Аварийное обслуживание многоквартирного дома

Что входит в аварийное обслуживание многоквартирного дома – Юридический справочник

Аварийное обслуживание многоквартирного дома

домов. организаций, зданий, коммерческих помещений, государственных учреждений, загородных домов.

Мы проводим техническое и аварийно-диспетчерское обслуживание любых объектов – от жилых домов до цехов и складов крупных предприятий, и неизменно обеспечиваем своим клиентам минимальное время реагирования и высочайшее качество исполнения работ. Вы раньше пользовались услугами жилищно-эксплуатационных контор (ЖЭК)?

Техническое обслуживание жилых домов – наш конек! · Мы работаем качественно. Использование современной техники повышает эффективность любых операций – например, профессиональная машинка для прочистки труб Ridgid (США) разберет любой засор фановых стояков или труб за считанные минуты.

· Мы работаем уверенно. Наш высококвалифицированный персонал, имеющий опыт работы с любыми видами сантехники и электротехники, сумеет исправить любые возникшие неполадки. · Мы работаем надежно. Вы никогда не услышите слов

«все заняты, выполняется обслуживание частных домов»

или «ожидайте, бригада сейчас на выезде» – у нас всегда найдется еще одна в резерве.

11. Аварийно-диспетчерская служба с помощью системы диспетчеризации обеспечивает: контроль загазованности технических подполий и коллекторов; громкоговорящую (двустороннюю) связь с пассажирами лифтов, собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах, дворниками. 12. Работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно.

Сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах.

13.

Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает: незамедлительную ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов внутри многоквартирных домов; устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения. Регистрация заявок осуществляется в журнале заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии).

Журнал учета заявок должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью аварийно-диспетчерской службы.

IV. Осуществление аварийно-диспетчерского обслуживания

Как работает аварийная служба ЖКХ?

Телефон для обращения и предельные сроки устранения аварий

2013 г.

N 416, действует в рамках данного нормативного акта. Он предусматривает привлечение специализированных предприятий, имеющих право оказывать аварийно-диспетчерские услуги, путем заключения договора.

Каждый из собственников или нанимателей должен быть информирован, как быстрее связаться с диспетчером в случае безотлагательной надобности, поэтому на доске объявлений, в подъездах, на квитанциях на оплату должен быть указан телефон аварийной службы ЖКХ.

Каждая из неисправностей имеет свой нормативный предельный срок, отведенный на устранение, и обязанности аварийщиков – уложиться в эти сроки, не допустив расширения масштабов.

Расходы на оплату услуг по аварийному обслуживанию инженерных внутридомовых систем

Аварийно-диспетчерская служба с помощью системы диспетчеризации обеспечивает: — контроль загазованности технических подполий и коллекторов; — громкоговорящую (двустороннюю) связь с пассажирами лифтов, собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах, дворниками.

Работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно. Сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах.

аварийно-диспетчерская служба обеспечивает: — незамедлительную ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов внутри многоквартирных домов; — устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения. Регистрация заявок осуществляется в журнале заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии).

Журнал учета заявок должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью аварийно-диспетчерской службы.

8 Расходы на оплату услуг специализированных организаций по техническому обслуживанию газового оборудования Основание: Постановление Правительства РФ от 14 мая 2013 г № 410.

· Минимальный перечень выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового или внутриквартирного газового оборудования (см.

Приложение 1); · Периодичность проведения ТО — не реже 1 раза в год (см.

п. 43)

Обслуживание системы центрального отопления. Аварии в системе центрального отопления могут повлечь за собой серьезные проблемы.

Часто в результате поломки трубопровода жилые дома лишаются теплообеспечения.

  1. Обеспечить контроль над соблюдением всех требований пожаробезопасности.
  2. Создание и поддержание заданной температуры и влажности во всех общедоступных помещениях на уровне, предусмотренном законодательством России.

И техническое обслуживание пожарной сигнализации.

  • Проведение работ по регулярному вывозу отходов жизнедеятельности, быта и прочего сора, скапливающегося на территории большого дома.
  • Также специалисты компании производят работы по заварке свищей или постановке на аварийном участке хомутов. В случае возникновения негативных последствий чрезвычайной ситуации работники компании берут на себя обязанности по их ликвидации.

    Аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома

    При поступлении сигналов об аварии аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и устраняет такие аварии и повреждения самостоятельно либо с привлечением указанных служб.

