Образец заявления провести проверку качества в моем присутствии предоставить аналогичный товар

Подменный товар на время проверки качества

Образец заявления провести проверку качества в моем присутствии предоставить аналогичный товар

Принимая подмену, следует обезопасить себя и составить акт приема-передачи подменного товара с подробным описанием его внешнего состояния (отсутствие или наличие каких-либо повреждений), комплектности, идентификационных признаков (серийные номера) и работоспособности.

Любые недочеты указать в акте. Если свойства товара или иные условия, не зависящие от потребителя, не позволяют осуществить проверку работоспособности, то следует внести в данный акт запись о невозможности проведения такой проверки по упомянутым причинам.

На подмену выдается товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Это далеко не означает, что продавец обязан выдать точно такой же товар, как у потребителя. Новым такой товар также быть не обязан.

И довольно часто возникают споры о том, что именно подразумевать под основными потребительскими свойствами.

Должны ли мне предоставить подменный аппарат на срок проверки качества?

Отметим две очень важные детали:

  • Потребитель несет полную ответственность за полученный им на время ремонта аналог. Поэтому если вы сломаете подменный товар, испортите его или каким – либо образом еще приведете его в негодность, то вас будут ожидать ответные меры.
  • По закону о защите прав потребителя подменный товар должен выполнять все те же самые функции, что и ваш сданный. При этом он не обязательно должен быть абсолютно такой же.

Кто должен доставить аналогичный товар, выданный на замену? Доставкой положенного вам аналогичного товара должен заниматься тот, кто обеспечивает гарантийный ремонт. Это может быть либо продавец, либо производитель, либо сотрудничающий с производителем сервисный центр.

Проверка качества товара — порядок проверки

Аналогичный товар на время ремонта Не каждый знает что ,согласно “Закону о защите прав потребителя”, можно потребовать аналогичный товар на все время ремонта вашего имущества. Такая возможность отдельно предусмотрена пунктом 20 Федерального Закона “О защите прав потребителя”.

То есть если вы сдали товар ненадлежащего качества в ремонт, то вы в праве требовать замену на все время проведения экспертизы и самого ремонта. По возвращению вам вашего товара замену придется вернуть.

Как потребовать аналогичный товар на время ремонта вашего? Для того, чтобы получить замену, вам потребуется написать заявление о предоставлении аналогичного товара. Подается это заявление туда же, куда вы и отнесли товар.

Не забудьте взять расписку о том, что заявление приняли – она пригодится вам в том случае, если заявление проигнорируют и замену не выдадут.

Тема: аналогичный товар на время проверки качества

С момента принятия требования у продавца есть всего три дня на удовлетворение требования. В противном случае, покупатель получает законное право на получение неустойки.


При предъявлении требования предоставить подменное изделие на срок гарантийного ремонта не стоит забывать о том, что не все товары попадают под действие нормы о предоставлении подмены. Есть и некоторый список исключений.

Ответственность продавца за невыполнение своих прямых обязательств перед покупателем, сдавшим товар в ремонт За нарушение сроков предоставления подменного изделия, законом предусмотрена гражданская ответственность.

Таким образом, организация, нарушившая правила предоставления подменного товара, будет обязана оплатить покупателю неустойку в размере 1 % от стоимости ремонтируемого товара за каждый день просрочки.

Важно Подменный товар на время проверки качества На время тестирования продукции потребитель имеет право получить на временное использование аналогичный продукт.

Это происходит, если исследование свойств занимает более 7-ми дней.
Внимание Речь идет о технически сложных вещах (телевизор, стиральная машина, холодильник и т. д.).

Подмена происходит только в том случае, если покупатель обратился с письменной просьбой.

Покупатель может предъявить требование о компенсации, если после заявления прошло три дня, а магазин так и не произвел подмену. Если просто был подписан акт о сдаче продукции на тестирование, то магазин ничего не должен покупателю.

При проверке качества товара ненадлежащего качества, клиент может потребовать замену. В случае отказа, каждый имеет право обратиться в соответствующие органы власти, чтобы добиться справедливости.

Подменный товар на период ремонта или замены

Возложенная законом (ст.10 ЗоЗПП) обязанность указывать основные потребительские свойства в инструкции к товару не всегда может ответить на поставленный вопрос. Иходя из анализа судебной практики, можно озвучить два исхода развития событий.
1.

