При каких условиях можно сдать обои без чека

При каких условиях можно сдать обои без чека

При каких условиях можно сдать обои без чека

является новой:

  1. Сохранен товарный вид.
  2. Есть все фабричные язычки и пломбы.

В такой ситуации у покупателя есть 2 недели, чтобы произвести обмен вещи. Однако далеко не все люди копят чеки – некоторые и вовсе выбрасывают их, не успев выйти за порог магазина. Закон в этом случае – что в 2014, что в 2019 году – встает на защиту потребителя.

Поэтому, отвечая на вопрос: можно ли обменять товар без чека на другой размер или сдать его, юристы обычно говорят утвердительно.

Как правило, доказательством покупки товара именно в этом магазине или в представительствах данной торговой марки могут выступать гарантийный талон или штрих-код на упаковке или этикетке.

Со штрих-кода продавцы легко могут считать все необходимые данные и получить всю информацию о товаре.

Как вернуть обои в магазин

Причем даже отсутствие чека не может стать причиной отказа в этом.

Единственное, что могут потребовать от вас — это сохранность заводской упаковки.

Хотя специалисты в последнее время утверждают, что это не такое уж и необходимое условие.

2 Для того чтобы вернуть обои в магазин, вам понадобится только паспорт.

Как правило, к возврату вещи, в т.ч. и обои, принимают в рабочее время — с 10.00 до 18.00.

В качестве такого человека может подойти даже продавец-консультант этого магазина.

Можно ли вернуть обои обратно в магазин?

Продавец должен предложить покупателю подходящий аналог, и только в том случае, если аналога в магазине не будет, продавец может предложить покупателю забрать деньги за изделие.

Если на приобретенных обоях покупатель обнаружил заводкой брак, например, они оказались порванными, рисунок местами размазан или недоработан, узор оказался неровным или сбитым, то покупатель может обратиться в магазин, потребовав у продавца обменять бракованное изделие на аналогичное, но хорошего качества, выбрать другие обои, которые ему понравятся и обменять бракованные на выбранные с перерасчетом стоимости, потребовать скидку на бракованное изделие или же возврата денег в полном объеме.

Обратиться с возвратом некачественного товара покупатель может в течение всего гарантийного срока. Если продавец отказывается признавать вину магазина или производителя за обнаруженный дефект, покупатель вправе составить претензию и потребовать у продавца проведения экспертизы качества за счет магазина.

№ 25 ЗОЗПП определяют условия возврата товара хорошего качества:

  1. целостность упаковки;
  2. товар не входит в специальный, утвержденный законом перечень;
  3. товар непродовольственного характера;
  4. истекло не более 14 дней;
  5. наличие квитанции об оплате, не обязательное условие.

Иногда люди ошибаются при расчетах метража обоев и берут лишние рулоны.

Тогда их начинает интересовать, можно ли вернуть в магазин лишние обои. Сбои могут быть связаны с ошибками:

В этом случае:

  1. Вещь можно вернуть обратно в магазин в период действия гарантийного срока товара (или периода, который в индивидуальном порядке устанавливает каждый магазин);

Потребитель также имеет право потребовать провести экспертизу за счет магазина, чтобы доказать, что не он испортил товар.

  1. Покупатель может потребовать произвести устранение дефекта за счет магазина;
  2. Покупатель может потребовать вернуть 100% от суммы бракованного товара;
  3. Бракованный товар можно также обменять на аналог (по цене), но хорошего качества;
  4. Покупатель может потребовать снизить стоимость товара, учитывая обнаруженные дефекты;

Если персонал магазина отказывается выполнять одно из вышеперечисленных манипуляций, покупатель имеет право написать письменную жалобу под роспись продавца и передать её в службу защиты прав потребителей.

Можно ли вернуть обои без чека

Вот только процесс возврата может немного затянуться. Также, при возврате обоев, следует придерживаться некоторых правил.

Можно ли вообще вернуть обои?

Главным критерием, при нарушении которого продавец имеет полное право отказать в возврате обоев, является целостность упаковки и наличие чека. Если без чека можно провести ряд процедур, подтверждающих факт покупки, то вот в случае, если рулон обоев был вскрыт, то есть, нарушена его упаковка, то деньги за него вам никто не вернет.

Также, при возврате обоев, следует помнить, что существует определенный срок возврата обоев.

Если у вас не будет заверенной копии заявления с датой принятия, вы не сможете на ее основании обращаться в суд.

