Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

Содержание
  1. Условия гарантии. Гарантийный ремонт стиральных машин (информация покупателю)
  2. Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину
  3. Гарантия на стиральную машинку. Стиральная машина из М. и её обязательное дополнение
  4. Гарантия на стиральную машинку. Стиральная машина из М. и её обязательное дополнение
  5. Гарантия на стиральную машинку. Стиральная машина из М. и её обязательное дополнение
  6. На какие поломки распространяется гарантия на стиральную машину
  7. На какие поломки распространяется гарантия на стиральную машину
  8. На какие поломки распространяется гарантия на стиральную машину
  9. Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину – Законники
  10. Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину – Законники
  11. Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину – Законники
  12. Условия гарантии. Гарантийный ремонт стиральных машин (информация покупателю)
  13. Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину
  14. Гарантия на стиральную машинку. Стиральная машина из М. и её обязательное дополнение
  15. Гарантия на стиральную машинку. Стиральная машина из М. и её обязательное дополнение
  16. На какие поломки распространяется гарантия на стиральную машину
  17. На какие поломки распространяется гарантия на стиральную машину
  18. Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину – Законники
  19. Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину – Законники

Условия гарантии. Гарантийный ремонт стиральных машин (информация покупателю)

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину
Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

Гарантия на стиральную машину подразумевает проведение бесплатного технического обслуживания и ремонта в период, определяемый как «гарантийный срок эксплуатации».

Сколько гарантия на машинку, которую вы хотите купить, лучше узнать из гарантийного талона, а не верить на слово продавцам из магазина. Во первых, они могут просто не знать некоторых нюансов, а во вторых специально завысить этот срок. Что очень интересно, но в разных торговых точках машинки одной марки могут продаваться с разными сроками гарантии, а посему важно знать:

Срок гарантии на стиральную машину определяет только производитель, а никак не продавец.

Кроме того, в некоторых случаях, для разных стран производитель может давать разную гарантию на одну и ту же модель.

Обслуживание и ремонт стиральных машин по гарантии

Техническое обслуживание стиральной машинки не означает, что специалисты сервисного центра должны приезжать к вам на дом и чистить засорившиеся фильтры.

Бесплатно они могут только произвести оценку качества работы вашего стирального аппарата, в случае возникновения каких либо претензий с вашей стороны, например машина плохо отжимает или сильно вибрирует.

И если после проверки указанный вами недостаток не подтверждается, вы будете обязаны возместить расходы. Другими словами, даже в период гарантии убедитесь, действительно ли имеет место быть какая то неисправность.

Бесплатный ремонт в гарантийный период будет произведен в случае поломки машины не по вине владельца. Если же причиной ремонта послужит неправильная эксплуатация изделия, вам придется возместить все расходы.

Наиболее частые случаи отказа в гарантийном ремонте:

  • неправильные установка и подключение стиральной машины;
  • использование удлинителя для подключения к сети;
  • стирка не предназначенных для этого вещей;
  • неправильно заполненный гарантийный талон на стиральную машину;
  • самостоятельный ремонт изделия в период гарантии.

Подробнее со списком можно ознакомиться в гарантийной карте на ваше изделие.

Если стиральная машина сломалась, находясь еще на гарантии, проверьте все возможные варианты, описанные в инструкции по эксплуатации а разделе «Возможные неисправности и их устранение своими руками». Чаще всего у вас получится устранить проблему самостоятельно. А вызывая мастера по ремонту, приготовьтесь назвать модель машинки, дату и место покупки, подробно описать причину вызова.

Гарантийные сроки на некоторые марки стиральных машин:

  • Стиральные машины Bosch — гарантия 2 года;
  • Стиральные машины Атлант — 2 года;
  • Стиральные машины Lg — 3 года;
  • Стиральные машины Indesit — 1 год.

Требуйте правильного заполнения гарантийного талона при покупке

Это является залогом вашей «безопасности» в дальнейшем. На каждом отрывном талоне гарантийной карты должны быть проставлены дата продажи, фамилия и печать продавца. Если этого не будет, гарантийный период будет начинаться не с даты продажи, а с даты производства аппарата, при этом можно потерять до года гарантии.

Гарантийное обслуживание – безвозмездное для потребителя устранение заводских недостатков, проявившихся в течение гарантийного срока, при условии отсутствия нарушений условий эксплуатации, транспортировки и хранения техники.

Бесплатное сервисное обслуживание – дополнительное обязательство изготовителя по устранению заводских недостатков техники, которое включает проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей

Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:

Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:Категория техники Гарантийный период* Бесплатное сервисное обслуживание*техникатехникаКондиционерМобильный телефон / СмартфонМониторПланшетПроекторПылесосРобот-пылесосСВЧ-печьСтиральная машинаТелевизорХлебопечкаХолодильникУмные часы
12 месяцев
12 месяцев
12 месяцев36 месяцев
12 месяцев
24 месяца
12 месяцев
12 месяцев24 месяца
12 месяцев
24 месяца
12 месяцев
12 месяцев
12 месяцев24 месяца
12 месяцев
12 месяцев
12 месяцев

*с даты покупки техники, сроки гарантии и бесплатного сервисного обслуживания не суммируются

Обращаем ваше внимание, что гарантийные обязательства изготовителя на территории Российской Федерации распространяются на продукцию, официально поставляемую в РФ и прошедшую сертификацию на соответствие стандартам РФ. Чтобы обезопасить себя от покупки «серой» техники, обращайте внимание на маркировки соответствия на продукте: в частности, техника должна иметь знак сертификации ЕАС или РСТ (для ранее выпущенной продукции).

Повреждение или отсутствие маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании.

Если приобретенное вами изделие требует специальной установки и подключения, вы можете обратиться в уполномоченную организацию, специализирующуюся на оказании такого рода платных услуг.

При этом требуйте наличия соответствующих разрешительных документов (лицензии, сертификатов и т.п.). Лицо, осуществившее установку и подключение вашего изделия, несет ответственность за правильность проведенной работы.

Помните, квалифицированная установка изделия существенна для его дальнейшего правильного функционирования и гарантийного обслуживания. Убедитесь, что лицо, осуществившее установку, внесло все необходимые сведения в гарантийный талон.

Бесплатному сервисному обслуживанию не подлежат:

Перечисленные ниже аксессуары и принадлежности изделия, если их замена не связана с разборкой изделия с применением специальных технических средств и предусмотрена конструкцией:

  • – Пульты дистанционного управления, аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства для всех типов изделий;
  • – Соединительные кабели, телефонные гарнитуры (“hands free”), антенны, наушники, микрофоны, носители информации различных типов (CD, DVD диски, карты памяти, диски с программным обеспечением и драйверами и т.д.);
  • – Чехлы, ремни, сумки, документация, прилагаемая к изделию;
  • – 3D очки.

Подробную информацию о предоставлении и ограничении гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания, вы можете найти в гарантийном талоне, прилагаемом к вашему продукту.

Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие:

  • 1. Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара;
  • 2. Действий третьих лиц:
    • – ремонт или внесение неуполномоченными лицами несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений;
    • – отклонение от Государственных Технических Стандартов (ГОСТов) и норм питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
    • – неправильной установки или подключения изделия;
  • 3. Действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.);
  • 4. Воздействия вредоносных программ (например, компьютерных вирусов);
  • 5. Результата некорректного обновления ВIOS (для компьютерных систем), программного обеспечения, приведшего к неработоспособности изделия, как самим пользователем, так и неуполномоченными лицами.
  • 6. Использование изделия для предпринимательской деятельности.

Рассказываем, на что необходимо обратить внимание при покупке стиральной машины, какие соблюдать условия, чтобы Вам не отказали в гарантийном ремонте, и не оставили у «разбитого корыта».

