Дистанционная форма торговли возврат обуви по браку

Дистанционная форма торговли возврат обуви по браку – Законники

Дистанционная форма торговли возврат обуви по браку

Если самостоятельно справиться с проблемой не получится, нужно обращаться в отдел по защите прав потребителя. Там консультируют, оказывают юридическую помощь, а также подсказывают о дальнейших действиях. Если необходимо, то нужно писать заявление в суд. Случаи отказа Есть правила продажи некоторых товаров, в которые входит обувь. По закону, в возврате будет отказ в следующих случаях:

  • Обувь не имеет брака, но из-за носки утратила товарный вид.
  • Присутствуют механические повреждения, которые появились по вине покупателя.
  • Покупатель выполнял ремонт до возврата товара продавцу.
  • Обувь имеет недостатки, появившиеся из-за несоответствующей эксплуатации.

В остальных случаях закон защищает права потребителя. Необходимо действовать упорно, и тогда все обязательно получится. Независимая экспертиза Часто возникают спорные ситуации.

При этом, есть условия ограничивающие возврат обуви даже в этот срок:

  • Обувь не должна была использоваться по назначению до дня возврата;
  • Должна сохранить товарный вид;
  • Желательно иметь чек, подтверждающий приобретение в этом магазине, либо придется ссылаться на свидетельские показания;
  • Сохранены этикетка, коробка и т. п. (соблюдения данного условия требуют не всегда, но это может послужить причиной отказа).

Если же обувь оказалась некачественной, и это выяснилось только после ее покупки, причем дефект товара появился не по причинам, зависящим от покупателя, то возврат обуви возможно осуществить в гарантийный срок.

Возврат обуви назад в магазин: объективные причины и правила

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

См. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

Внимание

Если необходимая информация была доведена до покупателя то можно приступить к примерке обуви, выборе цвета и.т.п.

Обмен обуви… Нужно знать, что при выборе вышеуказанного товара в местах их продажи потребитель может не в полной мере оценить покупаемую им обувь, которая подходит именно ему.

В общем случае возврат возможен в течение гарантийного срока.

Если он не установлен или закончился, то в течение двух лет с момента покупки или наступления подходящего сезона.

Предупреждение У обуви есть такой параметр, как сезонность, поэтому срок отсчета гарантии может начаться спустя какое-то время с момента ее приобретения.

Итак, если обувь куплена в сезон, то гарантия начинает отсчет со дня покупки, иначе отсчет начинается со дня наступления соответствующего сезона.

Срок наступления сезонов определяют органы власти субъектов Федерации.

Претензия на возврат обуви

Важно

Например, покупатель жалуется на дефект, а продавец считает, что он возник при носке.

Тогда назначается независимая экспертиза. Мероприятие должно заказываться магазином, им же оно и оплачивается.

Если виноват в появлении дефекта покупатель, то он возмещает выполнение экспертизы. В случае несогласия потребителя с результатами мероприятия, у него есть право обжалования в суде. Если магазин не выполняет требования клиента, то он будет обязан оплатить штраф. У каждого покупателя могут возникнуть подобные ситуации.

Если обнаружен дефект, не следует паниковать. Необходимо ознакомиться с нормами закона или обратиться к юристу, который поможет отстоять права.

Чтобы выполнить обмен или возврат, необходимо собрать обувь в коробку, взять ярлыки, гарантию и чек.

Рекомендации по покупке Приобретать обувь желательно в фирменном магазине.

Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней

При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки обуви возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что обувь испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за обувь деньги.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Источник: http://advokat55.com/distantsionnaya-forma-torgovli-vozvrat-obuvi-po-braku/

Претензия на возврат денежных средств за обувь ненадлежащего качества

Дистанционная форма торговли возврат обуви по браку

Защитить себя от приобретения обуви плохого качества, но с красивым внешним видом, помогает специальный федеральный закон, который охраняет права потребителей и даёт им право на различные варианты действий вплоть до обращения в суд и возмещения моральных/материальных издержек.

Однако самым простым и действенным методом является досудебная процедура медиации, то есть переговоров с продавцом. В этом случае каждая из сторон получает максимальную выгоду, включая сэкономленное время, деньги и прочие ресурсы.

Рассмотрим, как оформить претензию на возврат обуви ненадлежащего качества образца 2019 года. Дадим несколько практических советов, как быстрее и безопаснее провести обмен товара или возврат денег без многочасовых споров и прочих ненужных эмоций.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Претензия и закон

У потребителя есть право выбора: представить устную или письменную претензию. Но важно знать, что документально оформленная претензия на обувь дает больше гарантий, что некачественный товар заберут и обменяют на другую модель, или вернут средства, указанные в чеке при покупке.

