Микроволновая печь является технически сложным товаром

Является ли свч технически сложным товаром

Микроволновая печь является технически сложным товаром

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 12.

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Является ли СВЧ технически сложным и дорогостоящим товаром

товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 3.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла) 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

Является ли мобильный телефон технически сложным товаром

Так, если Вы желаете на основании ст.25 ЗоЗПП вернуть исправный телефон продавцу для обмена на другой или возврата денег (он Вам не понравился или по каким-то причинам не подошел) — телефон является технически сложным товаром и вернуть его нельзя.

Если же телефон имеет недостаток, за который отвечает продавец или изготовитель (производственный брак, неисправность, не связанная с нарушением Вами правил его использования) — то тогда телефон технически сложным товаром не является и Вы вправе в течение гарантийного срока предъявить продавцу любое требование, предусмотренное п.1 ст.18 ЗоЗПП: — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; поскольку телефоны не включены в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г.

Будущее уже наступило

21 октября 2015 года – день, в который совершили путешествие на машине времени герои фантастического фильма 1980-х годов «Назад в будущее – 2». Футуристическая картина, показанная в фильме, полна деталей, которые по-прежнему выглядят фантастическими: летающие машины, работающие на топливе из бытовых отходов, голографическая реклама, предсказание погоды с точностью до секунды.

Тем не менее, в некоторых прогнозах фильм оказался точным.

О том, какие технологии предсказанного тридцать лет назад будущего уже входят в жизнь и какие пока находятся на уровне разработки, Радио Свобода рассказал редактор научно-популярного портала N+1 Николай Воронцов. – Если смотреть в целом, будущее, предсказанное режиссером фильма «Назад в будущее» Робертом Земекисом, вроде как не наступило.

А если вглядеться в детали, можно ли сказать, что авторы в чем-то угадали направление развития технологий?

Возможно, какие-то предсказанные технологии вот-вот войдут в повседневную жизнь?

Навіть Білий Дім відреагував.

А в соцмережах порівняли, які технології, що вважалися фантастичними в 1985 році, стали реальністю, а що і досі диво дивне. Відеозв’язок, про який у 80-х не знали, нині доступний кожному.

Справдилися передбачення про відмову від компакт-дисків, фільми у 3D, планшети та електронні табло.

Сканери відбитка пальця, інтерактивні окуляри, дрони, будинки з им управлінням і навіть скейтборд, який може літати — все це також стало реальністю.

Однак деякі передбачення так і залишилися фантастикою. Автомобілі досі не літають, людей у кафе не обслуговують роботи.

Голографічна реклама не використовується, а одяг не вміє підлаштовуватися під розміри власника.

Втім, усе це не має бентежити, вважає навіжений професор, доктор Еммет Браун. Про що і заявив в окремому відеозверненні: «Любий Скотте!

Якщо мої підрахунки правильні, зараз 21 жовтня 2015 року.

Постановление Правительства РФ № 924, как средство борьбы с потребителями

24 ноября 2011 года вступило в силу новое постановление Правительства Российской Федерации за номером 924, изменившее список технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

  • Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).
  • Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.

Согласно новому перечню ТСТ миллионы потребителей бытовой техники, проживающие в Российской Федерации, лишились права на возврат или обмен многих видов бытовой техники с недостатками.

Профессиональная защита прав потребителей

Технически сложные товары упоминаются в двух Перечнях.

и в зависимости от ситуации продавец, воспользовавшись правовой неграмотностью потребителя, может ввести последнего в заблуждение относительно его прав, сославшись либо на один перечень, либо на другой. Для того, чтобы понять вправе ли Вы отказаться от своего товара и является ли он на самом деле технически сложным, необходимо ответить на один вопрос: «имеется ли в товаре недостаток?

». Поскольку именно от ответа на этот вопрос зависит выбор нужного перечня. 1. Если в товаре имеется недостаток (см.

«Что такое недостаток товара» ), потребитель вправе предъявить в отношении его требования, предусмотренные ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» .

Сотовый телефон не является технически сложным товаром при возникновения дефекта в период гарантийного срока (кроме сотовых телефонов, обладающих сенсорным экраном)

.