    Больше половины уличных фонарей, опор и кабелей в России считаются устаревшими. Львиную долю оборудования пора менять, а повысить его энергоэффективность можно за счет ламп нового поколения и «умных» систем освещения. Подготовка энергообъектов к предстоящему осенне-зимнему периоду 2015 — 2018 годов в Западной Сибири ведется по нескольким направлениям

    Cлужба государственного жилищного надзора Иркутской области

    Укрепление водосточных труб, колен и воронок.

    2) Снятие пружин на входных дверях. 3) Консервация системы центрального отопления.

    4) Ремонт и окраска оборудования детских и спортивных площадок.

    5) Устройство дополнительной сети поливочных систем. 6) Укрепление флагодержателей. 7) Осмотр, незначительный ремонт, остекление заполнения дверных и оконных проемов и засечивание продухов.

    3. Работы, выполняемые при подготовке жилых зданий к эксплуатации в осенне-зимний период 1) Утепление оконных и балконных проемов в местах общего пользования. 2) Замена разбитых стекол окон и дверей в местах общего пользования.

    3) Утепление чердачных перекрытий.

    В одной из статей разъясняется, что оплате подлежат счета за регулярный и основательный ремонт жилья, и еще содержание дома с множеством квартир.

    Принятые поправки будут правомерны, если их подпишут жители и уполномоченные сотрудники управляющей организации.

    Тарификация оказываемых новых услуг в обязательном порядке должна быть одобрена людьми, проживающими в доме.

    Очень часто указанные организации обходят законы и назначают тарифы без согласия жильцов, несмотря на заключенный договор. В этот список входит много мероприятий, которые управляющая компания должна осуществить: Договор с управляющей компанией обязательно включает в себя подробное техническое описание всех мероприятий.

    В документ входит и калькуляция тарифов на содержание жилья.

    Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания.

    Общие требования» (утвержден и введен в действие Приказом Росстандарта от 11.06.2014 N 545-ст), п.

    Источник: http://credit-helper.ru/avarijnoe-obsluzhivanie-mnogokvartirnogo-doma-25741/

    Аварийное обслуживание многоквартирного дома: услуги, сроки, стоимость

    Регистрация заявок осуществляется в журнале учета заявок собственников и пользователей жилых помещений МКД или в автоматизированной системе учета таких заявок.

    В своей работе аварийно-диспетчерские службы должны руководствоваться Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 56037-2014 Услуги диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания серии “Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами”, устанавливающего единую и эффективную систему управления и содержания многоквартирных домов в целях обеспечения их нормативного технического состояния, безопасной эксплуатации и комфортных условий проживания, а также выполнения требования технических регламентов, санитарно-эпидемиологических требований, Жилищного кодекса Российской Федерации и других нормативно-правовых актов.

    НОРМАТИВНЫЕ СРОКИ РЕМОНТА ДОМОВ (АВАРИЙНЫЕ СИТУАЦИИ) 1.

    Включая собравшийся в помещениях, занятых арендаторами.

    • Выполнение работ, связанных с сезонным обслуживанием элементов благоустройства и дизайна дома, относящихся к имуществу общего пользования (в том числе газонов и посадок).
    • Обеспечение проведения необходимых работ по ремонту в доме.
    • Приведенный перечень – только основные работы, осуществляемые владельцам квартир за те средства, которые они оплачивают за жилищно-коммунальные услуги. Жилищный Кодекс России описывает весь спектр услуг, в том числе аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома.На общем собрании владельцев жилья и сотрудников управляющей организации этот перечень может быть расширен и включен в договор. Принятые поправки будут правомерны, если их подпишут жители и уполномоченные сотрудники управляющей организации.

    Источник: http://allelets48.ru/chto-vhodit-v-avariynoe-obsluzhivanie-mnogokvartirnogo-doma/

    Новые правила работы аварийно-диспетчерской службы в МКД

    Аварийное обслуживание многоквартирного дома

    С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы в МКД начинают работать по новым правилам, которые утвердило постановление Правительства РФ от 27.03.2018 № 331. Узнайте, к чему готовиться.Профстандарт: Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

    работы АДС

    Аварийно-диспетчерская служба ежедневно следит за работой внутридомовых инженерных систем дома и качеством коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

    АДС готова 24 часа в сутки регистрировать и контролировать выполнение заявок от собственников и пользователей помещений в МКД.

    Собственники и пользователи помещений в МКД обращаются в аварийную службу, если что-то пошло не так с:

    • предоставлением коммунальных услуг,
    • содержанием общего имущества,
    • оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества.

    Аварийная служба устраняет неисправности и повреждения внутридомовых инженерных систем, принимает оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварий или угрозы их возникновения

    Собственники и пользователи помещений в МКД могут обратиться в АДС с заявками об исполнении других обязательств УО, ТСЖ или ЖСК.