Если туфли некачественные, сапоги обжимают ногу, обувь не подходит по другим причинам, которые прямо обусловлены в законе, тогда может потребоваться пройти два этапа процедуры возврата:

  • рассмотрение требования и замена – 7 дней, а в случае необходимости доставить подходящее изделие в срок — не более 30-ти дней;
  • полный расчёт с возвратом денег – не более 3-х дней после подачи требования вернуть потраченную сумму.

Максимально процедура обмена должна занять не более 10 дней. Вопрос о выплате компенсаций за ненадлежащий товар, может рассматриваться в течение 10 дней, также как и требование снизить цену за некачественное изделие.

Все указанные сроки и подробности процедуры обмена обусловлены Законом РФ «О защите прав потребителя» и прочими смежными федеральными законодательными актами.

Как правильно составить претензию

Чтобы избежать лишней волокиты, необходимо заранее правильно изложить свои требования и представить их в письменной форме. Почему? Да потому что устные заявления придётся повторять на разных уровнях менеджмента магазина (супермаркета) и не один раз. Намного проще и быстрее прийти с готовым заявлением, чем тратить время на длительные переговоры.

Заявление на возврат обуви ненадлежащего качества должно содержать минимум эмоций и максимум информации:

  • обстоятельства покупки;
  • дата покупки (желательно с указанием времени);
  • текст с информированием причин обмена/возврата;
  • как и когда можно связаться с покупателем;
  • приложение к заявлению в виде копий квитанций и прочих доказательств (фото коробки, элементов оформления, специфической упаковки, пакетов, ярлыков).

Рассмотрим детальнее, как составить претензию на возврат за несколько минут и решить конфликт мирно, не затягивая времени.

Образцы претензий на возврат обуви

Обязательного бланка требований покупателя на возврат или обмен товара, не существует. И это хорошо, поскольку неподготовленный к судебной тяжбе или выяснению отношений на уровне спора гражданин может составить её в произвольной форме.

Приведём конкретные примеры таких претензий и их особенности.

Возврат некачественной обуви по гарантии

Гарантийный срок в каждом конкретном случае отличается по продолжительности. Попробуем обобщить самые важные позиции закона, которые говорят о гарантийном использовании этого вида непродовольственных товаров.

Как мы говорили, претензии на некачественную обувь принимаются не более чем за 14 дней. Но это только срок для обмена товара или возврата денег. Есть и другой срок — срок гарантийного использования, то есть времени, когда обувь ненадлежащего качества может быть заменена на другую или выплачена сумма за её покупку.

Гарантийный срок может быть ограничен изготовителем. Это период, в который потребитель, обнаружив недостаток качества изделия, вправе прийти к продавцу и потребовать:

  • обмена;
  • уменьшения стоимости;
  • устранения недостатков;
  • деньги;
  • компенсировать убытки потребителя из-за покупки изделия ненадлежащего качества.

Гарантийный срок может составлять столько времени, сколько указано в договоре или было обусловлено при покупке. В таком случае закон регулирует обязательства на основании договорных отношений между продавцом и покупателем.

Если продавец (изготовитель) не указал срок годности или не установили гарантийный срок эксплуатации продукции, тогда закон говорит, что гарантия должна действовать не менее чем 2 года.

Если приобретение рассчитано на использование в определённом сезоне, тогда гарантийный срок рассчитывается с момента наступления сезона. То есть зимние сапоги, приобретённые летом, можно учитывать по «гарантийке» с момента наступления зимнего сезона. Начало сезона определяется температурными показаниями, зафиксированными за несколько лет.

Скачать образец претензии на возврат обуви ненадлежащего качества по гарантии (.doc)

Возврат некачественной обуви по истечении гарантии

Бывают случаи, когда претензии по качеству обуви предоставляются после окончания действия гарантийного периода. Многие потребители считают, что в таком случае они не смогут предъявить претензии. Но это не так. Есть исключения.

К примеру, если гарантия составляет менее 2 лет и это прямо предусмотрено договором, покупатель имеет право обратиться за возмещением средств или для обмена. Такое право у него возникает при обнаружении недостатков товара, о которых мы уже говорили выше.

Однако для реализации такого права, покупателю потребуется доказать, что приобретение товара ненадлежащего качества произошло до начала эксплуатации изделия. В таком случае потребитель может вернуть деньги или потребовать устранение недостатков, обмена товара после гарантийного срока.

Скачать образец претензии на возврат обуви ненадлежащего качества по истечении гарантийного срока (.doc)

Возврат некачественного товара при неустановленной гарантии

Рассмотрим детальнее, как написать претензию, если гарантия не была установлена. Для этого потребуется вспомнить обстоятельства покупки.

