Возврат электронике в метро без гарантийного талона

Возврат электронике в метро без гарантийного талона | Юридическое право

Возврат электронике в метро без гарантийного талона

Как видно, законодатель прямо не указывает на случай когда гарантийный талон отсутствует, однако понятие «иные документы» позволяет истолковать сложившуюся ситуацию в Вашу пользу.

Считаю что продавца в данном случае тоже можно понять: отсутствие гарантийного талона, который содержит серийный номер проданного Вам товара, не позволяет его однозначно идентифицировать, то есть определить, это ли устройство было Вам продано в данном магазине по данному кассовому чеку.

Таким образом, в случае, если на самом товаре отсутствует серийный номер, либо же у Вас есть договор купли-продажи или товарный чек, в котором данный серийный номер упоминается, то отсутствие гарантийного талона — не проблема для продавца.

При отсутствии договора, товарного чека и гарантийного талона продавец может отказать в добровольном удовлетворении Ваших требований.

Возврат товара без гарантийного талона

Полезный совет Если товар был приобретен вами накануне возврата, а администрация магазина не хочет идти навстречу, вы можете на законных основаниях потребовать, чтобы сняли кассу за прошедший день.

Можно ли вернуть товар без чека

Сведения сохраняются так или иначе, благодаря чему, потом можно будет вернуть покупку без проблем.

Важно отметить, что в случае утери документации на покупку, потребуется пригласить свидетеля, который удостоверит факт приобретения товара.

Что касается обращения в судебную инстанцию, то в этом случае потребуется как минимум два таких человека.

Если покупатель сможет доказать свою правоту, то ему будет выплачена неустойка и компенсация причиненного ущерба.

Как вернуть вещь без чека в магазин?

Но многие потребители сталкиваются с другой проблемой: можно ли сдать товар без чека? Закон дает положительный ответ на этот вопрос.

Подтверждением покупки товара считается кассовый, товарный чек, штрих-код, указанный на упаковке, гарантийный талон на товар.

Хотя закон призван защищать права покупателей, нередко он встает на сторону продавца. Поэтому возврат товара с чеком или без него нужно производить правильно.

Сотрудники вежливо просят покупателей обращаться в сервисный центр, который сможет подтвердить, что товар действительно бракованный (некачественный), и только после этого потребитель может рассчитывать на возврат потраченных денег или обмена покупки.

Можно ли вернуть технику в метро без чека

Ее составление состоит из следующих пунктов:

  • Указание названия товарного пункта, в котором совершалась покупка.

Как можно сдать товар без чека

Лишь объективные причины могут служить доказательством, что покупатель не смог прийти к продавцу в указанный срок, но они рассматриваются в судебном порядке.

Некоторые магазины идут покупателям навстречу и допускают обмен товара даже по истечении двухнедельного периода.
Однако делать они это не обязаны по закону.

При возврате или обмене покупки, она всегда должна быть товарного вида, то есть ее не должны использовать на протяжении 14 дней.

Какие товары нельзя обменять Существуют исключения, при которых товары не могут быть возвращены продавцу.

Гарантийный ремонт без чека

  • Если устройство залито жидкостью.

Итак, покупатель, возвращая технику в магазин, должен иметь достаточные причины для этой операции.

Срок возврата бытовой техники по закону о защите прав потребителей

В законодательных актах РФ по защите прав потребителей разрешается совершать обменную операцию в течение 14-дневного периода со дня приобретения на товарную продукцию подобного характера, отличающегося другими размерными, форменными, габаритными, фасонными, расцвеченными или комплектационными свойствами.

В тексте законодательно-актового документа оговаривается, что пользователь имеет право возврата с заменой на подобное изделие или сделать требования по возврату денежных средств, если в день обращения в магазин отсутствует подобная продукция.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Правомерны ли такие отказы?

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с гарантийным ремонтом без чека, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Закон РФ «О защите прав потребителей» в статье 18 наделяет потребителя правом при выявлении брака в приобретенном товаре на гарантии обратиться к продавцу или даже изготовителю бракованного товара с требованием принять товар и устранить дефекты.