Основными потребительскими свойствами могут выступать наиболее общепопулярные свойства, имеющиеся во всех аналогичных товарах такого вида.2. Основными потребительскими свойствами выступают индивидуальные свойства, имеющие значимость для конкретного потребителя.

Как бы там ни было, точку в споре с продавцом, относительно надлежащего или ненадлежащего исполнения им обязанности по выдаче подмены, поставит суд. Сроки выдачи подмены при требованиях ремонта или замены – в течение 3 дней.


При исчислении следует учитывать, что в соотв.

Проверка соответствия качества товаров согласно технической документации Контроль также производится по технической документации, в которой должны быть описаны все характеристики. Согласно этим документам, изделие должно полностью соответствовать написанному.
Документы, подтверждающие отличные свойства предлагаемого изделия – это сертификат и декларация.

Их наличие обязательно, так как они являются наглядным подтверждением качества и безопасности продукции, а также ее высоких потребительских характеристик.
Без этих документов не обойтись ни одному магазину, так как сертификат – это большое преимущество для магазина.

Он позволяет: торговать согласно закону, импортировать продукцию с других стран, доказать покупателю свою ответственность и надлежащие свойства изделия.

Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена

К исключениям не относятся изделия используемые инвалидами;

  • Прогулочные средства и средства плавания;
  • Все виды мебели;
  • Электрические приборы личного персонального использования (фены, зубные щетки, утюжки для разглаживания волос, медицинские электроприборы, электрические пледы и одеяла, электропростыни, электрические бритвы);
  • Электрические приборы для приготовления пищи (электропечи, микроволновые печи, тостеры, кипятильники, электрические чайники);
  • Гражданское оружие и части от него.

В случаях обращения к продавцу или изготовителю изделия, все сразу ясно. Есть положения закона, есть обязанность их исполнять.
Но нередко сложности возникают при обращении с требованием провести гарантийный ремонт в уполномоченной производителем организации.

Если вы принесли товар сразу в сервисный центр, то магазину предъявить требование предоставить вам подмен вы не можете. Эту обязанность в полном объеме принимает на себя именно сервисный центр, как организация, уполномоченная производителем на проведение гарантийного ремонта.

Это положения пункта 2 статьи 20 закона «О защите прав потребителей», которые обязательны для исполнения на всей территории РФ.

Образец заявления на предоставление аналогичной продукыии в рассматриваемой ситуации Законодательством о защите прав потребителей, как в самом ГК РФ, так и в федеральном законе отсутствует обязательная форма заявления.

Сказано только, что такое требование предъявляется письменно. Скачать бланк заявления о предоставлении аналогичного товара на период ремонта Таким образом, подобное заявление пишется в свободной форме.

И подается адресату с получением отметки о принятии.

Предоставление подменного товара на время проверки качества

Одновременно с приемкой товаров производится проверка их свойств. Порядок проверки качества товара Контроль свойств предлагаемого изделия – это очень важный процесс.

Он помогает определить основные характеристики. Процедура исследования производится покупателем, продавцом или производителем. Причем, покупатель имеет право присутствовать на этой процедуре.

Чтобы определить надлежащими ли свойствами наделена продукция, нужно сделать следующее:

  • проверить по всем стандартам (для этого можно потребовать образец);
  • установить его технические характеристики;
  • посмотреть описание;
  • перед покупкой предварительно осмотреть;
  • проверить на содержание вредных веществ.

Статья 474 ГК РФ гласит, что исследование свойств изделия может определяться законом, согласно всем правовым нормам.

Источник: http://adler-group.ru/podmennyj-tovar-na-vremya-proverki-kachestva/

/ Таможенное право / Как правильно оформить заявление на проверку качества товара

Претензии относительно возврата денег за технически сложные товары принимаются в течение 15 дней, далее это возможно только в трех случаях: при обнаружении существенных недостатков, нарушении сроков устранении недостатков, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст.19 ЗОПП). Обращаем ваше внимание, что существенным недостатком называется недостаток, который невозможно устранить, либо затраты на его ремонт нерентабельны, либо недостаток неоднократно повторяется после его устранения. Продавец проводит экспертизу за свой счет.

