным условием при возврате является ее неношенность, т. е. вещь должна быть новой и иметь первоначальный товарный вид. Необходимо, чтобы на одежде сохранились все ярлыки, бирки и фирменные наклейки. Сдавать вещь нужно в той же упаковке, в которой она была приобретена.

При обнаружении дефекта — должна быть чистой

Если же причиной возврата стало обнаружение дефекта при носке, то сдаваемая одежда должна быть чистой, сухой и без механических повреждений.

Документы для возврата одежды

При возврате одежды необходимо предъявить свой гражданский паспорт, кассовый и (или) товарный чек, подтверждающий факт приобретения вещи именно в данной торговой точке. Отсутствие чека не должно являться причиной отказа продавца в приеме, подтвердить покупку одежды могут 2 свидетеля. Однако на практике данный вариант является довольно проблематичным для осуществления.

Заявление на возврат

Задокументировать сдачу вещи в магазин следует составлением заявления. Данный документ пишется в произвольной форме в количестве 2 экземпляров, один из которых остается у покупателя с отметкой продавца о том, что такое-то изделие принято в магазин такого-то числа. Второй экземпляр прикладывается к сдаваемой одежде.

Заявление должно содержать следующие сведения:

  1. наименование адресата, т. е. либо формулировку: «Администрации магазина …», либо: «Директору (далее пишется юридическое наименование торговой компании)»;
  2. фамилию, имя, отчество заявителя;
  3. паспортные данные гражданина;
  4. наименование товара и его стоимость;
  5. дату приобретения одежды;
  6. обоснование причины возврата;
  7. требования покупателя:
    • произвести замену изделия на аналогичное надлежащего качества,
    • заменить вещь другой моделью с доплатой (если она дороже, чем приобретенная ранее),
    • заменить вещь другой моделью с возвратом части денег (если она дешевле, чем возвращаемая одежда),
    • уменьшить стоимость изделия с выплатой разницы, если дело касается бракованной вещи,
    • бесплатно устранить имеющийся дефект,
    • вернуть деньги;
    • дату оформления документа;
    • подпись заявителя с расшифровкой

Ответ продавца

Продавец обязан дать ответ покупателю на предъявленное заявление в течение 10 дней со дня его поступления. Если возвращается одежда ненадлежащего качества, то продающая организация вправе отправить изделие на экспертизу при наличии сомнений в происхождении дефекта. Это может продлить срок рассмотрения заявления до 45 дней.

При отказе администрации вернуть деньги или произвести обмен, покупатель вправе обратиться за помощью в Роспотребнадзор либо в судебные инстанции (ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей»). Стоит помнить, что для совершения данных действий у гражданина должен быть отказ продавца в письменном виде.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет, читайте в статье тут

Источник: https://potrebexpert.online/5285-instruktsiya-po-vozvratu-odezhdy-v-magazin-po-normam-zakona

Как вернуть одежду в магазин на законных основаниях?

Возврат одежды поломка молнии

Закон «О защите прав потребителя» предусматривает ситуации, когда купленная вещь может вернуться обратно на полку магазина. Как правильно это сделать? И сколько времени это может занять? Читайте в статье.

Что разрешает закон?

Закон «О защите прав потребителя» позволяет:

  • Вернуть не дефектную вещь обратно в магазин в течение двух недель, не считая дня ее приобретения. При этом вещь может не подходить по размеру, стилю, крою, расцветке и так далее.
  • Вернуть не дефектную вещь обратно в магазин можно, если эта вещь не носилась, не стиралась, т.е. при возврате имеет те же внешние характеристики, что и в момент покупки. С купленной вещи не должны быть срезаны ярлыки, этикетки и ценник.
  • Возврат одежды в магазин осуществляется при предоставлении выданного в момент покупки чека.
  • Если потребителю не устраивает купленная вещь, то в магазине он может ее не только вернуть, но и обменять на аналогичную в другой расцветке или другого размера.
  • Если при возврате одежды аналогичной одежды не будет, то покупатель может либо попросить вернуть деньги в обмен на сдачу предмета одежды, либо договориться и подождать пока аналог снова появится в магазине.
  • Потребитель вправе не просто вернуть одежду в магазин, но и обменять на другой предмет одежды с перерасчетом стоимости оплаты.