Закон не устанавливает конкретный перечень документов, которые обязан предъявить потребитель для гарантийного ремонта.
Иногда, приобретя технологическую продукцию для повседневного использования в своем доме или в подарок, покупатель решает вернуть изделие обратно в магазин. Обычно товар возвращают по причине поломки. Но можно ли это сделать без веских причин?

К подобным причинам относят:

  • Несоответствие к интерьерному оформлению;
  • Цветовые разногласия;
  • Ненужность электрооборудования;
  • Технологическую сложность устройств и др.

Какие товары относятся к бытовой технике?

Многие хозяева интересуются, какая же продукция включается в ассортимент изделий повседневного назначения, имеющим сложно технологическую характеристику? К их числу включают некоторые бытовые предметы, отличающиеся сложностью строения.

Возврат электронике в метро без гарантийного талона

Поэтому во многих магазинах утверждаются правила или положения о приеме товара от покупателей, где прямо прописан запрет работникам магазина принимать товар без чека. Однако такие положения и правила – не нормативные акты, они не обязательны для покупателей.Положения внутренних документов продавца, противоречащие закону, для покупателя не обязательны.

Нужен ли чек для гарантийного ремонта

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части 5 прямо указывает на то, что если у покупателя нет на руках кассового, товарного чека или иного документа в подтверждение покупки, это не означает отсутствие у него права на предъявление требования об устранении дефектов товара.

Товар допускается сдать в гарантийную мастерскую, даже если у покупателя нет кассового чека.

Источник: http://ur-pravo77.ru/vozvrat-elektronike-v-metro-bez-garantijnogo-talona/

Могу вернуть товар без гарантийного талона?

Возврат электронике в метро без гарантийного талона

В торговых центрах METRO Вы можете приобрести высококачественную продукцию по разумным ценам. Наши клиенты — настоящие профессионалы. Мы очень ценим наше сотрудничество и создаем максимально комфортные для Вас условия.

Именно поэтому METRO гарантирует высокое качество предлагаемых товаров и их соответствие высоким стандартам. Вся продукция проходит тщательную проверку на соответствие заявленным характеристикам.

Товарам, прошедшие проверку, предоставляется специальный сертификат, гарантирующий их высокое качество. Если Вы не удовлетворены приобретенной Вами продукцией, есть возможность вернуть или обменять товар.

Эта процедура не будет осложнений, если придерживаться нескольких простых правил. Мы ценим нашего клиента, поэтому всегда готовы рассмотреть подобные ситуации и стремимся найти наиболее удобные для Вас решение.

В соответствии с частью 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.

1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Как видно, законодатель прямо не указывает на случай когда гарантийный талон отсутствует, однако понятие «иные документы» позволяет истолковать сложившуюся ситуацию в Вашу пользу.

Считаю что продавца в данном случае тоже можно понять: отсутствие гарантийного талона, который содержит серийный номер проданного Вам товара, не позволяет его однозначно идентифицировать, то есть определить, это ли устройство было Вам продано в данном магазине по данному кассовому чеку.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

Правовед.RU 148 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Здравствуйте. Я купил игровую приставку 16.12.2016г. Дома обнаружил, что в документах отсутствует фирменный гарантийный талон .

Могу ли я вернуть приставку в магазин и получить деньги за нее без гарантийного талона , чек и товарный чек в наличии есть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • В течение какого времени я могу вернуть товар и забрать деньги?
  • Вернуть товар ИП без известных контактных данных

Ответы юристов (9)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат товара Москва от 5000 руб. Составление претензии на возврат товара Москва от 5000 руб.

Ответы юристов (9)

Здравствуйте. Юрий Николаевич!

Вы вправе вернуть товар только при наличии в нем недостатков на основании ст.18 ФЗ о ЗПП. Либо обменять товар на товар если он по каким-то параметрам вам не подошел на основании ст.25 ФЗ о ЗПП.

Отсутствие гарантийного талона не является основанием для возврата товара.

Если талона нет, значит он не на гарантии, соответственно претензии по качеству товара вы вправе предъявить в течение 2х лет с момента покупки.

