Как вернуть товар в метро кэш энд керри

Как вернуть товар в метро кэш энд керри

Как вернуть товар в метро кэш энд керри

Хочу рассказать историю как я купил товар в магазине МЕТРО, и пытался сдать или обменять как не соответствующего качества.

В данном случае Вы можете расторгнуть эту сделку в судебном порядке ссылаясь на то, что продавец ввел Вас в заблуждение. Только Вам нужно будет предъявить доказательства того что сотрудник магазина Metro ввел Вас в заблуждение, если ответчик сам не подтвердит это.

А если реально — то что — то доказать это дорого и нецелесообразно. Это будет точно дороже чем MP3 — плеер.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ в центрах оптовой торговли ООО «MЕТРО Кеш энд Керри» ООО «МЕТРО Кеш энд Керри Украина» осуществляет продажу товаров на оптовых условиях Клиентам, которые являются субъектами предпринимательской деятельности (не физическим лицам-потребителям).

Как восстановить потерянную карту клиента?

В отличии от обычных интернет-магазинов, сервис Instamart закупает продукты у ведущих ритейлеров, товары которых отвечают российским и зарубежным стандартам качества, то есть заказать продукты не только удобно, но и 100% безопасно. Все продукты доставляются в термо-боксах с соблюдением правил товарного соседства. А также у вас есть возможность отказаться от любой позиции в заказе, если она вас по каким-то причинам не устроила.

Однако единственным недостатком этого магазина является то, что попасть туда без карточки никак не получится. Давайте рассмотрим, как можно бесплатно получить карту МЕТРО физическому лицу.

Иногда бывает что из-за допущения каких либо ошибок при работе, например опечатке в Фамилии, человека не могут найти в базе.

В таком случае мы обязательно все исправляем в кратчайшие сроки и дарим скидку.

Доверенность для юридических лиц

Купил очки фирмы Самсунг для просмотра телевизора в формате 3D. В ходе пользования посчитал, что они не соответствуют качеству. Принес продавцу в магазин МЕТРО и на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребовал расторгнуть договор купли -продажи и вернуть деньги.

Была написана претензия, что требует закон. В установленный срок руководство магазина МЕТРО, дало ответ. Магазины МЕТРО реализуют весь товар как оптовое предприятия с целью дальнейшей перепродажи его, по этому на весь товар закон о защите прав потребителей не распространяется. А стороны руководствуются ГК. РФ.

и вообще очки куплены фирмой, а не вами как физическим лицом.

Вы можете отключить cookie-файлы в настройках. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, вы даете согласие на использование ваших cookie-файлов. Всегда рады видеть вас на нашем сайте!

В Германии в 1964 году основалась компания METRO Cash & Carry. Примечательно, что уже к 1968 году (только спустя четыре года), концепция Cash & Carry набрала популярность далеко за границей Германии.

В 2019 году компания METRO GROUP распространилась в 31 стране мира (а это приблизительно 2200 торговых центров), которую обслуживают более 225 000 человек. Поэтому совершенно неудивительно, что данный гипермаркет вошел в список одних из самых крупных народных торговых компаний по всему миру.

Обычная цена Товара – это цена Товара в Магазине, указанная на ценнике. Исчисление налогов при продаже товаров осуществляется ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» в соответствии с налоговым законодательством РФ.

Количество моделей Товаров, участвующих в Акции, ограничено. Точный список участвующих в Акции моделей можно узнать в Магазинах.

Другими словами, она была доступна лишь для представителей малого бизнеса, предпринимателей незарегистрированных ОАО или ООО, филиалам компаний и самим компаниям.

Instamart является официальным партнёром МЕТРО Кэш энд Керри — крупнейшей управляющей компании международного бизнес-формата мелкооптовой торговли. Продукты из магазина Метро (Metro C&C) с доставкой на дом вы можете получить, сделав заказ в Instamart. Если нам доверяет Metro, то можете довериться и Вы.

Вам необходимо заполнить заявление на восстановление утерянной карты клиента и обратиться с ним в ближайший торговый центр METRO.

Заявление на расширение списка доверенных лиц

Меня это возмутило как клиента центра. Я подал заявление в гражданский суд на основании Закона о защите прав потребителей. В ходе рассмотрения судом было вынесено решение. В иске отказать.

Причина отказа это, то что весь товар и продукция в торговых центрах реализуется только юридическим лицам и предпринимателям а следовательно, гражданско-правовые отношения регулируются только Гражданским кодексом РФ.