В нашей мастерской выполняют платный послегарантийный ремонт, а также платный ремонт гарантийных машин.
Бесплатно (по гарантии), только в том случае, если наши мастера выполняли у вас ремонт стиральной машины и сейчас произошел гарантийный случай.

Выбирая стиральную машину, следует обратить внимание и на возможности ее сервисного обслуживания, и на ремонт по гарантии производителя.

Подключение к водопроводу напрямую удобно, но чревато крупными неприятностями: если соединительный шланг, электромагнитный клапан или уплотнение дверцы люка даст протечку, может случиться настоящий потоп.

Неудивительно, что практически все производители уделяют повышенное внимание проблеме комплексной защиты стиральных машин от протечек. Разработанные системы позволяют обеспечить надежную защиту при условии правильного подключения и эксплуатации устройства.

Косвенным признаком их эффективности может служить срок гарантии, которую дают на свои изделия производители.

Например, компания BOSCH дает на систему Aqua-Stop пожизненную гарантию — это значит, что, если виновниками аварии окажутся шланг или клапан, компания не только устранит неисправность, но и выполнит ремонт квартиры за свой счет (необходимо учесть, что гарантия действует только при правильном подключении стиральной машины).

Помните, что даже самое бережное отношение пользователя к стиральной машине в некоторых случаях не гарантирует ее долгой и безотказной работы (от поломок не застрахован никто), в таких случаях на помощь придет наша кампания. Можете узнать подробности и .

Правда, судить о качестве той или иной модели можно только через несколько лет после начала ее продаж. Поэтому, если планируется приобретение “раскрученной” модели, о ее недостатках можно разузнать у мастеров-ремонтников или на специализированных интернет-форумах (самый популярный — forum.ixbt.com).

Если же речь идет об абсолютно новой модели, здесь гарантии долголетия могут быть лишь косвенные. Воспринимать “статистику поломок” советуем с определенной долей скепсиса — ведь общее число поломок напрямую зависит от количества машин данной модели, проданных 3-4 года назад.

То, что количество заявок на ремонт итальянской техники в десятки раз больше, чем на ремонт, скажем, турецких машин, совсем не означает, что последние в десятки раз надежнее.

На что выдаётся гарантия?

Гарантия предоставляется на произведенные работы и заменённые запчасти.

Например:

А) Мастер произвел очистку системы слива. При этом ему понадобилось отсоединить и заново присоединить некоторые патрубки и шланги внутри стиральной машины.

Если после его ухода машинка начала течь в тех местах, где он производил работы, то это гарантийный случай, который распространяется на работы.

Мастер заново к Вам приедет, проверит работу стиральной машины и в случае если эта течь явилась результатом его работы, то бесплатно произведет ремонт по устранению течи.

Б) Мастер заменил подшипники барабана стиральной машины, а через месяц-другой опять появился шум при отжиме. В этом случае гарантия распространяется и на работы, и на запчасти, и наш мастер заново произведет замену подшипников, уже бесплатно.

Гарантийный документ

Клиенту выдается квитанция строгой отчетности. Мастер заполняет её после произведенного ремонта и подписывает её вместе с клиентом. Один экземпляр заказчику, другой себе.

Источник: https://finkarus.ru/terms-of-guarantee-guarantee-repair-of-washing-machines-information-to-the-buyer/

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Возникает вопрос: если обмен все таки «с проблемами». Надо получить акт о неремонтопригодности товара из сервисного центра быстро и без нервотрепки получается не всегда. Тогда какой смысл в ПДС?

Срок службы стиральной машины обычно отсчитывается со дня изготовления в том случае, если руководством пользователя не наложены какие-то коррективы.

Например, у современных машинок Самсунг срок службы составляет 7 лет, если соблюдать все прописанные правила пользования.

А вот гарантийные сроки зависят от страны, в которой вы покупаете агрегат, так как в разных странах действует различное торговое законодательство. Так, например:

  • в нашей стране срок гарантии машины составляет 1 год;
  • в республике Беларусь — 2 года;
  • в Азербайджане — 1 год;
  • Грузия – 1 год;
  • Армения – 1 год.

Как получить гарантийный ремонт Зная, сколько гарантия на стиральную машину данного производителя, каждый покупатель имеет право воспользоваться данной опцией, при условии соблюдения выше названных правил.

Как получить гарантийный ремонт

Гарантия на стиральную машину подразумевает проведение бесплатного технического обслуживания и ремонта в период, определяемый как «гарантийный срок эксплуатации».

Бесплатный ремонт стиральных машин с гарантией невозможен и в таких ситуациях:

  • Если для подсоединения к сети электропитания, применяется удлинитель.
  • Если в агрегате стирали вещи, которые не подлежат стирке в данном устройстве.
  • Если пользователь пытался самостоятельно выполнить ремонт.
  • При неправильном заполнении гарантийного талона.

Также существует гарантия на определённую деталь в машине. Например, компания LG устанавливает срок гарантии на машину один год. А на мотор с прямым приводом Direct Drive десять лет.

То есть в течении десяти лет при возникновении поломки мотора его отремонтируют по гарантии или заменят бесплатно, если это заводской дефект.

Если после покупки и подключения специалистами, пользователь обнаружил некорректную работу агрегата, необходимо сообщить о поломке в сервисный центр.

Или другая ситуация: у вас его украли, а чек с прикрепленным к нему сертификатом «Чтобы ни случилось» у вас остался. Тогда бессмысленно идти с ним в магазин и требовать возврат денег (это истории из личного опыта).


Не спешите обольщаться, получая к новой стиральной машинке гарантийный талон. Чтобы возможная поломка агрегата не вызвала панику у пользователя, необходимо знать, в каких случаях будет действовать гарантия от производителя.

Оказывается, все производители бытовой техники гарантированно отремонтируют или заменят, вышедшую из строя стиральную машинку, если обнаружится заводской дефект.

То есть, пользователь может рассчитывать на бесплатный ремонт со стороны компании-изготовителя, если обнаружится, что агрегат не качественно отжимает постиранное белье, слишком сильно вибрирует, либо отмечаются другие недостатки.

Но прежде чем обращаться к производителю с просьбой о починке до истечения гарантийного срока, разберитесь, в каких случаях действует гарантия. Ведь если вы получили гарантийный талон, это еще не значит, что производитель починит вашу машину при любой поломке.

Починка будет произведена лишь в том случае, если в устройстве будет обнаружен производственный брак. Если же вы сломали машину самостоятельно, гарантия недействительна.
Дополнительно каждый производитель может этот срок увеличить. Это может быть два или три года.

Редкий производитель устанавливает срок гарантий на машину более трех лет.

Любая техника имеет свойство выходить из строя. То же самое касается и стиральных машинок Самсунг. Они могут сломаться, не отслужив даже гарантийного срока, несмотря на их известную всему миру стойкость и надежность.

Чтобы разобраться с особенностями установления гарантии на стиральные машины Самсунг, разницей между сроком гарантии и сроком службы и т.д., прочтите эту статью.
Гарантия распространяется только на заводской дефект. Это значит, если дефект возник по вине завода — изготовителя.

Только в это случае вам будет сделан бесплатный ремонт, или замена товара в гарантийный период.

Рассказываем, на что необходимо обратить внимание при покупке стиральной машины, какие соблюдать условия, чтобы Вам не отказали в гарантийном ремонте, и не оставили у «разбитого корыта».

Как правило, такие крупные гиганты, как Bosch, LG и Самсунг, устанавливают гарантийный срок работы агрегата только на двигатель и систему управления. Именно в этих основных узлах устройства, могут встречаться заводские изъяны.

Виной тому, может быть человеческий фактор либо выход из строя заводской аппаратуры, участвующей в сборке машин.

Правомочна ли приклеенная печать на гарантийный талон на стиральную машинку?

Например, вы решили дверь у холодильника перевесить на другую сторону или самостоятельно установить стиральную машину. И сделали это неправильно. Вследствие чего техника не работает или работает с дефектами. Такие случаи подходят под дополнительную гарантию.

