Договор оказания сопровождения 1с и плюс итс образец

Содержание

Поддержка осуществляется по договору сопровождения
Договор оказания сопровождения 1с и плюс итс образец
Регулярное сопровождение (ИТС)
Договор сопровождения 1С:ИТС
ИТС

Поддержка осуществляется по договору сопровождения

Договор 1С:ИТС могут заключить:

Только официальные зарегистрированные пользователи программ “1С:Предприятие”;
Только с официальными партнерами фирмы “1С” ООО “Аудит-Профи”.

Как оформить договор сопровождения 1С:ИТС?

Для того чтобы получать по договору сопровождения все гарантированные услуги, нужно соблюсти правила его оформления.

Договор сопровождения 1С:ИТС оформляется в два этапа:

1. Между пользователем и официальным партнером 1С ООО “Аудит-Профи” заключается договор информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС.

2. ООО “Аудит-Профи” регистрирует этот договор сопровождения 1С:ИТС в фирме “1С”.

Какие существуют договоры 1С:ИТС?

Всего существует шесть видов договоров 1С:ИТС, из них четыре – договоры уровня ПРОФ с оптимальным набором сервисов и полным (либо специальным) доступом к информационной системе 1С:ИТС:

1С:ИТС ПРОФ – рекомендуется для коммерческих организаций, где с программами “1С:Предприятие” соприкасаются кадровики, экономисты, бухгалтеры, бухгалтеры-расчетчики и IT-специалисты. При этом к материалам разделов информационной системы 1С:ИТС, доступным по данному договору, с пользой для себя смогут обратиться не только вышеуказанные специалисты, но даже руководители коммерческих организаций;
1С:ИТС Бюджет ПРОФ – предназначен для казенных, автономных и бюджетных учреждений, где пользователи взаимодействуют с программами “1С:Бухгалтерия государственного учреждения”. В рамках этого договора предоставляется полный доступ к информационной системе 1С:ИТС, где, в частности, содержится ценная информация для кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков и IT-специалистов государственных (муниципальных) учреждений;
1С:ИТС Строительство – заключается со строительными организациями. Доступными по данному договору материалами ИС 1С:ИТС могут воспользоваться не только бухгалтеры, экономисты и IT-специалисты, но и инженерно-технические работники;
1С:ИТС Медицина – будет особенно интересен медицинским учреждениям с внутрибольничной аптекой, аптечным сетям и розничным аптекам, а также другим организациям, вовлеченным в оборот лекарственных средств. Предоставляемый по данному договору доступ к информационной системе 1С:ИТС необходим не только руководителям, бухгалтерам и IT-специалистам, но и провизорам медучреждений.

Кроме того, возможно заключить один из двух видов договоров уровня ТЕХНО, при наличии которых пользователь получит ограниченный доступ к ИС 1С:ИТС и неполный набор сервисов:

1С:ИТС ТЕХНО – доступ к ИС 1С:ИТС, предоставленный по этому договору, предназначен для IT-специалистов, занимающихся разработкой, доработкой и сопровождением конфигураций для коммерческих организаций;
1С:ИТС БЮДЖЕТ – материалы ИС 1С:ИТС, доступ к которым открыт по данному договору, полезны для IT-специалистов, занимающихся разработкой, доработкой и сопровождением конфигураций для государственных (муниципальных) учреждений.

На какой срок заключается договор 1С:ИТС?

Договор 1С:ИТС заключается сроком на 6 и 12 месяцев.

Как правильно заключить договор 1С:ИТС, если организация использует несколько программ “1С:Предприятие”?

Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программных продуктов “1С:Предприятие”. Чтобы соблюдались условия поддержки, необходимо чтобы действие договора 1С:ИТС распространялось на все приобретенные организацией программы.

Если в организации используются разноименные программные продукты “1С:Предприятие”, например: “1С:Бухгалтерия 8” и “1С:Зарплата и Управление персоналом 8”, то оба программных продукта могут обслуживаться по единому договору 1С:ИТС.