Самое главное при возврате одежды обратно в магазин – это сохранение внешнего облика одежды.

Какую одежду вернуть невозможно?

  • Нижнее белье.
  • Колготки, носки, чулки, гетры.

Подготовка к возврату

  • Перед походом в магазин проверьте состояние одежды, которую хотите вернуть. Если на ней будут затяжки или другие недостатки, указывающие на то, что вещь использовали, то вам точно откажут в возврате.
  • Удостоверьтесь, что на вещи сохранены все этикетки, наклейки, ярлыки, которые были в момент покупки.
  • Найдите чек, выданный вам после приобретения вещи.
  • Возьмите с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий вашу личность.
  • В магазине представите все вышеперечисленное, указывая причину возврата.

Законные причины

  • Вещь оказалась бракованной: на ней есть затяжки, дырки, неровные швы и т.д.
  • Вещь оказалась не подходящего вам фасона. В примерочной вам казалось, что она вам идет, а в домашнем зеркале показалось иначе.
  • Вещь оказалась неподходящего размера.
  • Купленная одежда оказалась другой формы.

Действия в магазине

  • После озвучивания причины продавец предложит заполнить вам специальное заявление.
  • В заявлении пропишите свои личные данные: фамилию, имя, отчество, а также сери и номер паспорта.
  • Далее в заявлении прописывается название товара, а также его стоимость на момент приобретения.
  • После проставляется дата покупки.
  • Прописывается сумма возврата за сданную одежду.
  • Продавец и потребитель расписываются в конце заявления.

Законом предусмотрен трехдневный срок рассмотрения, поданного потребителем заявления.

После покупателю должна быть возвращена потраченная сумма за одежду, либо предложен обмен.

Как вернуть одежду в магазин без чека?

Если покупатель потерял чек, то вернуть одежд в магазин будет труднее. Альтернативой чека может выступить:

  • Правила ношения одежды. Часто выдаются вместе с вещью.
  • Квитанция, которая шла вместе с чеком. В ней прописывается название предмета одежды, день покупки, информация об обслуживающем продавце.
  • Человек, который в момент покупки одежды был рядом с покупателем. Он сможет подтвердить факт покупки конкретной одежды в конкретном магазине.

Правила по возврату одежды в магазин аналогичны правилам возврата с чеком. В дополнение к основному заявлению руководство магазина может попросить заполнить дополнительное заявление о потере чека.

Можно ли вернуть одежду в магазин без бирки?

Если вы срезали бирку купленной одежды, то возврату или обмену такая одежда не подлежит.

Как вернуть одежду, которая имеет дефекты?

Прежде чем описать порядок действий в этом случае, перечислим характеристики одежды, которые считаются дефектами:

  • Разводы, пятна.
  • Потёртости ткани вплоть до дыр.
  • Сломанные молнии.
  • Отсутствие пуговиц.
  • Дефектные кнопки.
  • Неаккуратные швы
  • Торчащие нити.
  • Разрывы в стежках.

В магазине вы также пишите заявление на возврат/обмен дефектной одежды, после чего вещь направляется на экспертизу. Если выявится производственный брак, то сотрудники магазина предложат покупателю обмен или вернут стоимость возвращенной одежды. Если нет, то одежда будет возвращена покупателю без выплаты соответствующей компенсации.

Как поступить, если в магазине отказываются принимать одежду?