Чтобы возможная поломка агрегата не вызвала панику у пользователя, необходимо знать, в каких случаях будет действовать гарантия от производителя.

Оказывается, все производители бытовой техники гарантированно отремонтируют или заменят, вышедшую из строя стиральную машинку, если обнаружится заводской дефект.

То есть, пользователь может рассчитывать на бесплатный ремонт со стороны компании-изготовителя, если обнаружится, что агрегат не качественно отжимает постиранное белье, слишком сильно вибрирует, либо отмечаются другие недостатки.

Не секрет, что продавец в случае продажи этой гарантии, получает премию. Скажу больше, зарплата продавца напрямую зависит от проданных гарантий, а не от продаж основного товара.
Бесплатно (по гарантии) , только в том случае, если наши мастера выполняли у вас стиральной и сейчас произошел гарантийный случай.

Это ни к чему не приведет, а может и усугубить ситуацию. При поломке стиральной машины найдите инструкцию и внимательно ее прочитайте, возможно, причина кроется в нарушении условий эксплуатации, например, засорился сливной фильтр. Прочистив его, проблема устранится.

То есть если вы покупаете, например, стиральную машину Samsung, у которой 1 год гарантии от производителя + 2 года бесплатного обслуживания в сервисном центре. И к ней приобретаете ПДС на 5 лет, то общий срок гарантии составляет не 8 лет (1+2+5), а всего лишь 5.

Продавец, что, скорее всего, предложит делать экспертизу стиральной машины, чтобы установить причину неисправности и в зависимости от результата экспертизы принимать дальнейшее решение.

Либо продавец может категорически отказаться принимать товар и вступать с вами в какой-либо диалог.

Инфо Важно! Продавец может не обосновано затягивать время проведения экспертизы, в этом случае нужно обращаться в магазин с претензией, а если адекватного ответа не последует, то обращаться в суд.

Итак, разницу между гарантийным сроком и сроком службы довольно легко понять. Срок службы машины устанавливается самим производителем исходя из каких-либо особенностей модели, материалов и прочего. Другими словами, производитель просто ориентировочно уведомляет потенциального покупателя о том, сколько прослужит его устройство.

Внимание Продавец, что, скорее всего, предложит делать экспертизу стиральной машины, чтобы установить причину неисправности и в зависимости от результата экспертизы принимать дальнейшее решение.

Либо продавец может категорически отказаться принимать товар и вступать с вами в какой-либо диалог.

Важно! Продавец может не обосновано затягивать время проведения экспертизы, в этом случае нужно обращаться в магазин с претензией, а если адекватного ответа не последует, то обращаться в суд.

Чтоб не попасть в такую ситуацию, рекомендуем при покупке стиральной машины внимательно ознакомится с условиями гарантийного ремонта.

Бесплатно они могут только произвести оценку качества работы вашего стирального аппарата, в случае возникновения каких либо претензий с вашей стороны, например машина плохо отжимает или сильно вибрирует.

И если после проверки указанный вами недостаток не подтверждается, вы будете обязаны возместить расходы.

Другими словами, даже в период гарантии убедитесь, действительно ли имеет место быть какая то неисправность.

Выбирая стиральную машину, следует обратить внимание и на возможности ее сервисного обслуживания, и на по гарантии производителя.

Гарантия на стиральную машинку. Стиральная машина из М. и её обязательное дополнение

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

Гарантия на стиральную машинку. Стиральная машина из М. и её обязательное дополнение

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

Гарантия на стиральную машинку. Стиральная машина из М. и её обязательное дополнение

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

Городскую квартиру или загородный дом невозможно представить без различной бытовой техники. Стиральная машина – один из важнейших агрегатов, обеспечивающих комфорт современной жизни.

Естественно, что при покупке электронной «прачки» потребитель надеется на высокое качество техники и длительный срок ее эксплуатации. Однако вечный двигатель остается пока недостижимой идеей, и любой механизм может выйти из строя. Страховкой от заводского брака является гарантия от производителя.

Также сегодня практически все магазины готовы предложить покупателю дополнительную гарантию на приобретаемый товар.

Немного о гарантии

На какие поломки распространяется гарантия на стиральную машину

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

На какие поломки распространяется гарантия на стиральную машину

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

На какие поломки распространяется гарантия на стиральную машину

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

В арсенале современной хозяйки имеется масса инновационных бытовых приборов. На кухне, хозяйке помогает комбайн, микроволновая печь, тостер, электро- соковыжималка и мясорубка. В бытовых вопросах содержания вещей в чистоте, незаменимой помощницей, является стиральная машина.

При покупке данного агрегата, покупателю выдается пакет документов, включающих в себя технический паспорт, инструкция по использованию и гарантийный талон от производителя. Последний документ, является наиболее важным, поскольку он гарантирует потребителю, что устройство проработает определенный срок без поломок.

Если же поломка произойдет, покупатель имеет полное право требовать бесплатный ремонт, либо замену данного агрегата на новый.

На что дается гарантия?

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину – Законники

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину – Законники

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину – Законники

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

Производители стиральных машин постоянно выпускают на рынок современные модели с множеством новых функций, поэтому мастер должен знать все тонкости и нюансы. Пожалуй, главный плюс сервисного центра – это предоставление гарантии на выполненные работы.

Стоит отметить, что любой авторитетный сервисный центр непременно выдает гарантию на ремонт стиральной машины. Ни в коем случае не обращайтесь в компанию, где не предоставляется гарантия на выполнение работы, так как существует большой риск попасть на недобросовестных сотрудников.

Многие пользователи задаются вопросом – какая гарантия предоставляется на машинку после ремонта? Все зависит от разных факторов.

Внимание

При отсутствии таких номеров можно обратиться в магазин, предоставив квитанцию, товарный чек и гарантийник на стиральную машину. У продавца можно потребовать:

  • бесплатный ремонт машины;
  • возврат денег;
  • или обмен на аналогичный вариант.

Продавец может безоговорочно согласиться, тогда проблема будет исчерпана.

Важно! Продавец может не обосновано затягивать время проведения экспертизы, в этом случае нужно обращаться в магазин с претензией, а если адекватного ответа не последует, то обращаться в суд.

П⌠п╟я─п╟п╫я┌п╦я▐ п╫п╟ я│я┌п╦я─п╟п╩я▄п╫я┐я▌ п╪п╟я┬п╦п╫я┐

Условия гарантии. Гарантийный ремонт стиральных машин (информация покупателю)

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину
Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

Гарантия на стиральную машину подразумевает проведение бесплатного технического обслуживания и ремонта в период, определяемый как «гарантийный срок эксплуатации».

Сколько гарантия на машинку, которую вы хотите купить, лучше узнать из гарантийного талона, а не верить на слово продавцам из магазина. Во первых, они могут просто не знать некоторых нюансов, а во вторых специально завысить этот срок. Что очень интересно, но в разных торговых точках машинки одной марки могут продаваться с разными сроками гарантии, а посему важно знать:

Срок гарантии на стиральную машину определяет только производитель, а никак не продавец.

Кроме того, в некоторых случаях, для разных стран производитель может давать разную гарантию на одну и ту же модель.

Обслуживание и ремонт стиральных машин по гарантии

Техническое обслуживание стиральной машинки не означает, что специалисты сервисного центра должны приезжать к вам на дом и чистить засорившиеся фильтры.

Бесплатно они могут только произвести оценку качества работы вашего стирального аппарата, в случае возникновения каких либо претензий с вашей стороны, например машина плохо отжимает или сильно вибрирует.

И если после проверки указанный вами недостаток не подтверждается, вы будете обязаны возместить расходы. Другими словами, даже в период гарантии убедитесь, действительно ли имеет место быть какая то неисправность.

