Продленная гарантия на автомобиль от производителя мнение юриста

Продленная гарантия на автомобиль от производителя мнение юриста – Законники

Продленная гарантия на автомобиль от производителя мнение юриста

Они не могут быть ниже сроков, установленных законодательством либо производителем транспортного средства. При этом торговые точки часто идут на уловки, привлекая клиентов завышенными гарантийными сроками. К подобным явлениям необходимо подходить с осторожностью.

Что входит в гарантию Распространенное среди населения мнение, в согласии с которым гарантийное обслуживание распространяется на весь автомобиль, в корне ошибочно. Автомобиль – сложное высокотехнологическое средство. Оно состоит из огромного количества оригинальных частей, каждая из которых подлежит определенному износу.

В любом случае гарантийные обязательства распространяются лишь на отдельные части ТС. Это касается кузова, его покрытия, силового агрегата и других основных частей авто.

В течение этих двух обязательных гарантийных лет вы имеете право получить бесплатные услуги по устранению даже самой незначительной неисправности автомобиля. → Срок ремонта по гарантии не должен превышать 45 дней, даже при отсутствии на сервисе нужной детали или узла.

→ Претензия по гарантийному ремонту автомобиля принимается, если неисправность появилась не по вине небрежной или намеренно неправильной эксплуатации автомобиля.

→ Если неисправность появилась в результате неправильной установки дополнительного оборудования, не сертифицированного для автомобиля данной марки – это также может послужить отказом в предоставлении бесплатных услуг ремонта автомобиля по гарантии.

Если неисправность возникла: → по вине третьих лиц; → в результате стихийного бедствия; → в результате ДТП; → то во всех этих случаях владелец обязан обратиться в полицию и в страховую компанию для возмещения ущерба.

Как продлить гарантийное обслуживание автомобиля?

Важно

Вот тут как раз на помощь и приходит пресловутая гарантия стальными цепями приковывающая автовладельца к дилеру. И энтузиастов (читай – идиотов) искать уже не надо, они сами приходят, поскольку над ними висит дамоклов меч гарантии.

Вы обратили внимание, как сейчас активно стали увеличиваться гарантийные сроки, отменяться ограничения по пробегу? Три года уже не серьезно, все больше предложений на пять лет. Но за этим стоит лишь маркетинг, навязанный сервис, настырно заставляющий вас ездить к дилеру и платить в два, три, четыре раза больше, чем стоят такие услуги в действительности.

Внимание

Можно ли разорвать этот порочный круг? Безусловно да. Главное не бояться потерять гарантию, потому что на самом деле, даже если вам откажут в ней, вы ничего не потеряете и ничего критического не произойдет.

Гарантия: спасительный парашют или бесполезный балласт?

Но если поводом для обращения стал дефект кузова, никак не связанный с качеством и периодичностью ТО, отказ в гарантийном обслуживании может быть необоснованным — в конечном итоге, все условия прописаны в гарантийном договоре. Огромное количество споров возникает из-за качества топлива.

Если производитель докажет, что неисправность напрямую связана с использованием «негостовского» топлива, в гарантии, вероятнее всего, будет отказано, а компенсацию расходов стоит потребовать у АЗС.

Конечно, иные дилеры и импортеры злоупотребляют этой лазейкой, отказывая в гарантии даже там, где влияние топлива на неисправность носит спекулятивный характер.


Примерно такая же логика прослеживается в вопросах установки дополнительного оборудования: установленные в несертифицированных центрах магнитолы, парктроники или защиты картера сами по себе не являются «автоматическим» поводом для снятия гарантии.

Что входит в гарантию на автомобиль и как получить гарантийный ремонт

Не успел новоиспеченный владелец получить номера – а в двигателе уже что-то стучит и дымится.. Сервисная книжка выдается в салоне, чтобы владелец мог получить по ней гарантийный ремонт автомобиля.
Права потребителя в этом случае подкреплены статьями Закона о защите его прав.

Однако необходимо знать условия, при которых оказываются бесплатные услуги по ремонту. Иногда владельцу гарантийного автомобиля отказывают в бесплатном ремонте, и совершенно по праву.

Прежде чем писать претензию – заявление на гарантийный ремонт автомобиля, нужно знать – в каких случаях услуга не оказывается.

403 — доступ запрещён

В результате, полный срок гарантии действует, например, лишь для мотора без навесных агрегатов, трансмиссии и кузова. Каков срок гарантийного ремонта? Он должен быть установлен в письменной форме (ст.


20 « Закона о защите прав потребителей), но в любом случае не может превышать 45 дней. Формально предписывается устранить недостаток в кратчайший срок, но это требование слишком неконкретно, чтобы можно было использовать его против дилера.


Если в течение 45 дней ремонт не выполнен, потребитель может взыскать с компании неустойку. При этом отсутствие запасных частей на складе не является смягчающим обстоятельством для дилера или импортера.