Первое – уточнить срок гарантии. Если он истёк и был менее 24 месяцев, тогда в заявлении на возврат средств, обмен или устранение недостатков необходимо указать это обстоятельство.

Желательно изложить ситуацию в хронологической последовательности:

  • время покупки;
  • срок гарантии;
  • законодательный акт о возможности продления гарантии (как и при каких обстоятельствах);
  • все обстоятельства обнаружения изъянов, которые не зависели от покупателя.

Если заявление будет оперативно рассмотрено, есть шанс быстро урегулировать неприятную ситуацию.

Скачать образец претензии на возврат некачественного товара при неустановленной гарантии (.doc)

Ремонт/возврат по истечении 2 лет

Закон даёт возможность исправить недостатки обуви или другого непродовольственного изделия путём ремонта.

Если обнаружен дефект, не связанный с использованием обуви, есть право на возврат товара для его ремонта производителем или средствами продавца. Такие обращения могут поступать наравне с прочими требованиями покупателей о свойствах товара, в течении 2 х лет с момента покупки.

Если продавец/производитель экстренно исправит недостатки и сделает предложение, которое покупатель посчитает подходящим, конфликт исчерпывается.

Скачать образец претензии о ремонте, замене или возврате обуви (.doc)

Обмен/возврат в течение 14 дней

Вернуть покупку после 2 недель использования можно, но при условии, что она не потёрта, не расцарапана, не имеет прочих физических дефектов. На языке закона это называется сохранение «потребительских свойств». В таком случае покупатель может потребовать обмен на другой товар, который подходит ему больше.

Если не удастся договориться о замене, покупатель имеет право получить возврат денежных средств за покупку.

Скачать образец претензии на обмен/возврат обуви (.doc)

Возврат в связи с непредставлением информации

Специфическим основанием законного возврата средств или обмена на другой товар с доплатой или компенсацией является требование предоставить полную информацию о товаре.

На практике такую норму закона реализовать будет достаточно сложно. Однако есть положительные примеры защиты прав потребителя на основании этой позиции закона.

Речь идёт о том, что в течение 10 дней продавец обязан рассмотреть претензии покупателя по поводу компенсации за предоставление «ненадлежащей информации».

Надлежащей может быть информация, которая даёт объективные данные:

  • о производителе, исполнителе, продавце товара;
  • о режиме работы фирмы, которая продаёт товар;
  • о реализуемых товарах, услугах, выполненной работе.

В этот перечень входит практически вся информация, которая касается обуви:

  • страна-производитель;
  • размеры;
  • материал изготовления, включая наличие натуральной кожи, тканей, синтетических материалов;
  • соответствие её стандартам, нормам и прочим параметрам.

Предоставление информации об обуви обязательно должно быть на русском языке, подано в простой и доступной форме.

Скачать образец претензии о возврат обуви по причине не предоставления информации (.doc)

Возврат обуви в магазин после небольшой носки

Носить обувь и примеряться к ней можно не более двух недель. Именно этот период определён законодательством как крайний срок для предъявления претензий покупателя по фасону, цвету и прочим свойствам товара.

Это субъективные параметры товара и определять их может только сам покупатель. Однако заменить товар он всё же имеет право, даже если он соответствует всем заявленным техническим параметрам и характеристикам.

Скачать образец претензии о возврате денег за обувь после ее небольшой носки (.doc)

Возврат обуви, купленной дистанционно в течение 7 дней

При покупке товара на расстоянии, с помощью онлайн-заказа или заказа другим дистанционным способом, устанавливается сокращённый срок возврата.

После передачи товара покупателю он должен принять решение о его окончательном приобретении, не позже календарной недели. В семидневный период покупатель должен заявить о своём праве обмена или возврате средств.

Среди причин, по которым товар может быть возращён, – несоответствие эстетическим вкусам покупателя, неподходящий цвет или фасон обуви, а также другие свойства.

Скачать образец претензии на возврат товара, купленного дистанционно в течение 7 дней (.doc)

Возврат обуви, купленной дистанционно по причине не предоставления информация о порядке и сроках возврата обуви

Причиной возможного возврата обуви после покупки дистанционным способом, может быть также не полностью предоставленная информация о товаре. Также продавец/производитель может предложить приобрести товар без обозначения его свойств.

Если покупка осуществляется дистанционно, продавец обязан письменно уведомить покупателя о свойствах товара. Если такого уведомления не было, покупатель через 3 месяца имеет право отказаться от покупки без объяснения причин.

Как и в других случаях возврата, приобретение должно иметь товарный вид и не применяться исключительно для одного покупателя. То есть речь идёт о том, что оно не должно шиться по мерке, не создаваться под уникальный рисунок и фасон, который предварительно согласован с покупателем.

