По терминалу делаем возврат почему возвращать нужно весь товар

Если товар продан по терминалу как сделать возврат правильно

По терминалу делаем возврат почему возвращать нужно весь товар

Для начала давайте разберемся, чем отличаются «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ» и «ВОЗВРАТ». Сразу отмечу, что обе эти функции могут применяться для возврата товара — разница только во времени.

Инфо Отмена операции через POS-терминал Удобная функция, если при проведении платежа допустили какую-либо ошибку. Внимание Возможны два выхода из ситуации:

  • Сделать отмену операции и заново провести платеж.
  • Предложить покупателю какой-либо бонус на лишнюю сумму;

Во многих инструкциях к терминалам можно найти такую информацию: «До закрытия смены на банковском POS-терминале, любая операция за текущую смену может быть отменена.

Возврат по чеку терминал порядок действий

POS-терминалы оборудованы:

  1. клавиатурой;
  2. считывателем чиповых карт;
  3. бесконтактным считывателем (опционально);
  4. считывателем магнитных карт;
  5. принтером;
  6. графическим дисплеем (цветным — опционально);
  7. ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

1.1 Клавиши POS-терминала У разных моделей POS-терминалов клавиатура устроена по-разному, но кнопки у всех одинаковые.

Перед началом работы убедиться, что:

  1. сети 220В;
  2. в POS-терминале достаточно бумаги для печати чеков.
  3. каналу связи;
  4. POS-терминал подключен к:
    • сети 220В;
    • каналу связи;
    • в POS-терминале достаточно бумаги для печати чеков.

При необходимости нужно установить новый рулон, как описано в Руководстве пользователя для используемой модели POS-терминала.

Как вернуть деньги на карту по терминалу в магазине

Важно На самом деле это не прихоть продавцов, которые хотят подольше помучить клиента и отбить у него желание возвращать приобретаемые товары.

Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.

    Нажмите зеленую клавишу. Произойдет отмена операции и терминал распечатает чек с соответствующими данными. Денежные средства при отмене операции возвращаются покупателю практически моментально. Внимание С отменой операции разобрались. Теперь перейдем к возврату товара. Возврат товара через POS-терминал Если с отменой операции опоздали, то придется делать возврат товара. Ничего сложного, сейчас разберемся. Самое главное — не торопитесь и не волнуйтесь и у вас все получится.

Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.

Как сделать возврат товара на карту без чека терминала

10 999 – 2 000 = 8 999 рублей – сумма, которую вы получите обратно.

Бесконтактная оплата картой Операция по карте с магнитной полосой Инструкция: после появления на дисплее суммы к оплате, вставьте карту внутрь магнитной полосой в считывающее устройство; затем система может запросить пользователя указать платежную систему, например, Visa или MasterCard, на дисплее отобразиться список, из которого с помощью стрелок вверх/вниз выбрать нужную вам; введите последние четыре цифры номера карты; введите ПИН-код и подтвердите операцию нажатием соответствующей клавиши.

Вернуть деньги по терминалу или налом?

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товарденежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

29 Июля 2019, 14:22 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Уточнение клиента В течении трех рабочих дней?

И при оплате через банк с меня была удержана комиссия.

Могу ли я удержать ее с клиента?

  • Адвокат, г. МоскваОбщаться в чате

    Добрый день.Да, конечно можете.

  • Как сделать возврат по терминалу сбербанка инструкция

    Есть несколько причин установить устройство в торговой точке:

    • Владельцы пластиковых карт совершают больше покупок на более крупные суммы по той причине, что они не ограничиваются номиналу купюр, находящихся в кошельке.
    • По статистике примерно треть населения сегодня предпочитают безналичный расчет, а значит, они стараются обходить стороной точки продаж не оснащенные данным устройством.
    • Безналичная оплата выгодна продавцу по двум причинам: полное отсутствие опасности взять фальшивые купюры и избавляет от необходимости искать размен.

    И наконец, с картами работать намного проще и удобнее, и даже быстрее, ведь оплата картой осуществляется за несколько секунд, а кассиру не приходится тратить время на пересчет купюр и монет, что полностью исключает недостачу в кассе.

    По терминалу делаем возврат почему возвращать нужно весь товар

    Важно Не забудьте сообщить об этом покупателю. Подведем итоги Отмена операции возможна лишь в течение банковского рабочего дня — денежные средства возвращаются на карту покупателю, практически, моментально.

    Процедура отмены совсем несложная и не занимает много времени.

    Для тренировки проведите платеж на сумму 1 руб., а затем сразу проведите отмену операции. Дело в том, что многие продавцы просто не делают закрытие смены каждый день, т.к. операций немного и срочной необходимости в этом нет.

    А многие просто забывают делать сверку итогов.

    И если следовать логике вышенаписанного, то сведения по платежу так и будут висеть в банковском «облаке» до тех пор пока продавец не закроет смену. Поэтому деньги зависают только на время рабочего дня банка, затем автоматически зачисляются на расчетный счет продавца.