Участились случаи обращения к нам по вопросам разъяснения понятия технически сложный товар.

Мы отмечаем, что важность правильного понимания данного понятия влияет на правильную постановку своей позиции с продавцом, в случаях возврата товара, как ненадлежащего качества, так и без дефектов.

Поэтому, в частности, нашим будущим и нынешним клиентам объясняем на примере аппарата сотовой связи, в каком случае данный товар является технически сложным, а в каком нет.

В том случае, если в период гарантийного срока установленного производителем или продавцом (ЗоЗПП этого не запрещает) в аппарате сотовой связи обнаружен дефект (он может выражаться в искажении звука динамика, внезапном отключении аппарата в период разговора или ожидания и т.

Права потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах

При приобретении технически сложных товаров имеются определенные тонкости в реализации прав потребителей на обмен и возврат данных товаров.

Для начала потребителю необходимо знать, какие товары являются технически сложными. Перечень данных товаром утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

К ним относятся: 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования. 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

Источник: http://pravo-38.ru/javljaetsja-li-svch-tehnicheski-slozhnym-tovarom-76633/

Разбираем возврат микроволновой печи или обмен за две недели от покупки, если сохранили чек и упаковку

Микроволновая печь является технически сложным товаром

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять микроволновую печь при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат микроволновой печи надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть микроволновую печь надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли микроволновую печь в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать микроволновую печь с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на микроволновую печь другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили микроволновую печь с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать микроволновую печь для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать микроволновую печь по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-bytovoj-tehniki/mikrovolnovaya-pech

Микроволнивка является технически сложным товаром

Микроволновая печь является технически сложным товаром

  1. У покупателя должен сохраниться чек;
  2. Товар не должен выглядеть использованным (поцарапанным, постиранным, поглаженным, запачканным);

Информация Если покупатель случайно утерял чек, вернуть товар обратно в магазин он все равно может.

Продавец не вправе отказаться производить возврат на основании отсутствия чека.

Вместо него покупатель может предоставить другой документ (квитанцию, гарантийный талон) или пригласить в магазин свидетеля, который был с ним в момент покупки и потому может подтвердить факт приобретения.

  1. С момента покупки должно пройти не более 14 дней. Отсчет этого срока начинается со следующего дня;
  2. Товар не подходит по одной из следующих характеристик: размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации;
  3. Товар не входить в перечень технически сложных товаров;

Иначе дело обстоит с возвратом товара ненадлежащего качества.

Относится ли плита свч к технически сложным товарам

Прошло две недели, и пришла экспертиза вместе с сотрудником сервисного центра.

  1. Как вернуть микроволновку в магазин?
  2. An error occurred.
  3. Микроволновая печь является технически сложным товаром или нет
  4. Микроволновая печь это технически сложный товар
  5. Микроволновая печь является технически сложным товаром
  6. Является ли микроволновая печь технически сложным товаром
  7. Как вернуть деньги за свч печь, которая меня не устраивает?
  8. Обмен товара

Как вернуть микроволновку в магазин?

Дата регистрации: 30.07.2009Сообщений: 15,047 Re: Микроволновая печь и права потребителя нет, просто тут не прошло 15 дней, и даже если бы товар был сложным, то продавец не может вам отказать в вашем праве.:sm14: В общем смело требуйте

Определение от 4 июля 2013 г

11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.

постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55), относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства). Из правового анализа п. 4 Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55)

А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше. Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены. Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара.

Здравствуйте! В феврале месяце приобрели газовую плиту, не комбинированную, т.е.

Важно Газовик написал Акт о том, что плита непригодна к использованию.

С данным актом и претензией о во! зврате товара пошли в магазин, после 11 дней использования.

Магазин принял претензию, но акт принимать отказался, поскольку этот документ не является основанием считать газовую плиту не пригодной к использованию. Прошел один день, магазин позвонил и попросил Акт сотрудника Горгаза.

Как вернуть деньги за СВЧ печь, которая меня не устраивает?

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

20 Апреля 2019, 16:31 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0

  • Юрист, г.