Есть положительные примеры того, как на практике использовать это право возврата. Однако требуется соблюдать точность в ведении документации. В том числе необходимо отслеживать даты получения. При возврате пересылать товар необходимо хорошо упакованным, а также таким, который сохранил свои качества.

Скачать образец претензии возврата обуви, купленной дистанционно в связи с не предоставлением информации (.doc)

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Судебная практика

Судебная практика говорит, что наиболее удачные и успешные дела по защите прав потребителя — при сохранности всех подтверждающих документов.

Закон даёт право воспользоваться доказательством в виде свидетельских показаний, но суд, ссылаясь на объективные данные, может отклонять их показания. Речь идёт о доверительном, родственном или дружеском отношении к покупателю, если такие показания не подтверждаются другими данными.

Вместе с тем, обеспеченные хорошей доказательной базой дела, могут не только компенсировать затраты на защиту в суде, но и создать негативный имидж фирме-продавцу.

Судебная практика подтверждает, что потребитель вправе получить правовую защиту государства от недобросовестных коммерсантов.

Заключение

Новации в законодательстве позволяют защитить права и интересы как покупателей обычных магазинов и супермаркетов, так и тех, кто приобретает товары дистанционно.

Закон не устанавливает какими должны быть образцы претензий на возврат обуви, однако это расширяет права потребителя, а не сужает их.

Произвольная форма обращения вместе с тем должна включать обязательно реквизиты заявителя, общие данные о проблеме и конкретно сформулированные требования со ссылкой на нормы Федерального закона.

Это ускорит рассмотрение заявления и решение спора между покупателем и продавцом.

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/pretenziya-na-vozvrat-obuvi.html

Что необходимо сделать для возврата обуви в магазин

Дистанционная форма торговли возврат обуви по браку

Нередко покупатели обуви вынуждены сталкиваться с приобретением действительно некачественных изделий. Они могут обладать разным браком или иными проблемами. Поэтому важно разобраться с тем, как возвращается обувь в магазин, а также можно ли вовсе вернуть изделие сразу после покупки, если отсутствует брак и какие-либо другие проблемы.

Обувь может возвращаться по двум основаниям:

  • после покупки выявляется, что изделия являются некачественными, а при этом важно доказать, что разные поломки и дефекты не были оставлены самим пользователем, например, обувь может порваться, потрескаться или разорваться, а также нередко покупатели сталкиваются с кривизной или деформациями;
  • приобретенная модель не подошла по размеру, не нравится пользователю или не подходит по иным характеристикам.

Как вернуть обувь в магазин? Ответ в видео:

В установленные по закону сроки можно вернуть обувь даже просто потому, что она не понравилась.

Когда допускается возврат

Обувь не относится к технически сложным изделиям или продукции, поэтому она возвращается стандартным образом, для чего учитываются сроки:

  • в течение 14 дней после приобретения каждый покупатель может вернуть изделие, если оно не понравилось, не подошло по размеру или некомфортно во время носки, но при этом не должно быть на нем каких-либо признаков ношения;
  • в процессе действия гарантийного срока, если выявляется брак или низкое качество изделия, причем если продавец отказывает в возврате, то можно сделать экспертизу, чтобы убедиться в наличии брака.

Особенности гарантийного ремонта телефона — смотрите здесь.

При возврате обуви, в которой отсутствует брак, должна сохраняться упаковка, а также должен иметься чек у покупателя, хотя по закону допускается отсутствие данного документа, а продавец не может отказать в возврате денег.

Гарантийный срок устанавливается производителем, но магазины нередко уменьшают его.

Как определяется гарантийный срок

В законодательстве установлены требования к тому, каков должен быть срок гарантии, поэтому надо ориентироваться на те сведения, которые указаны в гарантийном талоне производителем. Если отсутствуют соответствующие сведения, то по закону можно реализовать возврат в течение двух лет после покупки.

Во многих магазинах устанавливается такой период, который намного меньше срока, указанного в документации производителем, поэтому покупатели могут узнать о реальном сроке на сайте фирмы-изготовителя или по телефону. Магазины не обладают правом самостоятельно снижать длительность гарантийного срока.

Если возникают ситуации, при которых спустя несколько месяцев носки обнаруживается брак, то первоначально надо связаться с производителем, чтобы узнать срок гарантии. Если он еще действует, то можно смело возвращать товар в магазин.

Что предлагается при возврате

Если человек возвращает некачественную обувь, то он может рассчитывать не только на возврат стоимости изделия, но и даже на покрытие убытков, которые возникли в процессе его приобретения.

Что нужно, чтобы вернуть товар в интернет-магазин Озон? Ответ тут.