При этом следует иметь в виду, что стоимость договора информационно-технологического сопровождения и объем предоставляемых сервисов и услуг могут отличаться от рекомендованных фирмой “1С”, т.к. условия эксплуатации программ отличаются от типовых. Стоимость договора сопровождения определяется партнером и пользователем индивидуально.

Сервисы предоставляются фирмой “1С” по каждому программному продукту в полном объеме без дополнительной оплаты.

Если в организации используются одноименные программные продукты, например, несколько экземпляров “1С:Бухгалтерия 8”, то по договору на информационно-технологическое сопровождение организации необходимо оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы “1С”. C ценами на дополнительные разрешения можно ознакомиться в разделе Прайс-лист. Перечень оказываемых услуг, а также стоимость договора сопровождения определяются пользователем и партнером индивидуально.

Источник: http://audit-tuva.ru/podderzhka-osushchestvlyayetsya-po-dogovoru-soprovozhdeniya

Договор оказания сопровождения 1с и плюс итс образец

Для этого необходимо заключить договор ИТС. Разберемся, какие нюансы информационно-технологического сопровождения стоит знать.

При заключении договора на обслуживание 1С данного типа, закрепленный за вашей организацией специалист имеет сертификаты компании «1С»: «1С: Профессионал» и «1С: Специалист» подтверждающие его знания и опыт работы. Сервис позволяет избежать ошибок при проверке документов. Позволяет это сделать в разных форматах (pdf, jpeg и даже фото с телефона).

Кто может заключить договор 1С:ИТС?

Оценка надежности и мониторинг контрагентов в программах «1С» для принятия взвешенных решений о сотрудничестве и минимизации налоговых рисков.
Информация в анкете должна соответствовать действительности. При смене данных, указанных в регистрационной анкете, следует оповестить партнера фирмы «1С» с которым вы сотрудничаете и провести перерегистрацию программного продукта.

Все наши клиенты имеют актуальную подписку 1С ИТС. Договор сопровождения гарантирует Вам оказание помощи и технической поддержки в трудные моменты или при появлении каких-либо вопросов. 1С ИТС открывает доступ к обновлениям Ваших программ и актуальным регламентированным формам отчётности.

Хранить копии базы в облаке, подключаться к своей базе 1С с любого компьютера, получать консультации по вопросам аудита и технической стороны — всё это, и многое другое, доступно Вам с договором 1С ИТС.

В случае утери PIN-кода от базовой версии пользователь может приобрести новый комплект или предоставить документы на получение дубликата.

Под 1С ИТС (расшифровывается как информационно-технологическое сопровождение) понимают комплексную поддержку, которая оказывается фирмой 1С и ее партнерами пользователям программного продукта 1С Предприятие.

Договор 1С:ИТС может заключить юридическое или физическое лицо – официальный пользователь программы системы «1С:Предприятие». Официальным пользователем считается пользователь, который приобрел легальную версию программы и зарегистрировал ее в фирме «1С».

Ответственность за разглашение информации. Данный пункт очень важен и интересен. Ведь лицо, которое будет иметь доступ к программному обеспечению фирмы, выполняя свои обязанности согласно договору, получает доступ к информации, которая является коммерческой тайной.

А, следовательно, если произойдет утечка, то это может повлечь определенные трудности у заказчика.

Данные сервисы существенно облегчают ведение бухгалтерского и налогового учёта, помогают с лёгкостью подготовить и сдать отчётность, поддерживают базы в обновлённым состоянии, и многое другое.

Регулярные визиты наших специалистов, осуществляющих своевременные обновления релизов 1С и конфигураций, установку новых форм отчетности, проведение необходимой диагностики, консультирование по широкому кругу вопросов позволит предупредить возникновение сложных ситуаций.

Стоимость подписки 1С ИТС — немаловажный фактор при принятии решения о заключении договора обслуживания.

У кого-то небольшая компания и одно рабочее место 1С, отчётность отправляется через внешние сервисы, и всё, что требуется — это ежемесячные обновления программы.

У других же несколько рабочих мест, программных продуктов или филиалов, и для обеспечения бесперебойной и эффективной работы требуется постоянный контроль и использование сервисов 1С, значительно упрощающий и автоматизирующих бизнес-процессы.