    Возврат денег по терминалу не в день покупки инструкция

    Распечатанный документ нужно передать в бухгалтерию предприятия.

    В зависимости от того, как завершилась передача данных в Банк (успешно/сбой) и совпали ли итоги – на распечатанном чеке будет выведено одно из следующих сообщений: 7 Как вывести на печать повтор чека? Для выполнения повторной печати чека нужно выполнить следующие действия:

    • Открыть меню POS-терминала.

    Здравствуйте! Какие документы нужно оформлять при возврате денег по картам через терминал?

    Нужно ли это как-то отражать в ЖКО и по ККТ?

    При возвращении покупателем товара, оплаченного в безналичной форме, независимо от дня осуществления покупки возврат денежных средств осуществляется безналичным путем на карту держателя при предъявлении кассового чека и кредитной (платежной карты) карты. Денежные средства банком возвращаются на карту покупателя в соответствии с заключенным договором эквайринга.

    Как вернуть деньги на карту через терминал в магазине

    Возврат денег на карту при покупке за наличные Если вы купили товар за наличные, то осуществить безналичный возврат денег будет невозможно. Это связано с определенными причинами.

    Главной причиной является запрет налоговой службы проводить такую процедуру.

    За такое действие магазину грозит штраф в размере 50000 рублей. Инфо Это связано с тем, что процедура считается нецелевым расходованием денежных средств.

    Причем штрафы выписывают почти во всех случаях. Еще одной причиной является сам договор, где указан порядок того, каким образом можно вернуть деньги.

    К тому же и сами банки запрещают возвращать на банковскую кредитную карту деньги, если покупатель расплачивался в магазине наличными.

    Источник: http://domprava76.ru/esli-tovar-prodan-po-terminalu-kak-sdelat-vozvrat-pravilno-81741/

    Как сделать возврат по терминалу

    По терминалу делаем возврат почему возвращать нужно весь товар

    Написать эту инструкцию предложил один из наших клиентов, который обратился с вопросом: Как сделать возврат по терминалу Сбербанка? Ситуация не самая приятная — возвраты никто не любит, ни продавец, ни покупатель, тем более если это возврат или отмена операции через POS-терминал.

    Маленький совет продавцам — не делайте печальное выражение лица, когда покупатель пришел возвращать товар. Клиенту и так тяжело, а многие вообще боятся идти в магазин для возврата. Грустное или сердитое лицо продавца только добавит напряженности к ситуации.

    Отнеситесь к этому с легкостью и пониманием и у покупателя останется приятное впечатление о магазине в который ему обязательно захочется вернуться.

    Просто общайтесь с клиентом, ненавязчиво узнайте причину возврата — вполне вероятно, что возврата удастся избежать и потребуется всего лишь обмен товара.

    Для начала давайте разберемся, чем отличаются «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ» и «ВОЗВРАТ». Сразу отмечу, что обе эти функции могут применяться для возврата товара — разница только во времени.

    Отмена операции через POS-терминал

    Удобная функция, если при проведении платежа допустили какую-либо ошибку. Простой пример: неверно ввели сумму, а ошибку заметили уже после печати чека.

    Возможны два выхода из ситуации:

    1. Предложить покупателю какой-либо бонус на лишнюю сумму;
    2. Сделать отмену операции и заново провести платеж.

    Во многих инструкциях к терминалам можно найти такую информацию: “До закрытия смены на банковском POS-терминале, любая операция за текущую смену может быть отменена. После сверки итогов (закрытие смены) отмена операции невозможна”.

    На практике это не совсем так и отмена операции возможна только в течение банковского рабочего дня.

    Дело в том, что многие продавцы просто не делают закрытие смены каждый день, т.к. операций немного и срочной необходимости в этом нет. А многие просто забывают делать сверку итогов.

    И если следовать логике вышенаписанного, то сведения по платежу так и будут висеть в банковском “облаке” до тех пор пока продавец не закроет смену.

    Поэтому деньги зависают только на время рабочего дня банка, затем автоматически зачисляются на расчетный счет продавца.

    Банковский день — период времени, в течение которого производятся все платежные операции, обычно с 9 до 17 часов. Некоторые банки предлагают своим клиентам так называемый увеличенный или продленный банковский день — с 9 до 21 часа или даже до полуночи.

    И это очень удобно — периодически случаются ситуации, когда нужно срочно провести платеж, а банковский день уже закончен и увеличенный банковский день приходится как раз кстати.

    Тоже самое с отменой операции по терминалу — в будни большинство покупателей идут в магазин после работы, 5—6 вечера, и если банковский день уже закончен, то отменить платеж не получится и придется делать операцию «ВОЗВРАТ ТОВАРА».

    Немного отвлеклись. Вернемся к отмене операции.

    После того, как вы провели платеж через терминал, происходит следующее: данные по этому платежу (№ чека, дата, время и сумма) записываются в память терминала и “зависают” в банковском облаке до окончания банковского дня. Затем деньги зачисляются на расчетный счет продавца. И вот после этого отмена операции уже невозможна — только через операцию «ВОЗВРАТ ТОВАРА».