Юридическая консультация Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу? Если вам продали испорченный товар, или он обладает каким-либо недостатком, по закону вы имеете право потребовать замены на аналогичную продукцию или возврата денег.

Однако чаще всего производитель не спешит идти навстречу и признавать требования покупателя законными. В этом случае придется переводить общение в письменную форму, и одним из первых документов станет претензия на некачественный товар.

Это документ с жалобой, который продавец обязуется принять и дать на него ответ, в зависимости от полученного ответа можно будет предпринимать дальнейшие действия.

Образец претензии о проведении проверки качества телефона

Важно

Итак, в стиральной машине был выявлен существенный недостаток, который проявился неоднократно, кроме того, он проявился даже после первоначального устранения.Согласно п. 1. ст.

18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» покупатель при выявлении в товаре недостатков, которые не оговаривались продавцом при заключении сделки, имеет право отказаться от выполнения договора купли-продажи и требовать возвращения уплаченных за товар денежных средств.

При этом потребитель может требовать возместить убытки, которые были причинены использованием товара ненадлежащего качества. На основании всего изложенного:

  • Вернуть мне выплаченную за стиральную машину сумму в размере 14 000 р.

и 500 р.

Часто продавцы считают, что проведение проверки качества товара можно осуществлять в течение 20-ти дней, независимо от того, какое требование предъявил потребитель. Однако, данные сроки справедливы лишь в случае, когда речь идет только о замене товара.

Таким образом, проводить проверку качества товара в течение 20-ти дней можно только тогда, когда потребитель потребовал заменить некачественный товар.
А если он предъявил другое, предусмотренное ст.

18 Закона требование, то проверка качества (экспертиза) товара должна быть проведена в пределах сроков, установленных ст. 20 и 22 ЗОПП.

Сдаем товар на экспертизу

  • Принципы осуществления экспертизы представляют собой особые требования к продукции, связанные со спецификой сырья, повышением качества, особенностями технологии производства и т.д., которые отражаются в стандартах – ГОСТах, ОСТах, ТУ и обязательны для выполнения в пределах данной отрасли.
  • Во время гарантийный периода именно продавец обязан сдавать товар на экспертизу и оплачивать ее. После окончания гарантии (или при отсутствии таковой) расходы на экспертизу возлагаются на покупателя. При подтверждении заводского брака, магазин обязан выполнить требования покупателя и возместить ему расходы на экспертизу.
  • Экспертные заключения могут быть использованы в суде, т.к.

Как сдавать технику на ремонт, проверку качества и экспертизу

Уважаемые потребители, не будем забывать, что основное назначение изделия служить верой и правдой своему владельцу, и если вы обнаружили брак в приобретённом товаре или имеете претензии к его качеству, то нужно отнести такой товар обратнов магазин.

Частенько продавец отказывается рассматривать претензию на основании отсутствия чека за купленный товар. Согласно п. 5 ст.

18 ЗОПП: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».
А теперь задача сложнее: купленный вами товар оказался оказался бракованным.

Согласно п.5 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя одновременно с письменной претензией. Письменная претензия оформляется в двух экземплярах.

Образец претензии по качеству товара поставщику

Руководителю (наименование организации) от (Ф.И.О. потребителя) Адрес: Телефон: Заявление к претензии от гПрошу провести проверку качества , для удовлетворения моих требований, в моем присутствии.Согласно ст.

18 Закона о защите прав потребителя продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.На основании вышеизложенного прошу сообщить дату и место проведения проверки качества телефона.Описание переданного товара продавцу – других дефектов, кроме указанных в претензии от , нет.

Дата принятия заявления: « » 20 г Подпись продавца (ФИО)Приложение:

  1. Копия кассового чека № ;
  2. Копия гарантийного талона.

« » 20 г.

Закона РФ «О защите прав потребителей»). Закон защищает ваши права, он же определяет механизмы реализации этой защиты.Право на качество обязывает продавца передать потребителю качественный товар, а исполнителя качественно оказать услугу или выполнить работу .

Право на безопасность: потребитель имеет право на безопасный для жизни , здоровья, имущества и окружающей среды товар (работу, услугу)Право на возмещение ущерба: продавец (изготовитель, исполнитель) несет предусмотренную законом ответсвенность за нарушение прав потребителей.