А, следовательно, все покупатели в Росси которые приобретают товар в торговых центрах МЕТРО являются объектами извлечения денег, и не имеют ни каких прав, а торговое предприятие ответственности не несет перед покупателями. На все выше приведенное мной имеется письменные доказательства и решения суда.

Метро Кэш энд Керри Метро Кэш энд Керри – один из крупнейших гипермаркетов розничной и мелкооптовой торговли, входящий в мировую сеть, третью по величине в Европе. Магазин расположен по адресу: Ленинградское шоссе, в пешей доступности от остановки общественного транспорта.

Пришёл с паспортом, подошёл к проходной, взял рекламный буклет якобы с «низкими» ценами и говорю приятной девушке с французским маникюром:-«а как сделать пропуск?», на что услышал тупое:-«никак».

Данный ответ на мгновение ввёл меня в ступор и одновременно в лёгкий шок! Я ответил:-«отлично!» Уходя рассматривал брошюру с их ценами и ничего дешёвого там не увидел, цены чуть выше чем в пятёрке. Может и хорошо что туда не попал.

И вообще что это за пропуска??? Аля 80-е??? Скоро наверно начнут талоны выдавать… Дебилизм да и только!!! Потом правда я узнал, оказывается данный гипермаркет для юридических лиц и для индивидуальных предпринимателей.

Тогда почему же девушка на ресепшене не сказала мне это???
Никаких наценок и переплат! Все цены установлены в соответствии с тем, что вы можете увидеть на полках Metro с точностью до копейки. Больше не нужно выбирать между хорошим сервисом и экономией — мы совместили первоклассное обслуживание от Instamart и минимальные цены от Metro C&C. Каталог товаров МЕТРО Кэш энд Керри на сайте Instamart содержит только актуальные данные по ценам и наличию.

Здесь вы сможете посмотреть ответы на наиболее часто задаваемые вопросы наших клиентов. Как правило, ответы на эти вопросы помогли нашим клиентам подать заявку и уже через несколько дней получить свою собственную, именную карту клиента Metro.

Может я и есть юридическое лицо или ИП… Видимо данной организации не важна прибыль… А может и вообще ненужна..? Главное чтоб все по пропускам входили!

Нет. Ведь мы давно помогаем нашим клиентов получать карту клиента, поэтому все компании-партнеры Metro с которыми мы сотрудничаем имеют хорошую репутацию и статус в Metro.

Транспортная компания «Эндив» доставит грузы, уложенные на паллетах в торговые сети, такие как: «Ашан», «МЕТРО Кэш энд Керри», «X5 Retail Group» (Перекресток, Карусель, Пятерочка), РЕАЛ, «OBI», «Дикси», «Седьмой Континент», «О’кей» и другие. Мы гарантируем доставку паллетных грузов точно в срок и в строго авизованное торговой сетью или гипермаркетом время.

Комплекс логистических услуг состоит из складской и транспортной логистики. Прием, отгрузка и складское хранение товара; Формирование сборных заказов; Паллетирование товара согласно требованиям торговых сетей.

Конечно, передумать это ваше право. Вы можете отказаться от карты как до ее получения, так и после.

Однако стоит помнить, что отказавшись от карты Metro cash carry спустя некоторое время после пользования, вы не сможете вернуть деньги за услуги по оформлению.

Данное ограничение обосновывается тем, что гипермаркет предоставляет товары только лишь по оптовым ценам при соблюдении соответствующих условий.

Место проведения Акции: все магазины Медиа Маркт на территории Российской Федерации, являющиеся филиалами ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» (далее каждый в отдельности – « Магазин », а совместно — « Магазины »). Отделы Медиа Маркт, расположенные на территории торговых центров „МЕТРО Кэш энд Керри“, в Акции не участвуют.

Доставка продуктов осуществляется нашими сотрудниками прямо с полок магазина, где вручную отбирается каждый конкретный товар, учитывая его внешний вид и срок годности. Продукты из Metro C&C с доставкой от Instamart — это всегда свежие и выгодные предложения.

Если организация представлена в нескольких городах — укажите адрес. Старайтесь не переходить на личности и не указывать конкретные имена.

Вам понадобится составить новую доверенность, в которой будут перечислены все сотрудники, кто уполномочен совершать покупки от имени компании. При этом выбывших сотрудников необходимо заменить новыми.