Сам по себе программный продукт не ломается. Но аппаратные и программные сбои могут привести к сбоям в работе программы. Нередко к сбоям приводят и некорректные действия пользователя. Это вполне естественно.

Но что делать в таком случае? Грамотные специалисты исправят ошибку. Но это не только дополнительные расходы, но и, что более важно, остановка в работе и лишние переживания. А ведь лучше предотвратить, чем исправлять.

Профилактика – первая составляющая сопровождения пользователей программ «1С».

При покупке любой программы 1С:Предприятие (кроме базовых версий) пользователи имеют право на льготный период сопровождения. В этот период базовые услуги, включенные в договор 1С:ИТС оказываются пользователям без дополнительной оплаты.

Всё для того, чтобы работа в программах 1С была удовольствием

Без такой подписки компании не потеряют право использовать систему – будут доступны все функции прежде. Только вот будут те изменения, что пользователь получал до окончания срока действия подписки.
Облегчает работу юриста, бухгалтера любого сотрудника, который занимается сверкой одного документа с другим (например, два договора или счета).

Резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных «1С», с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных.

Позволяет обратиться в любое время. Ваш вопрос не будет упущен — сотрудник свяжется в ближайшее время после получения обращения.В чем суть 1С ИТС, как такое сопровождение осуществляется? Это должны знать все компании, которые используют платформу 1С.

Программа 1С должна соответствовать законодательству, а значит, она должна постоянно обновляться.Нетиповая база – программный продукт, разработанный фирмой «1С» и снятый с поддержки. В данный продукт вносились изменения под особенности учета конкретной организации.

Обновления такой програмы невозможны в автоматическом режиме, требуется помощь специалиста.

Закрепление за организацией персонального специалиста по обслуживанию 1С дает возможность максимально оперативно реагировать на запросы и пожелания каждого пользователя.

Указанные документы передаются через партнера фирмы «1С». Через него же пользователю выдается дубликат PIN-кода.

Именно для этого нами была разработана линейка тарифов подписки 1С ИТС, среди каждый сможет выбрать наиболее подходящий под его требования тариф и обсудить детали заключения договора с нашими менеджерами.

Для работы в сервисе «1С: ДиректБанк» необходимо заключить договор на дистанционное банковское обслуживание (ДБО) с банком. В настоящее время сервис бесплатный.

Автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе «1С» в любое удобное время – как в процессе ведения учета, так и перед отправкой декларации в ФНС.

Все в одной программе — не нужно выгружать файлы и заходить в сторонние программы. Запрос выписок операций расчетов с бюджетом, запрос ЕГРЮЛ.

Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение является купон, вложенный в коробку с программным продуктом. Купон нужно заполнить своими данными и передать партнеру, у которого был куплен программный продукт. Купон должен быть зарегистрирован партнером в фирме «1С» также, как и договор сопровождения.

Типовая база — это программный продукт, разработанный фирмой «1С» и находящийся на поддержке. В данный продукт не вносились какие-либо изменения. Обновления такой программы продукта возможны в автоматическом режиме, без привлечения специалиста.

Добавление внешних отчетов и обработок не делает продукт нетиповым, так как не происходит снятие с поддержки.

Регулярное сопровождение (ИТС)

Информационно-технологическое сопровождение — это комплексная поддержка пользователей программ «1С:Предприятие», осуществляемая в рамках договора сопровождения. Договор определяет перечень сервисов, а также перечень и объемы дополнительных услуг, оказываемых пользователю.

Возможность использования знаний и опыта, накопленных специалистами фирмы «1С-Рарус» в Крыму и Севастополе за более чем 20 лет работы по внедрению и поддержке программных продуктов фирмы «1С», а также опыт методистов и экспертов фирмы «1С» в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета, управления предприятием
Эффективная технология поддержки пользователей «1С:Предприятия», направленная на удовлетворение потребностей клиента и постоянное повышение качества услуг
Cоблюдение стандартов в области регулярного сопровождения, подтвержденное сертификацией фирмой «1С»
Взаимодействие с квалифицированным персоналом, прошедшим специальную подготовку и аттестованным в фирме «1С»
Доступ к электронной библиотеке актуальных материалов по использованию программ «1С», а также изменений бухгалтерского и налогового законодательства
Эффективный механизм оперативного обновления программных продуктов
Современные технологии облачных сервисов, электронной отчетности и электронного документооборота
Уверенность в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы «1С»
Удобная система оплаты и тарифные планы, нацеленные на конкретного клиента

Компания «1С-Рарус» в Севастополе и Крыму предлагает на выбор 4 тарифных плана.