    Организация достойного и по новым правилам аварийно-диспетчерского обслуживания в доме – задача управляющих организаций, ТСЖ и ЖК.Порядок составления отчёта об аварийных ситуациях при теплоснабжении

    Сроки устранения аварий

    Сейчас сроки ликвидации аварий прописаны в ПП РФ № 416 скудно. Сказано, что АДС должна незамедлительно ликвидировать засоры внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов.

    Сроков на устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения вообще нет.

    Законодатели решили, что раз телепорт ещё не изобрели, сроки ликвидации аварий нужно детализировать. По новым правилам, которые вступят в силу с 1 марта 2019 года, ответить на звонок собственника или пользователя помещения в МКД аварийно-диспетчерская служба должна в течение 5 минут. Дольше заставлять ждать человека нельзя.

    Не успели ответить – перезвоните в течение 10 минут с момента поступления звонка. Или же предусмотрите возможность оставить ое или электронное сообщение. Такое сообщение АДС должна рассмотреть в течение 10 минут после поступления.

    Полчаса с момента регистрации заявки отводится на локализацию аварий на внутридомовых системах ГВС и ХВС, водоотведения, отопления и электроснабжения. На ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения можно потратить два часа с момента регистрации заявки.

    А вот устранить саму аварию нужно не дольше чем за 3 дня с даты аварийного повреждения. При этом при таких авариях АДС обеспечивает подачу коммунальных услуг в срок, не нарушающий установленную продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг.

    Кроме того, при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем ХВС и ГВС, водоотведения и отопления АДС должна сообщить в орган местного самоуправления, на территории которого находится дом, характер повреждения и срок его устранения.

    Засор мусоропровода устраняется за 2 часа после регистрации заявки, но не раньше 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приёме заявок.

    После регистрации заявки в течение получаса нужно оценить срок её выполнения и проинформировать о нём заявителя.

    Срок устранения мелких неисправностей согласовывается с заявителям. Это может быть хоть 2 часа ночи, всё равно нужно выехать, потому что АДС работает круглосуточно.

    Регистрация заявок

    С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы смогут выбирать, как им регистрировать заявки:

    • в журнале заявок,
    • в электронном виде в системе учёта заявок.

    В обоих случаях – с использованием записи телефонного разговора.

    Порядок действий при поступлении заявки такой:

    1. Выяснить причину и характер обращения.
    2. Решить, понадобится ли помощь аварийно-ремонтных служб.
    3. Зафиксировать принятое решение в журнале учёта заявок.

      Если журнал учёта ведётся в ГИС ЖКХ, разместить данные о заявке там.

    4. Сообщить заявителю регистрационный номер заявки, сроки исполнения и перечень необходимых мероприятий.
    5. Организовать исполнение поступившей заявки в надлежащие сроки.

    ГИС, сдавайся! (часть VI) Вносим данные об ограничении и перерывах в предоставлении КУ

    Выезд на объект

    Сотрудники аварийно-диспетчерской службы берут с собой на выезд необходимые оборудование и материалы, служебное удостоверение, одноразовые бахилы и опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду), на котором будут указаны название организации, фамилия, имя и отчества, и профессиональная специализация.

    Если для отработки заявки сотруднику АДС нужно попасть в помещение в МКД, аварийно-диспетчерская служба заранее предупреждает об этом собственника или пользователя помещения, сообщает:

    • планируемые дату и время начала исполнения заявки,
    • причины необходимости в доступе,
    • ФИО сотрудника, который будет отрабатывать заявку.

    Чтобы проверить, что заявка отработана, АДС попросит исполнителя сфотографировать результат и будет периодически опрашивать собственников и пользователей помещений в МКД. Всё серьёзно, результаты контроля будут вноситься в журнал учёта заявок или ГИС ЖКХ, если учёт заявок ведётся там.

    Как не получить штраф за грубое нарушение лицензионных требований при организации аварийно-диспетчерского обслуживания жителей

    В нашем новом сервисе (программе) «АДС на 100%» мы учли все требования постановления Правительства РФ от 27.03.2018 № 331, а также требования постановлений Правительства РФ № 354, № 416 и № 1090, постановления Госстроя РФ № 170 и ГОСТа 56037-2014.

    Функционал сервиса  позволяет управляющим организациям перейти с бумажных носителей и Excel-файлов на современный электронный формат и упрощает работу с обращениями жителей и третьих лиц, ведёт запись телефонных разговоров и контролирует работу сотрудников на выезде (сантехники, электрики, мастера). В нём настроена интеграция с IP-телефонией и ГИС ЖКХ. В качестве бонуса управляющие организации получают два мобильных приложения: одно для общения и информирования жителей, второе для управления бригадами на выезде.