Доверенность должна быть с подписью генерального директора и с печатью вашего предприятия. Скачать доверенность можете по ссылке ниже.

Для получения карты клиента Metro, необходимо собрать полный пакет документов на вашу организацию и обратиться в отдел по работе с клиентами при входе.

Как мне вписать/поменять доверенных лиц на карту клиента?

Среди предложений сети – продовольственные товары, бытовая техника, товары для домашнего использования, бытовая химия, одежда и многое другое. Вход в магазины осуществляется по специальным пропускам.

Круглосуточный режим работы гарантирует возможность покупки в любое время суток, избегая большие очереди. О наиболее интересных предложениях компании, а так же наличие товара и цены на продукцию можно узнать в он-лайн каталоге на сайте сети.

Метро Кэш энд Керри Метро Кэш энд Керри – один из крупнейших гипермаркетов розничной и мелкооптовой торговли, входящий в мировую сеть, третью по величине в Европе. Да.

Индивидуальный подход METRO к профессиональным покупателям предусматривает возможность предоставления специальных условий. Подробности можно узнать в отделах по работе с клиентами в наших торговых центрах.

Отказ от заказа до момента его получения До момента доставки заказа осталось более 3 х часов Вы можете отказаться от вашего заказа в личном кабинете в разделе «История заказов», если до момента доставки заказа осталось более 3 х часов, или обратившись по телефону службы поддержки «Удобно»: +7 495 966-1301.

Источник: http://dubrava48.ru/menedzhment/8161-kak-vernut-tovar-v-metro-kyesh-yend-kerri.html

«Плати и уноси». Как устроен METRO Cash & Carry

Как вернуть товар в метро кэш энд керри

​Что разместить на двух футбольных полях и чем занять 200 человек? Рассказываем, как устроен один из крупнейших торговых центров в Екатеринбурге.

Представьте себе огромное здание площадью 12 тысяч квадратных метров. Чтобы вам было проще понять — это два футбольных поля. На этой территории работает более 200 человек и размещается около 25 тысяч разных видов товаров, одной только рыбы и морепродуктов — 600 наименований.

Как организована работа персонала на такой огромной площади, как склад и торговый зал уместили в одном помещении, зачем в торговом центре нужен собственный автотранспорт и сколько стоит обед в местной столовой? Чтобы узнать, как все устроено, мы отправились в один из торговых центров Metro Cash & Carry на фотоэкскурсию.

Заплати и уноси

Вообще слова «Cash & Carry» в переводе с английского означают «заплати и уноси». Такие магазины ориентируются прежде всего на профессиональных покупателей.

«Наш целевой клиент — это мелкая розница и HoReCa: рестораны, кафе, отели. Это тот бизнес, которому наши товары нужны каждый день.

Рознице — для того чтобы это перепродавать, а HoReCa — чтобы накормить уже своих клиентов», — говорит Александр Ляпустин, региональный управляющий Metro Cash & Carry на Урале.

Чтобы клиентам было удобно, легко «заплатить и унести», торговые центры формата Cash & Carry устроены совершенно по-особенному, начиная с внутреннего обустройства помещения и заканчивая ассортиментной политикой и технологическими процессами.

Если показать работу крупного торгового центра схематично, то все выглядит весьма просто. На деле это большой труд — организовать работу такого количества персонала на столь большой площади.

Магазин похож на маленькое государство. На входе — пропускной пункт: вход строго по картам клиента. Выдают их только юридическим лицам. Ограниченный доступ в магазин сделан сознательно, чтобы очереди сократить до минимума и исключить наплыв праздных зевак. Впрочем, если индивидуальный предприниматель купит здесь булку хлеба и пакет молока домой, никто возражать тоже не будет.

Александр Ляпустин, региональный управляющий Metro Cash & Carry на Урале:

— Люди, которые получают карты, для нас доверенные лица своих компаний и предприятий. Но, конечно, никто не запрещает тому же закупщику от ресторана после того, как он сделает покупки для бизнеса, купить что-то и себе домой. Это не запрещено. Могу точно сказать, что это характерно не только для России, так происходит во всем мире. Это показатель того, что предприниматели нам доверяют.

Особая пропускная система не единственная отличительная черта. В магазинах формата Cash & Carry, как правило, нет отдельного большого склада. Товар хранится тут же, на верхних полках, а нижние полки заняты под выкладку. Исключение делают только для товаров, которые требуют особых условий хранения.