По мере роста Вашей компании, растет и количество требований к функционалу используемого прикладного решения, объемам консультационной поддержки пользователей и использованию сервисов, а также растет количество пользователей. Мы подберем для Вас оптимальный вариант сопровождения на основании действующих тарифных планов.

Наименование тарифного плана БАЗОВЫЙ СТАНДАРТ БИЗНЕС ЭЛИТ

Предоставления доступа к информационной системе 1С:ИТС, Ежемесячная доставка на DVD актуальных материалов информационной системы (в офис/почтой/самовывозом)
Линия консультаций фирмы «1С»	согласно регламента	согласно регламента	согласно регламента	согласно регламента
Индивидуальные консультации аудиторов фирмы «1С»
1С:Лекторий
1С:Облачный архив (до 20Гб)
1С:Контрагент	согласно регламента	согласно регламента	согласно реламента	согласно регламента
1С:Сверка
1С-Отчетность	1 субъект хоз. деят.	1 субъект хоз. деят.	1 субъект хоз. деят.	1 субъект хоз. деят.
1С:Предприятие через Интернет	до 5 польз.	до 5 польз.	до 5 польз.	до 5 польз.
1С-ЭДО	получение докум. — неограниченоотправка — до 100 пакетов/мес.	получение докум. — неограниченоотправка — до 100 пакетов/мес.	получение докум. — неограниченоотправка — до 100 пакетов/мес.	получение докум. — неограниченоотправка — до 100 пакетов/мес.
1С-Коннект	до 2 пользователей	до 3 пользователей	до 4 пользователей	до 5 пользователей
1С:Линк	до 2 ИБ	до 2 ИБ	до 2 ИБ	до 2 ИБ
Выполнение регламентных работ сервис-инженером	1 раз/мес — 1 час	1 раз/мес — 1 час	1 раз/мес — 2 часа	1 раз/мес — 2 часа
Индивидуальные консультации по работе с программными продуктами «1С» на рабочем месте »Заказчика»	нет	1 раз/мес до 1 часа в мес.	1 раз/мес до 2 часов в мес.	до 2 раз/мес до 4 часов в мес.
Плановое обновление (в случае выхода новых релизов) ПП, при условии использования типовых конфигураций	до 2 БД	до 3 БД	до 3 БД	до 5 БД
Регламентные работы по тестированию БД и исправлению ошибок	1 раз в полгода	1 раз в квартал	1 раз в месяц	1 раз в месяц
Линия консультаций Исполнителя	до 15 мин. в день	до 30 мин. в день.	до 1 часа в день	без ограничений
1С:Подпись
СТОИМОСТЬ УСЛУГ ПО ДОГОВОРУ СОГЛАСНО ТАРИФНОГО ПЛАНА (при непрерывном продлении договора) в. т. ч. НДС 20%
1 месяц	4 577 руб.	нет	нет	нет
3 месяца	9 156 руб.	19 656 руб.	37 956 руб.	71 256 руб.
6 месяцев	17 670 руб.	35 970 руб.	69 270 руб.	131 370 руб.
12 месяцев	33 816 руб.	67 116 руб.	129 216 руб.	246 516 руб.
24 месяца	60 869 руб.	122 969 руб.	240 269 руб.	463 169 руб.
12 месяцев льготный при начале обслуживания (8+4)	22 544 руб.	55 844 руб.	117 944 руб.	235 244 руб.
СТОИМОСТЬ УСЛУГ ПО ДОГОВОРУ СОГЛАСНО ТАРИФНОГО ПЛАНА (при возобновлении договора) в. т. ч. НДС 20%
1 месяц	5 493 руб.	нет	нет	нет
3 месяца	10 986 руб.	21 486 руб.	39 786 руб.	73 086 руб.
6 месяцев	21 204 руб.	39 504 руб.	72 804 руб.	134 904 руб.
12 месяцев	40 572 руб.	73 872 руб.	135 972 руб.	253 272 руб.