    Операция «ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ» (сверка итогов) нужна для:

    1. Формирования отчета по всем продажам через банковский терминал и сверки данных в системе учета, которую использует продавец, например программа 1С;
    2. Очистка памяти терминала. В современных устройствах памяти в общем-то достаточно для хранения нескольких тысяч операций, но если вовремя не сделать сверку итогов, то последующие платежи не пройдут — терминал потребует закрыть смену. В-первую очередь это касается крупных ритейлеров, например супермаркеты.

    Как провести отмену операции через POS-терминал

    Инструкция будет обобщенной и, в зависимости от производителя и модели терминала, последовательность и названия пунктов меню могут немного отличаться, но принцип везде одинаковый. Мы рассмотрим отмену операции и возврат на примере POS-терминалов Ingenico iCT220/250 и iWL220/250.

    Отмена операции по номеру чека

    1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
    2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ ПО НОМЕРУ». Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.
    3. Введите № чека и нажмите зеленую клавишу
    4. Если данные введены верно, то на экране появится информация о платеже — тип операции, дата, время и сумма.
    5. Для отмены операции нажмите зеленую клавишу и выберите «ДА».

      Если передумали — нажмите «НЕТ» — терминал вернется в дежурный режим.

    6. Если выбрали «ДА» — произойдет отмена операции и терминал распечатает чек с соответствующими данными.

    Если на экране появилась надпись «ТРАНЗАКЦИЯ НЕ НАЙДЕНА» — скорее всего ошиблись при вводе № чека. Нажмите любую клавишу и повторите процедуру сначала.

    Отмена последней операции

    1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
    2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ОТМЕНА ПОСЛЕДНЕЙ». Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.
    3. Нажмите зеленую клавишу.
    4. Произойдет отмена операции и терминал распечатает чек с соответствующими данными.

    Денежные средства при отмене операции возвращаются покупателю практически моментально.

    С отменой операции разобрались.

    Теперь перейдем к возврату товара.

    Возврат товара через POS-терминал

    Если с отменой операции опоздали, то придется делать возврат товара. Ничего сложного, сейчас разберемся. Самое главное — не торопитесь и не волнуйтесь и у вас все получится.

    1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
    2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ВОЗВРАТ ТОВАРА». Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.
    3. Терминал попросит вставить карту.
    4. На экране появится информация о карте — номер карты и срок действия. Внимательно сверьте данные на экране с данными на карте.
    5. Если все совпадает — нажмите зеленую клавишу.
    6. Терминал попросит ввести сумму товара. Десятичная точка ставится автоматически — если в сумме нет копеек, то укажите два нуля.
    7. Если требуется ввести PIN-код — передайте терминал или пин-пад клиенту для ввода пин-кода. Для корректировки ввода данных используйте желтую клавишу. Для подтверждения ввода клиент нажимает зеленую клавишу.
    8. Если все прошло удачно — терминал распечатает чек для продавца — отрываем чек и нажимаем зеленую клавишу. Терминал распечатает чек для клиента.
    9. Отдаем чек на подпись клиенту и сверяем подпись на чеке с подписью на банковской карте.
    10. На экране появится надпись «ПОДПИСЬ ВЕРНА?» — если обе подписи совпадают выбираем «ДА» и нажимаем зеленую клавишу. Терминал распечатает второй экземпляр чека (для клиента).
    11. Если подписи не совпадают или клиент передумал делать возврат — выберите «ОТКЛОНИТЬ» и нажмите зеленую клавишу. Терминал распечатает чек с сообщением об отмене транзакции — отдайте чек клиенту на подпись и верните обратно. В чеке укажите причину отмены транзакции: «НЕСОВПАДЕНИЕ ПОДПИСИ» или «ОТКАЗ ОТ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ»
    12. Возвращаем банковскую карту клиенту и передаем второй экземпляр чека.
    13. Улыбаемся и говорим клиенту «Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине», а на душе печальтоска — возврат как никак.
    14. Приободряемся и продолжаем работать в штатном режиме.

    Возврат денежных средств на карту покупателя происходит в течение 3—5 рабочих дней, в зависимости от платежной системы — MasterCard быстрее, VISA медленнее. Не забудьте сообщить об этом покупателю.

    Подведем итоги

    Отмена операции возможна лишь в течение банковского рабочего дня — денежные средства возвращаются на карту покупателю, практически, моментально. Процедура отмены совсем несложная и не занимает много времени. Для тренировки проведите платеж на сумму 1 ₽, а затем сразу проведите отмену операции. Практика — лучший способ закрепить теорию.

    Возврат товара производится если банковский день уже закончился — в этом случае денежные средства поступят на карту покупателя в течение 3—5 рабочих дней, в зависимости от платежной системы. Процедура немного сложнее, чем отмена и требует внимательности при проверке подписей на чеке и карте клиента.