После этого магазин будет обязан поднять свою бухгалтерию и проверить в архивах чек на товар.

Как можно вернуть обои обратно в магазин

Как и на все изделия, на обои действуют правила, предусмотренные данным нормативным актом. Согласно закону возврат обоев в магазин производится в течение четырнадцати дней. Кроме того, при выявлении дефектов товар возвращается или обменивается на протяжении гарантийного срока.

Нормы закона также регулируют процедуру возврата денег за приобретенные обои ненадлежащего качества.

В целом законодательство не делает исключений для данной категории товаров, однако мелкие нюансы все же есть. Поэтому следует разобраться в деталях, чтобы избежать недоразумений с руководством магазина.

Прежде, чем совершить покупку, покупателю следует уточнить у продавца, подлежат ли обои возврату.

Как правило, большинство строительных магазинов без проблем производят обмен и возврат своей продукции.

Адвокатское бюро правовая поддержка

Получается, что к примеру линолеум отпускается строго на метраж, полиэтилен, пленка, все это не получится вернуть, так как отпускаются эти товары строго на метраж, а вот обои можно. Статья 25 «Закона о защите прав потребителей» говорит нам следующее, что вы можете обменять товар без брака, если он не подошел вам по размеру, габаритам, расцветке, фасону или комплектации.

То есть купили вы обои и привезли их домой, поняли, что они вам не подходят по расцветке и это причина для обмена (обратите внимание, что статья 25 позволяет вам обменять, а не вернуть товар надлежащего качества) и вы можете прийти в магазин, объяснить ситуации и попросить продавца обменять вам обои на аналогичные.

Источник: //domprava76.ru/pri-kakih-uslovijah-mozhno-sdat-oboi-bez-cheka-81741/

Можно ли вернуть обои обратно в магазин в 2019 году по закону?

При каких условиях можно сдать обои без чека

Можно ли вернуть обои обратно в магазин? Ответ на этот вопрос волнует многих российских граждан, ведь ремонтные работы частенько сопровождаются разными проблемами и нестыковками.

Что говорится в законе?

Возврат обоев в магазин по закону регламентируется ст. 25 «Закона о защите прав потребителей». Согласно этому нормативному документу покупатель имеет право вернуть или обменять товар, если он не подошел по цвету, размеру, фасону, комплектации или габаритам.

Это значит, что если вы купили обои, но по приезду домой поняли, что они вам не подходят, можете смело вернуться в магазин, объяснить сложившуюся ситуацию и попросить продавца обменять данный товар.

Если на момент обращения аналогичного изделия нет в наличии, требуйте возврата денег.

Некоторые продавцы намеренно вводят клиентов в заблуждение. Они утверждают, что обои входят в перечень непродовольственных изделий (а именно отделочных материалов, отпускаемых на метраж), которые не подлежат обмену или возврату.

На самом деле это совершенно не так. Несмотря на то, что обои действительно измеряются в метрах, в продажу этот товар поступает в упаковках.

Условия возврата

В 2019 году главными условиями для возврата обоев в магазин являются:

  • Целостность упаковки – если она не повреждена, то товар можно принести обратно по любой причине (не понравился рисунок, цвет не подходит под интерьер, передумали делать ремонт и т. д.). Если же целлофан порван, а этикетка, на которой указана вся информация о рулоне (артикул, партия, дата изготовления, производитель, качество) отсутствует, продавец может сказать, что это не их товар;
  • Наличие документов, подтверждающих покупку – ними могут выступать товарный чек, квитанция или накладная, которая прилагалась к обоям. Чтобы совершить возврат без чека, запросите подтверждающую информацию прямо у продавца – магазин хранит дубликаты чеков и кассовую ленту в течение 1 месяца. Если доказательств нет, заручитесь поддержкой свидетеля – это может быть не только кто-то из ваших знакомых, но и один из консультантов торговой точки;
  • Возврат полного объема – если упаковка открыта, потребитель не может оставить себе 1 или несколько рулонов, а остальные вернуть в магазин. Возврату подлежат вся купленная партия, в противном случае процедура может не состояться;
  • Сохранение товарного вида – если говорить проще, обои не должны быть использованными, рваными, грязными и т. д.;
  • Соблюдение сроков, прописанных российским законодательством. В течение какого времени можно вернуть обои магазин? Это необходимо сделать на протяжении 14 дней с момента совершения покупки.