Как оформить договор сопровождения (1С:ИТС)

Для заключения договора сопровождения (1С:ИТС) обращайтесь в отдел сопровождения.

Вы можете заказать сопровождение заполнив форму на сайте.

Наши специалисты подробно проконсультируют Вас по всем возможностям и условиям договора:

по телефону: +7 (8692) 67-35-37, +7 (978) 113-60-13;
по электронной почте: its.sev@rarus.ru;
в офисе по адресу: г. Севастополь, ул. Кулакова, д. 58, здание АО «Югрыбтехцентр».

Источник: https://rarus-crimea.ru/services/its/

Договор сопровождения 1С:ИТС

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма “1С” совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ “1С:Предприятие”.

Поддержка осуществляется в рамках договора 1С:ИТС. Тип этого договора определяет перечень сервисов, которые получает пользователь. Наиболее удобным для специалистов является обслуживание по договору 1С:ИТС уровня ПРОФ.

Заключая договор 1С:ИТС, каждый пользователь программ “1С”:

будет уверен в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы “1С”;
получит возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы “1С” в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;
научится эффективно работать в программах 1С, максимально используя мощный функционал, заложенный разработчиками в систему “1С:Предприятие”;
будет в курсе изменений законодательства и их отражении в программах “1С”;
сможет получить персональную консультацию у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы “1С” и партнеров;
будет получать квалифицированную помощь партнеров по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы “1С”;
сможет одним кликом отправлять отчетность прямо из программы “1С”.

Что входит в состав 1С:ИТС?

Обновления программ и конфигураций “1С:Предприятие”.

Профессиональные информационные системы ИТС – обширная методическая библиотека для бухгалтеров, кадровиков, руководителей и технических специалистов. Учет, налогообложение, отчетность, кадровая работа описаны и “в общем”, и с точки зрения реализации в конкретных программах “1С:Предприятия”.

Также рассмотрены правовые вопросы, размещены электронные версии популярных бухгалтерских журналов, приведены ответы на вопросы пользователей. Все материалы снабжены ссылками на кодексы, законы и нормативные документы.

Разные варианты информационных систем предназначены для разных категорий пользователей и имеют разный объем информации.

Обновления программ и информационные системы ИТС доступны пользователям на сайте its.1c.ru и на ежемесячных DVD-выпусках.

Подробно обо всех информационных системах читайте в разделе Информационные системы ИТС.

Сервисные и консультационные услуги предоставляются фирмой “1С” и партнерами фирмы “1С”.

Сервисные услуги:

подключение к интернет-ресурсам “1С”, настройка Личного кабинета пользователя;
настройка и обновление программы “1С”, создание архивных копий рабочей базы пользователя;
обучение использованию информационной системой ИТС, подборка материалов из информационной системы по запросу пользователя;
другие услуги.

Все сервис-инженеры, работающие у пользователя, проходят обязательную сертификацию на знание программ “1С” и информационной системы ИТС.

Консультационные услуги:

по программам “1С” (линия консультаций фирмы “1С” и партнеров);
по вопросам бухгалтерского учета, налогообложения, страховых взносов (на вопросы отвечают ведущие аудиторы, эксперты и методисты фирмы “1С”. Сервис “Задать вопрос аудитору”);
по кадровому учету и расчетам с персоналом (на вопросы отвечают эксперты фирмы “1С” по кадровым вопросам. Сервис “Задать вопрос по кадровому учету”).

Кто и как может заключить договор 1С:ИТС?

Договор 1С:ИТС могут заключить:

Только официальные зарегистрированные пользователи программ “1С:Предприятие”;
Только с официальными партнерами фирмы “1С”.

Официальные зарегистрированные пользователи программ системы “1С:Предприятие” – это юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы и зарегистрировали ее в фирме “1С”. Для того чтобы получать по договору сопровождения все гарантированные услуги, нужно соблюсти правила его оформления.