    МоскваОбщаться в чате

    Юрий Дмитриевич, вот судебная практика.

  • Микроволновая печь является технически сложным товаром

    Перевести вопрос в VIP

    1. отзывов: 119 779 Здравствуйте! У Вас технически сложный товар. Важно Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки. Желаю успехов в решении Вашей проблемы! Личная консультация

    Источник: http://disk-shetka.ru/mikrovolnivka-javljaetsja-tehnicheski-slozhnym-tovarom-80666/

    Относится ли плита свч к технически сложным товарам

    Микроволновая печь является технически сложным товаром

    В п.11 Перечня содержится указание на комбинированные плиты, к которым и относится приобретенный вами товар. То есть газовая плита является технически сложным товаром. Согласно ст.

    18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, при обнаружении в товаре недостатков, вправе потребовать: 1) Замены товара на товар этой же марки или на товар другой марки с перерасчетом покупной цены. 2) Уменьшения цены товара.

    3) Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. 4) Ремонта товара. 5) Возмещения расходов на устранение недостатков товара. 6) Возмещения убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества.

    При этом указанные требования могут быть предъявлены потребителем в течение гарантийного срока или срока годности товара. Вами был приобретен товар, который Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.

    Микроволновка Является Технически Сложным Товаром

    Микроволновая печь является технически сложным товаром

    1) является ли микроволновка технически сложным товаром?

    Пожалуйста дайте ответ на три вопроса:

    1) является ли микроволновка технически сложным товаром?

    Микроволновка которая постоянно ломается-не нужна, даже если ее ремонтируют.

    2 ответa на вопрос по теме «Существенный недостаток»

    Микроволновка — не технически сложный.

    Их перечень установлен Постановлением Правительства РФ от 10. 11. 2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»

    Но даже здесь из описания очевидно, что микроволновка не является ни плитой, ни духовым шкафом.

    Технически сложные товары, которые нельзя вернуть

    Это право не распространяется на целый ряд продукции, перечень которой подробно расписан в Постановлении Правительства Российской Федерации №55 от 19. 01. 1998. Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары, использующиеся в быту.

    Можно сказать, что товар считается технически сложным, если на него выдается гарантийный талон.

    К какой технически сложный относится микроволновке

    Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

    микроволновки относятся к другому пункту

    Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы.
    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону+7 800 350-23-69 доб. 504 (консультация бесплатно)

    Вернуть нельзя — технически товар!

    6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

    7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

    Продавец отказывается принять товар (смартфон) обратно: на какие статьи закона ссылаться? Продавец отказывается принять товар (смартфон) обратно: на какие статьи закона ссылаться?

    Смартфон относится к категории технически сложных, возврат которых не возможен если этот товар надлежащего качества.

    Возврат некачественного регулируется ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

    Согласно этой статье, в случае выявления в смартфоне недостатка, не заявленного при продаже продавцом, потребитель имеет право на:

    — возврат смартфона ненадлежащего качества;

    — обмен или замену смартфона;

    — ремонт смартфона по гарантии или возмещение затрат на устранение недостатков, путем привлечения третьих лиц;

    — соразмерное снижение цены;

    Но данная статья имеет особенности реализации указанных прав для категории так называемых «технически сложных товаров.

    Поэтому, сперва, определимся к какой категории, относится смартфон.

    Судьи дела Ответы на вопросы

    «Судебные и нормативные акты РФ»

    Микроволновая печь технически сложный товар

    Задан 2012-08-03 15:31:56 +0400 в тематике «Защита прав потребителей Купили свч-печь!

    в магазине работала, дома перестала. Обмен и возврат Помощь покупателю № 55, подлежат возврату или обмену только при наличии существенного недостатка.

    Весь технически сложный товар проходит обязательную проверку качества, по результатам которой Продавцом принимается решение о возврате или замене.

    Вы здесь

    При отсутствии недостатков, возврат рассматриваемого товара регулируется общим Перечнем непродовольственных товаров хорошего качества, которые считаются не обмениваемыми и невозвратными.