    Источник: https://tehpos.ru/poleznye-stati/kak-sdelat-vozvrat-cherez-pos-terminal.html

    Как сделать возврат по терминалу Сбербанка, инструкция

    По терминалу делаем возврат почему возвращать нужно весь товар

    Сегодня с легкостью можно совершать любые покупки в магазинах банковскими картами по безналичной форме, из-за чего многие предприниматели устанавливают POS-терминалы, чтобы не утратить клиентов.

    Несмотря на удобство в использовании, нередко требуется сделать возврат своих средств по терминалу Сбербанка. В таком случае требуется знать особенности процедуры.

    В каких случаях необходима отмена операции или возврат по терминалу

    Согласно нормам федерального законодательства, все покупатели, которые по разным причинам разочаровались приобретенным товаром, оставляют за собой право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки, после израсходованные средства возвращаются обратно.

    В момент совершения покупки различного товара, к примеру, телевизора, холодильника и иных ценных вещей, крайне важно проверить их качество. Если что-либо не устраивает, потребитель должен в максимально сжатые сроки обратиться в магазин для оформления возврата.

    Функция по отмене платежки – оптимальный вариант в ситуациях, когда была допущена, к примеру, какая-либо ошибка. Примером этому считается неверно указанный размер средств, а сама ошибка выявлена уже после распечатки квитанции.

    В данном случае можно пойти одним из нескольких путей:

    • продавец предлагает потребителю в качестве извинений приятный дополнительный бонус;
    • продавец инициирует процедуру отмены, а уже после этого повторно вводит верную сумму для списания с банковской карты потребителя.

    В любом случае, вне зависимости от оснований для возврата средств через рассматриваемое устройство, необходимо соблюдать определенную последовательность действий. Только в таком случае можно исключить неприятные последствия для продавца и покупателя.

    Необходимые условия

    Приобретенный товар может быть возвращен в следующих ситуациях:

    • за изделием сохранены изначальные свойства и внешний вид, который был на момент заключения сделки;
    • на товаре отсутствуют какие-либо механические повреждения, возникшие по вине потребителя;
    • полная целостность упаковки;
    • наличие квитанции о покупке.

    Крайне важно проверить товар на наличие в нем брака перед внесением оплаты, вне зависимости от того, через терминал осуществляется расчет или наличкой.

    Важно! При покупке с браком доказать его наличие ранее будет очень сложно.

    Совершив своевременную проверку и обратившись к продавцу в день совершения покупки через терминал Сбербанка, денежные средства будут возвращены в максимально сжатые сроки – через 14 дней (максимальный срок, установленный по законодательству РФ).

    В случае обращения к продавцу, на следующий день после оплаты через терминал либо в более поздние сроки возврат средств может продолжаться длительный период.

    Для возможности оформления возврата средств у покупателя должна быть упаковка и чек. В случае оплаты через терминал Сбербанка, нужно иметь несколько чеков, благодаря которым можно вернуть обратно свои деньги.

    Вернуть приобретенный товар по оплате по безналичной форме могут только собственники карточки. Нередко встречаются ситуации, при которых оплата осуществляется банковской карточкой своих друзей и близких. При необходимости оформить возврат средств в данной ситуации должен обращаться владелец пластика.

    Инструкция по отмене операции на терминале Сбербанка

    Сделать возврат по терминалу Сбербанка сложно для неопытных граждан. В данном случае порядок выполнения действий напрямую зависит от того, как оповещение выдано устройством:

    Поэтапное выполнениеОчередность действий, которые требуется соблюдать при наличии оповещения, – Вставьте картуОчередность действий, которые требуется соблюдать при наличии оповещения, – Оплата
     1Требуется произвести считывание банковской карты на рассматриваемом устройстве.Нужно открыть меню рассматриваемого устройства и выбрать интересующую опцию.Оптимальным вариантом станет нажатие F4 – кнопка быстрого доступа.
     2Нужно открыть меню рассматриваемого устройства и нажать на кнопку «Отмена».
     3Произвести считывание банковской карточки на терминале.
     4Далее выбирается разновидность операции отмена – «Основная оплата».
     5Продавец выбирает соответствующую операцию для возможности отмены (окно отображается опционально) и нажимает на требуемую кнопку (следуя подсказкам на дисплее).
     6На основании сформированного запроса терминал инициируется связывание со Сбербанком для выполнения операции.
     7На мониторе POS-терминала будет отображено соответствующее значение.
     8На завершающем этапе нужно вывести на печать несколько чеков: один должен остаться в ТСТ, а второй выдается потребителю.

    Из указанного следует, что сделать возврат денег на карту Сбербанка через специализированный терминал не составит труда, если придерживаться указанной инструкции.