    В сервис «АДС на 100%» мы включили все возможности традиционных систем для компьютеров и дополнили их современными инструментами. Это поможет управляющим организациям любого размера усовершенствовать свою работу. Вы сможете отказаться от устаревших программ и бумажных журналов, сэкономите на автоматизации, увеличите эффективность обслуживания жителей и привлечёте больше клиентов.

    Таким образом, использование сервиса «АДС на 100%» гарантирует управляющим организациям, что работа их аварийно-диспетчерских служб будет полностью соответствовать всем лицензионным требованиям законодательства, что поможет организациям укрепить свои позиции на рынке.

    А самое приятное в сервисе «АДС на 100%» — его цена. Она составляет всего 1900 рублей + 40 рублей за МКД в месяц.

    ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ НА БЕСПЛАТНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ СЕРВИСА

    Источник: https://roskvartal.ru/soderzhanie-mkd/8715/novye-pravila-raboty-avariyno-dispetcherskoy-sluzhby-v-mkd

    Аварийная служба

    Аварийное обслуживание многоквартирного дома

    ООО “УК “ВАШ ДОМ” (г. Брянск) обеспечивает экстренное выполнение работ по обслуживанию объектов жилого и нежилого фонда средствами своей аварийной службы.

    Наши специалисты помогут устранить проблемы инфраструктуры ЖКХ вашего дома в любое время суток в любой день.

    Положение об аварийно-ремонтной службе ( АРС)

    Данное Положение является основным документом при производстве санитарно технических и электротехнических работах на инженерных сетях многоквартирных домов.

    1. Положение об аварийно- ремонтном обслуживании инженерных сетей многоквартирных домов.

    Положение об аварийно-ремонтном обслуживании инженерных сетей многоквартирных домов разработано в соответствии с действующим законодательством.

    Аварийно ремонтная служба ООО «УК «ВАШ ДОМ» выполняет комплекс работ по аварийно-ремонтному обслуживанию инженерных сетей многоквартирных домов и административных зданий, в целях обеспечения безопасных условий проживания собственников помещений многоквартирных домов.

    1.1.Принимаемые термины:

    Авария повреждение, выход из строя инженерного оборудования во время работы, повлекшее ограничение или прекращение поставки коммунальных услуг и (или) причиняющее ущерб имуществу Заказчика или третьих лиц.

    Локализация аварии- проведение достаточных мероприятий по отключению минимально необходимого количества отдельных стояков, участков коммуникаций или всей системы, имеющих повреждение, от общих сетей.

    Устранение аварии проведение комплекса мероприятий по восстановлению работоспособности инженерного оборудования в целом, на котором произошла авария.

    Заказчик – физическое лицо ( собственник жилого и нежилого помещения). или юридическое лицо ( организация любой формы собственности с которой заключен договор на аварийное обслуживание).

    1.2. Аварийное обслуживание включает в себя:

    • аварийно- ремонтное и диспетчерское обслуживание – предоставление услуг по принятию и регистрации заявки «Заказчика» об аварии, локализации аварии и определению и объемов работ, необходимых для устранения аварии;
    • аварийно-ремонтное обслуживание – проведение работ по устранению аварии, в том числе восстановление работоспособности системы инженерного оборудования и проведение сопутствующих работ необходимых для устранения аварии.

    1.3. Цель выполнения работ по аварийно-диспетчерскому обслуживанию здания:

    • своевременная локализация аварий для предотвращения ущерба, причинение которого возможно в результате аварии, и (или) снижения размеров ущерба, а так же устранение аварии, и восстановление предоставления коммунальных услуг.

    1.4 Разделение границ инженерного оборудования, относящегося к обслуживаемым инженерным сетям в приложении № 1, являющимся неотъемлемой частью настоящего положения.

    1.5 Обязанности и права АРС:

    Аварийно- ремонтная служба обязана:

    • организовать прием и регистрацию заявок в нерабочее время ( вечернее и ночное) с 17-00 до 8-00, в выходные и праздничные дни с 8-00 до 24-00, по телефону 30-86-68 и 37-09-68.
    • Составить наряд на выезд аварийной бригады с обязательным указанием следующей информации: результаты осмотра места аварии, причины аварии, необходимый объем работ, подтвердить выполнение работ заявителем;
    • Вести журнал регистрации заявок. Регистрация ведется в хронологическом порядке. Журнал регистрации заявок может вестись как на электронном, так и на бумажном носителе.