Итог Гарантия на автомобиль — это не панацея от всех бед, но для аккуратного владельца, который не поленился прочитать инструкцию к автомобилю и все сопутствующие документы, она является первым способом избежать внезапных и непредвиденных трат.

Что гарантирует гарантия?

Причины отказа В первую очередь отказ в гарантийном обслуживании может быть связан с тем, что характер поломки не прописан в договоре. Кроме того, дилер может отказать клиенту в реализации гарантии на авто, если последний:

  1. Пользовался услугами сторонних автосервисов.
  2. Нарушал регламент ТО.
  3. Устанавливал на транспортное средство не оригинальные детали.
  4. Устанавливал дополнительное оборудование, воспользовавшись услугами сервисного центра, с которым не сотрудничает точка продажи.
  5. Самостоятельно менял технические характеристики транспортного средства.

Особенности! Следует знать, что ДТП, повреждения, полученные вследствие участия в гонках, умышленное нанесение вреда автомобилю и другие подобные действия ведут к тому, что гарантия на автомобиль аннулируется.

Неправильная эксплуатация автомобиля также может привести к отказу.

Гарантия на авто: улыбайтесь, вас обманывают

Однако, здесь также не все однозначно К примеру, противоугонные системы необходимо все же ставить у официального дилера, так как неправильная их установка может нарушить работу автомобиля и привести к поломке. А вот установка музыкального центра и колонок, не в дилерском центре, а в другом СТО – вряд может служить отказом в предоставлении бесплатного гарантийного ремонта, так как не влияет на исправность автомобиля.

Разумеется, часто возникают спорные ситуации, когда установить причину непросто, и решаются они на основе экспертиз, в том числе в судебном порядке. В зависимости от чистоплотности дилера и импортера, реализация гарантии может быть комфортной для клиента или тонуть в крючкотворстве.

В любом случае, ни одна адекватная компания не будет потрафлять потребительским экстремистам, пытающимся исправить за счет гарантии следы собственной безалаберности.

Кроме того, в условиях вы найдете список компонентов, на которые гарантия не распространяется или распространяется на ограниченный срок.
Обычно в него попадают элементы с высоким естественным износом (скажем, тормозные колодки) и мелочевка.

В России ограниченная гарантия чаще всего дается на многие элементы подвески. При этом некоторые производители хитрят и делают список исключений весьма обширным.

Ее срок зависит от конкретной марки и условий дилера, но не может быть ниже установленного на законодательном уровне промежутка времени. Бесплатное обслуживание распространяется не на все элементы транспортного средства.

Во избежание неприятностей в будущем, рекомендуется тщательно читать договор купли-продажи перед заключением. В случае возникновения осложнений может потребоваться обратиться в суд. Чтобы выиграть дело, возможно, придется заручиться поддержкой юриста.
Следует знать, что потребители также наделены следующими правами:

  1. В течение пятнадцати суток с момента приобретения транспортного средства вернуть его дилеру в случае обнаружения неисправностей. При этом можно обменять машину на новый автомобиль либо возвратить потраченные средства.
  2. Требовать от продавца доставки автомобиля к точке ремонта.
  3. Бесплатно обращаться за ремонтом авто по гарантии до того момента, пока не истечет гарантийный срок.

Источник: http://advokat55.com/prodlennaya-garantiya-na-avtomobil-ot-proizvoditelya-mnenie-yurista/

Продленная гарантия: игра по чужим правилам

Продленная гарантия на автомобиль от производителя мнение юриста

3 мая 2017 года

Ранее программы продленной гарантии на автомобиль предлагали исключительно дилеры на своих внутренних условиях.

С недавних пор на эту поляну стали выходить и сами производители в лице своих российских представительств. Правда, таких официальных игроков пока мало.

Условия производителей и дилеров на поверку очень разные, и в первую очередь это сказывается на цене предложения.

Покупка программы продленной гарантии на автомобиль — серьезное решение. Важно оценить различные предложения, если выбор, конечно, есть, и внимательно изучить условия договора!Покупка программы продленной гарантии на автомобиль — серьезное решение. Важно оценить различные предложения, если выбор, конечно, есть, и внимательно изучить условия договора!

Официальный подход

В настоящее время продленную гарантию предлагают, в частности, Nissan и Toyota. Важно понимать, что речь идет не о заводских обязательствах, хотя условия практически те же.

Клиент подписывает договор с конкретным дилером, но все вопросы по ремонту курирует само российское представительство. Продленную гарантию на автомобиль можно купить в период действия заводских обязательств.

Как только они закончатся, в силу вступает «продленка».

Например, у Ниссана программа продленной гарантии носит название «Ниссан Сервис 3+». Цена пакета зависит от срока его действия и конкретной модели машины, а также от возраста автомобиля. Действие одно- или двухлетнего контракта можно продлевать за дополнительную плату.