    Инструкция по оформлению возврата товара

    С целью возврата совершенной покупки нужно выполнить следующую очередность действий, если стартовое сообщение – «Вставьте карту»:

    1. Необходимо считать карточку.
    2. Далее в терминале выбирается функция возврата.
    3. Пользователь выбирает разновидность валюты – доступна только опционально.
    4. Указывается необходимый размер денег для возврата по ранее совершенной оплате через устройство Сбербанка.
    5. Инициируется считывание карточки администратора.
    6. Вводится код доступа и терминал связывается со Сбербанком.
    7. На монитор выводится сообщение об успешной установки связи.
    8. Распечатывается несколько чеков, один из которых выдается потребителю, второй остается.

    При наличии начального сообщения «Оплата» дальнейшая инструкция заключается в следующем:

    1. При выборе отечественного рубля в качестве валюты для возврата требуется переходить сразу к 5 пункту.
    2. В меню терминала нужно нажать на клавишу F4.
    3. Далее выбирается функция возврата ранее перечисленных денежных средств.
    4. Делается выбор в пользу одной из валют.
    5. Указывается размер денежных средств, которые подлежат возврату.
    6. Необходимо инициировать считывание с карточки продавца.
    7. Устанавливается связь со Сбербанком.
    8. Получение отчета об установке связи.
    9. Распечатывается несколько чеков – каждой стороне по одному из них.

    Вне зависимости от типа первоначального сообщения, дальнейший порядок действий мало чем отличается между собой.

    Сверка итогов на терминале Сбербанка

    После завершения каждого рабочего дня всем без исключения владельцам терминалов Сбербанка требуется подводить итоги, именуемые как «Сверка итогов».

    В процессе выполнения рассматриваемой операции терминал в автоматическом режиме осуществляет передачу в Сбербанк перечня совершенных финансовых транзакций за текущий день и осуществляет распечатку чека со сформированным отчетом.

    Сверить итоги дня не составляет труда. Инструкция заключается в следующем:

    1. В меню считывающего устройства выбирается название рассматриваемой функции, и подтверждаются намерения провести процедуру.
    2. Далее на мониторе устройства нужно нажать на клавишу «Да».
    3. На основании сформированного запроса, устройство автоматически инициирует связь с банковским учреждением и начинает передавать сведения о перечне совершенных транзакций за текущий день.

    После завершения процедуры устройство выводит на печать (в зависимости от установленных настроек) подробный либо же краткий отчет.

    Распечатанный сформированный документ подлежит передаче в финансовый отдел компании.

    В зависимости от того, каким образом была завершена процедура передачи информации в банк (вариантов несколько – операция прошла успешно либо произошел сбой) и полностью ли совпали сведения, на распечатанную квитанцию выводится соответствующее сообщение.

    Повторная печать чека

    Инициировать повторную печать несложно. Для этого следует выполнить следующую очередность действий:

    1. Открыть меню устройства.
    2. На следующем этапе выбирается подраздел повторной печати чека, и подтверждаются намерения.
    3. Чтобы распечатать последний документ, следует нажать на одноименную клавишу.
    4. При «Выборе из перечня» можно инициировать распечатку документа за текущий рабочий день до момента проведения процедуры сверки.
    5. При «Выборе из старых» клиент вправе инициировать распечатку документа за предыдущие дни.

    В зависимости от конкретной ситуации, завершающая функция выбирается из последних трех, которые были указаны в инструкции.

    Как итог: процедура отмены допускается только в течение одного рабочего банковского дня. В таком случае деньги можно возвратить потребителю в максимально сжатые сроки (спустя несколько минут). От клиента требуется предоставить товар в надлежащем виде и чек, подтверждающий перечисление средств по безналичному способу.

    Благодаря понятному интерфейсу устройства и соблюдению вышеуказанной очередности действий, порядок выполнения операции не влечет за собой сложностей, из-за чего с этим может справиться любой пользователь.

    Источник: https://bankiinfo.com/sberbank/oplata/sdelat-vozvrat-po-terminalu.html

    Возврат товара через терминал не в день покупки

    По терминалу делаем возврат почему возвращать нужно весь товар

    На терминале проводите “отмену опрерации”. Если товар меняется на более дорогостоящий, то совершение операции «Возврат» не требуется. Достаточно досписать недостающую сумму, проведя операцию «Оплата». Затем деньги зачисляются на расчетный счет продавца.

    И вот после этого отмена операции уже невозможна — только через операцию «ВОЗВРАТ ТОВАРА».

    Операция «ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ» (сверка итогов) нужна для:

    • Очистка памяти терминала.
    • Формирования отчета по всем продажам через банковский терминал и сверки данных в системе учета, которую использует продавец, например программа 1С;

    Однако по закону вернуть товар можно и при отсутствии чека, понадобятся свидетели, которые могут подтвердить факт сделки (при необходимости и в суде). Желательно, чтобы свидетели не были вашими родственниками.

    Внимание Заявление на возврат денежных средств в банк – образец Образец заявления законом не установлен. В большинстве банков устанавливают свои формы обращений.

    Обычно правила составления таких образцов стандартны.