Договор сопровождения 1С:ИТС оформляется в два этапа:

1. Между пользователем и официальным партнером 1С заключается договор информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС.

Если у Вас возникли вопросы по подключению сервисов «1С:ИТС» или работе с ними — дайте нам знать!
Мы проконсультируем Вас.

2. Официальный партнер регистрирует этот договор сопровождения 1С:ИТС в фирме “1С”.

Проверить, зарегистрирован ли ваш договор в фирме “1С”, можно на странице Проверить регистрацию договора и доступ к интернет-версии ИТС. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы “1С:Предприятие”.

Как получить льготное сопровождение?

При покупке любой программы “1С:Предприятие” (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда пользователи имеют право на льготный период сопровождения.

В льготный период пользователи программ «1С:Предприятие» могут выбрать одну из двух схем льготного сопровождения:

три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон, вложенный в коробку с программным продуктом. Купон нужно заполнить своими данными и передать партнеру, у которого был куплен программный продукт. Купон должен быть зарегистрирован партнером в фирме “1С” так же, как и договор сопровождения.

При покупке программы проверьте наличие купона на льготное сопровождение. Образец купона (pdf).

Проверить, зарегистрирован ли ваш купон в фирме “1С”, можно на странице Проверить регистрацию договора 1С:ИТС и доступ к интернет-версии 1С:ИТС. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы “1С:Предприятие”.

На льготный период партнер обязан предоставлять пользователю доступ к информационной системе 1С:ИТС и услуги сопровождения уровня ПРОФ.

Обратите внимание, что прерывание договора в период льготного сопровождения ведет к потере права дальнейшего льготного сопровождения по данному рег.номеру.

Разъяснение. Полный объем стандартных услуг без дополнительной оплаты на период льготного сопровождения оказывается только в том случае, если:

1. В программу не вносились изменения, т.е. программа является “типовой”. Как узнать, работаете вы в типовой или измененной конфигурации, читайте статью Как узнать, работаете вы в типовой или измененной конфигурации? на сайте Buh.ru.2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.3. Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Вопрос. Что делать, если в коробке с программой “1С” нет купона на льготное сопровождение?

Ответ. Спросите про купон на льготное сопровождение у партнера, который продал вам программу, и пишите запрос в фирму “1С” на адрес its@1c.ru.

Как стать официальным зарегистрированным пользователем “1С:Предприятие”?

Чтобы стать официальным зарегистрированным пользователем “1С:Предприятие”, необходимо:

Приобрести легальную версию программы “1С:Предприятие” (у партнера фирмы “1С”, в магазине или непосредственно в фирме “1С”);
Самостоятельно или с помощью партнера фирмы “1С” зарегистрировать программный продукт в Личном кабинете пользователя на Портале 1С:ИТС.

Проверить регистрацию в фирме “1С” можно по e-mail hline@1c.ru.

Если изменились данные, которые были указаны при регистрации продукта в фирме “1С”, следует оповестить об этом партнера, с которым вы сотрудничаете, а также фирму “1С” по e-mail hline@1c.ru.

Кому необходимо заключить договор 1С:ИТС?

Сопровождение программных продуктов “1С:Предприятие” версий ПРОФ и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС.

Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы “1С”, которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

Чтобы не было сомнений в легальности использования обновлений и информационных ресурсов, мы рекомендуем пользователям проверить действие договора 1С:ИТС для своего программного продукта на сайте фирмы “1С” в форме Проверить регистрацию договора 1С:ИТС и доступ к интернет-версии ИС 1С:ИТС. Для проверки необходимо ввести регистрационный номер используемой программы “1С:Предприятие”.

Подробное описание условий поддержки программных продуктов опубликовано на сайте фирмы “1С”.

Разъяснения по условиям распространения обновлений программ “1С:Предприятие” и информационных ресурсов фирмы “1С” даны в Информационном письме № 10275 от 09.06.2009.

ИТС

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма «1С» совместно с партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятия».