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте! Если приставка имеет недостаток, то можете вернуть деньги в течение 15-ти дней со дня приобретения. По истечение 15-ти дней вернуть приставку можно только в некоторых случаях, например при существенном недостатке или невозможности использования в течение более 30 дней в совокупности в связи с устранением нескольких различных недостатков.

Если недостатка в товаре нет в настоящее время, то продавец откажет в возврате денег.

Уточнение клиента

Приставка с существенным недостатком ,но без гарантийного талона

23 Декабря 2016, 11:19

Если речь идет о возврате товара в связи с тем, что в приставке были выявлены недостатки то можете. Только имейте ввиду, что отсутствие у Вас гарантийного талона, может свидетельствовать о том, что продавец не устанавливал гарантию на игровую приставку.

В таком случае, по смыслу ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вам предстоит доказать, что недостатки в товаре возникли до ее передачи или по причинам не связанным с ее эуксплуатацией.

5.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если же Вы хотите ее вернуть лишь по той причине, что нет гарантийного талона без предъявления претензий к качеству приставки — то это не может служить основанием для возврата, поскольку продавец, также как и производитель не обязаны устанавливать на товар гарантийные сроки.

Ремонт по гарантии без чека

Как быть, если гарантийный срок при покупке не был установлен вовсе? Как правило, дефекты, если они имеются, обнаруживаются достаточно быстро. В первые дни использования можно их выявить. А если эти дефекты привели к тому, что изделие невозможно использовать по назначению, то гарантийный ремонт может потребоваться уже в первые дни использования нового оборудования.

Возврат некачественного товара без гарантийного талона

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Тема: Обмен или возврат товара без гарантийного талона

А сейчас, если продавец не признает гаран. срок с даты продажи, указанный в к/чеке, то в претензии выставляете только одно требование — например вернуть деньги и ссылаетесь на п.5 ст. 18 ЗЗПП, но в этом случае недостаток в товаре вам придётся доказывать самому, т.е.

проводить экспертизу товара, но претензию Вы всё равно должны заявить Продавцу письменно, если получите отказ только тогда проводите экспертизу. Некоторые потребители, согласно п.5 ст.

18 ЗЗПП без заявления претензии провадят экспертизу, а продаец потом отказывается возмещать расходы, ссылается на то, что он бы и так признал в товаре недостаток и Потребителю расходы не оплачивает.

Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция

Если же и в этом случае добиться положительного результата не удается, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.

Его необходимо составлять правильно, указывая всю необходимую информацию и описывая обстоятельства обнаружения изъянов.

При этом необходимо ссылаться на действующее законодательство, тем самым обосновывая нарушения прав потребителя. Следует отметить, что попытки досудебного решения конфликта присутствовали, но были отвергнуты.

Можно ли вернуть в магазин телевизор если гарантия не закончилась, а гарантийный талон с чеком утеряны

Главное чтоб были доказательства покупки именно 5.01.2010 а иначе никак. По правилам если товар исправен то вы имеете право его вернуть или обменять даже если он просто вам не понравился цветом или вообще вы передумали, поэтому вам и влепили дату месяцем назад.

Подойдите в магазит, в уголке покупателя выпишите все данные о владельце и сходите в отдел защиты прав покупателя (ониже вам и обязаны сказать где он находится). п.с.

Даже на товар неимеющий гарантийного талона позакону дается гарантия 6 месяцев (при условии что имеется дата выпуска иначе он может считаться просроченым и не подлежать гарантийному обмену)

Можно ли вернуть товар без гарантийного талона

Если в указанный срок ремонт не будет завершен, то вы имеете право отказаться от ремонта, забрать аппарат и потребовать от продавца деньги.

Или же не забирать аппарат из ремонта, а требовать выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара в день (статья 23 Закона).

При этом в статье 20 Закона прямо указано, что отсутствие запчастей не является основанием для продления срока и не освобождает от ответственности за нарушение срока ремонта.

Подлежит ли возврату исправный технически сложный товар?

Вы решили подарить знакомым на свадьбу посудомоечную машину, но оказалось, что ее подарили не только вы, поэтому хотите вернуть товар в магазин, но продавец отказывается его принимать? И действует он по закону.

https://www.youtube.com/watch?v=ypp9qHlBCJk

Дело в том, что посудомоечная машина относится к технически сложным товарам и вернуть ее просто так в магазин не получится. Продавец имеет полное право отказать покупателю в обмене или возврате такого товара, если он исправен.