По сути, политика такой программы практически полностью соответствует заводской гарантии. Решение о статусе ремонта всегда принимает инженер по гарантии и при необходимости согласует его с представительством. Отказы случаются крайне редко. Тут главное, чтобы машина обслуживалась у дилера и в сервисной книжке (электронной или бумажной) присутствовали необходимые отметки о прохождении ТО. При этом клиент волен привозить свои расходники, в том числе и неоригинальные. То, что конкретная неисправность возникла именно из-за применения неоригинальной запчасти, нужно будет еще доказать во время проведения экспертизы.

Разумеется, полный аналог заводской гарантии стоит приличных денег. Пример: двухлетний контракт с ограничением пробега до 150 000 км для кроссовера Nissan Qashqai обойдется в 35 000–40 000 рублей.

Но зато клиент может быть уверен, что в случае каких-то поломок сервисмены не будут дотошно искать признаки неправильной эксплуатации, чтобы отказать в ремонте.

Не возникнет и ситуации, когда, к примеру, выяснится, что потекший сальник не входит в перечень деталей, на которые распространяется действие программы. Все потому что условия «продленки» идентичны заводской гарантии.

Дешево и сердито

Программы продленной гарантии от дилеров присутствуют на рынке уже давно. Их условия очень разнообразны. Какие-то распространяются на весь автомобиль, а какие-то — на отдельные агрегаты. Соответственно, разнятся и цены. Сроки действия и периоды, когда эту дополнительную гарантию можно приобрести, в целом похожи на предложения от производителей.

Пример одной из дилерских программ продленной гарантии — предложение холдинга Major «Major Plus»:

К примеру, продленная гарантия на тот же Nissan Qashqai от одного из дилеров — сроком на два года и ограничением пробега до 150 000 км — обойдется от 7900 до 9900 рублей в зависимости от стоимости автомобиля в выбранной комплектации. Это гораздо дешевле, чем подобная программа от производителя, но, как обычно, низкая цена тянет за собой и массу подводных камней.

Основной недостаток дилерских предложений — привязка клиента к конкретному сервису по «железу». В договоре обычно прописана масса пунктов по обязательствам со стороны владельца машины.

Основной гласит: «Автомобиль должен обслуживаться только в данном сервисе с использованием исключительно дилерских оригинальных запчастей и исполнением всех рекомендаций».

Другими словами, шаг влево или вправо — повод отказать в бесплатном ремонте.

При использовании продленной гарантии от дилера можно забыть про запчасти-заменители. Владелец обязан использовать только оригинальные детали, купленные у дилера по не самой привлекательной цене.При использовании продленной гарантии от дилера можно забыть про запчасти-заменители. Владелец обязан использовать только оригинальные детали, купленные у дилера по не самой привлекательной цене. К примеру, если дилер при плановом обслуживании порекомендовал поменять тормозные колодки, то клиент обязан провести работы только в этом сервисе. Если позже владелец приехал с жалобой на неисправность системы, которая вообще не связана с тормозной, и выяснилось, что он поменял колодки где-то на стороне, то ему откажут в гарантии. Дилер всегда будет поднимать историю обслуживания машины и все зафиксированные рекомендации.

Вторая проблема — строгий перечень узлов и агрегатов, попадающих под действие гарантии. Очень часто в него не входят, к примеру, сальники и подшипники.

То есть, если потекли манжеты заднего редуктора или редуктор зашумел из-за износа подшипников, то ремонт будет оплачивать владелец. А вот если бы узел «умер» по причине уставших зубьев главной пары, то его поменяли бы в сборе и бесплатно.

Всегда найдутся и другие примеры, когда из-за мелочей владелец попадает на деньги.

Грамотно составленные пункты по обязательствам владельца машины, прописанные в договоре о продленной гарантии с дилером, развязывают сервисменам руки. К примеру, если клиент поменял на стороне тормозные колодки, то ему откажут в замене стучащей рейки. Видите причинно-следственную связь с технической точки зрения? А она есть!Грамотно составленные пункты по обязательствам владельца машины, прописанные в договоре о продленной гарантии с дилером, развязывают сервисменам руки. К примеру, если клиент поменял на стороне тормозные колодки, то ему откажут в замене стучащей рейки. Видите причинно-следственную связь с технической точки зрения? А она есть! Разумеется, не все дилерские предложения столь суровы. Но за хорошие условия, естественно, придется и платить больше. Некоторые дилеры предлагают сразу несколько видов программ: от гарантий на минимальный перечень узлов и агрегатов по доступной цене до полного аналога заводской гарантии, но уже гораздо дороже. В любом случае все заточено на то, чтобы сервис в итоге остался в плюсе.

***

Прежде чем покупать продленную гарантию на автомобиль, нужно хорошенько подумать. Дорогие программы от производителей привлекают большим объемом обязательств перед клиентом. Единственный минус — цена кусается.

Более доступные предложения от дилеров в итоге частенько оборачиваются финансовым бременем для владельца и ограничением свободы его действий при обслуживании машины.

Главное, внимательно изучить содержание договора перед тем, как его подписывать.