Поддержка осуществляется при заключении договора 1С:ИТС. Тип этого договора определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов информационной системы 1С:ИТС. Наиболее удобным для пользователей является обслуживание по договору 1С:ИТС уровня ПРОФ.

Преимущества договора сопровождения 1С:ИТС ПРОФ

Вы получаете постоянный доход!

Вы получаете возможность качественного развития своего бизнеса:

Повышение эффективности бизнеса за счет высокой технологичности при работе с клиентами.
Возможность самостоятельного развития бизнеса в сфере предлагаемых сервисов «1С».
Предложение собственных услуг в области IT-технологий.
Развитие гибкой системы тарифов на предлагаемые услуги.

Вы получаете стабильную клиентскую базу:

Формирование и развитие устойчивой клиентской базы за счет оказания услуг сопровождения.
Расширение клиентской базы – привлечение новых клиентов.

Заключая договор 1С:ИТС ПРОФ, каждый пользователь программ «1С» получает:

уверенность в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы «1С»;
возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы «1С» в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;
материалы по эффективной работе в программах «1С» с максимальным использованием мощного функционала, заложенного разработчиками в систему «1С:Предприятие»;
информацию об изменениях законодательства и их отражении в программах «1С»;
персональные консультации у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы «1С»;
квалифицированную помощь от вашей организации по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы «1С»;
доступ к записям лекций, проведенных методистами «1С» и приглашенными специалистами в «1С:Лектории», а также возможность посещать лекции лично;
возможность одним кликом отправлять отчетность прямо из программы «1С»;
функционал по обмену электронными счетами-фактурами и другими документами непосредственно в «1С:Предприятии 8»;
безопасный и надежный доступ к офисным приложениям на платформе «1С:Предприятие» из любой точки мира;
возможность мгновенно обращаться к нужному специалисту обслуживающей компании для получения технической поддержки, консультаций и обучения;
возможность защищать базы данных «1С» от непредвиденных ситуаций на удаленных серверах в «облачном» хранилище.

Комплекс услуг, предоставляемых фирмой «1С»:

Обновления программ и конфигураций «1С:Предприятия»

Возможность пользоваться сервисами:
- Линия консультации «1С»;
- Консультации «Задать вопрос аудитору»;
- «1С:Лекторий»;
- «1С-ЭДО»;
- «1С-Отчетность»;
- «1С-Коннект»;
- «1С:Линк»;
- «1С-Облачный архив»;
- «1С:Предприятие через Интернет;
- «1С:Подпись»;
- «1С:Контрагент»;
- Информационная система 1С:ИТС;
- «1С:ДиректБанк»;
- «1С:Сверка».

Услуги, которые должна предоставлять ваша организация как фирма-франчайзи «1С»

Стандартный набор услуг:

Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя
Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие»
Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ
Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов: «Задать вопрос на линию консультаций 1C», «Задать вопрос аудитору», «Задать вопрос по кадровому учету»
Ознакомление с возможностями сервисов «1С-Отчетность», «1С-ЭДО», «1С:Линк» , «1С-Коннект», «1С: Облачный архив» и оформление документов для подключения.

Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату)

Наиболее популярные услуги:

Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз «1С:Предприятия»;
Обновление нетиповых конфигураций «1С:Предприятия»;
Подключение сервисов «1С-Отчетность», «1С-ЭДО», «1С:Линк»;
«Удаленное сопровождение» – оперативное предоставление стандартного объема и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя;
«Личный консультант» – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в «1С:Предприятии» на информационной базе пользователя;
Тематические семинары и вебинары для пользователей «1С:Предприятия»;
Прочие сервисы и услуги, предоставляемые вашей организацией.

Цены и условия договора

Важной особенностью комплексного информационно-технологического сопровождения по договору 1С:ИТС является то, что стоимость такого договора значительно ниже, чем стоимость каждого предоставляемого в его рамках сервиса.

Обратите внимание: договор 1С:ИТС могут заключить только официально зарегистрированные пользователи программ «1С:Предприятия».

Рекомендованные цены применяются в случае, если по договору 1С:ИТС партнер фирмы «1С» оказывает пользователю cтандартный объем информационно-технологического сопровождения и условия эксплуатации программы являются типовыми.