Если вы знаете свои права, вы сможете правильно вести себя в ситуациях, когда эти права нарушаются. Как правило, в магазине товар выглядит идеально и его качество не вызывает сомнений.

  • Если продавец откажет мне в выполнении перечисленных требований, мне придется подать исковое заявление о возмещении ущерба в суд.
  • Прошу сообщить письменно о принятом решении.

Приложения:

  1. Гарантийный талон на стиральную машину (копия)
  2. Товарный чек (копия)
  3. Кассовый чек (копия)
  4. Квитанция об оплате доставки (копия)
  5. Документ о проведении ремонта (копия)

Петров Иван Дмитриевич 30 октября 2015 г. Как правило, если покупатель грамотно подает жалобу и разбирается в законодательстве, продавец старается не доводить дело до суда. Требования будут выполнены, и вы либо получите деньги назад, либо магазин оплатит ремонт товара, либо вам будет предоставлена аналогичная продукция.

Если дело дошло до судебного разбирательства, потребуется предоставить как можно больше доказательств своей правоты.

Как написать заявление на проверку качества товара

Проверка качества товара по Закону о защите прав потребителей По закону каждый потребитель имеет право на отличное свойство продукции и обслуживание. Покупатель защищен законом от продукции ненадлежащего свойства. Также каждое изделие должно быть наделено всей необходимой информацией (дата изготовления, срок годности, производитель и т.

д.). Предприятие, которое предлагает свою продукцию, должно проверять свой ассортимент. Одновременно с приемкой товаров производится проверка их свойств.

Порядок проверки качества товара Контроль свойств предлагаемого изделия – это очень важный процесс. Он помогает определить основные характеристики.

Процедура исследования производится покупателем, продавцом или производителем. Причем, покупатель имеет право присутствовать на этой процедуре.

Источник: http://strahovanie58.ru/kak-pravilno-oformit-zayavlenie-na-proverku-kachestva-tovara/

Проверка качества товара: образец акта, сроки проверки, статьи, заявление, экспертиза

Образец заявления провести проверку качества в моем присутствии предоставить аналогичный товар

Если между сторонами договора купли-продажи возникла ситуация, когда одна сторона указывает на ненадлежащее качество товара и желает его вернуть или обменять, у второй стороны возникает право предпринять ответные действия.

Это нужно для того, чтобы определить имеют ли место заявленные моменты и каковы причины их возникновения. Кроме того, такие действия может выполнить и сам покупатель. Эта процедура носит название – проверка качества товара.

Нормативное регулирование

Все отношения в области потребления урегулированы несколькими общими нормативными актами, однако, существуют и специфические:

  • Гражданское законодательство. Например, содержит положения об обычае делового оборота, применяемые для проведения проверки качества товара, если ее проведение не отмечено договором или специализированной нормой;
  • ФЗ «О защите прав потребителей». Одна из норм содержит требование к продавцу о приёмке товара ненадлежащего качества. Одновременно, он закрепляет его право на защиту, путем проведения проверки качества товара или экспертизы;

Процедура проверки качества товара

Многие считают, что проверка качества товара, и экспертиза это одно и то же. Это не так. Проверка на соответствие заявленным качественным характеристикам более широкое понятие, оно включает различные действия, в том числе, и проведение экспертной оценки.

Субъектный состав

Таким правом обладает как продавец, так и покупатель. Они могут делать это как лично, так и с привлечением иных лиц и организаций:

  • Потребитель в момент приобретения проверяет товар, оценивает качественные характеристики и комплектность, тестирует в работе. Это относиться ко всем предметам торговли, только если в отношении их это не запрещено или невозможно для данного вида товаров;
  • Продающая сторона, приняв товар с претензией, может самостоятельно провести проверку;
  • Представители продавца. Такую проверку могут провести сотрудники магазина;
  • Специализированная организация. Это может быть центр сервиса или частная экспертная организация. В такие организации обращаются, когда знаний и квалификации продавца недостаточно для объективной оценки качества товара или недостатки являются скрытыми;
  • Уполномоченные общественные или государственные организации. Такую проверку, по обращению покупателя, могут провести общественные потребительские организации (союзы, объединения, ассоциации). Для этого у них в штате присутствует должность эксперта. Такую проверку может выполнить любое подразделение Роспотребнадзора, после обращения покупателя, в рамках инициированной проверки деятельности продавца.