Например, нередко дорогостоящая обувь приобретается с использованием заемных средств банка, поэтому при возврате ее можно потребовать возвращения даже процентов. Также нередко при возвращении замечают покупатели, что изделие стало стоить дороже, поэтому они могут потребовать большую сумму, чем та, которая была ими уплачена при покупке.

Покупатели могут потребовать от магазинов:

  • замена товара на ту же обувь;
  • замена на другой предмет, для чего производится перерасчет, причем доплата допускается как со стороны покупателя, так и со стороны торговой организации;
  • предоставление скидки на другую модель;
  • бесплатное устранение выявленных дефектов, являющихся браком;
  • отказ от покупки, в результате чего выплачивается ее полная стоимость.

Как вернуть обувь в магазин?

Нюансы проведения экспертизы

Если сложно сказать, является ли выявленный недостаток браком, продавец может настоять на проведении экспертизы. Если по результатам исследования устанавливается наличие брака, то удовлетворяются требования покупателя, а если не будут обнаружены дефекты, то покупатель оплачивает исследование.

Какие готовятся документы

Для возврата обуви нужна документация:

  • паспорт гражданина;
  • гарантийный талон при его наличии;
  • чек, другие платежные документы или показания свидетелей;
  • сама бракованная обувь.

Когда отказ обоснован

Существуют определенные ситуации, при которых магазин может отказать в возврате. К таким основаниям относится:

  • имеются признаки ношения;
  • дефекты появились в результате того, что использовался товар не по назначению;
  • имеются механические повреждения, нанесенные покупателем;
  • деформировались части предметов в результате неправильного ухода;
  • обувь подвергалась ремонту, поэтому заменены набойки или внесены другие значительные изменения.

Как защитить свое право на возврат товара в магазин? Подробнее в этом видео:

Перед обращением в магазин рекомендуется тщательно осмотреть изделия, чтобы убедиться, что они являются оптимальными для передачи обратно в магазин.

Какую обувь не получится вернуть

Существуют некоторые случаи, при которых нет возможности для возврата такой покупки.

Невозможно вернуть в магазин обувь при условиях:

  • она является ношенной, поэтому появились дефекты в процессе эксплуатации, например, летняя обувь была надета осенью;
  • имеются ожоги, порезы или другие механические повреждения, причем они могут появиться не только от неправильного ношения, но и в результате некачественного ухода, сушки или других действий;
  • осуществлялись ремонтные работы;
  • истек гарантийный срок, поэтому первоначально надо убедиться, что он еще действительно не закончился.

Есть ли ограничения по возврату спортивных вещей в Спортмастер? Читайте по ссылке.

Срок годности начинается в зависимости от сезона, поэтому если зимняя обувь покупается летом, то начинается этот период с 1 ноября.

Как поступить при необоснованном отказе

Первоначально надо составить претензию, ответ на которую должен быть дан в течение 10 дней. Если отсутствуют какие-либо действия со стороны продавца, то можно подавать иск в суд.

При этом должны учитываться некоторые особенности:

  • подавать заявление можно в суд по месту проживания истца или нахождения ответчика;
  • не требуется покупателю уплачивать пошлину за такие иски;
  • если размер иска не превышает 50 тыс. руб., то обращаться надо к мировому судье.

Можно ли вернуть обувь в магазин, если отклеилась подошва? esin-expert.ru

Судебная практика показывает, что результат обращения к суду зависит от фактической причины возврата обуви. Наиболее часто требуется проведение экспертизы, причем данное исследование проводится за счет средств покупателя.

Если оно доказывает, что действительно имеется производственный брак, поэтому обувь является некачественной и не может применяться для дальнейшего использования, то по суду возвращаются затраченные средства продавцом.

Если же исследование не выявило брак, то средства покупателю не возвращаются, а суд будет проигран, поэтому и деньги за товар продавец не будет перечислять.

Дистанционная форма торговли возврат обуви по браку

Дистанционная форма торговли возврат обуви по браку

Обувь — неотъемлемая часть нашей жизни. В наших холодных краях мы не можем позволить себе ходить босиком, как жители тропических стран. К тому же, это просто не принято. И важно, чтоб обувь, которую мы покупаем, была комфортной и надежной. А для некоторых обувь — еще и модный аксессуар.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть в магазин одежду и обувь – советы юриста

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Обувь: гарантия, возврат
  • Каков срок и условия возврата товара в магазин
  • Условия возврата обуви в интернет-магазине Рандеву
  • Как вернуть покупку в интернет-магазин
  • gaa-logo-white-background_235-37×37
  • Как написать заявление на возврат товара купленного в интернет-магазине?
  • Закон о защите прав потребителей возврат товара
  • Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?

Обувь: гарантия, возврат

This charismatic dining table is brilliantly crafted featuring a high quality innovative design. Freddievak October 30, Rated 4 5 El British Shorthair es una de las mas razas de gatos mas antiguas de Europa.