Чтобы обезопасить себя от возможных неприятностей, заранее уточните, подлежат ли обои возврату и на каких условиях это можно сделать.

Как правило, большинство магазинов идет навстречу своим клиентам и без проблем производит обмен и возврат своей продукции.

Как вернуть лишние рулоны?

Можно ли вернуть рулон обоев в магазин, если оказался лишним? Пожалуй, это самая распространенная ситуация, решить которую в пользу клиента можно далеко не всегда.

Если сомневаетесь в том, что правильно подсчитали количество нужных материалов, пробивайте рулоны отдельными чеками. В противном случае могут возникнуть сложности.

Попробуйте заранее договориться о возможности вернуть неиспользованные обои назад. Это обычная практика в Леруа Мерлен и других известных торговых точках.

Возврат обоев низкого качества

Если на приобретенных рулонах были заметны какие-либо производственные дефекты (например, недоработанный или размазанный рисунок, сбитый или неровный узор, есть порванные участки), покупатель имеет право:

  • Обменять бракованное изделие на аналогичные обои хорошего качества;
  • Совершить обмену на более дорогой аналог с перерасчетом стоимости;
  • Потребовать скидку на некачественный товар;
  • Вернуть деньги за покупку.

Как быть, если прошло 14 дней, а брак только был замечен? Не волнуйтесь! Согласно ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» подобные требования можно выдвигать на протяжении всего гарантийного срока. Если же он не указан, то в течение 2 лет.

Как вернуть обои в магазин, если них обнаружен заводской дефект? Следуйте по такой схеме:

  1. Шаг 1. Если брак был обнаружен уже в процессе работы, убедитесь, что повреждения были нанесены не вами. Если вы случайно порвали или наступили на лицевую сторону обоев, поменять их не получится – это лишь ваша халатность, а не вина магазина. Также будьте внимательны при покупке уцененных изделий. Такие рулоны можно будет вернуть только в том случае, если продавец не сообщил вам о наличии производственного брака.
  2. Шаг 2. Сделайте несколько фото – заводскую упаковку на фоне наклеенных полос и несколько снимков брака (желательно крупным планом).
  3. Шаг 3.

    Отправляйтесь в магазин, захватив с собой чеки, упаковки, фото, оставшиеся рулоны, ярлыки и документ, подтверждающий вашу личность.

  4. Шаг 4. Опишите проблему и попросите решить ее любым подходящим вам способом.
  5. Шаг 5.

    При необходимости напишите письменное заявление, указав в нем следующую информацию:

    • Свои ФИО и паспортные данные;
    • Суть жалобы;
    • Данные о товаре – наименование, количество, артикул, производитель;
    • Причины возврата;
    • Требования;
    • Сумма, потраченная на покупку;
    • Банковские реквизиты или номер карты, на которую будет произведен возврат денежных средств.

Образец заявления можно взять у сотрудников магазина. К нему нужно приложить копию паспорта и чеки или квитанции.

Что делать, если продавец отказывается принимать бракованный товар?

Если продавец не желает принимать некачественные обои, покупатель может составить претензию на возврат денежной суммы и потребовать проведения экспертизы качества за счет магазина.

Претензия, как и все подобные документы, пишется в 2 экземплярах – один вручается консультанту, второй остается у потребителя (с указанием даты и подписью принявшего лица).

На ее рассмотрение у руководства торговой точки есть не более 10 дней, по истечению которых они обязаны предоставить потребителю письменный ответ. Если задействуются эксперты, этот срок растягивается на 30 дней.

Конечно, бывают ситуации, когда продавец наотрез отказывается принимать какие-либо документы. В этом случае претензию отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Последняя является доказательством того, что в конверте находилась именно претензия, а не поздравительная открытка или рекламная брошюра.

Магазин не выполнил требования покупателя

Если по истечению десяти дней магазин так и не выполнил требования потребителя, последний имеет право:

  • Провести самостоятельную экспертизу, после чего вновь подать претензию в магазин. Если эксперт докажет вину производителя, магазин обязан будет компенсировать стоимость данной услуги;
  • Воспользоваться помощью профессионального юриста;
  • Обратиться в службу по защите прав потребителей;
  • Подать исковое заявление в суд – если дело будет выиграно, магазин не только вернет полную стоимость обоев, но и выплатит истцу неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения его требований, а также заплатит штраф, составляющий 50% от суммы иска.