Важно: чтобы Роспотребнадзор начал проверку деятельности продавца, необходимо сначала соблюсти претензионный порядок. Минуя его, напрямую в Роспотребнадзор, обращаются в случае покупки товара, характеристики которого нарушают требования безопасности.

Правила и процесс

Проверка проводится с целью установления причин, по которым возникло несоответствие товара его качественным характеристикам. Кроме того, продавец, обычно, желает убедиться действительно ли товар ненадлежащего качества. Возможно, качество товара пострадало в результате неправильной эксплуатации потребителем.

Проверка качества товара — это установление его соответствия:

  • Законодательным актам;
  • Пунктам договора;
  • Обычным требованиям для данного вида товаров;
  • Целям использования;
  • Инструкции.

Процедура:

  1. Визуальный осмотр путем оценки внешних характеристик товара, вскрытия корпуса;
  2. Установление соответствия качественных характеристик заявленным;
  3. Проверяют эксплуатационные качества по инструкции товара.

Образец заявления о проведении проверки качества в присутствии потребителя

Проверка качества и экспертиза товара — это одно и то же?

Министерство РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства в разъяснениях к ФЗ «О защите прав потребителей» указывает, что проверка качества товара может включать в себя экспертизу. Она является дополнительной мерой и назначается для исследования сложной техники, или если требуются знания технологического процесса производства.

Чаще всего к мнению эксперта прибегают, если в ходе проверки качества стороны не пришли к единому мнению о причинах возникновения недостатков товара. Тогда возникает обязанность продавца провести экспертизу. Оплачивает такое исследование продавец.

Однако, если в ходе такой экспертизы, будет установлена вина покупателя в возникновении недостатков, он должен будет оплатить экспертизу или возместить эту сумму продавцу. Кроме того, подлежат возмещению суммы, которые продавец затратил на хранение товара и его доставку до эксперта.

Если покупатель решил добровольно провести экспертное исследование товара, оплату производит он сам. Но у него возникает право на взыскание уплаченной суммы в судебном порядке, одновременно с заявленным иском к продавцу. Естественно, необходимо будет предъявить документ, подтверждающий факт оплаты.

Скачать бланк требования о проведении экспертизы качества товара можно тут.

Образец требования о проведении экспертизы качества товара

Сроки

Сроки проведения проверки качества товара или экспертизы зависят от того, какой способ защиты права выбран потребителем. Они закреплены ФЗ, защищающим права потребителя:

СрокиУсловия
10 календарных днейесли потребитель желает вернуть товар и получить его полную стоимость, снизить покупную стоимость товара, поскольку затратил средства на устранение недостатков. Ремонт или иные исправления должны быть подтверждены документально;
20 днейесли потребитель заявил желание обменять товар на аналогичный;
45 днейесли необходимо провести проверку качества изделия, у которого возникли поломки и недостатки во время первичной эксплуатации. Такой длительный срок связан с тем, что товар могут отправить производителю, чтобы провести экспертизу на предмет производственного брака.

Отметим, что сдавая товар на проверку, потребитель должен подстраховаться от возможных неприятных ситуаций и составить Акт приема-передачи.

Он составляется в двух экземплярах, которые остаются у сторон и ими же подписываются. В этом документе лучше отразить подробно все обстоятельства и недостатки товара.

Это обезопасит от недобросовестных продавцов, которые могут приписать дополнительные недостатки товару, возникшие уже в ходе оценки.

Желательно, чтобы первичная проверка проводилась при покупателе. А на экспертную проверку товар отдавался уже по Акту.

Пример акта можно скачать тут. Шаблон акта приема можно получить здесь.