Su origen viene de cruces entre los gatos que llegaron a Britania con los romanos y los gatos nativos de la isla, hace mas de dos mil anos.

A finales del siglo XIX, se perfila la raza British Shorthair haciendo cruzas entre los gatos callejeros mas bonitos. El resultado es un gato mas bien grande, con un cuerpo fuerte, compacto y musculoso, una espalda ancha al igual que su lomo, torax y cuello y una cola corta, aunque proporcionada.

Sus patas, cortas, robustas y potentes, terminan en unos redondos pies. En su ancha y redonda cabeza podemos ver un hocico corto, recto y ancho, y unos ojos, grandes y redondos, de color cobre o naranja.

Su corto pelaje no esta adherido al cuerpo, y es mas denso y sedoso que el de un gato comun de pelo corto. El color mas conocido del manto de los British Shorthair es el azul British Blue , aunque pueden presentarse todos los colores uniformes, bicolores, tricolores y atigrados.

Details we have on the website — gato Azul Ruso Freddievak October 30, Rated 4 5 Gatos carinosisimos y dociles, los Ragdoll son excelentes gatos domesticos ya que son muy familiares.

Les encanta estar cerca de su familia y compartirlo todo con ellos. Son inteligentes, obedientes, expresivos,…? Ademas son tranquilos, nada violentos,… ideales para familias con ninos. Fisicamente el Ragdoll es una raza grande y larga.

Tanto que pueden llegar a parecer gatos gordos, pero no es asi. Su gran tamano es debido a su fortaleza osea y muscular. Su cuerpo es compacto, con unos hombros y unas caderas muy anchas.

Su cabeza es grande y en forma de cuna. En ella podemos ver unos ojos grandes de forma ovalada de un color que va desde el celeste hasta al azul. Sus orejas tambien son ligeramente grandes.

Su hocico en cambio no es muy largo. Su pelaje es semilargo y de tacto sedoso. Existen tres versiones diferentes de colores para el manto de los Ragdoll: El pelaje de sus pies y de su cara puede ser blue gris , lila, seal marron o chocolate.

Каков срок и условия возврата товара в магазин

This charismatic dining table is brilliantly crafted featuring a high quality innovative design. Freddievak October 30, Rated 4 5 El British Shorthair es una de las mas razas de gatos mas antiguas de Europa.

Su origen viene de cruces entre los gatos que llegaron a Britania con los romanos y los gatos nativos de la isla, hace mas de dos mil anos. A finales del siglo XIX, se perfila la raza British Shorthair haciendo cruzas entre los gatos callejeros mas bonitos.

El resultado es un gato mas bien grande, con un cuerpo fuerte, compacto y musculoso, una espalda ancha al igual que su lomo, torax y cuello y una cola corta, aunque proporcionada.

Право вернуть покупку — удобный инструмент для поддержания потребительского спроса. Крупные федеральные ритейлеры оптимизировали свои программы лояльности, чтобы сохранить динамику продаж.

Когда мы приобретаем новые туфли или ботинки, достаточно сложно обнаружить их отдельные дефекты.

Как правило, различные недостатки новой обуви становятся заметными только лишь после того, как они побывают пару дней в носке.

Что можно сделать в таком случае? Возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки? Если да, то какими аргументами стоит воспользоваться, чтобы добиться справедливости?

Условия возврата обуви в интернет-магазине Рандеву

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки.

Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять.

Если обмен товара в день обращения невозможен из-за отсутствия аналогичного товара, возможны два варианта:. Продавец имеет право отказать в замене или возврате товара, если для того нет законных причин или нарушены правила возврата товара в магазин.

На основании закона о защите прав потребителя, потраченные финансы должны быть возвращены в срок, не превышающий трех суток.

Как вернуть покупку в интернет-магазин

Срок возврата товара в магазин зависит от способа покупки и качества самого товара: Есть разница в процедурах возврата при покупках в традиционных и в интернет-магазинах. Причем, вопреки распространенному мнению, второй вариант ничуть не сложнее первого.

Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:.

Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе.

Покупки через интернет завоевывают все большую популярность среди потребителей. Однако, многие из них все еще с опаской относятся к дистанционному шопингу, сомневаясь, что такое приобретение можно вернуть обратно.

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире.

Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям.

Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно.

gaa-logo-white-background_235-37×37

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат обуви

Also your website loads up fast! What web host are you using? Can I get your affiliate link to your host? Some very valid points! I appreciate you writing this post plus the rest of the website is really good. I need to to thank you for your time for this particularly wonderful read!!

Как написать заявление на возврат товара купленного в интернет-магазине?

.