Такая «особенность интерьера» позволяет максимально быстро пополнять ассортимент на полках, а в случае если клиенту необходима крупная партия товара — выгрузить покупки оперативно.

За тем, чтобы на полках не было «дыр», следят две сотни человек. На каждый отдел — по несколько операторов торгового зала, эксперт и начальник отдела.

Площадь торгового центра настолько большая, что в нем существует даже собственный транспорт и служба внутренней логистики.

Погрузчик — техника хоть и небольшая, но совсем не простая. Для управления таким «автомобилем» необходимы специальные права. Прежде чем сесть за руль, сотрудники проходят обучение и сдают экзамены по вождению.

На выходе покупатель получает не просто кассовый чек, а товарную накладную. На печать внушительных по размеру документов уходит немало бумаги.

В Metro действует правило: если перед вами три человека в очереди, то для вас откроют еще одну кассу. Здесь знают, как для бизнеса важно время.

Проверка, проверка и еще раз проверка

Путь товара в магазине начинается с проверки. Проверяют тут не только сами товары, но и условия их производства. «Мы должны убедиться, что товары, которые мы будем продавать, изготавливают в надлежащих условиях. Аудит производства делает независимая компания — это необходимо, чтобы исключить даже малейшую возможность предвзятых оценок», — рассказывает Александр Ляпустин.

Только после того как одобрено производство, товар может поступить в магазин. Но прежде чем попасть на полку, продукцию ждет еще одна проверка — уже в торговом центре. Во-первых, измеряется температура в автомобиле поставщика, чтобы понять, в надлежащих ли условиях товар довезли до ТЦ.

В каждой зоне приемки товара поддерживается специальный температурный режим, оптимальный для конкретной продукции. Мясо, молоко, деликатесы, рыбу, овощи и фрукты принимают в разных помещениях.

Затем оценивается санитарное состояние кузова автомобиля, проверяется медицинская книжка у водителя-экспедитора.

Следующие на очереди — органолептические показатели: цвет, запах, общий внешний вид и консистенция продукции.

«Такая многоступенчатая проверка — это требования российского законодательства, которое мы соблюдаем неукоснительно», — поясняет региональный управляющий Metro Cash & Carry.

Много товаров, хороших и разных

Интересно, что в торговых центрах одной сети по всему миру ассортимент часто практически идентичен. Например, Metro в Китае выглядит почти так же, как Metro на Эльмаше. Конечно, в Китае вы не найдете майонез ЕЖК и молоко из Ирбита, зато у нас нет такого разнообразия восточных специй. Но за вычетом региональной специфики и товаров местного производства картина единообразна.

Принципы работы Metro во всем мире одинаковы, это касается не только внешнего вида торгового зала и вывески на фасаде здания, но и ассортиментной политики и условий работы персонала.

​А вот если повнимательнее посмотреть на торговые центры в отдельно взятом городе, то картина получается интересная.

Например, в торговый центр на Сибирском тракте, который открылся еще в 2005 году и был первым Metro в городе, в основном приезжают владельцы небольших магазинчиков — те, кто закупает товар для последующей перепродажи.

В Metro на Металлургов чаще приезжают владельцы отелей, гостиниц и представители общепита. А торговый центр на проспекте Космонавтов обеспечивает всю северную часть города, а вместе с ней и Верхнюю Пышму, Среднеуральск и даже Нижний Тагил.

Ассортимент при этом во всех магазинах в пределах одного города одинаковый. Главное его отличие — редкие, подчас экзотические продукты.

Александр Ляпустин:

— Самый главный принцип ассортиментной политики: товар должен быть востребован нашими клиентами. Вот почему у нас зачастую можно найти то, что обычные люди могут попробовать только в ресторанах: редкие сорта сыра, необычные соусы. К примеру, соус «Песто» в обычном магазине вы вряд ли найдете, а у нас его семь разных видов.

Карьера по международным стандартам

Интересно, что сегодня Екатеринбург — единственный город в России, если не считать Москву и Санкт-Петербург, где немецкая торговая сеть открыла больше двух торговых центров.

Сегодня это не только один из лидеров на рынке торговли, но и один из крупнейших работодателей города-миллионника. На данный момент общая численность сотрудников трех торговых центров в Екатеринбурге приближается к 700.

Для сравнения — это пятая часть работников Уралмашзавода.

При таком большом штате потребность в персонале все-таки есть. Причем связано это не с текучкой кадров, а с ростом внутри компании. С позиции оператора торгового зала сотрудники вырастают до руководителя отделом, управляющего торговым залом.