Продленная гарантия: игра по чужим правилам

из архива автора

Продленная гарантия: игра по чужим правиламОшибка в тексте? Выделите её мышкой! И нажмите: Ctrl + Enter

Источник: https://www.zr.ru/content/articles/906458-prodlennaya-garantiya-igra-po-ch/

Продленная гарантия на автомобиль от производителя мнение юриста

Продленная гарантия на автомобиль от производителя мнение юриста

День добрый! ОД отказывает в замене аккумулятора по гарантии автомобиль был приобретен в июле г В январе г.

Снова эвакуатор и неделю без авто чтобы они мне аккумулятор подрядили? Снова претензию на основе норм ГК с требованием доставки машины их силами и за их счет, требование о выплате стоимости эвакуатора в предыдущем случае.

Автомобиль KIA Sportage на гарантии, обслуживается у официального дилера все отметки в сервисной книжке имеются. После ДТП выполнена окраска задней двери в официальной ремонтной организации официального дилера.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Гарантия авто
  • Гарантия на автомобиль
  • Проиграл дилеру – судись с импортером
  • Вопросы и ответы
  • Дополнительный год гарантии на автомобиль
  • Продленная гарантия на автомобиль
  • Возврат б/у, негарантийных авто

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАК С ГАРАНТИЕЙ АВТОМОБИЛЯ!

Гарантия авто

Из образцов – претензию могу откопать, она у меня на другом компьютере. А остальные документы: товарный чек, заключение экспертизы и сам телефон в полном комплекте с упаковкой.

Очень интересует пункт закона, согласно которому гарантия на технически сложные товары не может быть менее двух лет – можно ссылку?

Сам найти почему-то не могу – мб редакция закона не та попалась Опять же при условии, что докажет возникновение недостатка до передачи покупателю товара или по причинам возникшим до этого момента.

Что-то мне кажется, что причина поломки то есть заводской брак возникла до передачи товара потребителю. Во время действия гарантийного срока обязательство доказывания лежит на продавце производителе, импортере и т.

Но доказывать они уже должны, что потребитель или третьи лица виноват в возникновении недостатка.

Не смогут – будут отвечать. А как с вами можно связаться? Хотелось бы проконсультироваться по некоторому вопросу и если будут реальные шансы , то отбить деньги. Для особо нетерпимых, контакты чисто для консультации. Коммерческих целей здесь не преследую. Ну и цитата для ЛЛ.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Ох, сколько времени девушка потратила на беготню. Я бы точно плюнул, купил бы дисплей и сам поменял.

Любопытно, по вашему продавец – это эксперт и на взгляд понимает какая неисправность? Мне кажется мудаки, это те люди, которые думают, что вокруг них все мудаки. А продавец действовал чётко, по инструкции. Исходя из текста поста ясно, что продавец изначально действовал не по закону.

И если им выдают инструкции, противоречащие закону – это тоже как-то не очень хорошо, да? Причем тут эксперт он или нет? Первую экспертизу проводили и она показала то же самое, что и вторая – что неисправен дисплей. Только в первый раз покупательнице отказали по надуманному поводу, а во втором, когда поняли, что она просто так не отвяжется – все вернули.

Он отказал в приёме неисправного товара, по закону приведенному тут в комментах он его нарушил. Продавец принял неисправный товар на экспертизу. Что обосновано с технически сложным товаром. Где нарушение закона? Нарушение закона в данном случае во впаривании “дополнительной” гарантии на второй год использования, которая по сути положена по закону.

Я вполне допускаю, что продавец может этого и не знать, однако об ответственности это не освобождает. Если вы настолько не в состоянии контролировать свои действия, а в частности покупки, что вам могут “впарить” все что угодно, то это проблема не продавцов, а ваша.

Он отказал в ремонте или возврате денег за сей товар. И то, что это было произведено позднее, доказывает, что он действовал НЕ по закону. Он отказал на основании проведённой экспертизы. Ни разу не нарушив закон.

Иди уже подетектируй своё отражение. Даже текст из двух абзацев прочитать со смыслом не можешь. Вопрос к ТС. Если есть проблема с дисплеем телефона, вполне возможно, что заводской брак, а на нем есть небольшой скол, то обращаться по этому поводу в гарантию бессмысленно?

В суде бы вы проиграли.

Часть 5 статьи 19 не означает “Гарантия на товар, в том числе технически сложный, должна быть не менее двух лет” Это не гарантия, это срок обнаружения недостатка, отличие в том, что во время гарантии экспертиза за счет продавца, а в течении двух лет со дня покупки по прошествии гарантии за счет покупателя Деньги за экспертизу компенсируют, если было доказано наличие недостатка.

А то при покупке гарантия на товар была 1 год, сейчас же на сайте производителя пишется про 96 месяцев. Гарантия производителя это одно, а заводской брак и связанные с ним претензии – другое. Даже если вы столкнулись с негарантийным случаем, то можно попробовать понять, а не является ли данный дефект заводским браком, который был в товаре ДО передачи потребителю.

Не должна, гарантийный срок устанавливает производитель и он может быть расширен продавцом. И цитируемый Вами пункт к термину “должен” не относится. Так ведь обычно договор на доп. Заранее извиняюсь за оформление так как цитирование пока не освоил.