Пример акта приема товара на экспертизу

Акт проверки качества товара (образец)

Акт несоответствия товара

Возможные результаты

По истечению срока, покупатель должен получить от противоположной стороны достоверную информацию о результатах и принятом решении. Продавец по результатам составляет документ – Акт или Заключение, с содержанием которого и знакомит покупателя.
Варианты дальнейшего развития событий:

  • Установление ненадлежащего качества товара и согласие продавца с заявленными требованиями покупателя. В этом случае стороны приходят к согласованному решению, и продавец удовлетворяет требования претензии;
  • Установление факта, что причиной появления изъянов в товаре послужили действия покупателя, иных лиц или непреодолимой силы.
  • До предъявления претензии потребитель должен объективно оценить обстоятельства, при которых товар вышел из строя. Если есть вероятность его вины и это установят при проверке качества, он понесет дополнительные материальные потери в виде оплаты работы эксперта, хранения и перевозки самого товара.

Защита прав

При отказе продавца от удовлетворения претензии, у потребителя возникает право дальнейшей защиты. Делать это рекомендуется только в том случае, если он уверен в причинах порчи или продавец уклоняется от решения ситуации.

  • Целесообразно будет написать жалобу в Роспотребнадзор, который проверит обстоятельства жалобы и вынесет административный акт, если будут найдены нарушения.
  • Кроме того, наиболее действенная мера, обеспеченная принудительной силой государства — обращение с иском в суд. Нужно провести дополнительную экспертную оценку качества и причин поломки. За это придется заплатить из своего кармана, однако, в иске можно потребовать взыскать эти денежные средства.

Проверка качества товара проводится, когда у продавца возникают сомнения по поводу причины такого состояния товара. В дополнении к проверке проводят экспертизу, когда знаний продавца недостаточно. Оплату экспертной оценки берет на себя продавец. Покупатель оплачивает экспертную оценку, если он виновен в причинении недостатков или сам инициировал такую проверку.

О проверке качества товара расскажет это видео:

Источник: http://uriston.com/zashhita-prav-potrebitelej/spornye-voprosy/proverka-tovara-na-kachestvo.html

Образец заявления провести проверку качества в моем присутствии предоставить аналогичный товар – Законники

Образец заявления провести проверку качества в моем присутствии предоставить аналогичный товар

Соответственно, если определить наличие или отсутствие недостатка без проверки его работоспособности невозможно, то возникает необходимость, а вслед за ней и обязанность провести проверку качества. С явными недостатками такой необходимости не возникает.

Хотя, логически, визуальную оценку внешнего вида товара тоже можно назвать проверкой качества. Очень часто продавец заявляет, что не компетентен проводить ПК в месте предъявления потребителем своего требования, и, что с этой целью товар необходимо отправить в СЦ.

Отчасти это правда, например в случае, когда недостаток т.н. «плавающего характера» и его по разным причинам невозможно продемонстрировать на месте, или если проверка товара исключена имеющихся условиях (по требованиям безопасности, ввиду необходимости доп.

оборудования для проведения такой проверки и т.д.).

А в случае моего отказа от проверки в другом месте, все может происходить дольше Место-месту рознь.

Могут предложить провести ПК по месту регистрации в совершенно другом городе, как делают это Связной и Евросеть отправляя товар и потребителей в Москву.Вот уж точно, бывает гораздо быстрее получить потребителю деньги за некачественный товар в судебном порядке.

Важно

Как можно зафиксировать отказ продавца сообщить мне время и дату проведения проверки качества? Или, просто бездействие продавца (или отсутствие документальных подтверждений действий) при наличии в претензии фразы По закону предполагается, что при принятии продавцом претензии, он может сразу осмотреть товар, провести проверку.

Внимание

Если отказывается осматривать товар, то как потом будет зазывать потребителя – это уже проблема самого продавца.

Как добиться проведения проверки качества товара в моем присутствии?

Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию Ответить с цитированием

  • 22.01.2013 21:16 #5 Росинка, спасибо, понял.Потом напишу, как будет на деле. Кстати, какой вариант абзаца корректнее использовать для претензии, которую я собираюсь вручить лично?1.При необходимости проверки качества, мной предложено предоставить товар, и проверить качество в моем присутствии, одновременно с подачей настоящей претензии. В случае необходимости проверки качества (или экспертизы), и отказа произвести ее одновременно с подачей настоящей претензии, требую провести ее в моем присутствии, заблаговременно письменно проинформировав меня по вышеуказанному адресу, о месте и времени ее проведения, для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. Товар на проверку готов предоставить. 2.