«Уверен, если мы будем открывать еще один Metro в Екатеринбурге, то управляющим торговым центром будет сотрудник, который вырос у нас, — говорит Александр Ляпустин. — У нас есть свои технологии работы, внутренние бизнес-процессы. Для человека, пришедшего со стороны, не так-то просто это все быстро освоить.

Поэтому мы настроены на то, чтобы сотрудники росли внутри компании».

Как во всех крупных международных компаниях, система взращивания кадров тут основательно продумана.

Цепочка выглядит так: сотрудник приходит на работу в должности оператора торгового зала, затем может стать экспертом (это правая рука начальника отдела), потом начальником отдела, а затем и управляющим торговым залом.

Дальше — только позиция управляющего торговым центром, но они открываются не так уж часто. Подробнее об историях успеха сотрудников Metro Cash & Carry мы уже писали.

Александр Ляпустин и сам когда-то начинал работать в торговом зале, правда, в московском Metro. Спустя несколько лет, построив карьеру, вернулся на родину — в должности регионального руководителя.

Чтобы подняться по карьерной лестнице, нужно будет поучиться. В компании есть пакет обязательных тренингов, часть из них начитывается вживую, часть записаны в электронном виде.

Для тех кандидатов, кто претендует на руководящую должность, кроме тренингов предусмотрена целая программа: индивидуальные и групповые задания, бизнес-кейсы. «Мы многому готовы научить сами, поэтому без опасений берем выпускников вузов и работников торговли.

У нас есть огромный багаж знаний, накопленных компанией за полувековую историю. На федеральном уровне у нас есть целое подразделение, которое называется house of learning, — это команда тренеров, которые проводят обучение персонала.

А в каждом регионе есть специалист по обучению», — говорит управляющий Metro Cash & Carry на Урале. Но найти и обучить сотрудника — одно дело. Едва ли не сложнее — его удержать.

Возврат товара в метро кэш энд керри

Как вернуть товар в метро кэш энд керри

Здравствуйте! Купил телевизор в магазине «Метро» (Метро кеш энд керри). Дома оказалось, что он не находит не один телевизионный канал. На следующий день обратился в магазин с требованием о замене. Заменить отказались. Написал письменную претензию.

На следующий день со мной по телефону связался представитель магазина и объяснил, что заменять товар они не будут, только ремонт в сервисном центре и вообще закон «О защите прав потребителей» не распространяется, т.к. они работают только с юридическими лицами (в моём случае ИП).

Как быть в данной ситуации?

Ответы юристов (2)

Добрый день! Если вы покупали как ИП, то да ФЗ «О защите прав потребителей» не распространяется на Вашу ситуацию. Пусть ответят на претензию. Если товар Вам был передан с недостатком (можете провести экспертизу самостоятельно), вам должны его заменить, основываясь на положениях ГК РФ о купле-продаже, а также правилах и договоре, которые были подписаны в процессе покупки. Удачи.

На юр.лиц и ИП не распространяется действие Закона «О защите прав потребителей».

Ваши права при обнаружении недостатков в товаре регламентированы ст. 475 ГК РФ:

ГК РФ Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Возврат Товара В Метро

Сотрудники торгового центра «Метро» готовы предложить своим клиентам выгодные предложения покупки качественных изделий. В магазинах торговой сети всегда представлен огромный ассортимент товаров, цены на которые существенно экономят бюджет потребителей. На фоне большого количества преимуществ, несколько слов также следует уделить обмену и возврату товаров в «Метро».

Если при близком осмотре покупки был обнаружен технический или механический брак, потребитель вправе вернуть товар назад продавцу. При этом должна быть сохранена заводская упаковка, товарные и гарантийные знаки. Срок возврата товара в «Метро» стандартный – 14 календарных дней, начиная со дня, следующего за днём покупки.

Возврат товара в «Метро» с требованием выплаты затраченных средств возможен, если были обнаружены причины несоответствия характеристикам, заявленным производителем.

При наличии механических дефектов на корпусе изделия, поломки, будет назначена экспертиза. Результаты экспертизы покажут причину возникновения ненадлежащего качества. Экспертиза проходит за счёт торговой сети.

Если будет выявлена вина покупателя, погашение затрат на проверку будут возложены на него.