Итак, с точки зрения Закона РФ от 7 февраля г. N I “О защите прав потребителей” ситуация в данном посту следующая:. Обиженных потребителей дофига, вот только далеко не всегда обиженный прав с точки зрения закона.

Девушка решилась – значит она молодец. Был приобретен смартфон в мае года. Целый год аппарат исправно работал и добросовестно исполнял все возложенные на него функции.

Но вот беда, прошел год с момента покупки девайса, и последний начал чудить.

Срок “1 год” – не волшебный и не универсальный. Гарантийный срок устанавливается заводом-изготовителем ч. Не слушаем то что “сказал продавец”, а смотрим в гарантийник аппарата.

Со слов девушки, изначально эта хворь давала о себе знать крайне редко. Но последний месяц телефон вместо приятной вещицы превратился в источник нервного напряжения.

Даже при входящем вызове появлялись треклятые полосы и элементарно невозможно было понять, кто звонит и не было возможности ответить на звонок. Это называется “недостатком товара”.

Судебная практика России в рассмотрении жалоб потребителей на мобильные телефоны и планшеты указывает на то, что недостаток товара должен быть “аппаратным”, ошибки программного обеспечения недостатком товара не являются.

ИМХО – с этой позицией лично я не согласен так как потребителю насрать на то из-за железки или программы телефон глючит, он просто хочет работающий аппарат, но к сожалению моего мнения не спрашивают Изначально попыталась самостоятельно решить проблему.

Пошла в магазин, где приобретался год назад телефон, прибыв на место, стало ясно, что торговая точка закрыта. Тогда она поехала в центальный магазин в городе. Вместе с телефоном она, после убедительных заверений со стороны продавца-консультанта, приобрела дополнительную гарантию на аппарат, которая продлевала годовую гарантию от магазина еще на один год.

Это не “лирическое отступление”, а а. При этом указанная гарантия может распространятся на части товара,, а не на целый товар. Явившись туда, девушка культурно, но настойчиво попросила отремонтировать ее аппарат по дополнительной гарантии, которую приобрела вместе с телефоном. Решение это было принято в связи с истечением основной годовой гарантии на тот момент.

Консультант внимательно выслушал ее и предложил оставить телефон на экспертизу, которая занимает, как правило, со слов консультанта, порядка двух недель. Клиентка моя оставила свой телефон, так как выбора особо не было. Ха-ха три раза.

Более того Закон допускает предъявление товара непосредственно на экспертизу без передачи его продавцу а это бывает актуально – иногда особо жадные продавцы топят полученные телефоны и экспертиза дает заключение, что “недостатки возникли в следствии действий потребителя”!

Но не тут-то было. Консультант сообщил ей, что в данном случае неисправен дисплей капитан, что еще тут скажешь. Ну а по условиям дополнительной гарантии, которые очень мелким шрифтом перечислены в самом низу соглашения о предоставлении услуги, указано, что поломка дисплея является негарантийным случаем по данному соглашению.

Хочу уточнить, что со слов девушки, с телефоном она обращалась очень аккуратно, не роняла, не топила его, всегда в чехольчике носила. И действительно, внешне по аппарату и не сказать было, что им год пользовались. Спорить было бесполезно, так как против факта не попрешь.

Цитирую ч. Один из главных – год гарантии прошел, соответственно, вроде как, правда не совсем на нашей стороне. Тут я освежил свои знания в области защиты прав потребителей, полистав тонюсенький закон.

Дословно и постатейно разъяснять сейчас не буду, так как под рукой оного нет.

Хочу такую травку. Она хотела вернуть деньги за телефон и за доп гарантию, которой так и не получилось воспользоваться. Через три дня заключение эксперта было готово. В нем было сказано, что при вскрытии аппарата нарушений условий эксплуатации не обнаружено – следов механического воздействия, попадания влаги и термического нагрева не обнаружено.

Следовательно имеет место быть заводской брак, без вариантов. Насколько я знаю ситуацию – если Продавец признал брак, то все эти выводы были уже в его экспертизе. Копия акта экспертизы прикладывается к товару при возврате. Вы заставили клиентку выкинуть деньги на экспертизу и все. Объяснил тем, что он вышлет скан экспертного заключения своим юристам, которые вынесут окончательный вердикт.

Где ж вы такое чудо выискали? Берут они претензии, еще как берут, потому как имеете право оставить претензию в присутствии двух свидетелей или направить заказным.

Гарантия на автомобиль

Альянс юристов это: – Многолетний опыт – Ведение дел “под ключ” – Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже. Так почему же принимается такое решение?

Когда гарантия на весь автомобиль уже истекла, а на Главными доводами юриста “Резонанса” Григория Решетова было то, что компания а ваше мнение по поводу причин меня не интересует”, ждет 45 дней, . из Третьяковки передано в суд Производителей смартфонов хотят.