  • Если продавец отказывается принимать обратно вещь или принимать заявление на экспертизу, то сначала лучше обратиться к главному менеджеру магазина.
  • Если и он откажется удовлетворить ваши требования, то далее стоит служба защиты прав потребителей.
  • Самый крайний вариант – судебное разбирательство.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1 5.00 из 5)
Loading…

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-odezhdu-v-magazin-na-zakonnyh-osnovaniyah.html

Возврат одежды в магазин по закону

Возврат одежды поломка молнии

Возвращение одежды в магазин — нередкая ситуация, которая может случиться с любым потребителем! Самое главное в данной ситуации — четко осознавать свое право, благодаря которому можно легко обменять некачественный товар в установленный срок (на основе положений ЗоЗПП).

Как вернуть в магазин одежду?

В жизни бывает такое, что приглянувшаяся обновка по приходу домой становится не такой уж замечательной и желанной. Как вернуть товар, чье качество соответствует заявленным обещаниям производителя? — такой вопрос тревожит многих обычных потребителей, рискнувших купить откровенно ненужную вещь. Если такой случай произошел с вами — не стоит отчаиваться.

Надежный магазин готов предоставить все условия для скорейшего обмена не подошедшей вещи.
Вернуть изделие, купленное в специализированном магазине допускается, если только оно не носилось/не стиралось. При этом не должны быть видны внешние характеристики, потертости или растяжки. Все ярлыки, бирки и ценники должны также присутствовать.

В случае обнаружения брака, данный факт рекомендуется зафиксировать отдельной строкой (в заявлении так и прописывается причина возврата — брак). Возврат в магазин реализовывается при наличии кассового документа. Так же, покупатель имеет право поменять товар на схожий, который будет подходить ему по размеру, модели или цвету.

В таком случае, восполняется разница между купленной и обменянной вещью. Разницу в цене покрывает сам покупатель.

С самим процессом оформления процедуры все более или менее понятно. Но как вернуть вещь в магазин, если выбитый продавцом товарный чек был уничтожен или утерян? В таком случае можно предоставить альтернативные варианты для возврата покупки.

Альтернативой чека (в случае его потери) могут выступить:

  • квитанция (идет вместе с чеком). В ней прописано название предмета покупки, дата/время приобретения, информация о продавце;
  • человек, находящийся с клиентом на момент осуществления покупки.

Данный совет поможет всем, кто по какой-либо причине не может предоставить чек на покупку. При этом, управление торгового центра может оформить дополнение к основному заявлению, в котором будет указано, что покупатель не предоставил документ о покупке по причине его потери.

Кстати, на сайте имеется также статья о написании акта о браке товара.

В течение какого времени можно вернуть одежду в магазин?

Потребитель может вернуть не подошедший ему/бракованный товар в течение 14 дней (без предварительного пояснения оснований).
Главное условие для возврата — надлежащий вид изделия и наличие документа, который подтвердит факт совершенной покупки. Обмен на аналогичное изделие осуществляется в присутствии покупателя.

Кстати, правила возврата обуви расписаны тут.

Возврат одежды в течение 14 дней без объяснения причин

Покупателю позволяется вернуть не понравившуюся качественную вещь без разъяснения причины, совершив возврат/обмен на товар аналогичного вида при наличии чека, квитанции об оплате и самой вещи на руках в момент оформления данной процедуры.Возврат верхней одежды возможен при наличествовании всех бирок.

Запрещено возвращать изделие в помятом/грязном виде или вещь с видимыми дефектами, причиненными в процессе неправильного ношения и ухода. Возврат детской одежды в магазин так же возможен, если покупателем были соблюдены все требования по условиям возврата.

Какая одежда обмену и возврату не подлежит?

Нижнее белье, гольфы, колготы, чулки или гетры нельзя вернуть.

Дополнительная информация о том, в течение какого времени можно вернуть товар, имеется здесь.

Можно ли вернуть одежду купленную в магазине если она не понравилась?