    1. Открыть меню POS-терминала.
    • прийти с товаром и чеком в магазин, где была совершена покупка
    • сообщить продавцу о намерении оформить возврат
    • сообщить причину
    • передать изделие и чек продавцу
    • проследить, чтобы продавец составил акт о возврате
    • заполнить заявление по предложенной продавцом форме
    • Требуемые документы Кроме купленного изделия, нужно также принести продавцу или ответственному за возврат специалисту следующие документы:
    • паспорт
    • товарный чек и чек с торгового терминала о снятии средств с платежного инструмента
    • банковскую карту

    Порядок проведения операций отмены и возврата Они описаны в 26-й статье Закона о защите прав потребителей. Информация о порядке и сроках возврата товара должна быть предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки.

    Возврат покупки при оплате картой без чека

    Возврат товара оплаченного банковской картой По соглашению с Вами обмен товара может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу.

    Возврат товара без чека по карте произошла оплата Скорее всего, в Вашем случае, последнее, если продавец принципиально согласен, но не может сделать перевод из требований банка.

    Полагаю, Вам просто следует ему помочь, если Вы настаиваете на переводе на карту.

    Магнит косметик по карте, сразу не обратила внимание что ручка не по центру припаена и смещена набок и когда наливаешь он наклоняется в сторону.

    • Концерт отменен, можно ли вернуть билеты, если чек был утерян?
    • Могу ли я вернуть электрический чайник если его ручка нагревается при кипячении?

    Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 9 Ответы юристов (2)

    • Все услуги юристов в Москве Комплексное обслуживание юридических лиц Москва от 33000 руб.

    Возврат денег на кредитную карту при возврате товара Бывают ситуации, когда происходит оплата покупок картой близкими родственниками ее держателя.

    • Вначале бухгалтерский отдел торговой точки передает банку, с которым у них есть договор обслуживания банковских карт клиентов, копии претензий на возврат денег.

    Точных сроков нет – несколько рабочих дней.

    Можно ли сделать возврат по терминалу на следующий день

    Сопровождение сделок с недвижимостью Москва от 40000 руб. Это связано с необходимостью проведения таких процедур: Продолжительность данного периода зависит от скорости работы представителей банка. Обычно быстрее перечисляют средства частные банки, нежели государственные, у которых сроки могут достигать 30 дней.

    Заявление на возврат денежных средств в банк – образец Образец заявления законом не установлен.

    Возврат денег покупателю терминал не в день покупки без чека

    • товар сохранил свойства и внешний вид, которые имел на момент покупки
    • на изделии нет механических повреждений, появившихся по вине покупателя
    • сохранилась упаковка и чек

    Порядок проведения операций отмены и возврата Они описаны в 26-й статье Закона о защите прав потребителей.

    Информация о порядке и сроках возврата товара должна быть предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки. Это связано с необходимостью проведения таких процедур: Продолжительность данного периода зависит от скорости работы представителей банка. Обычно быстрее перечисляют средства частные банки, нежели государственные, у которых сроки могут достигать 30 дней.

    Процедура между магазином и банком Стоит разобраться подробнее, что происходит после подачи заявления на возврат.

    Процедура состоит из следующих операций:

    1. сотрудник бухгалтерии магазина должен передать в банк, который принимает платежи от покупателей при расчете картой, заявления клиентов на возврат.

    На эту процедуру уходит от одного до нескольких дней.

    Сроки зависят от оперативности работы бухгалтера

  • заявление обрабатывается сотрудниками банка. Происходит проверка факта оплаты.
  • Возврат через терминал отдавать ли чек о возврате

    Как правило, это заведующий отделом (секцией), старший кассир, кассир – операционист. Именно такие графы предусмотрены в форме КМ-3.

    В маленьких организациях вместо заведующего отделом (секцией), старшего кассира в комиссию для оформления могут быть включены другие специалисты. Как документировать товара каждое предприятие должно решить самостоятельно. Если организация решила не применять унифицированные формы, то она должна разработать свои образцы первичных документов.

    Они утверждаются руководителем экономического субъекта (ч. 4 ст. 9 Закона № 402-ФЗ). При этом каждый первичный учетный документ должен содержать все обязательные реквизиты, установленные частью 2 статьи 9 Закона № 402-ФЗ. Почему невозможен возврат денег за товар оплаченный банковской картой наличными?

    Основная причина

    Бизнес форум

    Как тогда быть.

    записывать в км-4 возврат по терминалу, если возврат в день покупки произошел? При оплате по терминалу деньги поступают на расч.счет с вычтенной комиссией. Налог платиться с суммы, поступившей на расчетный счет за вычетом комиссии или с суммы, которую изначально оплатил клиент?

    Сообщение отредактировал Марине: 17 December 2013 — 16:26 Я не пишу отдельными строками выручку по наличной и безналичной оплате.