Могу ли я потребовать вернуть сумму уплаченную за третий дополнительный год гарантии на автомобиль. Период страхования от поломки истекает через три недели. Обращений по данному выданному мне сертификату не было. Оформление документов производилось через страховую компанию у которой заключен договор с дилером по продаже автомобилей.

Работает ли в этом случае статья 32 о защите прав потребителей? К сожалению, я не помню был сам договор страхования при подписании. У меня на руках бумага называемая сертификат, кассовый чек и перечень неисправностей относящихся к ремонту в данный период. Поставщик данной услуги страховая компания.

В перечне причин обращения есть деталь – рулевая рейка.

Вопросы и ответы

Евгений Сажин Они не могут быть ниже сроков, установленных законодательством либо производителем транспортного средства. При этом торговые точки часто идут на уловки, привлекая клиентов завышенными гарантийными сроками.

К подобным явлениям необходимо подходить с осторожностью. Что входит в гарантию Распространенное среди населения мнение, в согласии с которым гарантийное обслуживание распространяется на весь автомобиль, в корне ошибочно.

Из образцов – претензию могу откопать, она у меня на другом компьютере. А остальные документы: товарный чек, заключение экспертизы и сам телефон в полном комплекте с упаковкой.

Можно ли вернуть Volkswagen с двухлетней гарантией почти через три года после покупки, если на нем появились пузыри и царапины? В “Кунцево Лимитед” решили, что дефект не является производственным, и полтора года не хотели перекрашивать машину за свой счет. Экспертиза, однако, показала обратное. Тогда в суде компания заявила, что клиент за счет бонусного года гарантии на покраску хочет вернуть деньги за автомобиль, на котором все это время ездил. В результате суд в иске отказал.

Продленная гарантия на автомобиль

Альянс юристов это: – Многолетний опыт – Ведение дел “под ключ” – Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта! Андрей Ответ: Андрей, здравствуйте! ОД имеет право отказать в гарантийном ремонте, более подробно в Вашей сервисной книжке. Эля Подскажите пожалуйста, могу ли расторгнуть договор продленной гарантии на новое авто с официальным дилером.

Бытует мнение, что с окончанием гарантии про обязательства производителя можно забыть — сервис владельцу уже ничего не должен. Так как исчисление сроков гарантии и службы автомобиля двойное — по времени контрактов, именуемых в просторечии «продленной гарантией».

Оформите продленную гарантию на автомобиль и получите еще один год эксплуатации без непредвиденных затрат на ремонт, увеличение остаточной стоимости автомобиля на вторичном рынке, профессиональное и качественное обслуживание! Программа начинает действовать сразу после окончания гарантии производителя и включает: Согласно условиям программы продленной гарантии, владелец должен проходить техническое обслуживание ТО автомобиля по регламенту изготовителя, только на СТО официальных дилеров Suzuki макс. Программа продленной гарантии действует на всей территории РФ.

День добрый! ОД отказывает в замене аккумулятора по гарантии автомобиль был приобретен в июле г В январе г. Снова эвакуатор и неделю без авто чтобы они мне аккумулятор подрядили? Снова претензию на основе норм ГК с требованием доставки машины их силами и за их счет, требование о выплате стоимости эвакуатора в предыдущем случае.

.

.

Источник: https://www.josephshore.com/hozyaystvennoe-pravo/prodlennaya-garantiya-na-avtomobil-ot-proizvoditelya-mnenie-yurista.php

Гарантия – Сервис – Официальный сайт LADA

Продленная гарантия на автомобиль от производителя мнение юриста

Гарантийные обязательства действительны при:

1. Своевременном и обязательном выполнении потребителем Планового технического обслуживания автомобиля (ТО) в официальном сервисе LADA и контрольно-осмотровых работ по выявлению дефектов ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова автомобиля

2. Наличии «Сервисной книжки», «Гарантийного талона» и соблюдении их требований (в случае потери или порчи необходимо срочно обратиться в официальный сервис LADA)

3. Соблюдении требований «Руководства по эксплуатации»

4. Внесении изменений в конструкцию автомобиля, заводские настройки, параметры электронных блоков управления и в программное обеспечение только в официальном сервисе LADA и одобренные АО «АВТОВАЗ»

5. Соблюдении технологии ремонта и обслуживания автомобиля выполненных только в официальном сервисе LADA

6. Своевременном устранении других неисправностей после их обнаружения в официальном сервисе LADA

7. Использовании качественных автокомпонентов, расходных материалов и топлива

Окончательное решение по устранению неисправности на автомобиле принимает официальный сервис LADA или АО «АВТОВАЗ»

Подробная информация об условиях действия гарантии описана в гарантийном талоне

Как воспользоваться гарантией

Обратится в официальный сервис LADA и предъявить документы:

1. Гарантийный талон

2. Сервисную книжку

3. Свидетельство о регистрации

4. Документ, подтверждающий право управления автомобилем (при необходимости)

Предоставить официальному сервису LADA автомобиль для подтверждения наличия неисправности