Единственным условием, при котором покупатель имеет возможность вернуть такой товар в магазин – неисправность в самом товаре.

Единственный возможный вариант в этом случае – самостоятельно перепродать посудомоечную машину.

Список сложной бытовой техники, не подлежащей возврату

Источник: https://advokat-moscow.info/680-mogu-vernut-tovar-bez-garantiinogo-talona

Могу вернуть товар без гарантийного талона? – вопросы к юристу – 2019

Возврат электронике в метро без гарантийного талона

Здравствуйте. Юрий Николаевич!

Вы вправе вернуть товар только при наличии в нем недостатков на основании ст.18 ФЗ о ЗПП. Либо обменять товар на товар если он по каким-то параметрам вам не подошел на основании ст.25 ФЗ о ЗПП.

Отсутствие гарантийного талона не является основанием для возврата товара.

Если талона нет, значит он не на гарантии, соответственно претензии по качеству товара вы вправе предъявить в течение 2х лет с момента покупки.

Можно ли вернуть в магазин телевизор если гарантия не закончилась, а гарантийный талон с чеком утеряны?

Сертификация его необязательна. А вот литиевая батарея подлежит обязательной сертификации А его нет 100% Вы не получили полной информации о товаре, Вас обманули. Не вернут деньги — пишите жалобу в Роспотребнадзор, продавца штрафанут.

Идите в суд, если продавец совсем тупой. Судебная практика по РФ в пользу покупателя.

Надеюсь, автор вопроса понял, о чем я. Не понял — пиши в личку.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

Данные товары утверждены соответствующими законодательными актами, а их перечень является исчерпывающим. Именно ремонт некачественного изделия – это наиболее распространенное право, которым пользуются покупатели.

Обратиться за ним можно в течение двух лет с момента покупки, следуя такому алгоритму действий:

Если нарушены сроки гарантийного ремонта, вы можете требовать неустойку

  • Составление письменной претензии на имя продавца. В ней указываются выявленные в товаре дефекты, а также содержится просьба о проведении ремонта. Cоставлять претензию нужно в двух экземплярах. Один из них, с подписью принимающей стороны, нужно оставить себе.
  • Сдача изделия на ремонт. При этом если товар является крупногабаритным, покупатель вправе потребовать, чтобы продавец сам занимался его доставкой к месту ремонта или возместил понесенные на это расходы.

Покупка бытовой техники без гарантийного талона

Так можно алкоголь на…

Мелочь, а неприятно Вчера меня дважды обсчитали. Сначала в супермаркете «О’кей» дали сдачу на десять рублей меньше.

Когда я вернулся к кассиру с…

Как музеи берут деньги за услугу фотосъёмки, не предоставляя никаких услуг В музее «Дом Машарова» в Тюмени с одного блогера за фотосъемку взяли 500 рублей. Музейный работник сначала попросила с него 2 000…

Совет 1: Как вернуть бытовую технику в магазин

На такие товары установлен гарантийный срок, что подчеркивает их техническую сложность.

Для этого обратитесь в магазин, предъявите неисправную вещь или заключение независимой экспертизы, если дефект не виден с первого взгляда.

Теперь продавец должен вернуть деньги или заменить неисправную вещь. 7 Помните, продавец имеет право на собственную экспертизу, цель которой — выяснение причин появления дефектов. Если экспертиза покажет, что имело место механическое повреждение вещи или товара, по вине покупателя, в удовлетворении требований вам будет отказано.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Читать полностью Рустам Матвеев: люди!

вообщем купила бабушка микроволновую печь скорее всего б/у.

без Гарантийного талона. и инструкции.

люди! вообщем купила бабушка микроволновую печь скорее всего б/у. Читать полностью Амина Пугачева: Можно ли сделать возврат товара (Техники) если не имееться гарантийного талона но чек имеется

Можно ли сделать возврат товара (Техники) если не имееться гарантийного талона но чек имеется если вы ведёте речь о СВОЁМ товаре из предыдущего вопроса — то ВЕРНУТЬ товар вы конечно можете !