    1.6. При получении заявки выслать аварийную бригаду рабочих на место аварии. По прибытию на место аварийная бригада должна:

    • локализовать аварию;
    • для устранения аварии, время получения заявки от диспетчера и время локализации аварии, последнее должно быть заверено лицом, подавшим заявку об аварии (за исключением случаев отсутствия такового).

    1.7. Время локализации аварии должно быть зарегистрировано в журнале регистрации заявок.

    1.8. Авария должна быть локализована в сроки, установленные в Приложении №2 к настоящему Положению, с момента поступления заявки об аварии.

    1.9. На основании акта о локализации аварии, АРС проводит работы по устранению неисправности сетей и оборудования. Работы по устранению аварии производятся согласно приложению № 3 настоящего Положения.

    Осуществлять ремонтно-восстановительные работы может бригада, производившая локализацию аварии.

    1.10. Производить необходимые для устранения аварии сопутствующие работы.

    1.11. Обеспечить запас необходимых запасных частей, узлов, деталей и т.д.

    1.12. По письменному требованию Заказчика предъявлять справки о локализации или устранении аварий, книга регистрации заявок предоставляется только на основании запроса суда.

    1.13. Производить отключение отдельных стояков, участков коммуникаций или всей системы, от общих сетей по требованиям подразделений МЧС России, в целях предотвращения аварий в чрезвычайных ситуациях с обязательным уведомлением Заказчика.

    1.14. АРС вправе производить отключение от систем водоснабжения, тепло – и электроснабжения отдельных строений, секций зданий, стояков для производства ремонтных работ.

    1.15. АРС вправе требовать от Заказчика, свободного доступа аварийной бригады к объектам производства работ (подвал, водомерный узел, электрощитовая, тепловой пункт и т.д.). В случае отсутствия доступа, АРС обязана составить акт о невозможности исполнения обязательств с указанием причин отсутствия доступа, который должен быть заверен лицом, подавшим заявку об аварии, или двумя свидетелями.

    1.16. Работы по устранению аварий АРС обязана производить только в пределах границ ответственности, указанных в Приложении №1 настоящего Положения.

    2. Обязанности и права Заказчика.

    2.1 Заказчик обязан оказать содействие АРС при взаимодействии с энергоснабжающими, теплоснабжающими и водоснабжающими организациями по устранению аварии.

    2.2 Заказчик имеет право контролировать ход выполнения работ по локализации и устранению аварий в порядке, установленном настоящим Положением.

    Неотъемлемой частью настоящего Положения являются следующие приложения:

    • Приложение №1 Разделение границ ответственности;
    • Приложение №2 Сроки устранения аварий;
    • Приложение №З Перечень работ по аварийному обслуживанию.

    Приложение №1

    к Положению об аварийно-ремонтном и

    диспетчерском обслуживании.

     Разделение границ ответственности.

    Границы обслуживания инженерных сетей МКД, подлежащих аварийно-диспетчерскому обслуживанию.

    Исполнитель оказывает услуги по настоящему положению в следующих границах инженерных сетей многоквартирного дома:

    • внутридомовые сети отопления – от первого фланца подающей задвижки теплового узла, до контрольного вентиля перед прибором отопления в квартирах, при отсутствии контрольного вентиля до прибора отопления;
    • внутридомовые сети холодного водоснабжения – от наружной стены здания до контрольного вентиля в квартирах включительно;
    • внутридомовые сети горячего водоснабжения – от узла управления, либо от первого фланца подающей задвижки, до контрольного вентиля в квартирах включительно;
    • внутридомовые сети канализации – вертикальные трубопроводы, вытяжные части и устройства для прочистки, магистральные трубопроводы в подвале, включая выпуски канализации из жилого дома до 1-го колодца на внутридомовой сети;
    • сети электроснабжения – от контактных соединений кабеля 0,4кВ ВРУ МКД, до входных клемм на индивидуальном приборе учета, находящимся, в установленном паспортом дома месте (поэтажном электрическом щитке или в квартирном кабельном канале).

    Приложение №2

    к Положению об аварийно-ремонтной

    службе.