    А именно в п. 11 перечислены, не возвращаемые при отсутствии брака, ссылаясь на их сложное устройство. Именно этот перечень принимается за основу в случае вопросов возврата покупки надлежащего качества и отнесения ее к технически сложным.

    Возврат технически сложных товаров бытового назначения (микроволновки) Возврат технически сложных товаров бытового назначения (микроволновки)

    Задан 2014-11-14 10:54:02 +0400 в теме «Защита прав потребителей из г.

    насколько я понимаю это нарушение ст. 10 озпп и пункта 47 части iv правил торговли.

    т. е. даже если товар технически сложный, но гарантийный срок на него не

    установлен, то к перечню сложных он не относится, возврат его возможен,

    поскольку действуют основные условия для возврата.

    Купили микроволновку. На следующий день сломалась.

    Принесли в магазин. Продацев сказал, что починят в течение 20 дней и вернут.

    Можем ли мы вернуть деньги или обменять товар на другой, если его забрали на ремонт?

    К какому виду товаров относится микроволновка? (технически сложное или какаое другое? )

    Даже если бы это был технически сложный товар, вы имеете право отказаться от ремонта и требовать возврата денех или замены микрушки на аналогичную

    нет, просто тут не прошло 15 дней, и даже если бы товар был сложным, то продавец не может вам отказать в вашем праве. :sm14:

    В общем смело требуйте возврата денех или обмена, и будете правы. 18 статья ЗоЗПП вам в помощь

    Если вы имеете ввиду чего требовать-возврата денех или замены-то без разницы, на ваше усмотрение

    Дань, из поста аффтара не следует, что он требовал ремонта, следует, что ее забрали на ремонт

    ALEX. SH. Пишет: ——————————————————- Дань, из поста аффтара не следует, что он требовал ремонта, следует, что ее забрали на

    ремонт

    Источник: https://Russia-Ukraine.com/mikrovolnovka-javljaetsja-tehnicheski-slozhnym-p07/

    Как вернуть микроволновку в магазин?

    Микроволновая печь является технически сложным товаром

    Согласно действующим нормам Закона “О защите прав потребителей, покупатель вправе вернуть купленную микроволновку обратно в магазин, но при соблюдении определенных правил. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть микроволновку обратно в магазин? Как произвести возврат микроволновки надлежащего и ненадлежащего качества? Читайте далее.

    Правила возврата

    Правила обмена и возврата товаров регулируются статьями Закона “О защите прав потребителей”. Так, согласно статье 25 Закона, покупатель может вернуть не понравившийся товар надлежащего качества в четырнадцатидневный срок обратно в магазин при условии, что он не подошел ему по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации.

    При этом, должны быть удовлетворены следующие условия:

    • Товар должен выглядеть так же, как и в день приобретения. На нем должны сохраниться все бирки, ярлыки, заводские этикетки и наклейки.

    При возврате качественного товара покупатель не обязан сохранять целостность упаковки, если о необходимости её сохранности не говорится на самой упаковки или она не является составляющей частью товара.

    • Товар не должен выглядеть использованным (поцарапанным, постиранным, поглаженным, запачканным);
    • У покупателя должен сохраниться чек;

    Если покупатель случайно утерял чек, вернуть товар обратно в магазин он все равно может. Продавец не вправе отказаться производить возврат на основании отсутствия чека. Вместо него покупатель может предоставить другой документ (квитанцию, гарантийный талон) или пригласить в магазин свидетеля, который был с ним в момент покупки и потому может подтвердить факт приобретения.

    • С момента покупки должно пройти не более 14 дней. Отсчет этого срока начинается со следующего дня;
    • Товар не входить в перечень технически сложных товаров;
    • Товар не подходит по одной из следующих характеристик: размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации;

    Иначе дело обстоит с возвратом товара ненадлежащего качества. Согласно статье 19 Закона “О защите прав потребителей”, он возможен при удовлетворении иных условий:

    • В течении пятнадцати суток, если у него обнаружен какой-то незначительный недостаток, но при этом товар не потерял товарный вид, не имеет следов эксплуатации, сохранился чек или другой подтверждающий покупку документ;
    • Товар не входить в перечень технически сложных товаров;
    • В течение гарантийного срока, если у него обнаружен существенный недостаток или заводской брак;
    • В течение двух лет, если иной срок не установлен продавцом;
    • В течение срока службы, установленного изготовителем (можно узнать на официальном сайте изготовителя);

    О том, можно ли вернуть микроволновую печь обратно в магазин, читайте в следующем разделе.