Если по договору сопровождения ваша организация оказывает дополнительные услуги или если условия эксплуатации программы отличаются от типовых, то стоимость договора может отличаться от рекомендованной в большую сторону.

Рекомендованные розничные цены на ИТС приведены в таблице:

Вид договора 1С:ИТС Рекомендованная розничная цена, руб., включая НДС 20% на 1 мес. на 3 мес. на 6 мес. на 12 мес.

ИТС ПРОФ	5 493	10 986	21 204	40 572
ИТС Бюджет ПРОФ	5 493	10 986	21 204	40 572
ИТС Строительство	15 087	15 087	29 082	55 836
ИТС Медицина	23 262	23 262	23 262	44 652
ИТС Техно	8 952	8 952	8 952	17 136
ИТС БЮДЖЕТ	10 164	10 164	10 164	19 512

Льготные рекомендованные цены при непрерывном продлении договора ИТС приведены в таблице:

Вид договора 1С:ИТС Льготная рекомендованная розничная цена при непрерывном продлении договора ИТС, руб., включая НДС 20% на 1 мес. на 3 мес. на 6 мес. на 12 мес.

ИТС ПРОФ	4 577	9 156	17 670	33 816
ИТС Бюджет ПРОФ	4 577	9 156	17 670	33 816
ИТС Строительство	12 573	12 573	24 234	46 536
ИТС Медицина	19 386	19 386	19 386	37 212
ИТС Техно	7 464	7 464	7 464	14 280
ИТС БЮДЖЕТ	8 466	8 466	8 466	16 248

Начиная с января 2016 года пользователи смогут продлить договор сопровождения уровня ПРОФ на непрерывной основе у того же партнера сразу на 24 месяца с предоплатой за весь срок. В этом случае пользователю предоставляется дополнительная льгота – скидка 10% от льготной рекомендованной цены.

Обслуживание в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. Льготное обслуживание включает доступ ко всем разделам информационной системы 1С:ИТС и стандартный объем услуг.

Условия работы по направлению 1С:ИТС для партнеров, не имеющих статус франчайзи «1С»

Партнеры, не заключившие с фирмой «1С» договор коммерческой концессии (ДКК), имеют право оказывать пользователям программ 1С услуги по договору информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС, но закупочная стоимость ИТС для таких партнеров определяется исходя из наличия подписанного соглашения с фирмой «1С» о соблюдении правил 1С:ИТС. Цены для партнеров, не подписавших соглашение, определяются по колонке с соответствующим названием.

Подписать Соглашение о соблюдении правил 1С:ИТС можно на сайте its.1с.ru.

Вам необходима помощь в развитии? Мы готовы оказать надежную поддержку!

Мы поможем вам:

определить ключевые «точки старта» развития направления 1С:ИТС;
разработать систему быстрого и качественного обучения сотрудников и выработаем единое позиционирование 1С:ИТС на всех административных уровнях;
организовать процесс взаимодействия с клиентом и научим продавать 1С:ИТС правильно;
сделать ваш сайт стабильным менеджером по продажам;
разработать систему мотивации для ваших сотрудников для активных и постоянных продаж 1С:ИТС;
получить статус «Центр Сопровождения».

Для вас мы разработали комплекс услуг, направленный на повышение качества работы вашей организации:

Скачайте PDF-файл «Сервисы «1С»: электронный документооборот, сдача отчетности, проверка надежности контрагентов и др.», чтобы знать все о сервисах «1С» и иметь возможность свободно рассказать о них вашим клиентам.

По вопросам сотрудничества по направлению 1С:ИТС обращайтесь к менеджеру отдела развития дистрибьюции компании «1С-ГЭНДАЛЬФ»:

Телефон: +7 (863) 300-1000, вн. 2519 (Игнатова Виолетта)
E-mail: ord-its@gendalf.ru
в ваше региональное представительство «1С-ГЭНДАЛЬФ» по тел.: (495) 640-23-58, 640-23-59 , e-mail: zakaz-msk@1cgendalf.ru.

Источник: https://www.1c-gendalf.ru/activities/regular_business/business/its.php