В этой большой статье пойдет речь про возврат обуви в магазин и вы .. Вы купили обувь, но она вам в итоге не подошла по форме, . В процессе носки выявился недостаток обуви, который, на ваш взгляд, является браком. .. в том, что при дистанционной торговле, если обувь покупателю.

.

Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?

.

.

.

.

Источник: https://wtf-magazine.com/trudovoe-pravo/distantsionnaya-forma-torgovli-vozvrat-obuvi-po-braku.php

Вернуть поношенную обувь обратно в магазин и забрать деньги?

Дистанционная форма торговли возврат обуви по браку

Скажу сразу, что бы было ясно, вернуть уже поношенную обувь вы имеете право только если она ненадлежащего качества, то есть имеет дефекты, недостатки и прочие признаки брака, простыми словами недостатки обнаруженные в обуви вы охарактеризовали как отклонение от нормы и дальнейшая носка такой обуви либо вообще не приемлема, либо доставляет своего рода неудобства.

Ношенная обувь, это обувь в которой вы скажем ходили по улице, то есть эксплуатировали ее по прямому назначению и на ней уже есть следы ношения.

К чему я это говорю? Да к тому, что если вы одели обувь и час в ней походили по дому, потом поняли, что она вам не подходит и на ней не осталось следов использования, то вы можете вернуть обувь на основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» и далее я подробно расскажу вам далее о том, можно ли вернуть обувь с недостатками в случае если вы непродолжительное количество времени эксплуатировали.

Но вернемся уже к недостаткам в обуви, которые могут возникнуть в уже ношенной обуви и при которых вы можете требовать принять обувь назад и забрать деньги:

  • Отслоение либо вздутие материала обуви, как с внешней стороны, так и с внутренней;
  • Отрыв подошвы, либо отдельных элементов подошвы, отслоение подошвы;
  • Облезает лаковое покрытие, краска, либо испортился внешний эстетический вид обуви;
  • Трещины в материале обуви;
  • Разошлись швы или они неровные, выполнены некачественно.

Если в процессе ношения обуви проявились такие дефекты, то на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» вы имеете право предъявить продавцу следующие требования:

  • Замена обуви ненадлежащего качества на точно такую же пару обуви, но уже без дефектов (но в нашем случае это маловероятно, так как скорее всего такие же дефекты проявятся и на новой паре);
  • Требовать замены на аналогичную пару обуви, другого производителя и модели;
  • Требовать соразмерного уменьшения цены;
  • Требовать устранения недостатков в обуви за счет продавца или требовать компенсации на самостоятельное устранение недостатков;
  • Требовать расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств в полном объеме за бракованную обувь.

Здесь вам могут в магазине рассказать все что угодно, что вы можете предъявлять такие требования только в течении 14 дней с момента покупки и прочие отговорки которые кажутся вполне реальными, но не верьте продавцам, они надеяться только на юридическую неосведомленность покупателя.

Ваши права в данной ситуации это предъявить требования пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» (возврат, обмен и пр.

) в течении гарантийного срока на товар, а если гарантийный срок не установлен, то вы вправе предъявлять требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» в разумный срок с момента покупки но не позднее 2 лет и такие действия вам позволяет выполнять пункт 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей».

На основании пункта 2 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», гарантийный срок на обувь начинает течь с момента наступления соответствующего сезона, а обувь у нас относится к сезонным товарам и с этим не поспоришь.

К примеру вы купили зимнюю обувь в сентябре, но по факту это осень, а гарантийный срок начинает течь не с момента покупки, а с момента наступления соответствующего сезона, в нашем случае гарантия начинается с наступлением зимнего сезона.

Зимний сезон в каждом регионе России начинается по разному и наступление зимнего сезона устанавливается законодательно, местными властями каждого региона отдельно и здесь нужно знать где найти этот документ утвержденный местными властями, ведь скажем зима на Краснодаре и зима в Свердловске наступает в разное время.

Здесь будьте внимательнее, так как продавцы будут специально вводить вас в заблуждение относительно начала течения гарантийного срока и уверять вас, что он начинает течь с момента покупки, но знайте, что он наступает с момента официального наступления соответствующего сезона для которого предназначена обувь.

И так вывод такой, вы можете обменять или вернуть ношенную обувь, на которой образовались недостатки:

  • В течении гарантийного срока;
  • Если срок гарантии не установлен, то в пределах 2 лет с момента покупки.

Но это ваше право и продавец ни куда от этого не денется, если вы будете знать, что сказать и на какие статьи закона сослаться, а вы теперь об этом знаете.

Но пойдем дальше и рассмотрим следующий вопрос.

Можно ли вернуть ношенную обувь если она натирает и неудобная?