Заявление о проведении проверки качества товара в присутствии потребителя

Что делать в этом случае?Может ли при этом продавцец как-то доказать, что он требовал монитор на проверку? Ведь в отсутствии иных вариантов, они скорее всего, скажут, что я отказался предоставить товар на проверку качества.

Но в свою очередь, какие у меня могут быть доказательства, что предоставить товар на проверку я был готов, но предлагая некорректный формат акта, они тем самым от проверки отказались? Ответить с цитированием

  • 22.01.2013 10:31 #2 Сообщение от romanj Сам факт, что они отправляют товары в СЦ меня не слишком смущает Как и меня — отправка Почтой России чужих посылок. менять они его не хотят. Подписывать мою версию тоже Тогда направьте претензию по почте — письмом с заказным уведомлением и напишите жалобу в Книге жалоб продавца (сфотографируйте её номер).Проверка качества проводится продавцом, если у него есть в этом необходимость.

Проверка качества при обращении с требованием по качеству товара

Q√}rюёПy┘╪Rё3I■м┤щ╓Тy╤б╚Ь▌рЯ²J╥╥+Mоz╬RЯ└рР╛С▓~a╘К╘чS╩Жo`yeЕо~)÷ыв|╪≈═╜7А|B3Э0┤g©Г=▄╫·BXса`ж ОCо+uT┐-хВ┤╗▒к)]rьы/·йz©┤ww▄ ХыCь;²SчИ┬ogh╡╥√rмУ■▐~fDё╛╞sКWk6яМ·скi╖SыЩ╬?QQ`5ж*ъ ╔╛Я─Улuкd уш3╝»ЦО,╔q}щГш╧Qj+▌=╣hс│on╢ть#÷╞Еt╥рpЕвjь)r▐о╒╡╝~⌡йС$Э≤z (pO1КяФлмС╬3F+Р⌡╝⌠од╫% з▓шн╩yч8CёQ┤9╝≤гШ╖1}©Ш&y|цё≥тКшо÷ТШЦн╩2НН╕ bx.р~■²К°д$ГЖя дХ+r/}~#q√TЗEЭ╜BЭЧЕ║Mbв$ЁG╕TЕ╦ъU╠√fмГгu▌╚╛[Y⌠┼]нO8ф╠NTЩкэп·5╬р\7YфыuпЭОБш─Е;г»W├ ~лvЦ▐gЦЭф(wЦbG╤Г 7&иТ_П54╘╣д█Q2ЧЭзы ЪфЦn╪┬?·┐Л┤yLе╙╥╓f╛Tqъ└d-≤ФС7р╚pБ╟0/иx∙╜Б`%з!мВ╘oБdЯ7?ШfZГЪПWПZ?Ш~йчL╙6л[лгКе;tЖрmb?bл╞ъУД:Ящ){qщЯЯ;│yмды9З#┐о-лсp╒÷}юе :ёЩъю╧фgН:╘+FЁvЮ╩КБ╜ц:╗ъ}/u▐⌠В╛Я4o!┬⌠ь┐╫T┐~╖┌Z─пшеы╩┐А}ФKw╠√a▀2ж#`ЪЧ.*.ЛфчкnЗцГДС▓╨!.═.Н{ЕГpWЙ┌.Й╓,╘UЫж2≤⌠м▄р0)├bЛsщхOм╥х╤k+┬b╤Ыs°(g0cоАТi’ ╪B■╬√(c)яЮщ█Fёяh4█Fёяh4█Fёяh4█Fёяh4█Fёяh4█Fёяh4█FС┘ЦаСКt┘Н╔УД#┐BTLС┬р3#/РD≥Т,·┌Ьo╘|rзOк▒С░Ш7┴N╚╢═·∙6▒╤Uз┤t╣JШi╙╖·3ю}zv╙╢┤╕Y*mP╕1[╔й©╘р&р©Piр╞╚4ф#Э╢▀,╡╘└&▀ЙiEa╚(F-═²VR╚,≥▌\рЭ[email protected]ёТ(BM└ ЯoQйё};еe.

Forbidden

Вполне возможно, что у них используется некая стандартная форма акта передачи, с размытыми формулировками, не отражающими с какой целью я передаю им монитор по акту.