При обращении в вышестоящие инстанции не забудьте приложить к делу документы, служащие доказательством вашей правоты. Это могут быть результаты проведенной экспертной оценки и показания очевидцев.

Если претензия к магазину была отправлена почтой, добавьте к этому списку еще два пункта – опись содержимого конверта и уведомление о его вручении адресату (выдается в отделении).

Рассмотрение жалобы органами надзора длится около 30 дней. Их решение можно обжаловать в апелляционном суде.

Теперь вы знаете, можно ли вернуть обои в магазин, если они не понравились. А чтобы уберечь себя от ненужных волнений, совершайте покупки по принципу «100 раз отмерь, 1 раз отрежь».

Источник: //zaschita-prav.com/mozhno-li-vernut-oboi-obratno-v-magazin/

Можно ли вернуть обои в магазин без чека

При каких условиях можно сдать обои без чека

У разных магазинов сроки могут быть разные, но не менее двух недель.

Зачастую для удобства покупателей они составляют месяц и более.После покупки вам стоит обратить внимание на чек, а точнее — как в чеке пробиты обои.

С этого момента перед

Пошаговое описание действий по возврату в магазин обоев

Тогда их начинает интересовать, можно ли вернуть в магазин лишние обои.

Теоретически, товар пробивается общим чеком, соответственно возврат провести магазин тоже может только полностью. Но, на практике продавцы стараются не отказывать покупателю, чтобы не связываться с вышестоящими инстанциями и сохранить репутацию.

Обратите вниманиеНе всегда покупатель сразу может обнаружить наличие брака.

Рекомендуется не выбрасывать чеки, этикетки и упаковку от обоев, пока человек не убедится окончательно в качестве товара.

Нет таких производств, на которых не встречается брак. Сбои могут быть связаны с ошибками:

дает право потребителю вернуть обои ненадлежащего качества. Статья № 19 этого же закона устанавливает сроки предъявления претензий при обнаружении брака во время гарантийного периода.

Когда гарантия не определена, допускается осуществить возврат на протяжении двух лет с дня приобретения товара.

Самое важное о том, можно ли вернуть или поменять товар без чека и что для этого нужно

В статье №25 сказано, что кроме чека покупатель имеет право предоставить другую бумагу, которая будет подтверждать оплату товара. Можно ли вернуть в магазин вещь с бирками, если нет кассового документа(например, если потеряла ее), а также можете ли вы обменять или сдать покупку в течение 14 дней по гарантии и как осуществить возврат, если чек утерян?

Существует несколько ситуаций, при которых товар действительно можно вернуть на законных основаниях: Если не подошёл размер. Если имеется бирка. У покупки не должно быть повреждений и должен быть сохранен товарный вид и сама бирка или ярлык.

Если не имеется бирки.

Возврат обоев.

Для продавцов и покупателей.

Т.е. у вас есть чек, обои не распакованы и не прошло 2-х недель, то можете смело идти к продавцу и просить вернуть вам деньги за купленный товар. Но! Если вы купили товар дистанционным способом, то продавец в праве не делать возврат более чем через 7 дней после покупки.

Что такое дистанционный способ? Вот самые распространённые причины: не подошли по цвету (размеру, цене, фактуре), осталось несколько рулонов после ремонта, тёща выгнала из дома, Барсик сразу на них глаз положил и т.п.

В общем можете писать всё честно как есть, мол так вот и так по причине того-то и того-то я возвращаю вам эти прэлэсные абои.

Узнаем, можно ли вернуть обои в магазин

По их словам обои — это отделочный материал, измеряющийся в метрах. Закон гласит, что вернуть в магазин материалы, отрезающиеся метражом нельзя.

Обои не относятся к этой категории.

Каждый рулон идет в индивидуальной пленке. Этот товар не продается метрами.

По действующему законодательству, человек может вернуть обои и возвратить финансовые средства. Это прописано . В ней говорится о том, что потребитель может обменять не бракованные товары, которые не подошли по цвету, габаритам или другим параметрам. В этом случае потребитель может обратиться в магазин с просьбой обмена купленной марки обоев на другую.

При каких условиях можно сдать обои без чека

Если у вас не будет заверенной копии заявления с датой принятия, вы не сможете на ее основании обращаться в суд. После этого магазин будет обязан поднять свою бухгалтерию и проверить в архивах чек на товар. У всех продавцов сохраняются копии документации для отчетности.

Важно Даже если вы потеряли чек на приобретенный товар, это не значит, что он утрачен навсегда.