Изделие, имеющее бирки и надлежащий внешний вид подлежит обмену целых 14 дней, не считая даты покупки (при наличествовании товарной квитанции или прочего документа, который подтвердил бы факт совершенного приобретения).

Можно ли вернуть одежду в магазин если сорвал бирки?
Если была срезана или оторвана небольшая бумажная бирка, которая была прикреплена на изделие на момент его покупки, то оно обмену/возврату не подлежит.

Заявление на возврат одежды — образец

Образец заявления на обмен не подошедшего товара (одежда, обувь) имеет определенное оглавление, то есть заполняется по строгой форме. В самом заявлении необходимо указать:

      • свое ФИО;
      • паспортные данные;
      • дату покупки;
      • наименование магазина;
      • стоимость;
      • номер товарного чека.

Так же, в специальной графе должна быть изложена причина, по которой возвращается приобретенная ранее вещь. Важно пометить необходимый пункт: возвращение товара или замена на тождественное изделие (в случае, если приобретенная вещь по размеру не подходит). Продавец обязан принять претензию, после чего дается три дня на его рассмотрение.

Скачать образец

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (9 3,22 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/vozvrat-v-magazin-odezhdy-pravila-vozvrata.html

Закон о защите прав потребителей сломалась молния у сумки

Возврат одежды поломка молнии

Если же он выберет более дешевый товар, то продавец вернет ему разницу.

  • Вернуть вещь обратно в магазин, если она оказалась некачественной;

В этом случае, покупатель может потребовать вернуть сто процентов от стоимости некачественного товара (в обмен на возврат товара); сдать товар на ремонт за счет торговой точки, в которой он был приобретен; требовать уменьшения стоимости товара ввиду выявленных некачественных элементов; обмен на аналогичный товар, но хорошего качества;

  • Вернуть товар в магазин на основании действующего гарантийного срока;

Так, у таких вещей, как обувь, сумки, пальто, куртки и другие предметы одежды имеют гарантийный срок, в течение которого вещь может быть возвращена обратно, если у неё вдруг обнаружатся бракованные детали.

Как вернуть сумку обратно в магазин?

Ответить с цитированием

  • 14.10.2013 22:01 #5 Сообщение от olegusss По сути, Вам надо доказать, что это не вы сильно потянули молнию, а изготовитель при производстве допустил брак. Это очень сложно. Вам надо обращаться в экспертную организацию, причем не в первую попавшуюся. Заявите продавцу в любом случае письменное требование, чтобы при его отказе Вы могли при благополучном исходе стоимость экспертизы истребовать с него.НУ а если не откажет, то тем лучше для Вас. Все и решится. Пользовался ребенок 6 лет. Представляете какого усилия хватило, чтоб она разорвалась? Фактически это не брак изготовителя обуви, это брак самой молнии.

    Она просто рассыпается. И как раз производитель на нее пытается не дать гарантию. Как быть в этом случае? Т.е.

Тема: есть ли гарантия на молнию?

Важно Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за нeдocтaтки тoвapa, на который не установлен гapaнтийный cpoк, если потребитель докажет, что они возникли до передачи тoвapa пoтpeбитeлю или по причинам, возникшим до этого момента. А возможно ли доказать, что молния — это не сменная деталь.

Ведь на таком основании получается, что вообще производитель гарантию не дает. В обуви практически все можно заменить. Можно хоть нитки внести в сменные детали, подошву и т.д.

Ошибка 404

В случае если, независима экспертиза подтвердит наличие брака молнии вы вправе предъявить продавцу: требования в соответствии со ст.

18 Закона «О защите прав потребителей», возместить расходы на проведение независимой экспертизы, потребовать возмещения неустойки за несвоевременное выполнение требований потребителя.

С образцами претензий и правилами их вручения читайте на портале Потребинформс в разделе «Полезная информация».За помощью вы можете обратиться в местные организации по защите прав потребителей.

Вопрос по праву
Добавить комментарий