Бесплатный ремонт в гарантийный период будет произведен в случае поломки машины не по вине владельца. Если же причиной ремонта послужит неправильная эксплуатация изделия, вам придется возместить все расходы.

Наиболее частые случаи отказа в гарантийном ремонте:

  • неправильные установка и подключение стиральной машины;
  • использование удлинителя для подключения к сети;
  • стирка не предназначенных для этого вещей;
  • неправильно заполненный гарантийный талон на стиральную машину;
  • самостоятельный ремонт изделия в период гарантии.

Подробнее со списком можно ознакомиться в гарантийной карте на ваше изделие.

Если стиральная машина сломалась, находясь еще на гарантии, проверьте все возможные варианты, описанные в инструкции по эксплуатации а разделе «Возможные неисправности и их устранение своими руками». Чаще всего у вас получится устранить проблему самостоятельно. А вызывая мастера по ремонту, приготовьтесь назвать модель машинки, дату и место покупки, подробно описать причину вызова.

Гарантийные сроки на некоторые марки стиральных машин:

  • Стиральные машины Bosch — гарантия 2 года;
  • Стиральные машины Атлант — 2 года;
  • Стиральные машины Lg — 3 года;
  • Стиральные машины Indesit — 1 год.

Требуйте правильного заполнения гарантийного талона при покупке

Это является залогом вашей «безопасности» в дальнейшем. На каждом отрывном талоне гарантийной карты должны быть проставлены дата продажи, фамилия и печать продавца. Если этого не будет, гарантийный период будет начинаться не с даты продажи, а с даты производства аппарата, при этом можно потерять до года гарантии.

Гарантийное обслуживание – безвозмездное для потребителя устранение заводских недостатков, проявившихся в течение гарантийного срока, при условии отсутствия нарушений условий эксплуатации, транспортировки и хранения техники.

Бесплатное сервисное обслуживание – дополнительное обязательство изготовителя по устранению заводских недостатков техники, которое включает проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей

Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:

Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:Категория техники Гарантийный период* Бесплатное сервисное обслуживание*техникатехникаКондиционерМобильный телефон / СмартфонМониторПланшетПроекторПылесосРобот-пылесосСВЧ-печьСтиральная машинаТелевизорХлебопечкаХолодильникУмные часы
12 месяцев
12 месяцев
12 месяцев36 месяцев
12 месяцев
24 месяца
12 месяцев
12 месяцев24 месяца
12 месяцев
24 месяца
12 месяцев
12 месяцев
12 месяцев24 месяца
12 месяцев
12 месяцев
12 месяцев

*с даты покупки техники, сроки гарантии и бесплатного сервисного обслуживания не суммируются

Обращаем ваше внимание, что гарантийные обязательства изготовителя на территории Российской Федерации распространяются на продукцию, официально поставляемую в РФ и прошедшую сертификацию на соответствие стандартам РФ. Чтобы обезопасить себя от покупки «серой» техники, обращайте внимание на маркировки соответствия на продукте: в частности, техника должна иметь знак сертификации ЕАС или РСТ (для ранее выпущенной продукции).

Повреждение или отсутствие маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании.

Если приобретенное вами изделие требует специальной установки и подключения, вы можете обратиться в уполномоченную организацию, специализирующуюся на оказании такого рода платных услуг.

При этом требуйте наличия соответствующих разрешительных документов (лицензии, сертификатов и т.п.). Лицо, осуществившее установку и подключение вашего изделия, несет ответственность за правильность проведенной работы.

Помните, квалифицированная установка изделия существенна для его дальнейшего правильного функционирования и гарантийного обслуживания. Убедитесь, что лицо, осуществившее установку, внесло все необходимые сведения в гарантийный талон.

Бесплатному сервисному обслуживанию не подлежат:

Перечисленные ниже аксессуары и принадлежности изделия, если их замена не связана с разборкой изделия с применением специальных технических средств и предусмотрена конструкцией:

  • – Пульты дистанционного управления, аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства для всех типов изделий;
  • – Соединительные кабели, телефонные гарнитуры (“hands free”), антенны, наушники, микрофоны, носители информации различных типов (CD, DVD диски, карты памяти, диски с программным обеспечением и драйверами и т.д.);
  • – Чехлы, ремни, сумки, документация, прилагаемая к изделию;
  • – 3D очки.

Подробную информацию о предоставлении и ограничении гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания, вы можете найти в гарантийном талоне, прилагаемом к вашему продукту.

Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие:

  • 1. Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара;
  • 2. Действий третьих лиц:
    • – ремонт или внесение неуполномоченными лицами несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений;
    • – отклонение от Государственных Технических Стандартов (ГОСТов) и норм питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
    • – неправильной установки или подключения изделия;
  • 3. Действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.);
  • 4. Воздействия вредоносных программ (например, компьютерных вирусов);
  • 5. Результата некорректного обновления ВIOS (для компьютерных систем), программного обеспечения, приведшего к неработоспособности изделия, как самим пользователем, так и неуполномоченными лицами.
  • 6. Использование изделия для предпринимательской деятельности.

Рассказываем, на что необходимо обратить внимание при покупке стиральной машины, какие соблюдать условия, чтобы Вам не отказали в гарантийном ремонте, и не оставили у «разбитого корыта».

В нашей мастерской выполняют платный послегарантийный ремонт, а также платный ремонт гарантийных машин.
Бесплатно (по гарантии), только в том случае, если наши мастера выполняли у вас ремонт стиральной машины и сейчас произошел гарантийный случай.

Выбирая стиральную машину, следует обратить внимание и на возможности ее сервисного обслуживания, и на ремонт по гарантии производителя.

Подключение к водопроводу напрямую удобно, но чревато крупными неприятностями: если соединительный шланг, электромагнитный клапан или уплотнение дверцы люка даст протечку, может случиться настоящий потоп.

Неудивительно, что практически все производители уделяют повышенное внимание проблеме комплексной защиты стиральных машин от протечек. Разработанные системы позволяют обеспечить надежную защиту при условии правильного подключения и эксплуатации устройства.

Косвенным признаком их эффективности может служить срок гарантии, которую дают на свои изделия производители.

Например, компания BOSCH дает на систему Aqua-Stop пожизненную гарантию — это значит, что, если виновниками аварии окажутся шланг или клапан, компания не только устранит неисправность, но и выполнит ремонт квартиры за свой счет (необходимо учесть, что гарантия действует только при правильном подключении стиральной машины).

Помните, что даже самое бережное отношение пользователя к стиральной машине в некоторых случаях не гарантирует ее долгой и безотказной работы (от поломок не застрахован никто), в таких случаях на помощь придет наша кампания. Можете узнать подробности и .

Правда, судить о качестве той или иной модели можно только через несколько лет после начала ее продаж. Поэтому, если планируется приобретение “раскрученной” модели, о ее недостатках можно разузнать у мастеров-ремонтников или на специализированных интернет-форумах (самый популярный — forum.ixbt.com).

Если же речь идет об абсолютно новой модели, здесь гарантии долголетия могут быть лишь косвенные. Воспринимать “статистику поломок” советуем с определенной долей скепсиса — ведь общее число поломок напрямую зависит от количества машин данной модели, проданных 3-4 года назад.

То, что количество заявок на ремонт итальянской техники в десятки раз больше, чем на ремонт, скажем, турецких машин, совсем не означает, что последние в десятки раз надежнее.

На что выдаётся гарантия?

Гарантия предоставляется на произведенные работы и заменённые запчасти.

Например:

А) Мастер произвел очистку системы слива. При этом ему понадобилось отсоединить и заново присоединить некоторые патрубки и шланги внутри стиральной машины.

Если после его ухода машинка начала течь в тех местах, где он производил работы, то это гарантийный случай, который распространяется на работы.