Именно поэтому манипуляции мошенников, связанные с товарами, практически не имеют места.

Инфо Подлог очень легко вскрыть и доказать. Зарегистрируйтесь на сайте сейчас и получите Бесплатную консультацию специалиста Какие товары нельзя возвращать даже с чеком Ст.25 ЗоЗПП включает полный перечень товаров, которые не могут быть обменяны, даже если потребитель неудовлетворен формой, цветом, габаритами, или комплектацией продукта.

Наши потребительские права защищены законодательно. По крайней мере, мы надеемся на это. Но в реальной

Можно ли вернуть обои в магазин?

А вот если вам в магазине отрезали определенное количество метров отделочного материала под ваши нужды, вернуть подобную покупку продавцу не представляется возможным.Сложность может возникнуть также, если рулоны в чеке пробиты общим количеством.

В этом случае, необходимо поинтересоваться у продавца – можно ли будет вернуть, скажем, два рулона из десяти, если они останутся после ремонта.

Источник: //advokatssr.ru/mozhno-li-vernut-oboi-v-magazin-bez-cheka-12148/

При каких условиях можно сдать обои без чека – Законники

При каких условиях можно сдать обои без чека

А вот понимала бы Лена свои права, так смогла бы легко вернуть бракованную кофту даже без чека.

Вернуть товар без чека можно не всегда… Защищать себя – это одно, но наглеть и пытаться скандалить, что для вас законы неписаны, вы – царь и бог, поэтому правы всегда – это совсем другое. Есть обстоятельства, при которых вам не удастся возвратить товар, даже если у вас есть чек.

А еще покупатели могут столкнуться с рядом трудностей, пытаясь вернуть товар без чека. Иногда именно эти трудности заставляют отказаться от своей затеи и смириться с неудачной покупкой.

А еще они учат хорошо думать перед тем, как приобретать и неплохо лечат от импульсивности шопоголика. Какой товар нельзя вернуть ни с чеком, ни без чека? В Законе «О защите прав потребителей» имеется список предметов, которые не могут возвратиться в магазин, если были проданы.

Если у вас не будет заверенной копии заявления с датой принятия, вы не сможете на ее основании обращаться в суд. После этого магазин будет обязан поднять свою бухгалтерию и проверить в архивах чек на товар.

У всех продавцов сохраняются копии документации для отчетности.

Важно

Даже если вы потеряли чек на приобретенный товар, это не значит, что он утрачен навсегда.

Именно поэтому манипуляции мошенников, связанные с товарами, практически не имеют места.

Можно ли сдать товар без чека в магазин

Наши потребительские права защищены законодательно. По крайней мере, мы надеемся на это.

Но в реальной жизни мы часто сталкиваемся с хамством продавцов, с бракованным или просроченным товаром на полках магазинов и невозможностью вернуть товар, который на вас не пришелся или не устроил своим качеством, особенно, если потерян чек.

Можно ли вернуть товар без чека или это неразрешимая задача и придется хранить дома ненужную вещь? Не доведется, если вы будете располагать сведениями о собственных правах и не станете лениться их отстаивать.

Можно ли вернуть товар без чека? Можно! И в Украине, и в России, и в других цивилизованных странах есть Закон «О защите прав потребителей».
Всякий взрослый человек должен с этим законом ознакомиться, а еще лучше – распечатать его, чтобы демонстрировать особо неуступчивым продавцам.

Внимание

В статьях этого закона есть условия возвращения приобретения.

Возврат обоев. для продавцов и покупателей

Вы приходите к продавцу, объясняете ситуацию, вам возвращают деньги или просят написать заявление на возврат некачественного товара, вы ищете его в 2 экземплярах, на вашем экземпляре ставится отметка о принятии и дата принятия товара и через 10 дней вам должны вернуть деньги за некачественные обои.
Но все же если продавец отказывается принимать бои ненадлежащего качества, то вам необходимо написать претензию в 2 экземплярах в которой описать суть проблемы, сослаться на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и потребовать принять назад товар и вернуть деньги.
Оба экземпляра подаются продавцу, ан вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии и дату принятия и данный экземпляр с отметками передается вам.

Можно ли обои сдать обратно в магазин без чека

При каких условиях можно сдать обои без чека

В ней должна стоять подпись продавца.