    Источник: http://credit-helper.ru/vozvrat-tovara-cherez-terminal-ne-v-den-pokupki-25741/

    Возврат товара оплаченного через терминал магазина

    По терминалу делаем возврат почему возвращать нужно весь товар

    • Возврат при оплате картами через терминал
    • Как сделать возврат по терминалу?
    • Возврат товара оплаченного банковской картой
    • Порядок проведения операций отмены и возврата
    • Возврат денег на карту при возврате товара
    • Можно делать возврат наличкой если платили по терминалу

    Вернуть деньги по терминалу или налом? Если что-то не устраивает, нужно сразу обращаться в магазин для возврата. При этом изделие может быть возвращено при соблюдении следующих условий:

    • товар сохранил свойства и внешний вид, которые имел на момент покупки
    • на изделии нет механических повреждений, появившихся по вине покупателя
    • сохранилась упаковка и чек

    Очень важно проверить изделие на наличие брака перед оплатой, поскольку доказать, что оно было повреждено до момента покупки, достаточно трудно.

    Внимание Тоже самое с отменой операции по терминалу — в будни большинство покупателей идут в магазин после работы — 5-6 вечера, и если банковский день уже закончен, то отменить платеж не получится и придется делать операцию «ВОЗВРАТ ТОВАРА». Немного отвлеклись. Вернемся к отмене операции.

    После того, как вы провели платеж через терминал, происходит следующее: данные по этому платежу (№ чека, дата, время и сумма) записываются в память терминала и «зависают» в банковском облаке до окончания банковского дня.
    Затем деньги зачисляются на расчетный счет продавца.

    И вот после этого отмена операции уже невозможна — только через операцию «ВОЗВРАТ ТОВАРА».
    Операция «ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ» (сверка итогов) нужна для:

    1. Формирования отчета по всем продажам через банковский терминал и сверки данных в системе учета, которую использует продавец, например программа 1С;
    2. Очистка памяти терминала.

    Как сделать возврат по терминалу?

    Важно Написать эту инструкцию предложил один из наших клиентов, который обратился с вопросом: Как сделать возврат по терминалу Сбербанка? Ситуация не самая приятная — возвраты никто не любит, ни продавец, ни покупатель, тем более если это возврат или отмена операции через POS-терминал.

    Маленький совет продавцам — не делайте печальное выражение лица, когда покупатель пришел возвращать товар.
    Клиенту и так тяжело, а многие вообще боятся идти в магазин для возврата. Грустное или сердитое лицо продавца только добавит напряженности к ситуации.


    Отнеситесь к этому с легкостью и пониманием и у покупателя останется приятное впечатление о магазине в который ему обязательно захочется вернутся.

    Просто общайтесь с клиентом, ненавязчиво узнайте причину возврата — вполне вероятно, что возврата удастся избежать и потребуется всего лишь обмен товара.

    Возврат денег на кредитную карту при возврате товара

    Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.

    • Нажмите зеленую клавишу.
    • Произойдет отмена операции и терминал распечатает чек с соответствующими данными.
    • Денежные средства при отмене операции возвращаются покупателю практически моментально. С отменой операции разобрались. Теперь перейдем к возврату товара. Возврат товара через POS-терминал Если с отменой операции опоздали, то придется делать возврат товара. Ничего сложного, сейчас разберемся. Самое главное — не торопитесь и не волнуйтесь и у вас все получится.
    1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
    2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ВОЗВРАТ ТОВАРА».

    Как вернуть деньги за возвращенный товар если оплата него прошла через терминал

    Возврат денег на карту через терминал Если оплата товара осуществлялась по терминалу, то это также считается безналичным расчетом. Порядок действий в этой ситуации идентичный, как и при оплате кредитной картой.

    Только возвращаются средства, основываясь на договор эквайринга. В этом случае покупателю необходимо:

    • Написать соответствующее заявление на имя директора магазина;
    • Предоставить чеки, выданные в момент покупки;
    • Предъявить паспорт, данные которого должны быть указаны в заявлении.

    Срок возврата денег на карту при возврате товара Сроки возврата денег на карту при отмене операции составляют 10 дней.

    Перечислить деньги сразу возможно только если обратиться в тот же день, когда и произошла покупка. В таком случае кассир просто отменяет безналичный платеж.
    Если же ранее не удалось обратиться, то после подачи заявления нужно будет ждать до 10 дней.

    Можно делать возврат наличкой если платили по терминалу

    Это останавливает многих продавцов, тем более практика показывает, что штрафы выписываются регулярно.

    Внимание Если дело о возврате денег за товар дойдет до суда, то будьте уверены, что в случае отказа магазина в выдаче наличных за безналичную оплату суд будет на стороне налоговых органов и магазина-продавца.

    Другая причина – это условия договора между продавцом и банком, в котором четко описан порядок возврата денежных средств. Обычно банком налагается прямой запрет на возврат наличных денег из кассы за вещи, приобретенные по банковской карте.

    И магазин вряд ли станет его нарушать, чтобы пойти навстречу покупателю. Как вернуть деньги на карту при возврате товара? Как вернуть деньги на карту при возврате товара? Обращение в магазин с требованием о возврате денег возможно в течение двух недель после покупки, вне зависимости от формы оплаты.