Возврат товаров в «Метро» также возможен и по истечение 14 дней, с момента их реализации. Изделия низкого качества будут приняты торговой сетью, при условии наличия официального заключения независимой экспертизы или сервисного центра.

Данный документ должен подтвердить, что такая покупка уже не подлежит ремонту. Покупателю также будут возвращены деньги, если успешный ремонт уже производился, а поломка опять возникла.

Если сложность ремонта заключается в отсутствии ряда деталей, на данный момент отсутствующих в сервисном центре.

Памятка покупателю: изделия, срок гарантии у которых исчерпан, требования гарантийного ремонта на выявленную поломку не распространяются, вернуть назад или обменять невозможно. Возврату также не подлежат надлежащего качества продукты питания, средства гигиены, технически сложная техника и т.д.

При оформлении возврата товара в «Метро» покупателю следует предоставить карту постоянного клиента; оригинал чека, документ, удостоверяющий личность.

Обратившись за бесплатной онлайн консультацией к юристу Москвы, вы сможете получить детальный ответ на любой вопрос правильности обслуживания потребителя.

При необходимости, специалист юридического центра выступит защитником ваших интересов в суде.

vzakon.com

Никогда не покупайте технику в «Метро»!

Сейчас зашел на сайт метро и прочитал их фразу, написанную на каталоге: «Дело в доверии», и не удержался не рассказать свою историю.

Так и хочется ответить на их фразу: «Откуда доверию взяться, если изначально задумка магазина – избежать ответственности, установленной законодательством РФ за нарушение прав покупателей-потребителей товаров?!» Избежать очень просто: создать фиктивную систему работы якобы только с юр. лицами якобы с целью оптовой продажи товаров.

На самом то деле торгуют они и в розницу, и покупателями являются также и физические лица, приобретающие товары для личного пользования, а не для юр. лиц от имени которых оформлены карточки для доступа в магазин.

Именно эти волшебные карточки «проводятся» на кассе при расчете за покупки с целью получения товарной накладной, которую мы, потребители, подписываем, и по этой бумажке физ. лицо действует от имени организации и в этот момент оно уже не может рассчитывать на защиту своих прав «Законом о защите прав потребителей», действие которого распространяется только на физических лиц, приобретающих товары/услуги исключительно для личного пользования.

История моей покупки:
Купил я у них бытовую технику. Принес домой – не работает. Поехал делать возврат — говорят: «Фиг вам, везите в сервис». Я говорю технически сложный товар по «Закону о защите прав потребителей» подлежит замене/возврату в течение 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков.

И тут тетя (которую зовут Роза – начальница отдела, который занимается возвратами) с довольным видом произносит заученную как говорится «чтобы от зубов отлетала» её коронную фразу: «Вы покупали, как юр. лицо, а на юр. лица Закон о защите прав потребителей не распространяется, так что вам прямая дорога в сервис.» Мой ответ о том, что у меня карточка оформлена на физ.

лицо поверг ее в «ступор» (да, бывает и такое, что «Метро» оформляют карточки на физ. лиц, но это по необходимости, а не по доброте душевной).

Я, как человек, который уже выиграл не один подобный судебный иск, знаю, что самое главное предложить решить вопрос добровольно, и в случае отказа, иметь доказательство о моем обращении и отказе (или неполучении ответа в 10-ти дневный срок, установленный Законом о защите прав потребителей).