Мастер заново к Вам приедет, проверит работу стиральной машины и в случае если эта течь явилась результатом его работы, то бесплатно произведет ремонт по устранению течи.

Б) Мастер заменил подшипники барабана стиральной машины, а через месяц-другой опять появился шум при отжиме. В этом случае гарантия распространяется и на работы, и на запчасти, и наш мастер заново произведет замену подшипников, уже бесплатно.

Гарантийный документ

Клиенту выдается квитанция строгой отчетности. Мастер заполняет её после произведенного ремонта и подписывает её вместе с клиентом. Один экземпляр заказчику, другой себе.

Источник: https://finkarus.ru/terms-of-guarantee-guarantee-repair-of-washing-machines-information-to-the-buyer/

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Возникает вопрос: если обмен все таки «с проблемами». Надо получить акт о неремонтопригодности товара из сервисного центра быстро и без нервотрепки получается не всегда. Тогда какой смысл в ПДС?

Срок службы стиральной машины обычно отсчитывается со дня изготовления в том случае, если руководством пользователя не наложены какие-то коррективы.

Например, у современных машинок Самсунг срок службы составляет 7 лет, если соблюдать все прописанные правила пользования.

А вот гарантийные сроки зависят от страны, в которой вы покупаете агрегат, так как в разных странах действует различное торговое законодательство. Так, например:

  • в нашей стране срок гарантии машины составляет 1 год;
  • в республике Беларусь — 2 года;
  • в Азербайджане — 1 год;
  • Грузия – 1 год;
  • Армения – 1 год.

Как получить гарантийный ремонт Зная, сколько гарантия на стиральную машину данного производителя, каждый покупатель имеет право воспользоваться данной опцией, при условии соблюдения выше названных правил.

Как получить гарантийный ремонт

Гарантия на стиральную машину подразумевает проведение бесплатного технического обслуживания и ремонта в период, определяемый как «гарантийный срок эксплуатации».

Бесплатный ремонт стиральных машин с гарантией невозможен и в таких ситуациях:

  • Если для подсоединения к сети электропитания, применяется удлинитель.
  • Если в агрегате стирали вещи, которые не подлежат стирке в данном устройстве.
  • Если пользователь пытался самостоятельно выполнить ремонт.
  • При неправильном заполнении гарантийного талона.

Также существует гарантия на определённую деталь в машине. Например, компания LG устанавливает срок гарантии на машину один год. А на мотор с прямым приводом Direct Drive десять лет.

То есть в течении десяти лет при возникновении поломки мотора его отремонтируют по гарантии или заменят бесплатно, если это заводской дефект.

Если после покупки и подключения специалистами, пользователь обнаружил некорректную работу агрегата, необходимо сообщить о поломке в сервисный центр.

Или другая ситуация: у вас его украли, а чек с прикрепленным к нему сертификатом «Чтобы ни случилось» у вас остался. Тогда бессмысленно идти с ним в магазин и требовать возврат денег (это истории из личного опыта).


Не спешите обольщаться, получая к новой стиральной машинке гарантийный талон. Чтобы возможная поломка агрегата не вызвала панику у пользователя, необходимо знать, в каких случаях будет действовать гарантия от производителя.

Оказывается, все производители бытовой техники гарантированно отремонтируют или заменят, вышедшую из строя стиральную машинку, если обнаружится заводской дефект.

То есть, пользователь может рассчитывать на бесплатный ремонт со стороны компании-изготовителя, если обнаружится, что агрегат не качественно отжимает постиранное белье, слишком сильно вибрирует, либо отмечаются другие недостатки.

Но прежде чем обращаться к производителю с просьбой о починке до истечения гарантийного срока, разберитесь, в каких случаях действует гарантия. Ведь если вы получили гарантийный талон, это еще не значит, что производитель починит вашу машину при любой поломке.

Починка будет произведена лишь в том случае, если в устройстве будет обнаружен производственный брак. Если же вы сломали машину самостоятельно, гарантия недействительна.
Дополнительно каждый производитель может этот срок увеличить. Это может быть два или три года.

Редкий производитель устанавливает срок гарантий на машину более трех лет.

Любая техника имеет свойство выходить из строя. То же самое касается и стиральных машинок Самсунг. Они могут сломаться, не отслужив даже гарантийного срока, несмотря на их известную всему миру стойкость и надежность.

Чтобы разобраться с особенностями установления гарантии на стиральные машины Самсунг, разницей между сроком гарантии и сроком службы и т.д., прочтите эту статью.
Гарантия распространяется только на заводской дефект. Это значит, если дефект возник по вине завода — изготовителя.

Только в это случае вам будет сделан бесплатный ремонт, или замена товара в гарантийный период.

Рассказываем, на что необходимо обратить внимание при покупке стиральной машины, какие соблюдать условия, чтобы Вам не отказали в гарантийном ремонте, и не оставили у «разбитого корыта».

Как правило, такие крупные гиганты, как Bosch, LG и Самсунг, устанавливают гарантийный срок работы агрегата только на двигатель и систему управления. Именно в этих основных узлах устройства, могут встречаться заводские изъяны.

Виной тому, может быть человеческий фактор либо выход из строя заводской аппаратуры, участвующей в сборке машин.

Правомочна ли приклеенная печать на гарантийный талон на стиральную машинку?

Например, вы решили дверь у холодильника перевесить на другую сторону или самостоятельно установить стиральную машину. И сделали это неправильно. Вследствие чего техника не работает или работает с дефектами. Такие случаи подходят под дополнительную гарантию.

Чтобы возможная поломка агрегата не вызвала панику у пользователя, необходимо знать, в каких случаях будет действовать гарантия от производителя.

Оказывается, все производители бытовой техники гарантированно отремонтируют или заменят, вышедшую из строя стиральную машинку, если обнаружится заводской дефект.

То есть, пользователь может рассчитывать на бесплатный ремонт со стороны компании-изготовителя, если обнаружится, что агрегат не качественно отжимает постиранное белье, слишком сильно вибрирует, либо отмечаются другие недостатки.

Не секрет, что продавец в случае продажи этой гарантии, получает премию. Скажу больше, зарплата продавца напрямую зависит от проданных гарантий, а не от продаж основного товара.
Бесплатно (по гарантии) , только в том случае, если наши мастера выполняли у вас стиральной и сейчас произошел гарантийный случай.

Это ни к чему не приведет, а может и усугубить ситуацию. При поломке стиральной машины найдите инструкцию и внимательно ее прочитайте, возможно, причина кроется в нарушении условий эксплуатации, например, засорился сливной фильтр. Прочистив его, проблема устранится.

То есть если вы покупаете, например, стиральную машину Samsung, у которой 1 год гарантии от производителя + 2 года бесплатного обслуживания в сервисном центре. И к ней приобретаете ПДС на 5 лет, то общий срок гарантии составляет не 8 лет (1+2+5), а всего лишь 5.

Продавец, что, скорее всего, предложит делать экспертизу стиральной машины, чтобы установить причину неисправности и в зависимости от результата экспертизы принимать дальнейшее решение.

Либо продавец может категорически отказаться принимать товар и вступать с вами в какой-либо диалог.

Инфо Важно! Продавец может не обосновано затягивать время проведения экспертизы, в этом случае нужно обращаться в магазин с претензией, а если адекватного ответа не последует, то обращаться в суд.

Итак, разницу между гарантийным сроком и сроком службы довольно легко понять. Срок службы машины устанавливается самим производителем исходя из каких-либо особенностей модели, материалов и прочего. Другими словами, производитель просто ориентировочно уведомляет потенциального покупателя о том, сколько прослужит его устройство.

Внимание Продавец, что, скорее всего, предложит делать экспертизу стиральной машины, чтобы установить причину неисправности и в зависимости от результата экспертизы принимать дальнейшее решение.

Либо продавец может категорически отказаться принимать товар и вступать с вами в какой-либо диалог.