При невозможности передвижения автомобиля своим ходом необходимо обратиться в ближайший официальный сервис LADA для организации ремонта на месте или эвакуации автомобиля

При подтверждении неисправности в рамках гарантии оплата эвакуации будет производиться за счет официального сервиса LADA

Для оперативного поиска ближайшего официального сервиса LADA воспользуйтесь поиском дилера или позвоните на бесплатный телефонный номер Клиентской службы LADA 8 800 700 52 32

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НОВЫЕ АВТОМОБИЛИ: LADA Vesta, LADA XRAY, LADA Granta, Новая LADA Kalina, LADA Priora, LADA Largus

36 МЕСЯЦЕВ или 100 000 КМ ПРОБЕГА (ЧТО НАСТУПИТ РАНЕЕ)

Срок гарантии 6 лет на все детали кузова автомобилей LADA от сквозной коррозии.

При несвоевременном прохождении контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова, согласно талонам «Сервисной книжки», гарантия изготовителя на кузов утрачивается.

В течение первого года эксплуатации автомобиля контрольно-осмотровые работы по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова проводятся не позднее дня прохождения мероприятий по талону технического обслуживания № 1 на автомобиль.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому владельцу.

Гарантийные обязательства изготовителя действительны при своевременном и обязательном выполнении потребителем планового технического обслуживания автомобиля в уполномоченных организациях изготовителя. Устранение в автомобиле неисправностей, возникших в период гарантии по вине изготовителя, выполняется за счет изготовителя.

Устранение неисправностей эксплуатации и работы, выполняемые по талонам технического обслуживания и контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова, производятся за счет потребителя.

За счет потребителя производятся также диагностические работы, проводимые по его инициативе и не связанные с устранением неисправностей, возникших по вине изготовителя в период гарантии, эксплуатационные регулировки вследствие ненадлежащей эксплуатации автомобиля, воздействия внешних и других факторов, в том числе: прочистка топливной системы, регулировка углов установки колес, регулировка двигателя, осмотр и регулировка тормозов, регулировка механизма сцепления. Гарантийные обязательства действительны при своевременном выполнении планового технического обслуживания.

Срок службы, составляет:

– для переднеприводных автомобилей (за исключением автомобилей семейства Largus) – 8 ЛЕТ или 120 000 КМ ПРОБЕГА (что наступит ранее);

– для автомобилей семейства Largus – 10 ЛЕТ или 160 000 КМ ПРОБЕГА (что наступит ранее);

Гарантия на отдельные комплектующие изделия:

12 МЕСЯЦЕВ или 35 000 КМ ПРОБЕГА

Подшипники опор стоек (за исключением автомобилей семейства Largus).

24 МЕСЯЦА

Аккумуляторные батареи.

24 МЕСЯЦА или 40 000 КМ ПРОБЕГА

Амортизаторы и стойки телескопические.

36 МЕСЯЦЕВ или 30 000 КМ ПРОБЕГА

Выжимной подшипник и диски сцепления.

36 МЕСЯЦЕВ или 50 000 КМ ПРОБЕГА

Привода ведущих колес с защитными чехлами.

Особое условие гарантии для автомобилей:

LADA Vesta CNG:

  • газобаллонное оборудование, входящее в штатную комплектацию автомобиля – 24 МЕСЯЦА.

LADA Granta, Новая LADA Kalina:

  • на устройства ручного управления серии УУА производства ООО «УниО-Плюс» г. Набережные Челны, установленные изготовителем на автомобили для водителей с ограниченными возможностями – 12 МЕСЯЦЕВ или 20 000 КМ ПРОБЕГА.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НОВЫЕ АВТОМОБИЛИ LADA 4х4

24 МЕСЯЦА или 50 000 КМ ПРОБЕГА (ЧТО НАСТУПИТ РАНЕЕ)

Срок гарантии 6 лет на все детали кузова автомобилей LADA от сквозной коррозии.

При несвоевременном прохождении контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова, согласно талонам «Сервисной книжки», гарантия изготовителя на кузов утрачивается.

В течение первого года эксплуатации автомобиля контрольно-осмотровые работы по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова проводятся не позднее дня прохождения мероприятий по талону технического обслуживания № 1 на автомобиль.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому владельцу.

Гарантийные обязательства изготовителя действительны при своевременном и обязательном выполнении потребителем планового технического обслуживания автомобиля в уполномоченных организациях изготовителя. Устранение в автомобиле неисправностей, возникших в период гарантии по вине изготовителя, выполняется за счет изготовителя.

Устранение неисправностей эксплуатации и работы, выполняемые по талонам технического обслуживания и контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова, производятся за счет потребителя.

За счет потребителя производятся также диагностические работы, проводимые по его инициативе и не связанные с устранением неисправностей, возникших по вине изготовителя в период гарантии, эксплуатационные регулировки вследствие ненадлежащей эксплуатации автомобиля, воздействия внешних и других факторов, в том числе: прочистка топливной системы, регулировка углов установки колес, регулировка двигателя, осмотр и регулировка тормозов, регулировка механизма сцепления. Гарантийные обязательства действительны при своевременном выполнении планового технического обслуживания.