Да, в случае если они подобающего качества, то, в соответствии с законом, сдать их обратно позволительно в ситуации:

  1. когда кассовый талон остался на руках у обратившегося лица.
  2. когда на момент обращения прошло не более двух недель с даты приобретения. День, когда был приобретен товар, не принимается во внимание;
  3. когда материалы сохранили привлекательный вид, не использовались. Если было приобретено один-два рулона, то их необходимо продемонстрировать в полном объеме. Иначе руководство магазина имеет право отказаться оформлять возврат;

Бывает, что чек теряется.

В этом случае можно подтвердить покупку квитанцией, прилагающейся к любому чеку.

Можно ли сдать обои без чека

В суде с него взыщут стоимость обоев и присудят в вашу пользу 50% штрафа от суммы иска (стоимости товара), так же вы сможете взыскать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требований потребителя.

Обычно продавцы после получения претензии понимают, то покупатель настроен серьезно и выполняют требования, так как в суде в большинстве случаев у них нет шансов, поэтому когда правда на вашей стороне идите до конца и вы обязательно добьетесь справедливости.

Надеюсь статья была полезна для вас, а если у вас остались вопросы, то вы можете задать их на сайте. Знайте ваши права.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного

Можно ли вернуть лишний рулон обоев обратно в магазин

Как вернуть обои ненадлежащего качества? Брак в отделочных материалах встречается не так часто, но все же встречается.

Если, вскрыв упаковку, вы поняли, что рулон уже был поврежден и вас об этом не предупредили, вы можете спокойно вооружаться законом «О Защите прав потребителей» и идти в магазин. При этом, вы не обязаны сохранять упаковку порченого изделия, лишь его бирки, артикулы и ярлыки, которые были внутри.

Можно ли вернуть обои? Возврат обоев в магазин По Закону, вернуть обои надлежащего качества можно при условии:

  1. Что они сохранили товарный «облик», не эксплуатировались и т.д.

Если было куплено несколько рулонов обоев, то при возврате нужно предоставить их все. В противном случае, руководство магазина может отказаться производить возврат.

  1. Что у покупателя сохранился кассовый чек;
  2. Что с момента покупки обоев прошло не более двух недель (день покупки не считается);

Можно ли вернуть обои обратно в магазин и забрать деньги?

Так же у вас есть возможность вернуть обои, если у продавца на момент предъявления ваших требований о возврате не окажется аналогичного товара.

То есть сначала вы можете обменять обои на аналогичные, а если аналогичного товара нет в наличии, то можно требовать возврата товара обратно в магазин.

Обои надлежащего качества вы можете вернуть в магазин в течении 14 дней с момента покупки не считая день покупки, при чем обязательным условием для возврата является сохранение товарного вида, заводских пломб, ярлыков и упаковки, так же у вас должен быть документ подтверждающий факт покупки. То есть возвращаемый товар должен выглядеть так же как при покупке, на нем не должно быть следов использования и упаковка должна быть целая, а так же сохранены все потребительские свойства.

Источник: //dtp-sovetnik.ru/mozhno-li-oboi-sdat-obratno-v-magazin-bez-cheka-96930/

Подлежат ли возврату обои без чека и упаковки

При каких условиях можно сдать обои без чека

Сам по себе возврат товара всегда связан с недовольством. При рассмотрении темы, можно ли вернуть обои обратно в магазин, можно определить, мотивов для этого здесь может быть еще больше.

Это связано с особенностями данного товара. Сюда относится не совпадение цвета, фактуры и даже количества.

Закон стоит на защите прав покупателей и устанавливает определенный временной период для возврата.

Сроки и условия возврата обоев надлежащего качества

Подлежат ли возврату обои надлежащего качества, можно определить, опираясь на статью 25 закона о защите прав потребителей. [Так как обои относятся к непродовольственным товарам и не включены в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55 от 19 января 1998 г., они подлежат обмену в течение 14 дней, если не подошли по критериям:

  • разновидность;
  • расцветка;
  • фактура;
  • размер.

Статья № 502 ГК и ст. № 25 ЗОЗПП определяют условия возврата товара хорошего качества:

  • истекло не более 14 дней;
  • товар непродовольственного характера;
  • целостность упаковки;
  • товар не входит в специальный, утвержденный законом перечень;
  • наличие квитанции об оплате, не обязательное условие.

Иногда люди ошибаются при расчетах метража обоев и берут лишние рулоны. Тогда их начинает интересовать, можно ли вернуть в магазин лишние обои. Теоретически, товар пробивается общим чеком, соответственно возврат провести магазин тоже может только полностью. Но, на практике продавцы стараются не отказывать покупателю, чтобы не связываться с вышестоящими инстанциями и сохранить репутацию.