Особенно горжусь решением в мою пользу Одинцовского городского суда, которое устояло в кассации в Мособлсуде, где я взыскал с Райффайзенбанка не только комиссию за обслуживание ссудного счета в рамках кредитного договора, но и 3 % в день за отказ вернуть комиссию в добровольном порядке согласно пункту 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, процент за пользование чужими денежными средствами от суммы неосновательного обогащения согласно статьи 395 ГК РФ, пункту 2 статьи 1107 ГК РФ, и самое главное: рекордную (для подобных исков) сумму в 10000 руб. в качестве компенсации морального вреда в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей», а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в доход государства (помимо госпошлины). Как мы видим, суд принимал решение в мою пользу исключительно на основании Закона о защите прав потребителей, от которого «открещивается» «Метро». Мало того, в соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»: потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. А в случае выигрыша дела истцом-потребителем госпошлину оплачивает ответчик. Итак, вернемся к «Метро»… Я сразу написал на месте претензию и попросил снять копию, сделав на ней отметку о приеме. И вот тут, поскольку у госпожи Розы не было больше коронных фраз, она ответила, что претензию у меня в «Метро» не примут и отметок делать не будут. Вот это а-ля 90-е, просто «кидалово»: хлопнуть дверью перед носом за неимением аргументов. Тогда я пошел к их дежурному менеджеру, который подтвердил, что мне не обменяют товар и делать отметок не будут. Все разговоры записал на диктофон, думал для суда может пригодиться. Пришлось попытать удачу с претензией еще раз, эхх, люблю я этот человеческий фактор. Когда Роза отошла, обратился к другому сотруднику магазина, но не говорил, что у меня претензия по возврату, просто сказал, что написал заявление и что прошу принять, она не стала ничего выяснять: сняла копию, сделала на ней отметку и вернула мне. Дальше решил: сразу подам исковое в суд и пока назначат дату заседания, уже пройдет срок ответа на претензию: 10 дней на ответ и 1 месяц на пересылку его Почтой России. Сам решил звонить периодически в «Метро», попробовать выйти на сотрудника, который хоть мало мальски что-то понимает в юриспруденции и сможет осознать, что убытки их конторы будут гораздо выше стоимости приобретенного мной некачественного товара. И, о чудо, за 2 недели звонков я нашел понимание и мне обменяли товар на новый…

В итоге задайте себе вопрос «Зачем магазину тратить средства на поддержание пропускной системы по допуску в магазин только от имени юр. лиц?!»: — оптовая торговля как заявлено «Метро», так как юр. лица якобы платежеспособнее физиков – бред, — чтобы снизить поток покупателей, и, следовательно, свою прибыль – бред.

Тогда зачем?! Ответ прост – чтобы избежать издержек, торгуя некачественным товаром. Издержек, которые обеспечит им «Закон о защите прав потребителей».

Источник: https://miassats.ru/3318/

Как оформить карту Метро Кэш энд Керри физическому лицу – получение карточки и перечень документов

Как вернуть товар в метро кэш энд керри

Оптово-розничные торговые сети Метро пользуются заслуженной популярностью у клиентов. Низкие цены, широкий ассортимент, особые условия для клиентов добавляют желающих сотрудничать с организацией. Однако им не может стать не каждый. Рассмотрим подробнее, как получить карту Метро.

Причины покупать в Metro

Сеть гипермаркетов Метро – это особенные оптово-розничные магазины. Их основное отличие от конкурентов (Лента, Ашан) в том, что посещение разрешено только для ограниченного круга лиц. Для посещения сети необходима карта магазина Метро.

Ассортимент товара в Метро весьма разнообразен. Здесь можно найти как общедоступные товары, так и марки, которые реализуются эксклюзивно в сети.

Торговая сеть реализует товары в оптово-розничном формате. Это значит, что не каждое наименование можно приобрести в количестве 1 штуки. Большинство из них придется покупать упаковкой. Например, Кола в ж/б 0,33 литра, можно взять только в количестве 24 штуки.

Ценовая политика в отношении большинства товаров соответствует конкурентам. Однако на отдельные виды ассортимента регулярно проводятся выгодные акции, благодаря чему можно значительно сэкономить. Торговая сеть работает круглосуточно. Благодаря ограниченному кругу покупателей в Метро редко бывают очереди.

Как попасть в магазин? Для этого необходимо оформить специальный пропуск в Метро. Купить карту Метро нельзя. Отдельные сайты в интернете предлагают подобную услугу. Однако правомерность их действий вызывает сомнение.

Способы оформления карты

Совершать покупки в Метро может только ограниченный круг лиц. Каждый из них должен быть сотрудником организации, являться представителем юридического лица или индивидуального предпринимателя. Среди них:

  • ООО/АО (общества с ограниченной ответственностью/акционерные общества) без печати;
  • КФХ (Крестьянско-фермерские хозяйства);
  • войсковые части;
  • адвокатские кабинеты (конторы, бюро, коллегии);
  • нотариальные конторы (палаты);
  • ИП;
  • российские компании и их филиалы;
  • представительства иностранных организаций.

Документ не оформляется в Метро для физического лица.

Каждая из перечисленных организаций может оформить до 5 карт покупателя на конкретных представителей компании. При необходимости, руководитель может подать заявку на увеличение числа пропусков. Однако данный вопрос подлежит рассмотрению специалистов Метро. В выдаче дополнительных карт может быть отказано без объяснения причин.

Чтобы получить возможность приобретать товары в Metro, гражданин обязательно должен иметь именной пропуск покупателя. Передача третьим лицам запрещена.