С точки зрения закона о защите прав потребителей, это недостаток и здесь по идее нужно в своих требованиях ссылаться на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и это будет верным, но продавцы любят такие ситуации, ведь как таковых видимых (внешних) дефектов нет и по идее формально обувь надлежащего качества, а если она надлежащего качества и на ней есть следы использования, то на основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», продавец вам откажет по закону.

Но здесь ситуация двоякая, да он вам может отказать, но это не значит, что продавец прав, ведь по факту обувь вам доставляет неудобства, натирает, просто давит или прочее и все равно это недостатки и такую обувь справедливо можно отнести к обуви ненадлежащего качества и все же здесь не важно, что говорит продавец, все равно предъявляем требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и настаиваем на том, что обувь ненадлежащего качества.

Здесь скорее всего возникнет спор с продавцом и на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае если между потребителем и продавцом возник спор о причинах возникновения недостатков, то продавец вправе для разрешения спора назначить проведение экспертизы в ходе которой эксперт сделает заключение о том, действительно ли имели место производственные недостатки (брак) по причине которых потребителю натирает ногу или давит и если это так, то продавец оплачивает экспертизу за свой счет и выполняет ваши требования, то есть меняет обувь или возвращает деньги.

Если экспертиза покажет, что причина неудобств кроется в неправильно выбранном размере, то это не является причиной для выполнения требований потребителя по возврату или обмену обуви, ведь здесь нет недостатков, просто потребитель не верно выбрал размер и в таком случае потребитель оплачивает экспертизу из своего кармана и продавец вправе не выполнять требования потребителя.

Если потребитель не согласен с результатами экспертизы, то он вправе оспорить их в судебном порядке, так как бывают не совсем честные эксперты, так называемые карманные, к которым магазины специально направляют покупателей для получения нужного магазину заключения.

Тем не менее пункт 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» разрешает потребителю присутствовать при проведении экспертизы.

Надеюсь здесь вам все понятно.

Вернуть немного поношенную обувь но надлежащего качества

Здесь не буду слишком подробно останавливаться, но скажу одно, если обувь не имеет недостатков, то есть не потрескалась, подошва не отвалилась, она не натирает и не жмет и прочее и вы захотели ее вернуть, то есть большой шанс, что уже ношенную обувь надлежащего качества просто не примут, так как основным условием для возврата обуви надлежащего качества (так же прочих товаров), это отсутствие следов использования и сохранение товарного вида.

Знайте, что на основании пункта 1 статьи 25 «ЗоЗПП» вы вправе обменять товар надлежащего качества в случае если он не подошел по размеру, фасону, расцветке, габаритам или комплектации и обратите внимание, что именно обменять, а не прийти и сразу потребовать принять назад товар. А вот если на момент предъявления ваших требований у продавца не оказалось аналогичного товара для замены, то только тогда вы можете требовать возврата денег и приема обуви назад и деньги по закону вам должны вернуть в течении 3 дней.

И так, что бы вернуть обувь надлежащего качества обратно в магазин, должны быть выполнены следующие условия:

  • С момента покупки не должно прости более 14 дней, не считая дня покупки;
  • Должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, то есть на обуви не должно быть следов использования и она должна выглядеть как новая, это основное условие;
  • На товаре не должны быть сорваны фабричные пломбы и ярлыки (обратите внимание, что именно фабричные, а не те, что приделаны магазином);
  • У вас обязательно должен быть товарный или кассовый чек либо иной документ подтверждающий факт покупки товара.

Если выполнены эти условия, то вы можете вернуть товар надлежащего качества. В случае если вы немного носили обувь, скажем в помещении и на ней после мойки и чистки не осталось следов использования, сохранены все фабричные пломбы и ярлыки, то у вас есть большой шанс обменять или вернуть обувь обратно.

Вам отказали в возврате обуви?

Здесь не буду слишком подробно все расписывать и расскажу по пунктам:

  • Пишем претензию в адрес магазина в 2 экземплярах в претензии указываем какие статьи «Закона о защите прав потребителей» нарушил продавец, выдвигаем требования и даем 10 дней на их удовлетворение. Подаем в магазин и на вашем экземпляре претензии принимающее лицо должно поставить отметку о принятии и дату принятия и передать экземпляр с отметками вам;
  • Если претензию отказались принимать лично в руки, то направляем ее в адрес магазина заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
  • Если в течении 10 дней с момента подачи претензии вам не вернули деньги, то готовим исковое заявление и подаем в суд на продавца и уже в судебном порядке добиваемся возврата денег.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он ответит на самые сложные вопросы, проконсультирует вас и поможет решить вашу проблему.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/vernut-ponoshennuyu-obuv-obratno-v-magazin-i-zabrat-dengi

Вопрос по праву
Добавить комментарий