     Сроки устранения аварий

    1. Аварийно- ремонтная служба обязана проводить аварийные ремонтно-восстановительные работы, указанные в Приложении №1 к настоящему положению с обязательным соблюдением сроков, указанных в п.2. настоящего Приложения №2.
    2. Сроки проведения работ на инженерных системах МКД:
    №п/пНаименование системы на которой произошла аварийная ситуацияМаксимальное время локализации аварии (час)Максимальное время устранения аварии (проведение аварийно-восстановительных работ (час)примечание
    1Система холодного водоснабжения1 часНе более 2 –х часов
    2Система горячего водоснабжения1 часНе более 2 -х часов
    3Система водоотведения (канализация)2 часаНе более 2-х часов
    4Система центрального отопления1 часНе более 2-х часов
    5Электроснабжение1 часНе более 3-х часов

    Сроки устранения аварии могут быть скорректированы, в случаях:

    • отсутствие доступа к объектам производства работ;
    • необходимость привлечения энергоснабжающих организаций.

    Приложение №3

    к Положению об аварийно-ремонтной

    службе.

    Перечень работ по аварийному обслуживанию

    1. Холодное, горячее водоснабжение и канализация:

    • ремонт неисправных участков инженерных сетей (ХВС, ГВС);
    • закрытие и открытие запорной арматуры при выполнении аварийных работ;
    • установка бандажей на трубопроводе;
    • ликвидация засора канализации внутри строения;
    • ликвидация засора канализационных труб (лежаков) до первого колодца;
    • временная заделка свищей и трещин на внутренних трубопроводах и стояках (установка хомута);
    • локализация течи санитарно-технических приборов в тех. подпольях, подвалах, помещениях элеваторных узлов, бойлерных.

    2. Центральное отопление:

    • ремонт неисправных участков инженерных сетей (ЦО)
    • закрытие и открытие запорной арматуры при выполнении аварийных работ;
    • установка бандажей на трубопроводе;
    • иквидация течи путем уплотнения соединений труб, арматуры и фитинговых соединений.
    • ликвидация воздушных пробок в стояках и радиаторов при наличии на них воздухосбросников.
    • отключение радиаторов при их течи;
    • уплотнение сгонов;
    • регулировка и набивка сальников;

    3. Электроснабжение:

    • ремонт неисправных участков электропровода, электрокабеля (до 1м), изоляция мест повреждения.
    • замена предохранителей, автоматических выключателей в вводно-распределительных устройствах и электро-щитовых,
    • замена плавких вставок в электрощитах;
    • закрепление выключателей, электрических магистралей
    • включение и отключение коммутационных приборов при аварийно-ремонтных работах.

    4. Сопутствующие работы, необходимые для устранения аварии:

    • отключение стояков на отдельных участках трубопроводов, опорожнение отключенных участков систем центрального отопления и горячего водоснабжения и обратное наполнение их с пуском системы.

    Источник: https://ukvdom.ru/services/emergency-service.html

    Особенности, правила и обязанности УК по обслуживанию МКД

    Аварийное обслуживание многоквартирного дома

    Жильцы любого МКД платят за электричество, отопление, воду и многие другие моменты, однако часть денежных средств уходит на то, чтобы содержать жилье. Этот и другие нормы регламентированы статьями ЖК России.

    Помимо ремонта, обслуживания и содержания домового имущества, в услуги каждой зарегистрированной УК также входит аварийное обслуживание МКД.

    Что входит в аварийное обслуживание многоквартирного дома

    Если есть договор с УК (или управляющей компанией), то можно увидеть, что обязанности управляющей компании заключаются в следующем:

    • Периодическое проведение осмотров всего имеющегося общедомового имущества. Проводится этот осмотр силами квалифицированных специалистов. Специалистами в данном случае являются контролирующие инстанции и ведомства, главная обязанность которых – ответ за соблюдение достаточного уровня безопасности проживания граждан в здании;
    • Проверка исправности и качества работающих приборов освещения в местах и на участках общего пользования. Таковыми местами являются подъезды, помещения с общим доступом для собственников;
    • Проведение мероприятий, направленных на уборку территорий общего пользования, включая также дезинфекционные процедуры в лифтах, подъездах и других помещениях со свободным доступом. Сюда входят и обязанности, направленные на поддерживание чистоты и ее наведения на придомовых территориях;
    • Обеспечение поддержки в помещениях общего доступа норматива влажности, включая также контроль за тем, чтобы не только влажность, но температура воздуха находились в допустимых нормах;
    • Проверка пожарной безопасности в МКД, а также проверка соответствия помещений этим требованиям. Также сюда входят и данные по пожарной безопасности;
    • Вывоз мусора и отходов, которые скапливаются на территории МКД и возле здания. Чаще всего речь идет об отходах человеческой жизнедеятельности;
    • Проведение регулярных работ по сезонам. Это работы управляющих компаний по благоустройству. Это внешний вид здания, уход за насаждениями и газонов двора;
    • Проведение и правила ремонта МКД.