    Источник: http://law-uradres.ru/vozvrat-tovara-oplachennogo-cherez-terminal-magazina/

    По терминалу делаем возврат почему возвращать нужно весь товар – Законники

    По терминалу делаем возврат почему возвращать нужно весь товар

    Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.

    • Нажмите зеленую клавишу.
    • Произойдет отмена операции и терминал распечатает чек с соответствующими данными.
    • Денежные средства при отмене операции возвращаются покупателю практически моментально. С отменой операции разобрались. Теперь перейдем к возврату товара. Возврат товара через POS-терминал Если с отменой операции опоздали, то придется делать возврат товара. Ничего сложного, сейчас разберемся. Самое главное — не торопитесь и не волнуйтесь и у вас все получится.
    1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
    2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ВОЗВРАТ ТОВАРА».

    Внимание

    В чеке укажите причину отмены транзакции: «НЕСОВПАДЕНИЕ ПОДПИСИ» или «ОТКАЗ ОТ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ»

    • Возвращаем банковскую карту клиенту и передаем второй экземпляр чека.
    • Улыбаемся и говорим клиенту «Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине», а на душе печальтоска — возврат как никак.
    • Приободряемся и продолжаем работать в штатном режиме.
    • Возврат денежных средств на карту покупателя происходит в течение 3-5 рабочих дней, в зависимости от платежной системы — MasterCard быстрее, VISA медленнее.

    Важно

    Не забудьте сообщить об этом покупателю. Подведем итоги Отмена операции возможна лишь в течение банковского рабочего дня — денежные средства возвращаются на карту покупателю, практически, моментально.

    Процедура отмены совсем несложная и не занимает много времени.
    Для тренировки проведите платеж на сумму 1 руб., а затем сразу проведите отмену операции.

    Дело в том, что многие продавцы просто не делают закрытие смены каждый день, т.к.
    операций немного и срочной необходимости в этом нет. А многие просто забывают делать сверку итогов. И если следовать логике вышенаписанного, то сведения по платежу так и будут висеть в банковском «облаке» до тех пор пока продавец не закроет смену.

    Поэтому деньги зависают только на время рабочего дня банка, затем автоматически зачисляются на расчетный счет продавца. Банковский день — период времени, в течение которого производятся все платежные операции, обычно с 9 до 17 часов.

    Некоторые банки предлагают своим клиентам так называемый увеличенный или продленный банковский день — с 9 до 21 часа или даже до полуночи.

    И это очень удобно — периодически случаются ситуации, когда нужно срочно провести платеж, а банковский день уже закончен и увеличенный банковский день приходится как раз кстати.

    Чек ккм на частичный возврат при оплате по карте

    Это связано с необходимостью проведения таких процедур:

    • Сначала из бухгалтерии передаются копии документов в банк, причем срок для этого не регламентирован законом;
    • Затем осуществляется проверка банком, проводится регистрация в системе и направляются данные для исполнения;
    • Далее осуществляется перечисление денег на общий счет в банке;
    • В конце деньги зачисляются на саму карту плательщика.

    Продолжительность данного периода зависит от скорости работы представителей банка.

    Обычно быстрее перечисляют средства частные банки, нежели государственные, у которых сроки могут достигать 30 дней.
    Заявление на возврат денежных средств в банк – образец Образец заявления законом не установлен. Обычно правила составления таких образцов стандартны.

    Возврат товара оплаченного банковской картой

    После передачи документов производится проверка и перечисление оплаченной суммы на кредитную карту. Возврат денег на карту при покупке за наличные Если вы купили товар за наличные, то осуществить безналичный возврат денег будет невозможно.

    Это связано с определенными причинами. Главной причиной является запрет налоговой службы проводить такую процедуру. За такое действие магазину грозит штраф в размере 50000 рублей.

    Это связано с тем, что процедура считается нецелевым расходованием денежных средств.

    Причем штрафы выписывают почти во всех случаях. Еще одной причиной является сам договор, где указан порядок того, каким образом можно вернуть деньги.

    К тому же и сами банки запрещают возвращать на банковскую кредитную карту деньги, если покупатель расплачивался в магазине наличными.

    Возврат при оплате картами через терминал

    В этом случае стоит обратиться с заявлением в банк о сложившейся ситуации, сразу после подачи заявления продавцу.Сколько ждать возврата денег за товар если он оплачен картой? Сколько ждать возврата денег за товар если он оплачен картой? Возврат денег продавец обязан сделать в течение 10 дней после подачи заявления.

    Но это правило действует не всегда, если покупка была сделана по банковской карте.

    Как это происходит?

    • Вначале бухгалтерский отдел торговой точки передает банку, с которым у них есть договор обслуживания банковских карт клиентов, копии претензий на возврат денег. Точных сроков нет – несколько рабочих дней.

    Источник: http://advokat55.com/po-terminalu-delaem-vozvrat-pochemu-vozvrashhat-nuzhno-ves-tovar/

    Вопрос по праву
    Добавить комментарий