    Возврат микроволновки

    Согласно Постановлению №55 от 1998 года, микроволновая печь входит в перечень товаров надлежащих качества, не подлежащих возврату в магазин.

    Так, в списке указан пункт “бытовая техника – стиральные и посудомоечные машины, электроплиты, холодильники, нагревательные приборы, духовки, СВЧ-печи, кондиционеры и пр.”

    Как видно из него, микроволновка относится к категории бытовых товаров. А по Закону, возврат бытовых товаров надлежащего качества, как товаров длительного пользования, обратно в магазин не предусмотрен.

    Однако, возврат микроволновки ненадлежащего качества возможен. Его регламентирует 18 статья Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ей, покупатель может вернуть бракованную или дефектную микроволновку обратно в магазин, выдвинут при этом одно из следующих требований:

    • Замена бракованной микроволновой печи на аналогичную, но без брака;
    • Замена бракованной микроволновки на модель другой фирмы, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
    • Устранить обнаруженный дефект за счет самого продавца (возможен в течение тридцати дней с момента покупки);
    • Сдать на ремонт в рамках действия гарантийного срока;
    • Снизить стоимость микроволновки ввиду выявленного дефекта и вернуть покупателю денежную часть, чтобы он смог самостоятельно ликвидировать возникший дефект;
    • Вернуть деньги за товар взамен на её возврат;

    Сроки

    Срок, в течение которого можно вернуть микроволновку, зависит от степени её некачественности. Так:

    • В соответствии со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”, при обнаружении незначительных дефектов (внешние царапины, неработающие кнопки) у СВЧ-печи, вернуть её можно в течение первых пятнадцати суток с момента приобретения;
    • В соответствии со статьями 18 и 19 Закона “О защите прав потребителей”, при обнаружении серьезного недостатка, который не позволяет полноценно использовать печь, вернуть её обратно в магазин можно либо в рамках действующей гарантии, установленной на неё, либо в течение установленного изготовителем или магазином срока службы;
    • Если на микроволновку не установлен гарантийный срок, при обнаружении дефекта вернуть её можно в течении двух лет;
    • Если продавец нарушил максимальный срок, установленный для ремонта (сорок пять дней), вернуть печь можно либо в рамках действующей гарантии, либо в течение двух лет;
    • Если срок фактического пользования микроволновкой в течение полугода не превысил тридцати суток;

    Порядок действий

    Для того, чтобы вернуть некачественную микроволновую печь можно, совершив следующие действия:

    • Перед походом в магазин нужно упаковать микроволновку в ту же коробку, в которой она продавалась, найти чек, гарантийный талон и захватить паспорт;
    • В магазине обозначить причину возврата и продемонстрировать обнаруженный дефект или брак (если возможно);
    • После этого продавец предложит заполнить претензию на возврат некачественного товара;

    Образец претензии на возврат некачественного товара можно скачать заранее в интернете и заполнить самостоятельно в двух экземплярах, а после – предоставить продавцу, или же заполнить их при непосредственном обращении в магазин, после того, как продавец предоставит соответствующий бланк для заполнения.

    • После заполнения претензии с указанием своих реквизитов и выдвинутого требования при возврате (полный перечень допустимых требований смотрите в предыдущем разделе), продавец заберет печь и отправит её на независимую экспертизу, которая выявит первопричину дефекта – заводской брак или ненадлежащая эксплуатация;

    Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы может составит от 10 до 30 суток, в зависимости от сложности.

    Если экспертиза подтвердит заводской брак, требования покупателя будут удовлетворены.

    Если окажется, что покупатель сам испортил печь в процессе эксплуатации, в возврате будет отказано.

    Образцы документов

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    Loading…

    Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-mikrovolnovku-v-magazin.html

    Вопрос по праву
    Добавить комментарий