Например, вместо текста «Для проверки качества по претензии от такого-то числа», там может быть сказано что-то вроде «передается на диагностику» или еще нечто подобное.

Тут на форуме были еще более интересные примеры освобождающих от ответственности формулировок) Если же я предложу свою версию акта передачи (уже подготовил предварительно), не удивлюсь, если они откажутся ее подписывать.

Тема: проверка качества продавцом, с отправкой в сервисный центр

Лзgx╙н~╬Тжн/Щ╘╚╪y╜xцц1Цi▐⌡V╡╘Ь╔╜╝┘©`┘╠ЕаЕTfЦ│Е┬x▐д9Р─YgЧ╕д▒┌Илюч#_j4d8=╡╦Й┘ТN&щв≤╩Q╦!*╦эaИХK$LЕcфt⌡ESцc≤\╜n’▐Щ+Ь»4Г1дЛ╗│pv╘≤∙┼E╜╜░╝╟©*Cм╟G[Qk┴UАзlъw }─└╞nЧн[email protected]д╠┼i╘©╪ В-X╙v7╧ЙуX(Eл$≤АЧчэ°Я└Я▄O▌dP▓{JVMIжl▌QёyчП%▓╛Я▄а║нH╖└aзYчЁ√sН5╓┬p!~A■8а└D┌1╚╘5pYИ»]&gE5╠qз»╣e;д┘У ННCШWR_$s╟╣aGЦл╠╤H╟RжТс°F≤Fт~»w26░JнHrA#Щ1.»≤ЛШэдLfФ┤N├A~▓╧▄Ю▒8хdhбtхфa⌡ЦЭ╕ !3╕┤-┤6÷ъ√╥├ХW 83│\IТ wнeьЩTNMWrЮ²Д┘n╪=╜g·ХАi8╒╞куW└3СЯ▌в8╫Vl┘╢7oЁm┬VК╞аBщ■=U╙Z-9S.До/ч└Ик╔╜щпqyЮ:И⌡BЪcz╗┼█TSдf╓╞≥╥fi─┼ЗP╠≤ ngт?╝е└j║yДбLё[?│Z╩\.q┴м╬⌠▄z╬6ВХ+╦BГdxТ7,д▀G╩√╥░╠g√kЙяКny┤ре╚ПfдД6qD╫оЭ└В≈вчpыcл┐5╝&П╢∙░~цg»zДК0Л·╬z▌7 Sx╬!e|

Источник: http://advokat55.com/obrazets-zayavleniya-provesti-proverku-kachestva-v-moem-prisutstvii-predostavit-analogichnyj-tovar/

Как правильно оформить заявление на проверку качества товара

Образец заявления провести проверку качества в моем присутствии предоставить аналогичный товар

Например, исправить брак в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Если потребитель требует вернуть деньги за товар, продавец должен успеть провести проверку качества (экспертизу) товара в течение 10-ти дней.

За нарушение сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя продавец уплачивает потребителю (за каждый день просрочки) неустойку (пеню) в размере одного процента от стоимости товара.

В отношении товаров длительного пользования продавец обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий такими же потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Стоимость экспертизы обычно составляет около 10 процентов от стоимости изделия.

Внимание

Срок подписания и составление акта – это и есть дата начала его действия. Скачать образец Экспертиза и проверка качества товара — в чем разница Экспертиза и исследование особенностей изделия – это разные понятия.

Проверка выполняется самим покупателем или продавцом в его присутствии. А также товар можно отдать на исследование в специализированный центр, где по окончанию будет выдан акт. Экспертиза – это полное тестирование всех технических характеристик, исследование материала и т. д. Проверка ведется независимыми специалистами в период до 45-ти дней.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

Был ли причиной его появления производственный дефект или механическое повреждение, возникшее вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации товара. Экспертизе подлежат все непродовольственные товары в т.
ч. и технически сложные.

В перечень технически-сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению только в случае обнаружения существенных недостатков, входят автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним; катера, яхты, лодочные моторы; холодильники и морозильники; стиральные машины автоматические; персональные компьютеры с основными периферийными устройствами и др.

Вопрос по праву
Добавить комментарий