Важно! Продавец может не обосновано затягивать время проведения экспертизы, в этом случае нужно обращаться в магазин с претензией, а если адекватного ответа не последует, то обращаться в суд.

Чтоб не попасть в такую ситуацию, рекомендуем при покупке стиральной машины внимательно ознакомится с условиями гарантийного ремонта.

Бесплатно они могут только произвести оценку качества работы вашего стирального аппарата, в случае возникновения каких либо претензий с вашей стороны, например машина плохо отжимает или сильно вибрирует.

И если после проверки указанный вами недостаток не подтверждается, вы будете обязаны возместить расходы.

Другими словами, даже в период гарантии убедитесь, действительно ли имеет место быть какая то неисправность.

Выбирая стиральную машину, следует обратить внимание и на возможности ее сервисного обслуживания, и на по гарантии производителя.

Должен ли быть

Источник: http://HomeMebel74.ru/finansovye-sovety/7695-skolko-srok-garantii-magazina-na-stiralnuyu-mashinu.html

Гарантия на стиральную машинку. Стиральная машина из М. и её обязательное дополнение

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

Гарантия на стиральную машинку. Стиральная машина из М. и её обязательное дополнение

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

Городскую квартиру или загородный дом невозможно представить без различной бытовой техники. Стиральная машина – один из важнейших агрегатов, обеспечивающих комфорт современной жизни.

Естественно, что при покупке электронной «прачки» потребитель надеется на высокое качество техники и длительный срок ее эксплуатации. Однако вечный двигатель остается пока недостижимой идеей, и любой механизм может выйти из строя. Страховкой от заводского брака является гарантия от производителя.

Также сегодня практически все магазины готовы предложить покупателю дополнительную гарантию на приобретаемый товар.

Немного о гарантии

Немного о гарантии

Срок, в течение которого компания-производитель несет полную ответственность за работу своей продукции, прописывается в гарантийном талоне. В случае поломки стиральной машины в этот период, при условии соблюдения правил эксплуатации, покупателю предоставляется право на бесплатный ремонт или замену вышедшего из строя аппарата на новый.

Большинство производителей предоставляет 1 год гарантии на стиральные машины. Если же в это время будет произведен ремонт устройства, то гарантийный срок на произведенные работы и замененные детали составит от 6 до 12 месяцев. К тому же, согласно закону «О защите прав потребителей» (п. 5 ст.

19), при поломке стиральной машины из-за заводских дефектов потребитель имеет право на ремонт прибора или его замену в течение 2 лет с момента покупки.

Что такое доп гарантия?

Что такое доп гарантия?

Что же касается дополнительной гарантии на стиральную машину от магазина или сервисного центра, то гарантией она вовсе не является. Правильное название данной услуги – сертификат программы расширенного сервиса.

Предложение вам озвучивает, как правило, продавец при покупке стиралки или менеджер при ее оформлении.

Нужно учитывать, что работники материально заинтересованы в продаже этой услуги (премии, процент от продаж) и будут, не жалея слов, расхваливать преимущества дополнительного обслуживания.

Однако век устного предания давно прошел, и слова продавца могут не совпадать с условиями договора. Поэтому нужно внимательно читать договор и сравнивать его с гарантийными обязательствами изготовителя. Нередко длительность гарантийного срока может быть увеличена в ходе различных акций, при регистрации на сайте производителя, при заполнении анкет и т.д.

Дело в том, что действие программы расширенного сервиса начинается с момента покупки. Тогда за свои деньги покупатель просто продублирует право на бесплатный ремонт в случае поломки стиральной машины, так как эта опция уже гарантирована ему производителем или законом.

Так что важный момент в условиях договора – срок действия сервисного обслуживания по окончании гарантийного срока.

В условиях программы может быть гарантировано бесплатное выполнение ремонтных работ, а в примечании указано, что комплектующие оплачивает покупатель. Также следует внимательно ознакомиться со всем перечнем услуг программы.

Это могут быть работы, которые можно выполнить самостоятельно (чистка, настройка), ускоренные сроки ремонта (насколько это важно до окончания гарантийного срока), различные бонусы от магазина (например, бесплатные консультации по подключению и эксплуатации любой бытовой из ассортимента магазина), профилактические работы.

Последние имеют смысл, так как сервисное обслуживание позволяет избежать преждевременного ремонта. Но тут все опять зависит от сроков действия и стоимости сертификата.

Другое дело – приобретение сертификата программы дополнительного сервиса в авторизованном сервисном центре марки вашей стиральной машины. Это не нужно делать в момент покупки и тут вы действительно получите дополнительное обслуживание от производителя после окончания заводской гарантии.

Мастера, специализирующиеся на ремонте и техобслуживании техники конкретной марки, и использование оригинальных запасных частей станут залогом качества проведенных работ и длительного срока эксплуатации техники после этого. Некоторые фирменные центры даже предоставляют участникам программы аналогичную стиральную машину на период ремонта.

Следует учитывать, что бесплатно все эти услуги оказываются только в случае выхода агрегата из строя по вине производителя.

В арсенале современной хозяйки имеется масса инновационных бытовых приборов. На кухне, хозяйке помогает комбайн, микроволновая печь, тостер, электро- соковыжималка и мясорубка. В бытовых вопросах содержания вещей в чистоте, незаменимой помощницей, является стиральная машина.

При покупке данного агрегата, покупателю выдается пакет документов, включающих в себя технический паспорт, инструкция по использованию и гарантийный талон от производителя. Последний документ, является наиболее важным, поскольку он гарантирует потребителю, что устройство проработает определенный срок без поломок.

Если же поломка произойдет, покупатель имеет полное право требовать бесплатный ремонт, либо замену данного агрегата на новый.

На что дается гарантия?

На что дается гарантия?

Не спешите обольщаться, получая к новой стиральной машинке гарантийный талон. Чтобы возможная поломка агрегата не вызвала панику у пользователя, необходимо знать, в каких случаях будет действовать гарантия от производителя.

Оказывается, все производители бытовой техники гарантированно отремонтируют или заменят, вышедшую из строя стиральную машинку, если обнаружится заводской дефект.

То есть, пользователь может рассчитывать на бесплатный ремонт со стороны компании-изготовителя, если обнаружится, что агрегат не качественно отжимает постиранное белье, слишком сильно вибрирует, либо отмечаются другие недостатки.

Получив жалобу от пользователя, ремонтная служба изначально протестирует машинку, чтобы убедиться, что виной всему заводской изъян, а не неправильные действия пользователя.

Отметим, что разные производители дают индивидуальный срок гарантии на свою продукцию. Так, компании LG и Самсунг предоставляют покупателям гарантийное обслуживание на протяжении трех лет после покупки агрегата.

Стиральные машинки Bosch, обслуживаются производителем на протяжении двух лет после покупки.

Как правило, такие крупные гиганты, как Bosch, LG и Самсунг, устанавливают гарантийный срок работы агрегата только на двигатель и систему управления. Именно в этих основных узлах устройства, могут встречаться заводские изъяны. Виной тому, может быть человеческий фактор либо выход из строя заводской аппаратуры, участвующей в сборке машин.

Отказ в гарантийном обслуживании

Отказ в гарантийном обслуживании

Установленный срок гарантии на стиральные машины позволяет покупателю быть уверенным, что в случае обнаружения заводского брака, покупка будет отремонтирована или заменена. Однако, чтобы данные условия вступили в силу, необходимо следовать некоторым правилам.

Так, при покупке агрегата, покупатель не может отказаться от профессионального установщика. Если предполагается самостоятельная установка устройства, производитель снимает с себя все гарантийные обязательства.

Если во время подключения специалистом, сломалась стиральная машина на гарантии, пользователь не оплачивает ни установку, ни ремонт поломки.