Как вернуть обои плохого качества

Обратите внимание

Не всегда покупатель сразу может обнаружить наличие брака. Рекомендуется не выбрасывать чеки, этикетки и упаковку от обоев, пока человек не убедится окончательно в качестве товара.

Нет таких производств, на которых не встречается брак. Сбои могут быть связаны с ошибками:

Ст 18 закона о защите прав потребителей дает право потребителю вернуть обои ненадлежащего качества. Статья № 19 этого же закона устанавливает сроки предъявления претензий при обнаружении брака во время гарантийного периода. Когда гарантия не определена, допускается осуществить возврат на протяжении двух лет с дня приобретения товара. На проверку обоев, обычно, магазины дают шестьдесят дней.

Права покупателя

Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗОЗПП) покупатель вправе требовать:

  • обмена бракованного товара на аналогичный вид хорошего качества;
  • вернуть средства;
  • снижения цены за дефект;
  • провести устранение дефекта за счет продавца.

Когда продавец отказывается провести любую из выше перечисленных операций, покупатель вправе написать жалобу.

Порядок действий

Если покупатель недоволен покупкой, ему необходимо правильно вернуть ее.
Действия по возврату обоев хорошего качества:

  • Требуется взять товар, паспорт, платежный документ и отправиться на торговую точку.
  • Пишется соответствующее заявление.
  • Возврат проводится не позднее 10 дней с момента принятия претензии. Иначе продавец должен заплатить неустойку.

Если требуется вернуть товар плохого качества необходимо совершить следующие действия:

  1. Предположим, потребитель уже наклеил рулон и обнаружил брак. Сначала необходимо убедиться, что повреждения нанес не он.
  2. Делаются фотоснимки этикетки обоев на фоне полос на стене. Также отдельно требуется сделать несколько фотографий брака.
  3. Дальше необходимо взять оставшиеся рулоны, квитанции, этикетки, паспорт, фото и идти в магазин.
  4. Пишется претензия.
  5. После проведения экспертизы покупатель может забрать деньги либо обменять товар.

Важно! Претензия всегда пишется в количестве двух штук, для обеих сторон. На экземпляре покупателя продавец ставит отметку с обозначением даты и подписи принятия бумаги. Если дело дойдет до суда, этот документ пригодится пострадавшей стороне.

При возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества есть существенные различия. Они заключаются в следующих пунктах:

  1. Сроки для возврата хорошего товара установлены в 14 дней, а при обнаружении брака вернуть его допускается во время гарантийного периода.
  2. При возврате товара плохого качества придется ожидать результата проведения экспертизы. Она устанавливает присутствие в товаре заводского брака.
  3. Если на торговой точке отказываются принимать обои, покупателю остается один вариант обратиться к суду для разрешения спора.

Если утерян чек

Покупателю не могут отказать в возврате обоев, если на руках нет чека. Факт приобретения подтверждается:

  • свидетелями;
  • гарантийным талоном и иной идентичной документацией, где стоит отметка о покупке;
  • товарным счётом;
  • транзакциями по оплате.

Обычно, в маленьких магазинчиках всех покупателей узнают и верят на слово. Практически все торговое точки маленького размера ведут книги учета и способны восстановить ход всех продаж. Мало какой продавец пожелает связываться с судами.

Что делать при отказе продавца

Когда продавец не желает осуществлять возврат или менять обои, а также отказывается подписывать претензию можно прибегнуть к любому из способов:

Как вернуть мебель

Покупатель вправе вернуть мебель по личным основаниям (не подошла по размерам, цвету и тд) или по функциональным (обнаружился брак, потертости и тд). Однако, мебельные комплекты и гарнитуры вернуть нельзя (согласно Постановлению № 55). Подробнее читайте в этой статье

  • написать жалобу службе по защите прав потребителей;
  • провести экспертизу самому и повторно явиться на торговую точку;
  • подать иск суду.

Если продающая сторона не желает принимать обои назад, рекомендуется попросить предоставить письменный отказ. После этого следует позвонить в Роспотребнадзор и доложить о нарушении.

Источник: //potrebexpert.online/5319-poshagovoe-opisanie-deistvii-po-vozvratu-v-magazin-oboev

Вопрос по праву
Добавить комментарий