    Все эти работы должны оплачивать собственники помещений. Этот взнос стал частью оплаты ЖКУ. Аварийное обслуживание многоквартирного дома не финансируется за счет бюджета и не проводится за счет безвозмездного начала.

    В ЖК России перечислены все услуги, попадающие под обслуживание МДК в России. К ним также относится такой комплекс работ, как аварийно-диспетчерское обслуживание.

    Особенности аварийно-диспетчерского обслуживания МКД

    Аварийная ситуация в доме – это определенное стечение обстоятельств, в ходе которых был поврежден один из фрагментов сетей инженерного значения. К примеру, если появились основные проблемы системы водоснабжения в доме, была повреждена канализация или была нарушена отопительная система. В общем, причины аварийных ситуаций в доме могут быть самыми разными.

    Любые повреждения становится аварийными лишь в тех случаях, когда они превращаются в угрозу для человеческого здоровья и безопасности граждан, а также для их личного имущества или имущества организаций, находящихся в здании.

    Аварийно-диспетчерское обслуживание дома направлено на то, что не только устранять, но и предотвращать аварии в МКД. А причин аварии может быть несколько:

    • Повреждение основных коммуникаций из-за сильных механических воздействий извне (к примеру, удары);
    • Выход из строя одной или нескольких деталей в системе коммуникаций. И причин может быть множество, начиная от выхода из строя и заканчивая плохим монтажом;
    • Один или несколько гидравлических ударов или же сильное давление в общей системе;
    • Непроведение периодических обязательных мероприятий по осмотру основных систем поддержки здания.

    Если качество аварийного обслуживания зданий находится на должном уровне, то большинство аварий можно избежать путем проведения профилактических мер. Что же касается экстренного варианта обслуживания МКД, то он нежелателен, ведь проведение аварийных работ и восстановление элементов системы обеспечения связаны с большими расходами.

    Для того, чтобы собственники знали, как, куда и в какое время они могут обращаться на случай аварии, необходимо довести до них контактные данные. Это адреса аварийно-диспетчерской службы и телефоны, а также другие данные. Чаще всего эту информацию размещают в объявлениях в подъездах. Также можно сделать это, указав телефон в квитанции об оплате.

    Для того, чтобы у собственников не было причин проводить суд с управляющими компаниями в России, важно прописывать в обслуживающих договорах условия обслуживания, а также заключать соглашения по аварийному обслуживанию зданий. В противном же случае могут появиться проблемы, связанные с устранением неполадок.

    Вот главные типы услуг аварийно-диспетчерских служб, которые предлагают компании, обслуживающие дома:

    Если в договорах и соглашениях на аварийное обслуживание многоквартирного дома указана самая низкая цена услуг, это говорит о том, что проблемы не будут решаться полностью. Кроме того, сотрудники управляющей компании или будут выполнять свои работы некачественно, или приезжать неограниченное количество раз для решения одной и той же проблемы.

    Что же касается квалифицированных специалистов, то они занимаются устранением проблем полностью и за один или несколько приездов. Конечно, стоимость коммунальных услуг при этом будет больше, но эта повышенная стоимость аргументируется качеством выполняемых работ.

    Источник: https://blog.124bt.ru/obyazannosti-upravlyayushchih-kompaniy-po-obsluzhivaniyu/

    Аварийное обслуживание многоквартирного дома

    Аварийное обслуживание многоквартирного дома

    Каждый месяц люди, проживающие в многоквартирных домах, получают счета за жилищно-коммунальные услуги. И многим однажды становится любопытно, что же входит в понятие содержание жилья. Действующий закон (и договор с управляющей организацией) поясняет, что плата за эту услугу начисляется исходя из Жилищного Кодекса.

    В одной из статей разъясняется, что оплате подлежат счета за регулярный и основательный ремонт жилья, и еще содержание дома с множеством квартир. На практике стоит смотреть еще и договор на обслуживание общедомовой собственности.

    Конкретные услуги по обслуживанию дома

    То, что связано с ремонтами, вопросов не вызывает, а вот управление жильем кажется делом туманным. Договор с управляющей организацией содержит перечень услуг, относящихся имущества в здании:

    1. Проведение осмотров общедомовых владений специалистами из соответствующих контор, которые несут ответственность за обеспечение безопасного существования проживающих здесь людей.
    2. Контроль работоспособности имеющихся осветительных приборов в подъезде, во дворе и других помещениях, в которые есть свободный доступ (т. е. их техническое обслуживание).
    3. Проведение мероприятий по уборке и дезинфекции в подъездах, лифтах и других общедоступных помещениях. И поддержание чистоты на дворовой территории, относящейся к этому многоквартирному дому.
    4. Создание и поддержание заданной температуры и влажности во всех общедоступных помещениях на уровне, предусмотренном законодательством России.
    5. Обеспечить контроль над соблюдением всех требований пожаробезопасности. И техническое обслуживание пожарной сигнализации.
    6. Проведение работ по регулярному вывозу отходов жизнедеятельности, быта и прочего сора, скапливающегося на территории большого дома. Включая собравшийся в помещениях, занятых арендаторами.
    7. Выполнение работ, связанных с сезонным обслуживанием элементов благоустройства и дизайна дома, относящихся к имуществу общего пользования (в том числе газонов и посадок).
    8. Обеспечение проведения необходимых работ по ремонту в доме.