Срок службы, составляет:

– для полноприводных автомобилей – 6 ЛЕТ или 90 000 КМ ПРОБЕГА (что наступит ранее)

Гарантия на отдельные комплектующие изделия:

24 МЕСЯЦА

Аккумуляторные батареи.

24 МЕСЯЦА или 35 000 КМ ПРОБЕГА

Раздаточная коробка и промежуточные валы.

24 МЕСЯЦА или 40 000 КМ ПРОБЕГА

Амортизаторы и стойки телескопические.

36 МЕСЯЦЕВ или 30 000 КМ ПРОБЕГА

Выжимной подшипник и диски сцепления.

36 МЕСЯЦЕВ или 50 000 КМ ПРОБЕГА

Привода ведущих колес с защитными чехлами.

Гарантия не распространяется (для всех автомобилей LADA):

– при нарушении (несоблюдении) условий и правил эксплуатации, ухода и/или обслуживания автомобиля, предусмотренных в Сервисной книжке и Инструкции по эксплуатации, в т.ч.

при не прохождении (несвоевременном прохождении) технического обслуживания на официальных станциях технического обслуживания в соответствии с требованиями Сервисной книжки, не своевременного предоставления автомобиля для устранения выявленного недостатка, эксплуатации автомобиля при наличии признаков неисправностей, если это явилось причиной возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);

– при внесении изменений в программное обеспечение, заводские настройки, параметры электронных блоков управления, если это явилось причиной (прямой или косвенной) возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);

– при самовольном изменении данных о пробеге в показаниях одометра либо в других устройствах, предусмотренных изготовителем;

– при повреждениях несущих элементов кузова вследствие механических воздействий, включая дорожно-транспортные происшествия, в т.ч. ранее устраненные потребителем, если это явилось причиной (прямой или косвенной) возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);

– при установленном газобаллонном оборудовании, за исключением входящего в штатную комплектацию автомобиля, если это явилось причиной (прямой или косвенной) возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);

– при истирании и деформация элементов управления системами автомобиля, деталей, узлов интерьера и экстерьера автомобиля (поверхности выключателей, переключателей, рулевого колеса, ручек, поручней и т.п.);

– звуки, шумы, скрипы или вибрацию, не влияющие на функциональные характеристики транспортного средства, работу узлов и агрегатов;

– при неисправностях и повреждениях, непосредственной или косвенной причиной которых могло стать проведение демонтажа, разборки и ремонта комплектующих изделий, деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, работ по установке любого дополнительного оборудования, аксессуаров организациями, неуполномоченными изготовителем, а также при внесении изменений в конструкцию автомобиля, если это явилось причиной (прямой или косвенной) возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);

– неисправности и повреждения деталей, узлов и агрегатов автомобиля при отсутствии или повреждении идентификационной маркировки изготовителя на них.

– неисправности, возникшие в результате не устранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения уполномоченной организацией изготовителя, а так же возникшие в результате выполнения работ в организациях, неуполномоченных изготовителем.

– неисправности, возникшие вследствие проведения ремонта или технического обслуживания в не уполномоченных организациях изготовителя, т.е. не принадлежащих к его официальной дилерской сети, использования неоригинальных запасных частей, материалов и несоблюдения методов ремонта, рекомендованных изготовителем.

– неисправности, возникшие в результате применения не рекомендованных изготовителем или некачественных эксплуатационных материалов, масел, топлива, а также возникшие в результате продолжения эксплуатации при недостатке эксплуатационных жидкостей. Появление следов эксплуатационных жидкостей, не приводящих к снижению их уровня («запотевание»).

– при конденсации влаги на внутренней поверхности внешних осветительных приборов и в других закрытых полостях автомобиля, возникающей в результате естественных природных процессов.

– расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, предохранители, фильтры, лампы, свечи зажигания, приводные ремни и соответствующие ролики, шины, тормозные колодки, диски и барабаны.

– неисправности и повреждения в результате механического, химического, термического или иного внешнего воздействия в следующих случаях:

  • дорожно-транспортные происшествия, удары, царапины, следы попадания камней и других твердых предметов, град, действия третьих лиц;
  • воздействие загрязняющих веществ, содержащихся в атмосфере, составов, применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, химически активных веществ и веществ растительного происхождения, а также продуктов жизнедеятельности животных;
  • ошибочных действий при управлении автомобилем, неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию или перевозки грузов с нагрузкой, превышающей допустимые нормы и сопряженных с ударными нагрузками на детали автомобиля, в том числе детали трансмиссии, подвески, рулевого управления, кузова автомобиля;
  • обстоятельств непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т. д.).

Окончательное решение по обнаруженным на автомобиле неисправностям принимает продавец, изготовитель или уполномоченная организация изготовителя.

Задать вопрос

Источник: https://www.lada.ru/service/about/warranty.html

Вопрос по праву
Добавить комментарий