Как получить карту Метро? Существует 2 способа:

  • при помощи онлайн-заявки;
  • при обращении в торговую организацию.

Срок действия пропуска покупателя неограничен или устанавливается руководителем организации-работодателя.

Обратите внимание! Карта покупателя дает возможность на посещение магазина и приобретение товаров. Никаких дополнительных бонусов и баллов по ней не предусмотрено.

В торговом центре Metro

Распространенным способом стать клиентом Метро является обращение за получением карты в торговом центре. Для этого необходимо собрать перечень документов, который отличается в зависимости от вида предприятия.

Информация предоставляется в магазин в виде заверенных бумаг и в электронном виде. Подлинность документации подтверждается подписью руководителя.

Так как максимальное число пропусков на одну организацию равняется пяти, то список граждан на их получение должен состоять из руководителя предприятия и четырех сотрудников. При увольнении гражданина его карта аннулируется, а у предприятия появляется возможность оформить карту другому сотруднику.

Действие карты Метро кэш энд керри прекращается при ликвидации организации, которой выданы карты. Предоставление перечня документов на получение карт в торговом центре не является гарантией их выдачи.

С помощью онлайн заявки

Заявку на оформление карты можно подать онлайн на странице магазина – https://www.metro-cc.ru/shop/ru/office/page/ncr-email?icid=ru:d:shop:link:toptoplinks:ncr-email. Вся документация для рассмотрения прилагается в электронном виде.

После направления заявки, гражданин получает электронное уведомление. Автоматическое подтверждение в получении заявки от юридической организации не является гарантией выдачи карт.

Данный метод носит предварительный характер. После получения уведомления, представитель организации должен собрать перечень документов, заявление с подписью руководителя и предоставить всю документацию в торговый центр.

Рассмотрение и принятие решения о выдаче/отказе в выдаче карты происходит только после личного обращения в Метро.

Как получить карту metro? После одобрения каждый владелец должен лично обратиться за получением разрешающего документа. Получателем может быть владелец или его представитель (при наличии доверенности и паспорта).

Необходимые документы для оформления

Общим условием для всех видов организаций является заполнение руководителем предприятия или индивидуальным предпринимателем (для ИП) специальной формы. В ней содержатся общие условия покупок в сети Метро.

Вторым бланком является оригинал доверенности на совершение сделок от имени организации. Она также заполняется руководителем и заверяется печатью предприятия. Форму общих условий и доверенности можно скачать на сайте Метро. От лица войсковой части, доверенность подписывает командир части.

Заполнение доверенности не требуется, если руководитель предприятия оформляет карту только себе.

Остальная документация отличается в зависимости от предприятия. Дополнительно могут быть запрошены:

  • копия доверенности на руководителя филиала (для филиалов российских компаний и представительств иностранных организаций);
  • копия удостоверения адвоката (для адвокатских кабинетов).

Карта metro cash carry для физических лиц оформляется только на физических лиц. Выписать безличный пропуск на организацию в целом невозможно.

При заполнении руководителем доверенности на граждан, которые станут владельцами карт, доказательства факта трудоустройства в данной организации не требуется. Таким образом, по договоренности с директором, владельцем пропуска может стать посторонний гражданин.

Преимущества для держателей Gold Card

Золотая карта Метро – это специализированное предложение для особо важных клиентов. В настоящее время она реализуется только на территории Москвы, Московской области (с 2013 года) и Санкт-Петербурга (с 2016 года).

Как получить золотую карту? Правом на ее оформление наделяются только клиенты, совершившие покупки в Метро на 1 200 000 рублей за последний год. Срок ее действия ограничен и составляет 1 год.

Золотая карта клиента Метро дает следующие преимущества:

  • отдельный вход;
  • отдельные кассы;
  • парковка у входа;
  • кофе и булочки на Золотых уголках.

Особые возможности для владельцев золотых карт доступны в ограниченном перечне торговых центров. Их список можно уточнить на сайте Метро.

Сервис доступен для ограниченного круга лиц. Обратиться за пропуском может только организация, ООО, ИП, КФК или воинская часть. Максимальное количество карт для одного предприятия – 5 штук. Клиенты, совершающие покупки на 1 200 000 рублей в год и более, имеют возможность получения золотой карты.

2 Комментария

Источник: https://zpp.guru/torg/oformlenie-karty-metro/

Вопрос по праву
Добавить комментарий