Бесплатный ремонт стиральных машин с гарантией невозможен и в таких ситуациях:

  • Если для подсоединения к сети электропитания, применяется удлинитель.
  • Если в агрегате стирали вещи, которые не подлежат стирке в данном устройстве.
  • Если пользователь пытался самостоятельно выполнить ремонт.
  • При неправильном заполнении гарантийного талона.

Условия для получения гарантии

Условия для получения гарантии

Чтобы получить несколько лет гарантии на стиральные машины, покупатели обязаны соблюдать несколько правил:

  • Не осуществлять подключение агрегата самостоятельно.
  • Следить, чтобы продавец на каждом отрывном бланке талона указал свои данные, дату продажи и поставил печать магазина.
  • Сразу же при обнаружении поломки обращаться в техническую поддержку.

Как получить гарантийный ремонт

Как получить гарантийный ремонт

Зная, сколько гарантия на стиральную машину данного производителя, каждый покупатель имеет право воспользоваться данной опцией, при условии соблюдения выше названных правил.

Если после покупки и подключения специалистами, пользователь обнаружил некорректную работу агрегата, необходимо сообщить о поломке в сервисный центр. Работники центра должны удостовериться, что клиент приобрел данное устройство в конкретном магазине, имеет договор на обслуживание и чек об оплате покупки.

Если договора и чека нет, сервисный центр имеет право отказать в гарантийном ремонте. Если машинка сломалась, то специалисты предложат ремонт за счет покупателя.

При наличии дефекта и необходимых документов, пользователь должен знать и перечень гарантийных условий.

Как правило, производитель четко указывает в талоне случаи и виды поломок, на которые распространяется действие бесплатного обслуживания.

Некоторые недобросовестные сотрудники сервисных центров, иногда пытаются ввести в заблуждение клиента. Чтобы такого не произошло, вооружитесь всей необходимой информацией, которую предоставляет компания-производитель.

В завершении

В завершении

Покупая стиральную машинку Самсунг, Bosch, LG, потребитель может быть уверен в высоком качестве и длительной эксплуатации агрегата. Но, даже у таких гигантов случаются сбои в производственном процессе.

Чтобы такие ситуации не отражались на удобстве клиентов, компании предоставляют гарантийный срок эксплуатации, на протяжении которого машина будет работать безупречно. На протяжении данного срока, изготовитель гарантирует бесплатный ремонт основных узлов агрегата, если таковой потребуется.

Однако, такое обслуживание возможно только при условии выполнения пользователем основных правил, которые указаны в технической документации.

При диагностике и ремонте стиральных машин, мастера компании “Рем-Сервис” – используют профессиональное оборудование и оригинальные запчасти.

Что делать, если сломалась стиральная машина?

Что делать, если сломалась стиральная машина?

Когда стиралка проработала несколько лет, после чего возникла неисправность, то тут все предельно ясно – вызов профессионального мастера по ремонту.

Но, что делать, если сломалась стиральная машина, которая еще находится на гарантии? Ведь гарантийные обязательства предполагают бесплатное устранение проблемы, а значит – дополнительные расходы продавца и производителя. Поэтому препятствий здесь может быть много.

Тем не менее, правила действий в таких случаях должен знать каждый владелец новой стиральной машинки Самсунг, Бош, LG, Индезит и других брендов.

Самостоятельный осмотр

Самостоятельный осмотр

Поломка может произойти по вине хозяина из-за нарушения эксплуатации, по причине заводского брака или по вине, так называемых, третьих лиц (чаще всего это энергетики).

Итак, например, машинка остановилась с водой прямо во время стирки, да еще и в съемной квартире. Когда панель управления не светится, то следует проверить розетку. Ситуация может оказаться банальной – вы подключили автомат через переходник для евроразъемов. Такие переходники рассчитаны на силу тока в 6 ампер, а то и меньше. У вас агрегат на 10 А. Перегрев может легко разрушить соединение.

Если панель светится, то обычно высвечивается код ошибки. Кодировку ошибок именно вашей модели стиралки легко можно найти, как в инструкции по эксплуатации, так и в интернете. Здесь же указаны возможные причины сбоя, и способы их устранения.

Только учтите, что сам код еще не указывает на то, что именно сломалось. Например, отсутствует слив. Но еще не факт, что возникли проблемы с помпой. Возможно просто засорился сливной фильтр, который можно без проблем почистить самому.

Наличие электропитания, подачу воды, грамотную установку сливного шланга, чистоту фильтра – всё это следует проверить.

Есть ситуации, когда из-за скачка напряжения происходит сбой в электронике. В этом случае можно отключить агрегат от сети, подождать полминуты и снова включить. Если процесс возобновился в обычном режиме, значит все нормально, но стоит подумать о дополнительной покупке стабилизатора.

О том, как открыть стиралку, если сломалась ручка люка, читайте в ЭТОЙ статье.

Этапы действий при гарантии

Этапы действий при гарантии

Если сломалась стиральная машина, находящаяся на гарантии и вышеописанные манипуляции не помогли, ни в коем случае не старайтесь самостоятельно провести ремонт. Попытки вмешательства будут зафиксированы при экспертизе и бесплатно вам технику уже не отремонтируют. Хотя, кроме бесплатного ремонта, вы также вправе потребовать возврата денег или обмена машинки на аналогичную.

Лучше всего отправиться в магазин, где вы приобрели товар, с чеком и гарантийным талоном, и заявить свои претензии. Опыт показывает, что продавцы очень неохотно идут на уступки, пытаясь затянуть время или придумать варианты вашей вины, либо почему вы сами должны все решить с сервисным центром.

Запомните, вы заплатили деньги, а вам продали некачественный товар! Законодательство на вашей стороне, но продавцы стараются «давить на психику» или использовать неосведомленность покупателя.

Когда продавец принимает претензии, то он должен провести экспертизу, чтобы установить виновного в поломке. Делать он должен это за свой счет, но если виновным окажется владелец (например, найдут в помпе пуговицы и монеты), то оплатить придется не только стоимость ремонта, но транспортные расходы.

Обязательно потребуйте акт приема стиралки. Иначе вам могут вернуть отремонтированную машинку с поцарапанной панелью, и скажут, что так и было.

Если вердикт окажется неутешительным, мол, вы сами виноваты. То никакого обмена и возврата денег не будет. Однако запомните! Вы имеете право на проведение независимой экспертизы в другом сервисном центре или лицензированной организации.

Тут, разумеется, придется тратиться самостоятельно (требуйте и сохраняйте все чеки), но если другие мастера докажут, что вас надули, вы не только можете требовать всё, что вам положено по закону, но вполне рассчитывать на моральную компенсацию в судебном порядке.

Последнее время не приходится задумываться на тему «О чём написать?», потому что почти ежедневно приходят письма с вопросами от читателей блога.

Это радует и большое спасибо вам за это!

Источник: https://metinvest-ekb.ru/washing-machine/guarantee-for-a-washing-machine-washing-machine-from-m.html

На какие поломки распространяется гарантия на стиральную машину

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

На какие поломки распространяется гарантия на стиральную машину

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

В арсенале современной хозяйки имеется масса инновационных бытовых приборов. На кухне, хозяйке помогает комбайн, микроволновая печь, тостер, электро- соковыжималка и мясорубка. В бытовых вопросах содержания вещей в чистоте, незаменимой помощницей, является стиральная машина.

При покупке данного агрегата, покупателю выдается пакет документов, включающих в себя технический паспорт, инструкция по использованию и гарантийный талон от производителя. Последний документ, является наиболее важным, поскольку он гарантирует потребителю, что устройство проработает определенный срок без поломок.

Если же поломка произойдет, покупатель имеет полное право требовать бесплатный ремонт, либо замену данного агрегата на новый.

На что дается гарантия?

На что дается гарантия?

Не спешите обольщаться, получая к новой стиральной машинке гарантийный талон. Чтобы возможная поломка агрегата не вызвала панику у пользователя, необходимо знать, в каких случаях будет действовать гарантия от производителя.