однако продавец вам НЕ ОБЯЗАН возвращать деньги ! так как именно по ЗАКОНУ вам положен РЕМОНТ и не более того !

ст 18 Закона о защите прав.

возврат некачественного товара без гарантийного талона

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Покупатель не виноват в возникновении данного недостатка. Ответственность должен понести магазин.

Процедура возврата и обмена при обнаружении недостатка у электротовара в этом случае возможна в течение пятнадцати дней с момента покупки.

  1. Если у купленного электротовара обнаружена серьезная неисправность,

Серьезной (или существенной) неисправностью может считаться недостаток, из-за которого эксплуатация электроприбора невозможна вообще или устранение которого может потребовать денежную сумму, превышающую стоимость самого товара.

  1. Если покупатель сдал купленный электротовар в ремонт в рамках действия срока гарантии на него и не получает его обратно в течение срока, превышающего сорок пять дней (максимальный срок, который товар может находиться на гарантийном ремонте),
  2. Если покупатель неоднократно сдавал купленный электротовар в ремонт, а период “фактического обладания” купленным товаром не превышает тридцати суток,

Так, например, покупатель купил электрочайник, который через неделю прекратил греть воду.

Доступ к каким материалам дела имеет адвокат потерпевшего

В торговых центрах METRO Вы можете приобрести высококачественную продукцию по разумным ценам. Наши клиенты — настоящие профессионалы. Мы очень ценим наше сотрудничество и создаем максимально комфортные для Вас условия.

Именно поэтому METRO гарантирует высокое качество предлагаемых товаров и их соответствие высоким стандартам. Вся продукция проходит тщательную проверку на соответствие заявленным характеристикам.

Товарам, прошедшие проверку, предоставляется специальный сертификат, гарантирующий их высокое качество. Если Вы не удовлетворены приобретенной Вами продукцией, есть возможность вернуть или обменять товар.

Эта процедура не будет осложнений, если придерживаться нескольких простых правил. Мы ценим нашего клиента, поэтому всегда готовы рассмотреть подобные ситуации и стремимся найти наиболее удобные для Вас решение.

Могу вернуть товар без гарантийного талона?

В соответствии с частью 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.

1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Как видно, законодатель прямо не указывает на случай когда гарантийный талон отсутствует, однако понятие «иные документы» позволяет истолковать сложившуюся ситуацию в Вашу пользу.

Считаю что продавца в данном случае тоже можно понять: отсутствие гарантийного талона, который содержит серийный номер проданного Вам товара, не позволяет его однозначно идентифицировать, то есть определить, это ли устройство было Вам продано в данном магазине по данному кассовому чеку.

Возврат электронике в метро без гарантийного талона – Законники

Возврат электронике в метро без гарантийного талона

В торговых центрах METRO Вы можете приобрести высококачественную продукцию по разумным ценам. Наши клиенты — настоящие профессионалы. Мы очень ценим наше сотрудничество и создаем максимально комфортные для Вас условия.

Именно поэтому METRO гарантирует высокое качество предлагаемых товаров и их соответствие высоким стандартам. Вся продукция проходит тщательную проверку на соответствие заявленным характеристикам.

Товарам, прошедшие проверку, предоставляется специальный сертификат, гарантирующий их высокое качество. Если Вы не удовлетворены приобретенной Вами продукцией, есть возможность вернуть или обменять товар.

Эта процедура не будет осложнений, если придерживаться нескольких простых правил. Мы ценим нашего клиента, поэтому всегда готовы рассмотреть подобные ситуации и стремимся найти наиболее удобные для Вас решение.

В соответствии с частью 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Как видно, законодатель прямо не указывает на случай когда гарантийный талон отсутствует, однако понятие «иные документы» позволяет истолковать сложившуюся ситуацию в Вашу пользу.

Считаю что продавца в данном случае тоже можно понять: отсутствие гарантийного талона, который содержит серийный номер проданного Вам товара, не позволяет его однозначно идентифицировать, то есть определить, это ли устройство было Вам продано в данном магазине по данному кассовому чеку.

Вопрос по праву
Добавить комментарий