    Приведенный перечень – только основные работы, осуществляемые владельцам квартир за те средства, которые они оплачивают за жилищно-коммунальные услуги.

    Жилищный Кодекс России описывает весь спектр услуг, в том числе аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома.

    На общем собрании владельцев жилья и сотрудников управляющей организации этот перечень может быть расширен и включен в договор.

    Принятые поправки будут правомерны, если их подпишут жители и уполномоченные сотрудники управляющей организации.

    Тарификация оказываемых новых услуг в обязательном порядке должна быть одобрена людьми, проживающими в доме. Очень часто указанные организации обходят законы и назначают тарифы без согласия жильцов, несмотря на заключенный договор.

    За каждым собственником жилья договор закрепляет право проверки правомерности назначения платы за указанные в платежной квитанции услуги. Случаи, когда происходит переплата, выявляются с печальной регулярностью. Люди исправно оплачивают счета за услуги, которые не были предоставлены (или были предоставлены некачественно).

    В такой ситуации владельцам жилья нужно самим заняться организацией срочного собрания. Необходимо убедить соседей в необходимости этого мероприятия. Организация, которая управляет имуществом дома, не имеет права отказать вам в его проведении. В этом случае закон на вашей стороне.

    Перечень сезонных работ по содержанию жилья

    В этот список входит много мероприятий, которые управляющая компания должна осуществить:

    1. Отремонтировать и укрепить крышу здания и водостоки. Убрать мусор с чердака и крыши. Очистить дымоходы и вентиляционные каналы. Освободить дом от свисающих сосулек.
    2. Отремонтировать стены и фасад здания. Убрать деформированные элементов облицовки и штукатурки, предоставляющие угрозу находящимся внизу людям.
    3. Проведение работ по монтажу и ремонту указателей и прочих знаков.
    4. Отремонтировать и укрепить все виды ограждающих конструкций.
    5. Заменить разбитые стекла и лопнувшие пружины в дверях, починить замки и решетки, если это нужно для соблюдения мер пожаробезопасности.
    6. Ежегодная обработка антисептиками и противопожарными составами всех деревянных поверхностей в многоквартирном доме.
    7. Заделать герметизирующими составами технологические зазоры, закрепить водостоки, закрыть на зиму слуховые окна.
    8. Выполнение работ по благоустройству территории у жилья. Окрасить все металлические конструкции. Их установка и замена при необходимости. Вывешивание флагов. Вывоз опавшей листвы и сучьев.
    9. Высадка и уход за зелеными насаждениями.
    10. Подготовить весной площадки для детских игр и спорта.
    11. Каждодневные санитарные мероприятия, направленные на содержание в чистоте помещений и оборудования.
    12. Каждодневные работы по очистке от мусора двора и прочей территории дома.
    13. Зимой убирать по мере необходимости снег с дороги, ведущей к дому, и пешеходных дорожек. Посыпать их песком или солью для предотвращения гололеда.
    14. Косить и поливать газоны летом. Увлажнять тротуары при установившейся засухе.
    15. общедомовых коммуникаций, которое включает проведение работ с отопительной системой весной и осенью.
    16. Дежурство аварийных бригад, которые в любое время могут выехать для устранения возникших неполадок.
    17. Техническое обслуживание всех инженерных коммуникаций многоквартирного дома.
    18. Техническое обслуживание объектов, имеющих общедомовое значение (лифты, мусоропроводы, электроплиты). И их содержание в нормативном состоянии, что предусматривает договор.
    19. Техническое сопровождение работ по устранению аварий на подземных коммуникациях, а также внутридомовых.

    Договор с управляющей компанией обязательно включает в себя подробное техническое описание всех мероприятий. В документ входит и калькуляция тарифов на содержание жилья.

    Источник: http://bytrf.ru/remont/chto-vhodit-v-soderzhanie-zhilya-mnogokvartirnogo-doma.html

    Вопрос по праву
    Добавить комментарий