Оказывается, все производители бытовой техники гарантированно отремонтируют или заменят, вышедшую из строя стиральную машинку, если обнаружится заводской дефект.

То есть, пользователь может рассчитывать на бесплатный ремонт со стороны компании-изготовителя, если обнаружится, что агрегат не качественно отжимает постиранное белье, слишком сильно вибрирует, либо отмечаются другие недостатки.

Получив жалобу от пользователя, ремонтная служба изначально протестирует машинку, чтобы убедиться, что виной всему заводской изъян, а не неправильные действия пользователя.

Отметим, что разные производители дают индивидуальный срок гарантии на свою продукцию. Так, компании LG и Самсунг предоставляют покупателям гарантийное обслуживание на протяжении трех лет после покупки агрегата.

Стиральные машинки Bosch, обслуживаются производителем на протяжении двух лет после покупки.

Как правило, такие крупные гиганты, как Bosch, LG и Самсунг, устанавливают гарантийный срок работы агрегата только на двигатель и систему управления. Именно в этих основных узлах устройства, могут встречаться заводские изъяны. Виной тому, может быть человеческий фактор либо выход из строя заводской аппаратуры, участвующей в сборке машин.

Отказ в гарантийном обслуживании

Как получить гарантийный ремонт

Зная, сколько гарантия на стиральную машину данного производителя, каждый покупатель имеет право воспользоваться данной опцией, при условии соблюдения выше названных правил.

Если после покупки и подключения специалистами, пользователь обнаружил некорректную работу агрегата, необходимо сообщить о    поломке в сервисный центр. Работники центра должны удостовериться, что клиент приобрел данное устройство в конкретном магазине, имеет договор на обслуживание и чек об оплате покупки.

Если договора и чека нет, сервисный центр имеет право отказать в гарантийном ремонте. Если машинка сломалась, то специалисты предложат ремонт за счет покупателя.

При наличии дефекта и необходимых документов, пользователь должен знать и перечень гарантийных условий.

Как правило, производитель четко указывает в талоне случаи и виды поломок, на которые распространяется действие бесплатного обслуживания.

Некоторые недобросовестные сотрудники сервисных центров, иногда пытаются ввести в заблуждение клиента. Чтобы такого не произошло, вооружитесь всей необходимой информацией, которую предоставляет компания-производитель.

В завершении

В завершении

Покупая стиральную машинку Самсунг, Bosch, LG, потребитель может быть уверен в высоком качестве и длительной эксплуатации агрегата. Но, даже у таких гигантов случаются сбои в производственном процессе.

Чтобы такие ситуации не отражались на удобстве клиентов, компании предоставляют гарантийный срок эксплуатации, на протяжении которого машина будет работать безупречно. На протяжении данного срока, изготовитель гарантирует бесплатный ремонт основных узлов агрегата, если таковой потребуется.

Однако, такое обслуживание возможно только при условии выполнения пользователем основных правил, которые указаны в технической документации.

Источник: http://1stiralnaya.ru/sovety/garantiya-na-stiralnuyu-mashinu

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину – Законники

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину – Законники

Сколько срок гарантии магазина на стиральную машину

Производители стиральных машин постоянно выпускают на рынок современные модели с множеством новых функций, поэтому мастер должен знать все тонкости и нюансы. Пожалуй, главный плюс сервисного центра – это предоставление гарантии на выполненные работы.

Стоит отметить, что любой авторитетный сервисный центр непременно выдает гарантию на ремонт стиральной машины. Ни в коем случае не обращайтесь в компанию, где не предоставляется гарантия на выполнение работы, так как существует большой риск попасть на недобросовестных сотрудников.

Многие пользователи задаются вопросом – какая гарантия предоставляется на машинку после ремонта? Все зависит от разных факторов.

Внимание

При отсутствии таких номеров можно обратиться в магазин, предоставив квитанцию, товарный чек и гарантийник на стиральную машину. У продавца можно потребовать:

  • бесплатный ремонт машины;
  • возврат денег;
  • или обмен на аналогичный вариант.

Продавец может безоговорочно согласиться, тогда проблема будет исчерпана.

Важно! Продавец может не обосновано затягивать время проведения экспертизы, в этом случае нужно обращаться в магазин с претензией, а если адекватного ответа не последует, то обращаться в суд.

П⌠п╟я─п╟п╫я┌п╦я▐ п╫п╟ я│я┌п╦я─п╟п╩я▄п╫я┐я▌ п╪п╟я┬п╦п╫я┐

П⌠п╟я─п╟п╫я┌п╦я▐ п╫п╟ я│я┌п╦я─п╟п╩я▄п╫я┐я▌ п╪п╟я┬п╦п╫я┐

Чтобы обезопасить себя от покупки «серой» техники, обращайте внимание на маркировки соответствия на продукте: в частности, техника должна иметь знак сертификации ЕАС или РСТ (для ранее выпущенной продукции). Повреждение или отсутствие маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании.

Если приобретенное вами изделие требует специальной установки и подключения, вы можете обратиться в уполномоченную организацию, специализирующуюся на оказании такого рода платных услуг. При этом требуйте наличия соответствующих разрешительных документов (лицензии, сертификатов и т.п.).

Лицо, осуществившее установку и подключение вашего изделия, несет ответственность за правильность проведенной работы.

Стоит ли покупать дополнительную гарантию на стиральную машину?

Стоит ли покупать дополнительную гарантию на стиральную машину?

И еще не забудьте проставить печати в гарантийнике иначе впоследствии, сервисный центр может отказать в бесплатном ремонте. Итак, что делать, если сломалась стиральная машина, спустя немного времени после покупки? Ответ, казалось бы, очевиден – вернуть ее продавцу и забрать деньги.

Но не все так просто. Производитель устанавливает на машины гарантийные сроки, подтверждая, что в случае, если в этот период их техника сломалась, то они ее либо бесплатно отремонтируют, либо заменят.

Но, к сожалению, многие продавцы не спешат исполнять обязательства данные производителем и всячески тормозят реализацию вашего законного права.
В данной ситуации необходимо отстаивать свои права.

Условия гарантии

Условия гарантии

Чтобы возможная поломка агрегата не вызвала панику у пользователя, необходимо знать, в каких случаях будет действовать гарантия от производителя. Оказывается, все производители бытовой техники гарантированно отремонтируют или заменят, вышедшую из строя стиральную машинку, если обнаружится заводской дефект.

Важно

То есть, пользователь может рассчитывать на бесплатный ремонт со стороны компании-изготовителя, если обнаружится, что агрегат не качественно отжимает постиранное белье, слишком сильно вибрирует, либо отмечаются другие недостатки. Получив жалобу от пользователя, ремонтная служба изначально протестирует машинку, чтобы убедиться, что виной всему заводской изъян, а не неправильные действия пользователя.

Отметим, что разные производители дают индивидуальный срок гарантии на свою продукцию.

Сломалась стиральная машинка на гарантии

Сломалась стиральная машинка на гарантии

Для большинства горожан поломка стиральной машины может обернуться настоящей проблемой. Особенно, когда в корзине находится огромное количество нестиранного белья.

И его нужно будет обрабатывать вручную, пока стиральная машина находится в неработоспособном состоянии. Поэтому важно своевременно обратиться в сервисный центр для решения возникшей проблемы.

Специалист из мастерской в максимально короткие сроки способен устранить любую поломку и снова восстановить полноценную работу стиральной машины.

Несмотря на то, что сегодня существует большое количество сервисных центров, важно выбрать сервис, где есть высококвалифицированные специалисты, которые долгое время занимаются ремонтом стиральных машин и имеют большой опыт работы. Опыт в этом деле – самое важное.

В каких случаех мне должны поменять стиральную машину по гарантии

Вопрос по праву
Добавить комментарий